3 069 отзывов о банке «Хайс»

В банке обслуживаюсь уже практически год, особых проблем и вопросов никогда не возникало, но тут заметил, что стал много тратить на снятие наличных, так как условия банка изменились. 15 января 2021 обратился в чат банка за помощью, чтобы понять, как уменьшить комиссию. Бизнес-ассистент Виолетта довольно быстро подключилась к диалогу, рассказала про все тонкости и о возможностях моего тарифа, ответила на все вопросы, хотя я с работой даже не заметил, что в Модуле появились моментальные переводы и не нужно ждать весь день, пока придут деньги. Этим отзывом хотел поблагодарить Виолетту и всю команду Модульбанка!

Очень удобно, что всего только 1 раз пришлось обратиться в банк. Вся остальная финансовая деятельность ведется удаленно 24х7. В текущих условиях это становится еще более важно :) Современный продукт, удобный интерфейс. Оперативное реагирование сотрудников на задаваемые вопросы. Большая линейка тарифных планов и дополнительных возможностей.

Больше двух суток не проводят валютный контроль. Документы были предоставлены сразу же после поступления денег на транзитный счёт, однако в нарушение регламента двое суток просто полный игнор, прокручивают деньги как хотят. Крайне не рекомендую связываться с этим банком - концов вообще не найдёшь, в чате одни боты.

Использую р/с в Модульбанк с 2019 года. В начале 2021 года с меня автоматически списали комиссию за опцию, которой я пользоваться в этом году не планировал (комиссия за год обслуживания). Написал в чат, мне ответила Диана бизнес-ассистент и помогла в индивидуальном порядке вернуть деньги. Все произошло быстро, оперативно, в тот же вечер. Большое спасибо! Работать с Модульбанком удобно и приятно))))

Намучавшись с банками, которые пытаются понять суть любого бизнеса, рассматривая его сквозь спектр ФЗ-115, в конце декабря 2020 года я оказался в Модульбанке. Мой бизнес вполне легален, работают сотрудники, платятся налоги, клиентами являются компании, работающие и на федеральном уровне и на местном. Одна простая просьба - дайте спокойно работать. Не хочу обсуждать те банки, с которыми отношения не сложились, да и не о них речь... Так вот, находясь в полнейшем отчаянии из-за очередной блокировки расчетного счета, я оставил заявку на РКО на сайте Модульбанка. Дело было примерно в 13.00, мне перезвонил сотрудник банка (к сожалению, не помню имени молодого человека), согласовали встречу с представителем в офисе банка на 17.00.  Примерно к 14.00 для меня был открыт доступ в  бизнес-портал банка, копии всех необходимых документов мною были подгружены для ускорения и к 17.00 я направился на встречу для открытия расчетного счета. К 18.00 договор на РКО был заключен, в тот же вечер полетели счета клиентам с моими новыми реквизитами. К чему так много слов? К тому, что многим другим банкам стоит поучиться оперативности в принятии решений и оформлении документов. Идем далее. Отдельно теплых слов заслуживает Анастасия -  сотрудник Модульбанка в Нижнем Новгороде. Ни капли снобизма и заносчивости, какие бывают у банковских клерков (может это мне так везло...), полное понимание того, что нужно клиенту. Быстро выбрали тариф, выбрали дополнительные платные услуги, оформили документы и они отправились на согласование. Причем, опять же, оперативность присутствовала и "на том конце линии", довольно быстро были получены замечания по оформлению документов (уж не знаю, человек это был или робот). Ну и спасибо за чай, конечно. Спустя 2-3 дня работы с Модульбанком капнула ложка дегтя, а именно комиссия 1500 руб. за использование денег, полученных в этот день. Оказывается это было прописано где-то в каком-то пункте. Да и ладно, не будем допускать горящих ситуаций, чтобы не было этой комиссии. Впечатления в целом. Оперативность на уровне, качество обслуживания отличное, интерфейс портала понятен, в чате отвечают, хотя и с задержкой. Работаю с банком меньше месяца, впечатления пока положительные, рекомендую. Что до претензий в адрес данного банка, думаю, что это неизбежно при работе с любым банком, т.к. гладко не бывает нигде. Всем, кто смог осилить до конца мой отзыв, большое спасибо.  ООО "******", г. Нижний Новгород

