2 837 отзывов о банке «Хайс»

С модульбанком познакомился, когда мой прежний банк поднял тарифы за услуги второй раз за год. ИП я начинающий, денег еще маловато плюс расходы на аренду и приобретение товара, так что тарифная политика модульбанка пришлась очень кстати. Хорошее мобильное приложение и оперативная помощь сотрудников тоже сыграли не последнюю роль. Так что я доволен работой банка, мне жить стало значительно легче.

Добрый день, хочу рассказать и предостеречь некоторых от проблем, связанных на ранних стадиях открытия РКО в Модуль банке. Будьте готовы, что подав заявку на открытие РС  на след день с 07 утра господа уже будут вам наяривать на телефон. joxi.ru/brRB3eGc7nQGKr Звонили 5 раз (!!) в период с 07-17 до 07-54! Хорошо хоть не с 5 утра начали. Потом перезвонили опять в 10 утра примерно, девушка сказала - операторы никому не звонят, звонит всегда робот, на мой вопрос "как же не звонят, если вы мне сейчас звоните" услышал гениальный ответ - "я сама ваш номер не набирала"... Уже после такого первого звоночка принял решение не связываться с этим банком.

Выбрали Модульбанк и не пожалели. Что удивило: 1) счет открыли быстро, на встрече с представителем. Они сами заполнили документы для открытия счета, рассказали, сделали копии недостающих документов на встрече; 2) через час после встречи уже пользовались счетом! 3) выставить счет на оплату прямо в банк-клиенте с печатью и подписью - удобно; 4) самая разумная цена за обслуживание - не только плата за месяц, но и цена 1 платежки (сравнивали 10 банков); 5) реально простые и понятные тарифы. На нормальном, ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ языке; Пожелания по совершенствованию:  1) сделайте возможность формирования закрывающих документов в личном кабинете: накладные и счета-фактуры, пожалуйста. Этого очень не хватает.

При небольших оборотах и отсутствии сотрудников модульбанк просто находка для ипэшника. Тарифы доступные, сотрудники приветливые и мне хватает их знаний для решения своих вопросов. Приложение простое и понятное, освоил быстро, собственные средства вывожу на карту и расходую. На остаток по счету начисляется процент, что очень приятно.

Ужасный банк! Поясню: 1. Я работаю с банками с 2002 года. Начинал как бухгалтер, сейчас занимаю должность финансового директора группы компаний. Именно я занимаюсь взаимодействиями всех наших юр.лиц с банками. Надо ли писать, что я поработал с 90% банков из первой 20, что я видел и взлеты и падения многих банков, что я собаку съел на уловках и мелком шрифте банков и прочем!? 2. Мы работаем с разными банками. Реалии рынка не дают нам возможности работы с одним банком. Сфера деятельности у всех компаний разная, объемы выручки и виды операций очень сильно отличаются. 3. И вот для новой компании стал вопрос выбора банка. Класс. Изучаю тарифы, условия, отзывы и провожу прочий анализ. Прихожу к выводу, что именно МодульБанк на 20.03.2019 самый оптимальный по набору опций и цены. Беру? Нетттт... не так все просто. Банальный осмотр тарифов банка вызвал у меня 16 вопросов! Пытаюсь найти на них ответы. На помощь приходит колл-центр. И понесласььььь, так сказать! 4. На телефон отвечает студенты кулинарного техникума!? На 16 вопросов оператор отвечал мне два дня... т.к. брал 'паузы' для уточнения у Старшего! Бред!? 5. Обсудили тариф. Договорились о встрече. Пришла девушка. Симпатичная. Бонусы на этом исчерпаны. Даже регламент встречи озвучить (сформулировать) не смогла. Бред!? 6. Счет открыт. Ура! На дворе 29.03.2019 Очень быстрая реакция... прям реал счет за час (неделю/ месяц/ и кто больше?). 7. Интуитивный (со слов оператора колл-центра) интерфейс клиент банка просто Агонь. Звоню на 8-800-... ответили быстро: Мол операторов нет. Да и вообще идите в чат. Супер! подумал я, ведь так удобно писать... 8. В чате бодро отвечает, правда, непонятно, что чат-робот. Прошу дать 'живого'. И тут я осел в осадок... надпись гласила: Вам ответят в стандартные 30мин. Время 17.00, я хотел в первый же день сдать выручку на новый счет по корпоративной карте и начать юзать это чудо рекламы. Забигая чуть вперед: ответили мне ровно ч.з.1.40мин. и то после звонка на 8-800, в котором я возмутился сложивщейся ситуации. 9. Почему не смог активировать карту самостоятельно? А система попросила согласиться с предоставлением услуги смс-информирования, а она платная и мне не нужна. В итоге спустя 2 часа мне пояснили, что это 'стандартные' условия и галочку нужно поставить здесь, главное смс отключить в другом разделе меню. Бред? 10. Есть в банке функция 'Навсегда' , ее должен был консультант, который оформлял открытие счета при встрече. Не включил! 11. Банк обещал месяц бесплатно! В итоге сразу с смс об открытии счета пришло второе с уведомление погасить долг в размере ~60р.за обслуживание в марте 2019г. В чате пояснили, что банк сделал для меня апрель бесплатным, это при том, что я консультанту при встрече два раза сказал, что я намерен 29.03.19 оплатить функцию 'Навсегда', т.е. технически март должен был стать для меня тем самым месяцем в подарок! 12. Время 19.30 и я вызываю инкассацию выручки из кассы в другой банк, т.к. активировать работу своего нового счета я самостоятельно не смог, а банк был не заинтересован помочь мне в этом оперативно. 13. Примерно в 20.00 я подал заявление на закрытие счета, попутно пару раз прочитав о том, что я должен банку за обслуживание и если я добровольно не погашу долг, то банк пойдет в суд. Подать заявление на закрытие счета - то еще развлечение... самостоятельно сделать это очень непросто, но это уже неважно!

