381 отзыв о банке «Хайс»

Отличный банк для селлеров с выгодными тарифами по выводу денежных средств себе на карту, помимо оперативно отвечают на заданные вопросы в чате. Задавал вопрос в поддержку в чат в июне прошлого года как вывести выручку без комиссии себе на карту, ответили через пол минуты и очень развернуто, только ребенок не разберется после такого ответа!

22 января обратился к специалистам модульбанка, через онлайн поддержку. Спросил по поводу оплаты фиксированных взносов, так как в налоговой были вопросы по оплате налогов. Так вот специалист разъяснил мне и прислал исполненные платёжные поручения. Спасибо за оперативность. Всё как всегда на высшем уровне. 

Я открыла ИП 6 лет назад и наше сотрудничество с Модульбанком имеет свою историю и история эта пронизана добрыми и человечными отношениями. Ребята отвечают и днем и ночью и, действительно, стараются войти в положение клиента и найти верное решение. Помню, как однажды в самом начале работы мне пришло уведомление о блокировке счета и я чуть не упала в обморок )) и помню, как на линии поддержки милая девушка меня успокаивала, мол, не переживайте заблокирована только сумма штрафа, там условно 5 000 рублей, сам счет функционирует, все в порядке, и как я воспрянула духом и обрадовалась. Мне очень удобно работать с банком, как в приложении, так и на сайте, услуги и скорость операций всегда на высоте. Ни разу за все время сотрудничества я не испытывала серьезных сложностей, а если и возникали вопросы, то мне всегда радужно помогали. 

Добрый день. В начале 2023 года поменялась схема уплаты налогов в связи с вводом в ЛК Налогоплатильщика единой формы налоговой задолженности. В общем вообще было ничего непонятно, как и по каким реквизитам платить налоги, кроме этого я не вовремя заплатил обязательные страховые за 2022 год. Программа Налогоплатильщик ЮЛ в котором ранее был верифицированный расчет налогов перестала работать. В общем ступор и бардак полный, какая-то большая переплата по налогам (заплатил страховые два раза....). Пришел в налоговую, там мне посоветовали нанять в 2023 году бухгалтера. Данную услугу за очень небольшие деньги предоставляет МодульБанк. Их бух. служба провела сверку с налоговой, разобралась с моим бардаком в налогах. Сейчас все понятно, как начисляются налоги, какие суммы должны лежать на счете в ЛК ИП налогоплатильщика и как они налоговой списываются. Спасибо девочкам бухгалтерам и Модульбанку за эту услугу. Оплачу данную услугу бух. сопровождения и в следующем году.

Из опыта работы с другими банками, могу заверить, что Модульбанк- лучший банк на северо-западе. Было несколько ситуаций, обычно они возникают поздно вечером, и чат-банк помогал в течении 10минут решить вопрос. Спасибо большое за ваше терпение и подробные ответы!

Сегодня, обратились в чат-банка с вопросов "ограниченного доступа" нового сотрудника к выпеске банка, все расписали. Доступ получен, уже работаем.

Есть такая гордая услуга у МодульБанка - Модуль Бухгалтерия. Забегая вперед сразу скажу, никакая это не бухгалтерия, а примитивный калькулятор. 

Смысла в этом (этой) калькуляторе (услуге) никакого нет, тем более платно. ПОтому что за свои же деньги вы будете вынуждены тратить опять свои же, чтобы искать ошибки в калькуляторе Модуль Бухгалтерия.

Ранее уже писал подобный отзыв, который и банк, и администрация ресурса был признан:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11127512/

"Модуль Бухгалтерия - завысила налогооблагаемую базу почти на 200 000 руб только за один год"

И вот опять. Ничего не поменялось. Алгоритмы калькулятора также не поменялись. В результате чего отчеты формируются с завышением налогооблагаемой базы.

Хотя представителя банка уверяли, что "проблема решена". Выходит, обманули?

Проверить корректность начисления налогов при использовании Модуль Бухгалтерии не представляется возможным для большинства клиентов, только если он не бухгалтер.

А если бухгалтер, то зачем этот калькулятор нужен?

И знаете, что говорят в этой Модуль калькулятории? "Пришлите нам расчет", "мы обязательно все проверим". Да как же его прислать, если клиент заказал услугу расчета налогов у специалистов?

А проверить сам калькулятор в МодульБанке отказываются.

И просят прислать расчет с указанием их ошибок в чат! Чат, в котором черт ногу сломит, не то что МодульБанк...

Недавно обратился в модуль банк, с просьбой заменить карты, ранее были мир, решил заказать виза. Карты пришли очень быстро с курьером, далее обратился к сотрудникам банка, с просьбой как удалить или скрыть старые карты в приложении (личный кабинет) , сотрудник банка всё чётко описал и подсказал. Спасибо большое, что помогли. Данным банком доволен, рекомендую. 