Довольно длительное время являюсь клиентом РКО + ВК и раньше я всем коллегам советовал данный банк из-за быстрой поддержки, удобного банк-клиента, да и вообще общее впечатление было приятным. Так было до конца 2020 года, когда я с 16 по 31 декабря ждал перевод в валюте, а банк меня кормил завтраками и предположениями о том, что у банка отправителя "платеж находится на проверке комплаенса" -  дословно из чата. При этом мои коллеги получили свои переводы в валюте через 2 дня после отправки. Если бы платеж находился на какой-либо проверке в США, то банку отправителю пришло бы уведомление об этом и меня бы предупредили о задержке, я активно вел переговоры с отправляющей стороной. До 31 декабря никакого уведомления в банк отправитель не поступило и прямо с утра 31 декабря мне пришел платеж. При этом ВК конечно же не смог его обработать, да и смысла не было - обмен в банке закрылся по курсу примерно в -10 рублей от текущего. Просто смех. При этом чат молчит, никаких объяснений по поводу задержки так и не поступило. Кто виноват - не известно. Ну и последняя капля для данного отзыва - обещали 06.01.2021 обработать данный платеж, предоставил данные, но перевода с транзитного счета так и не поступило. Угадайте ответ техпода. Правильно - "ВК нет на месте, будут 11.01.2021".  Данные для проверки инцидента отправил в комментарии для банка. Ну и немного наблюдений от себя. Складывается ощущение, что банк скоро либо ухудших тарифную политику, либо вообще пропадет, потому что ответная реакция на претензии стала просто никчемной. Раньше вопрос решался практически сразу, теперь ответ валютного контролера может занимать и 4 часа, вообще легко. Не работа его по проверке платежа, а просто ответ на вопрос! Также можно сделать схожий вывод по кол-ву открытых вакансий на HH. Я сам IT-специалист и вижу просто кучу вакансий по низу рынка, даже мидл-разработчики на такое никогда не откликнутся. Наймут сейчас джунов и тогда точно придется банк менять.

Явлюясь клиентом банка (ИП) почти год. Тариф "Оптимальный". Работаю фрилансером через платформу Upwork. Проблем с выводом денежных средств никогда не возникало. Подключена опция 'Валютный контроль', который по заверениям сайта должен [url=https://modulbank.ru/valutniy_kontrol/]проходить за два часа[/url]. Самый первый платёж занимал достаточно долго времени, все последующие занимали от пяти минут до пары часов, поскольку договор уже известен банку, а документами для прохождения контроля являются скриншоты выписок. Суть инцидента: 31.12.2020 на транзитный счёт пришли деньши с Upwork. Документы были предоставлены сразу же. Но ни 31-го числа, ни 3.01 (рабочий день у ВК), ни 6.01 (тоже рабочий день) документы так и не были проверены (четыре скриншота).  В чате личного кабинета сообщили что специалист по ВК подключится в течение двух часов, чего не произошло и по ичтечении трёх часов. Я звонил в поддержку четыре раза. Каждый раз сотрудники сообщали мне разную информацию. 4-го числа уверяли, что деньги точно будут 6-го доступны. 6-го числа сначала говорили, что до конца дня завершат проверку, теперь говорят, что ВК сильно занят и (дословно) "[b]в тридцатых числах декабря[/b] было очень много поступлений валюты, поэтому только после 11-го".  Одним словом, тем, кто собирается стать клиентом банка в надежде, что у Модуля очень быстрый ВК, я не советую этого делать. Сам собираюсь сменить банк, и если у вас есть позитивный опыт работы в качестве фрилансера Upwork с другими банками, просьба поделиться.

Добрый день господа. 29.12.2020 проверяя свой расчетный счет, обнаружил неприятный сюрприз.После посещения супермаркета, одной крупной сети, с моей бизнес карты были списаны две абсолютно одинаковые суммы двумя разными банковскими ордерами от 26.12.2020. Хотя прошло несколько дней, но Новый Год еще не наступил я четко помнил, что был в магазине один раз, и уж точно не мог повторится в выборе товаров, поскольку среди прочего брал мандарины в развес. И вот я с этой проблемой обратился в чат банка. Менеджер Виктория ответила довольно быстро и подробноописала порядок моих действий. Может кому понадобится: - Вернуть деньги может только получатель платежа. - Скачать платежные поручения с отметкой банка, - Распечатать выписку с расчетного счета И вот с этим набором документов к получателю платежа. Но документы мне не понадобились, на следующий день мнепозвонили с супермаркета и сообщили что им из центрального офиса пришла информация о двойном списании, и они хотят вернуть деньги на карту.  Вечером я заехал, и они зачислили деньги накарту. С Модульбанком все проблемы решаются легко. Выражаю благодарность менеджеру Виктория. Весь коллектив Модульбанка с Новым Годом. Удачи в бизнесе.