Доброго дня. Решил поделиться своей историей. Долго решался начать свое дело. И вот насущный вопрос - выбор банка, с которым буду работать. Их оказалось еще больше, чем я думал. Куча акций, спец предложений. Но ни одно из этих предложений не цепляло. Позвонил в очередной банк, чтобы уточнить схему проезда к ним. Офис находился на другом конце города. Я был удивлен, когда мне сказали, что выездной менеджер сам подъедет, куда мне будет удобно. Меня это очень подкупило и насторожило одновременно. Менеджер оказался профессионалом своего дела. Подобрал условия выгодные для меня. Рассказал о сопровождении клиентов банка 24/7. Техподдержка консультирует по всем вопросам. Чего только стоит их онлайн бухгалтер! Этот сервис ведет за клиента всю бухгалтерию и даже рассчитывает налоги. Этот онлайн помощник предостерегает от пени и штрафов за просрочку или ошибочное заполнение документов. А главное банк говорит со мной на одном языке, мне понятном. На начальном этапе построения бизнеса, мне было это очень важно. Модуль банк дал мне надежного партнера в своем лице.

Прислали предупреждение в субботу о необходимости продления полномочий в течении 7 дней. Сегодня утро вторника - в 4-01 счёт уже заблокировали. Раньше всем рекомендовал этот банк, теперь уже сам задумался о переходе в другой, вариантов масса, каждую неделю не по одному звонку с предложениями. [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c845521/v845521548/1d1fd2/Q0yYxaUeG-g.jpg]https://pp.userapi.com/c845521/v845521548/1d1fd2/Q0yYxaUeG-g.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c845521/v845521548/1d1fdc/zlq8dLNX9YU.jpg]https://pp.userapi.com/c845521/v845521548/1d1fdc/zlq8dLNX9YU.jpg[/url]

В начале прошлой недели стал сильно подтормаживать онлайн-банк. В результате к концу недели в пятницу 22.03 пользоваться стало совсем невозможно, часть действий совсем не выполняется, часть выполняется по 5-10 минут. Чтобы отправить сообщение в чат, надо запастись терпением. Проверяли на разных ОС, ПК, с антивирусом, без антивируса, так же использовали другие танцы с бубнами. Направили заявление на восстановление работоспособности через электронную почту. Сегодня 25.03 за ответом пришлось еще несколько раз позвонить и написать. В результате никакой информации нам не предоставили. Неизвестно с чем связана проблема, неизвестно когда будет решена. Все что известно, что службы "айти" занимаются этой проблемой. При этом со слов представителя контакт-центра банк не несет никаких обязательств по срокам восстановления таких сбоев, а так же не несет финансовой ответственности за непредоставление сервиса, при этом абонентскую плату регулярно списывает с расчетного счета.

Перешла на Модульбанк совсем недавно. И поняла. Вот оно - мое. Отличный валютный контроль, оперативное решение вопросов в интернет банке. Очень часто по работе, я сталкивалась с тем, что сервис и обслуживание юридических лиц бывает прохладным. А тут как с родным человеком. Тестировала банк тщательно. Порадовало бесплатное обслуживание счета. Поэтому, я плачу за то, на что реально согласна. К сожалению, у них не так много банкоматов, как хотелось бы. Но думаю, преимущества обслуживания уже давно окупили эту «мелочь». Функция «бухгалтер» очень обрадовала. И платежи сделает и отчеты сформирует.  Меня радует, что Модульбанк ориентирован на сегмент малого бизнеса, а не на всех подряд. Как будто приходишь в родную семью, настолько все доброжелательны.