Очень клиентоориентируемый банк, можно найти любую услугу,в конце декабря узнала от сотрудников банка об прекрасной акции на фотоуслуги по приятной цене, полный пакет. Фотосъемка прошла очень профессионально. Очень дружелюный персонал. Инфографику сделали быстро. Очень все понравилось, буду обращаться обязательно еще.

Благодарю за отзывчивость сотрудников Модуль банка, проработав с 4мя банками, модуль банк в котором моментально отвечают специалисты и отвечают на вопросы. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

А именно спасибо оператору, которая помогла составить платежки, и оперативно ответила на все вопросы, 20 января 2024г. В 17.40 по МСК.

В результате программной ошибки БЕЗ АКЦЕПТА! трижды были списаны деньги с расчетного счета с формулировкой "Возврат денежных

средств по эквайринговым операциям от 16/01/2024 согласно договору" в пользу Модульбанка. Банк и его менеджеры признают системную ошибку, но деньги не возвращают, ограничиваясь отписками типа - сбой массовый, разработчики занимаются проблемой, после ее устранения деньги будут возвращены. Банк решает свои проблемы за счет клиентов, ссылаясь на разработчиков, с которыми у клиентов нет договорных отношений. При этом со стороны менеджеров постоянный обман - вернем деньги в течение 1-2 дней, не успели сегодня и так далее. На момент написания это длится уже неделю. Сроков решения проблемы нет. Если это новый способ хоть что-то заработать на деньгах клиентов, то это уже мошенничество. Для банка нет ничего проще вернуть деньги клиентам и заниматься устранением ошибок в своем ПО, сохранив имя и репутацию. Видимо, они ничего уже не стоят. 

Хочу поделиться отзывом об обслуживании в Модульбанке.

1. Для начинающих предпринимателей есть тариф обслуживания без абонентской платы. Когда начинаешь бизнес, иногда это важно, чтоб сократить расходы бизнеса.

2. Есть очень удобное приложение для телефона, в котором я решаю большенство вопросов, когда они возникают.

3. Есть возможность переводить деньги через СБП, что важно, если нужна быстрая скорость перевода.

4. Есть тариыы для селлеров торгующих на маркетплейсах. Это целые специальные программы, для комфортного бизнеса и лёгкого вывода денег с маркетплейсов.

5. Быстрая и квалифицированная помощь поддержки по бухгалтерским вопросам, бесплатные отправки денег в Гос.органы, к примеру в Налоговую.

В общем, писать можно много, так как этот банк один из лидеров среди банков для бизнеса.

Очень удобные тарифы, как для начинающих предпринимателей, так и для корпоративных клиентов с миллиардными оборотами.

Всем своим знакомым, кто начинает бизнес рекомендую именно этот банк, так как с ним работать легко и приятно. 

Спасибо, что создали удобный сайт, приложение и за своевременную Поддержку!

Сразу по порядку:

1. Кассу которую вы у них купите они держат в своем "внутреннем контуре" - вы не сможете через магазин поставить на неё приложения других банков если соберетесь от них уйти. Точнее нет, сможете за 8000 рублей доплатив за услугу "разблокировки" магазина приложений кассы. И не важно что она у Вас уже в собственности - им плевать, они таким откровенно жалким образом пытаются удерживать клиентов (больше нечем). 

2. Скорость поддержки в чатах отвратительная, а качество её на очень низком уровне. Вам могут отвечать по несколько часов, а ответы будут в формате "предоставим ответ в течении дня". А даже когда Вам ответят, это не значит что Вам помогут, для них озвучить что "да у нас есть проблема" равно решение. Тость проблема актуальна, и они Вам напишут "да дейсвительно проблема есть, мы её решаем, ждите". 

3. На телефоне сидят "специалисты" которые не в состоянии ответить нормально на вопросы, и все что делают - посылают в чат, ведь это не в их компетенции.

4. Вишенка на торте - они могут списать Ваши деньги на 2-3 дня без каких либо последствий для себя. Пример: из за ошибки на процессинговом центре у нас со счета ошибочно было списано 13 тысяч рублей по причине якобы возврата. Потом как выяснилось "произошла ошибка на процессинговом центре и мы её решим обязательно в ближайшее время", а через день они написали "проблема масштабнее чем мы думали, и теперь мы переделываем все руками, задержимся". Все это время естественно деньги непонятно где. Но они все понимают, и очень переживают. Сообщили о том что решат проблему к пятнице к 17:00 (само проишествие произошло во вторник в 10:03). 