ИП Горбачев Владимир Анатольевич ИНН 501******403 ОГРНИП 320*********264 Являюсь клиентом банка с 29.12.2020, дата открытия расчетного счета. Пока нареканий к работе именно этого банка нет.  Удобный личный кабинет, хороший недорогой тариф для начинающего бизнеса. Хороший дополнительный пакет услуг, которым планирую пользоваться в дальнейшем. Неприятно удивил другой банк при первом зачислении средств с его карты на расчетный счет с банкомата. Был выбран перевод, но указать назначение платежа не оказалось возможности в интерфейсе, в итоге платеж прошел как оплата услуг. При звонке в этот банк, и вопросе куда направлять письмо об изменении назначения платежа, оператор дал ответ что все переводы идут как оплата услуг, что показалось крайне странным. В итоге пришлось оплатить "налог на зачисление собственных средств" (уменьшенный на величину уже оплаченных страховых взносов) в размере 4 рублей, что бы не иметь проблем с налоговой. Ничего, я не жадный. Причем воспользовавшись пополнением расчетного счета с этой же личной карты в интерфейсе МодульБанка, платеж зачислился с верным назначением платежа автоматически. В дальнейшем планирую оформлять карту МодульБанка и пользоваться ей, что и Вам советую.

Добрый день! По какой-то причина сломалась электронная подпись. Написал в чат, сотрудник ответил, что исправили. По факту ничего не починилось. После этого перестали выходить на связь. Обращение в чате висит без ответа с 25 декабря... Работать не можем, банк молчит... Очень жду ответ банка по проблеме. ИНН7804287***

С банком с 2017 года. Для меня, как небольшого ИП  (УСН+патент грузоперевозки) стоимость обслуживания самая выгодная. Сравнивал с очень уважаемым Тинькофф (держу счёт ИП и там),  но выбрал именно Модуль, как основной.  Взял тариф навсегда и теперь плачу только за пп 19 рублей и за перевод до 300 т.р.  (тех и тех  у меня не много) . Так что ежемесячные траты составляют 19р на 2-3 платёжки в месяц.  Общение с поддержкой полностью устраивает,  собственно именно последнее обращение и заставило написать. Я очень люблю когда банки идут навстречу клиенту. На моей памяти это было только в Тинькофф (как физ.лица) и здесь, в Модуле, как ИП. Из-за моей невнимательности была списана комиссия, сотрудник пошёл навстречу и отменил комиссию. Обычно банки крайне неохотно помогают исправить ошибки клиентов. Вот только за это можно дать  5 баллов и рекомендовать другим клиентам. Только будьте аккуратны и не совершайте ошибок при платежах, как это сделал я.

Не так давно открыл расчетный счет в Модульбанке.  Открыл дистанционно, не приезжая в офис. За час открыли потом еще два валютных счета.  По акции получил год обслуживания бесплатно.  Приятно удивлен оперативностью и профессионализмом поддержки, общаемся через чат в мобильном приложении и на сайте.  Например, только что, в предпраздничный день, в воскресенье, оперативно получил ответы на все появившиеся вопросы от бизнес-ассистента Ирины. Целью открытия счета в этом банке был беспроблемный и быстрый проход валютного контроля при получении платежей от клиентов из других стран и от зарубежных бирж фриланса.  Очень помогли ребята из валютного контроля банка при первых получениях, на данный момент идет все отлично! Также же отмечу наличие хорошего сайта и мобильного приложения.  Настроил интеграцию с Моим делом. Минусов на данный момент не нашел.

Я являюсь постоянным клиентом Модульбанка с 2017 года. Обслуживанию своё ИП. За это время ни разу не пожалела о своём выборе. Более того, менять не собираюсь и всегда с радостью советую Модульбанк своим друзьям и знакомым.  Банк работает очень круто! Деньги доходят моментально. Активно пользуюсь карточным счётом, но нему ещё кэшбэк начисляется. Отдельно хочу отметить работу чата с банком в мобильном приложении. Ответы на запросы приходят очень быстро и помогают качественно.  11 августа У меня возник вопрос по списанию денег с карты. никуда звонить не надо , написала в чат и через 10-20 минут уже получила ответ.  А если есть необходимость позвонить , то дозваниваюсь сразу , никаких роботов и ожидания на линии по пол часа, как в других банках.  Нареканий нет вообще. Отличный банк, а главное обслуживание вообще недорогое, что очень важно для предпринимателей.