Сегодня утром в субботу приходит смс что ваш счет заблокирован в связи с тем что вы не прислали документы о продлении полномочия директора! Приказ был составлен на 5 лет. Мне не звонили сотрудники банка, проверили смс историю там тоже нет информации чтобы продлили! Мне срочно нужно было выкупить сегодня товар!! Я в гневе!! Я 100% процентов закрываю счет!! Опыт был работы за 10 лет с банками Открытие, Альфа, ВТБ и там заранее предупреждали!! Сегодня мне нужны деньги, но в выходные я не могу разблокировать счет ждать до понедельника!! Вам сложно мне мыло направить хотя бы смс о предлении полномочий или позвонить?? Видимо сложно... И потеряли клиента навсегда...

В бизнесе я 3 года уже. Сначала работал с другим банком, но один очень неприятный случай заставил меня покинуть их. Вот и пришлось искать замену банку. Почитав отзывы и посмотрев рейтинги банков, я остановился на Модульбанке. Поначалу привыкал к его интерфейсу, каким-то еще навороченным штукам, а затем и все пошло как по маслу. Всегда онлайн, нет нужды звонить по единой справочной, где тебя еще сто раз будут куда-то переключать и с кем-то соединять. Поэтому я голосую за современный и мобильный банк, который идет в ногу со временем. Сразу виден остаток по счету, приходят смс-оповещения. Так и надо развивать свою работу, чтобы клиенты были довольны.  В банке есть и ассистенты - помощники. Если что не так - сразу к ним, и ответ не заставит себя ждать. Поэтому спасибо за помощь и хорошее обслуживание.

Всем доброго дня. Хочу поделиться рассказом о своем опыте работы с Модульбанком. Мне понравилась идея быстрого открытия счета и низкие тарифы на обслуживание. Мне дорого мое время, поэтому узнала адрес и приехала в офис. Решила все сделать за одно посещение, если получится. И получилось. Мы поговорили с менеджером, очень вежливая девушка, даже кофе мне предложила. Слово за слово, и вот мне уже открыли счет, личный кабинет и предложили услугу «Белый бизнес». Я долго сомневалась, нужна ли мне эта услуга, но менеджер убедила меня в том, что это очень удобно. Этот инструмент показывает, насколько у клиента все хорошо или не очень с точки зрения соблюдения законодательства и возможной блокировки счета. Как оказалось, эта услуга была не лишней. У меня пару недель назад был перевод на 830 000. И тут, я увидела в приложении некоторый трабл. Я связалась с менеджером и выяснила, что мне необходимо предоставить некоторые документы, и прислали список. Не вопрос. Все документы на руках. Проблема была решена и можно дальше работать.

Не ожидал от Модуль Банка такого.  Этот банк также как другие крупные Гос банки занимается беспардонным телефонным спамом вновь открытых юридических лиц.  Вот примеры за вчера: 13.03.2019 +790998***15 разговоры записаны. Отдельно отмечу, что при регистрации номер указывался другой а не на тот на которые звонят сотрудники кол центра которые даже номер свой назвать не могут. Более того, я не первый раз пишу отзыв по данной массовой проблеме и много раз говорил не звонить и удалить номер из баз обзвонов, что подтверждает моими предыдущими отзывами на этом сайте в том числе. Банк, прекратите порочную практику! Вам должно быть стыдно за подобный спам.  Причисляю Вас в top10 самых худших банков. Нарушение двух ФЗ. #прокуратура #роскомнадзор проведите проверку.

Пользуюсь кассами Модуль Банка, для соблюдения 54-ФЗ, необходимо, чтобы платежи через интернет-эквайринг, проходили через кассу и далее уходило в ОФД, а потом клиенту приходил чек. Яндекс касса - дорого 3,5%, решил рассмотреть интернет-эквайринг от Модуль Банка, некоторое время думал, так как у них только с открытие расчетного счета, а сам пользуюсь Тинькофф и всем доволен. В итоге открыл счет, дальше сам Модуль Банк сделал все, чтобы я ни счетом, ни интернет-эквайринг не пользовался. Обещали что анкета рассматривается 1 день, в итоге отправил анкету 07.03.19, а сейчас 14.03.19 я до сих пор выясняю обстоятельства, почему она до сих пор на проверке. 5 раз обращался в Банк, по телефону, в чате и т.д. - результат ноль. Конкурентам даже не надо делать рекламу, Модуль банк сам все сделает, чтобы их клиенты ушли в другие банки! Результат много потраченного времени и до сих пор анкета на проверке!