Ну а теперь развернуто:

Мы сотрудничали с этим банком с 2018 года. Все было относительно ок, кроме тех моментов когда у них просто падал сайт и отключалась возможность зайти в лк, а также коробила поддержка дейсвительно плохая. И вот недавно когда мы захотели уйти обслуживать кассу в другое место, случилось просто замечательное - выяснилось что замечательная модулькасса (они же модульбанк), не отпускают кассу которая находится в собственности у владельца и что бы они её выпустили вы должны заплатить за услугу разблокировки 8000 рублей. Сотрудники из чата этой же самой модулькассы на вопрос - как же так получается, касса в моей собственности, почему это я не могу на ней ставить что хочу - Вам ответит следующее: Читать надо было что покупаешь, не наши проблемы. Это околоцитата сообщений из чата модулькассы. 

Меня пугает что в 2024 году все еще функционирует банк с подобным уровнем общения и сервиса. У нас был опыт работы и через ИП и через ООО. Сейчас поняли достаточно важную и наверно прописную истину - "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной". На практике обслуживание + интернет экваринг выходит в +- теже суммы, что и в крупных банках типо зеленого, красного и желтого, а уровень сервиса на не то что уровень, он в миллионы раз лучше. И они не списывают деньги у своих клиентов, пусть даже на время. 

Если подытожить - вы можете начать сотрудничество с этим банком если:
- вам плевать, что сотрудники чата будут отвечать односложными предложениями из разряда "мы работаем, вы ждете, быстрее ничего не будет".

- вам плевать, что купленное даже в собственность оборудование будет ими заблокированно и разлочить вы сможете его только за доп плату. (и плевать что вы лизинг платили 2 года, и по итогу её выкупили). 

- вам плевать, на то что у вас со счета спишут незаконно/неправомерно денежные средства, и будут удерживать их у себя в течении минимум 3х дней из за внутренних ошибок

- вам плевать, что на телефоне вам ответит околобот и отправит в чат. 

Бегите отсюда.

Вчера Обратился в чат модуль банка за консультацией по поводу тарифа, который должен подходить под потребности моего бизнеса. Я Задал в чате все вводные данные. Специалист чата в течении 5 минут подобрал оптимальный тариф и перевел меня на обслуживание по данному тарифу. Остался доволен обслуживанием. 

Благодарю за отличную работу и помощь специалиста Модульбанка Б-н Анастасию за оперативное и профессиональное сопровождение нашего бизнес направления. Б-н Анастасия в рамках соглашения о предоставлении услуг от 01.12.2023г. помогла нам уже к 27-му декабря 2023г. оперативно вывести наш товар на маркетплейсы. Предоставила 05.12.2023г. полную информацию о поставщиках и партнёрах. Уже 12.12.2023г. помогла упорядочить профессиональное взаимодействие всех участников (поставщики оптовой продукции, фулфилмент и администрация маркетплейсов). В период с 12.12.2023г. по 16.01.2024 года Анастасия Б-н оперативно и быстро помогла разрешить вопрос организации и построения принципов эффективного взаимодействия между нами и партнёрами Модульбанка фулфилмента Компании WinWin.

Всю, интересовавшую нас информацию, об этапах развития нашего бизнес направления, мы получали от Анастасии Б-н в кратчайшие сроки, и ни разу Анастасия Б-н не допустила проволочек и задержек информации. Огромное спасибо Анастасии Б-н!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Анастасией Б-н и профессиональной командой специалистов Модульбанка.

Добрый день!
Хочу поблагодарить сотрудников Модульбанка за отзывчивость. 

Пользуюсь р/с в этом банке с 2018 или с 2019 года, точно не припомню. Если нужна помощь, всегда обращаюсь в чат через интернет-банк или мобильное приложение. 

Ответ приходит очень быстро. Оператор всегда полностью решает вопрос и помогает со разобраться со всем. 

Вот на прошлой неделе 11 января не могла понять почему не уходит один платеж, 4 ушли, а один не уходит. Обратилась в поддрежку, оказалось, что не достаточно средств для списания комиссии. Комиссию расчитали, сказали сколько внести. Я довнесла средства и платеж тут же выполнился. 

Спасибо Модульбанку за трепетное отношение! 

В банке с 2018 г., обслуживанием полностью доволен. Крайне редко приходится обращаться в поддержку, рабочие процессы отлично настроены. Часто поступают предложения от других банков, пока не готов менять то, что хорошо работает. И при возможности, я всем знакомым рассказываю, как круто, когда есть такой банк, о котором не вспоминаешь.

Из последнего обратился в чат 10.11.23 по вопросу переплаты в кабинете Налоговой у физлица. Бухгалтер смог сориентировать и по этому вопросу. Подсказал, что для начала нужно провести сверку и какие справки потребуется заказать в ФНС.

Очень хороший банк в том числе для селлера. Менеджеры очень быстро реагируют и помогают во всех вопросах.
Подключены дополнительные опции бухгалтерия и маркетплейс. Всегда на связи. Помощь в анализе ниш, выход на маркетплейс, доводят до хороших продаж. Полное ведение кабинета, что очегь важно для начинающих селлеров.