Банк работает очень быстро. Находит индивидуальные решения. Моя организация столкнулась изначально с собственной ошибкой при подборе тарифа на обслуживание в банке и установила тариф, не предполагающий поступлений больших сумм на счет. Однако контрагент внес не предупредив нашу организацию большую сумму путем перевода. Поэтому возникала комиссия для нас порядка 100 тыс. руб. При моем обращении в он-лайн чате банк сразу среагировал на мою проблему и начал искать ее решение. В итоге в тот же день был предложен алгоритм решения проблемы. И в результате мне вернули всю удержанную ранее комиссии. Это очень здорово. Приятно так работать. Никогда такого не встречала в крупных других банках, где приходилось сначала, чтобы направить заявление пройти массу формальностей, а потом через 1 месяц получить все равно отрицательный ответ. Спасибо - Модульбанк. Теперь я больше знаю о вашей клиентоориентированности и простоте в общении!

Работаю с МОДУЛЬБАНК ом с 2018 года. Очень нравится банк, удобное приложение. Возникли вопросы по лимитам переводов на карту. Обратился по поводу изменений лимитов по тарифу рко. Сотрудник Н-ик Надежда помогла в данном вопросе. В течение суток изменения были внесены в тариф. Очень приятно работать с командой профессионалов.

Я ИП. Перешла в МодульБанк со Сбербанка. Сбер для ИП это просто разорение, безумные комиссии за каждый чих, как-то я сняла в банкомате с корпоративной карты 8 000р и с меня списалась комиссия еще 1 000р. Решила сменить банк. Выбрала Модуль. За любой перевод куда угодно всегда единая комиссия - 19р. Годовое обслуживание тоже ниже рынка. Операторы в чатах отвечают быстро и по делу. Внимательны к пожеланиям своих клиентов, дорабатывают приложение и добавляют услуги. Есть все необходимое для ведения бизнеса, включая возможность выставлять счета-квитанции с QR кодом.  Деньги зачисляются на счет со сторонних банков в течение 2 часов. Надеюсь, когда они станут большим банком, все останется на таком же высоком уровне.

Сотрудничаю с "Модулем" почти два года. Открывал счет ИП в январе 2019г.  Сразу дали бонус в 10 000 руб на рекламную кампанию в яндекс-директ, который  мне очень даже пригодился.  Правда бонус был просроченный, но через чат эта проблема устранилась. Был немного разочарован, когда банк снизил возможность без комиссии переводить средства на карты физ. лиц с 500т.р. до 300т.р.,  но после общения в чате, вопрос был решен. Банк пошел мне навстречу, за что отдельное спасибо консультанту Владимиру. Вообщем банком доволен, банк "гибкий", возникающие вопросы  можно решать. Надеюсь, что следующие годы нашего сотрудничества будут такими же безоблачными.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику банка, Артёму с добавочным номером 45***. 14.12.2020 обратился по телефону в поддержку банка по проблеме списания большой комиссии, хотя была подключена услуга «зелёный лимит». Артём выполнил проверку моих данных, а затем через 1 час перезвонил, сказав, что комиссию пересчитали и  разницу мне вернули на расчетный счёт. Спасибо!

Я делала платеж в налоговую и случайно отправила его с неправильным КБК...  Быстро заметила, но платеж уже ушел. Написала в чат-бот, минут через 10 подключилась специалист Ксения, которая отправила от имени банка электронное письмо в налоговую с корректировкой КБК. Надеюсь, все сработает:).  Я как ИП в Модуле уже несколько лет, все быстро и удобно, хотя обслуживание не самое дешевое. Недавно подключили опцию подтягивания информации из налоговой и расчета обязательных платежей - очень удобно, я увидела точную сумму переплаты за прошлый год.

Год назад я был довольным клиентом и рекомендовал банк другим. Ошибка. Сейчас с ним что-то происходит. По номеру телефону нельзя дозвониться. Надо вопрос уточнить - ждешь 30-40 минут - ответа нет. В чате на вопрос отвечают не 2 часа, а 4-5. Налоговая направила файл - банк даже не открыл его. В отчетах эквайринга вечные ошибки, обещают исправить, но прошло 3 месяца - результата нет. Банк стал очень неудобным для предпринимателей. Позвонить нельзя - только чат. В чате задашь вопрос, ждет час - никого. Потом начнешь заниматься своими делами. Часа через 3 проверишь чат - ответили. Снова вопрос - снова ждать 3-4 часа. Деньги закончился. Вопрос нерешенный. ТО, что раньше в других банках можно решить за 10 минут, здесь решается за неделю.  Появились сомнения, что отсутствие сотрудников связано с тем, что банку скоро придет конец. Ищу замену (есть 2 неплохих варианта) и перед Новым годом закрываю счет. Опасно потерять деньги. Раз сотрудников нет - значит и банка скоро не будет