Банк открыт по моему в 2014 году в декабре, я стал его клиентом в декабре 2015 года, вел деятельность всё прекрасно. потом банк начинает кое что править в тарифах. Часть изменений было ожидаемо так как РКО за 0 рублей располагало к увеличению тарифов. 01.03.2019 года банк изменил стоимость снятия денег в банкоматах с 1.5% до 2.5%, в целом всё было бы ничего, но нигде не было уведомления. После вопроса к банку мне сказали что уведомлять о изменении тарифов они не обязаны, по договору РКО я обязан сам интересоваться тарифами. Всё бы хорошо но 01.03.2019 я написал в официальную группу в контакте, и проверил на сайте никто не потрудился изменить тариф. (забыли, не успели). то есть даже если бы я захотел проверить тариф я бы не нашёл изменений. уже после разбирательств оказалось что они внесли изменения в описания в мобильном приложении. Очень обидно когда ты работаешь с банком 3/4 всей его деятельности а тебе говорят что когда то был тариф 2.5% и потом ТРИ года 1.5% и раз они решили откатить тариф четырёх летней давности они решили даже не уведомлять Клиентов.

Уже почти 3 недели в статусе "ждите проверку сайта, займет не более 2 рабочих дней". Служба технической поддержки игнорирует полностью (в чате, по телефону, в личном кабинете). Процесс выглядит так: 1) Изначально обозначили проблему "у нас в последнее время сбои с MasterCard". Эта проблема не решается с февраля (уже середина марта).  2) Далее в течение дня какой-то специалист соизволит дать ответ "Извиняемся, сейчас посмотрим".  Пропадает. 3) Пишешь второй раз - отвечает другой специалист: "Нужный вам человек ответит завтра" 4) "Завтра" ситуация повторяется (так последние 1,5 недели) Выводы: - Есть объективные технические проблемы в работе эквайринга. - Про "подключим быстро" - это миф. Вначале около недели уйдет на бюрократию (так вроде бы везде), потом не факт что подключат вообще (когда уже потратили время на интеграцию, настройку и бюрократию - обидно). - Уровень техподдержки не для серьезного бизнеса, где критичные проблему нужно решать сразу, а не "специалист появится в лучшем случае завтра".

Добрый день! Уже каторый раз необразованные работники банка дают неправилную информацию на счёт зачисления средств. И уже пятый день не отвечают в чате и не перезванивают!!! Надо уйти от такого базара, каторую назвали Модульбанк!!! Мне обещали что с 8 февраля все переводы эквайринга должны поступать уже на следующий день! Потом выкрутились либо сотрудник не знал и дал не правильнуй информацию и удоставерили что с начала Марта месяца все эйкваринговые операции должны поступать на счет на следующий же день! Сегодня 12 марта и обещают что прослушают записьи телефоннфх розгаворов после чего перезвонят. Но как и было сказоно, ноль ответов!!!!

А сегодня вообще только к вечеру приложение зажило. платежки еле ушли. остатки на счетах до сих пор не корректные. если нажать на операцию то пустое окно в приложении. это ж банк. как так вообще возможно? саппорт не давал никакой конкретики... тех сбох это сейчас как отзыв лицензии, лучше б молчали совсем чем такое говорить.

На текущее время наша организация так и не может войти в Клиент-Банк, если ранее просто все висело, после ввода пароля до пяти минут, потом ввод смс, которое долго идет, то теперь просто "Неправильный логин/пароль".                                              Что происходит с банком?! Куда бежать?

С Модульбанком я почти с самого начала его работы и что могу сказать. Все свои новшества банк отрабатывал на клиентах и наших предложениях по улучшению и облегчению обслуживания. Как банк себя позиционировал с самого начала, так все и есть, а именно: обещание быстрого открытия счета - было и остается самым быстрым; как обещали вначале сильную и быструю техническую поддержку, такая она и есть; появилась  модуль касса, как и было обещано - работает и в жару и в мороз, ничего ей не страшно, эквайринг поступает в течение дня и сама касса совершенствуется; удобство мобильного банка вообще выше всяческих похвал, обновляется регулярно, работает без сбоев. Было время, когда то там подвиснет, то тут тормозит, но это давно и уже в прошлом. Я доволен, что в свое время открыл тут счет и ничуть не жалею по прошествии времени. А когда мои друзья по моей ссылке впервые открывают счет, то бонусы приятные всем. Некоторые мои знакомые переводят счета из других банков, недовольных среди них нет.