3 069 отзывов о банке «Хайс»

Держу счет в Модуле. А начали свое сотрудничество так -  сначала у меня было небольшое дело по уборке квартир, а потом, когда обороты начали существенно расти, решил не играть с огнем - налоговой и оформить все официально.  Оформились быстро, где-то за дней 8. Вообще выбрал я этот банк по 2 причинам: во-первых, дешевое обслуживание счета. Во-вторых, касса сдается в аренду, взял такое устройство за 1700 рублей + 1% процент за эквайринг. Получается выгодно. За четыре месяца обслуживание могу сделать определенные выводы. Касса работает отлично. Функционирует на зарядке по 4 часа точно. Всегда беру ее с собой на заказы. Еще ни разу не подводила. Быстрая техподдержка, которая всегда подробно отвечает. А в первые месяцы это особенно было полезно, ибо не все понимал в устройстве личного кабинета и модуль кассы.

Уже почти год с Модуль Банком. Выбрал банк по рекомендации друзей и ни разу не пожалел. Тарифы на РКО хорошие, немного огорчает что их меняют, но это происходит во всех банках. Не перестаю восхищаться работой службы поддержки, - оперативно, качественно, профессионально и без навязывания дополнительных услуг и продуктов. Был случай, позвонила сотрудница банка предложить услугу "Белый бизнес", после обсуждения специфики бизнеса, количества контрагентов и т.п., пришли к общему мнению, что эта услуга, по большей части, мне не нужна (оценил, что не было навязывания ненужной услуги, типа "а вдруг.., а если.. и т.п"). Отдельно про финансовый контроль. В начале весны попал в их поле зрения (немного понервничал, конечно). Операции по счету ограничили, но полной блокировки не было.  Запросили документы все что было представил, чего не было объяснил. Никаких невыполнимых требований или запросов не поступало. По общению было понятно, что сотрудники заинтересованы чтоб я прошёл проверку. Ограничения сняли в течении дня.  Касательно сбоев в работе, - бывают. У меня 2 раза неправильно списывали комиссию. Но сотрудники поддержки откровенно об это говорят и не придумывают мифические оправдания, поэтому и беспокойства нет.

Добрый день! Обратилась в Модульбанк с целью открытия счета для ИП, менеджер приехал на встречу 17.09.2020 ровно в назначенное время, выдал карту, спросил какой тариф обслуживания я хочу выбрать, отметил галочками в анкете выбранный мною тариф, выдал карту и уехал. На следующий день со счета было списано 10000 рублей, при выяснении обстоятельств оказалось, что за подключенную платную услугу "Белый Бизнес", о который мне никто не говорил, тем более о ее стоимости. При обращении в банк, меня уверяют, что я сама подключила эту услугу, поставив нужную галочку в заявлении, но я этого не делала. Мне прислали скан анкеты, галочка там стоит, но расставляла их менеджер, выдававшая карту. Услугу мы сразу же отключили, но оплату 10000 рублей банк возвращать отказывается. Считаю данные действия ОБМАНОМ!!!

Как только ИП зарегистрировали, нужно было решать в каком банке открывать счет. Решить было довольно сложно, звонков было куча и все предлагали райские условия. Остановилась на двух вариантах, одном банке, потому что надежный и модуль, потому что современный. Со другим банком как то сразу не срослось, у них на меня просто не было времени, то заявление не отправили, то печать не поставили, в общем, не до мелких сошек там. А в модуле за сутки открыли счет. Условия очень выгодные, особенно меня привлекло то, что если нет движений по счету, но за него платить не нужно. У меня бизнес сезонный, поэтому такое положение для меня стало просто идеальным. Зачем платить за обслуживание в то время, когда не пользуешься услугой, я считаю это логично.

19.08.2020 я открыла счёт для ИП в Модуль банке. Тариф Безлимитный. Потом я нашла банк с более выгодными условиями и решила закрыть счёт. При открытие счета в офисе банка менеджер сказал что счёт открывается бесплатно, а за ведение счета нужно платить в случае если по счету были операции. 02.09.2020 я пишу в чат банка, о желании закрыть счёт и о том, что мне пришло уведомлени об оплате комисс на сумму 2450р. На что сотрудник отвечает, что при закрытие этот пункт можно пропустить. 11.09.2020 я окончательно решила закрыть счёт, написала в чат мне выслали инструкцию, следуя ей я перешла в раздел закрытия и там обнаружила, задолжности на сумму 2450р.  Написала в чат об этом, сотрудник ответил, что можно пропустить этот пункт. Да такая возможность есть при закрытие счета, но там так же сказано что если не оплатить задолжности, то банк пришлет иск на взыскание. Сотрудник ответил, что видим что операций не было иск отправлять не будем. Такая формулировка меня не убеждает в обратном, если у клиента банка нет задолжности значит и при закрытие счетов она не должна высвечивается. Возможно это не дочеты системы. Сегодня я прощаюсь с Модульбанком и конечно делаю скрины наших переписок так как возможно в ближайшем будущем мне придет иск от банка. А переписок конечно уже не будет, они испарятся из банка. Этим отзывом я хочу сказать все кто решит открывать и счёт в Молульбанке, подумайте не один раз прежде чем принять такое решение, новые молодые банки не знаешь что от них ожидать.

Я открыл расчетный счет для ИП в Модульбанке в октябре 2018-го - 2 года назад. Выбрал по принципу: взял 5 наиболее интересных для меня банков (включая Альфабанк, в котором у меня уже был счет на тот момент в течение 5 лет), составил Excel-табличку, посчитав какие расходы у меня будут с моими типовыми операциями и моим средним остатком на счете. В итоге, Модульбанк оказался самым выгодным. С тех пор, за два года у меня была возможность увидеть работу банка в самых разных ситуациях, прочувствовать его плюсы и минусы. Плюсы 1. Уникальная на этом рынке отзывчивость и клиентоориентированность. Это первый банк, в котором сотрудник (Роман) проактивно позвонил мне с конкретной реальной идеей доп.выгоды для меня (он увидел, что я пополняю Яндекс.Директ безналичным платежом, и посоветовал пополнять с карты, чтобы также получать 5% кешбек на такие пополнения) 2. У Модульбанка самый лучший интерфейс веб- и мобильного предложения для юр.лиц на этом рынке [с моей точки зрения]. Это позволяет мне оперативно выполнять мои задачи, не отвлекаясь на неприятные UI-шероховатости, которые обычно бывают в интерфейсах интернет-банков. 3. Безболезненный валютный контроль. Я проходил валютный контроль в течение 7-ти лет в 3-х разных банках. Модульбанк - это мой первый опыт, когда я просто прислал подтверждающие документы, а они сами всё сделали, без необходимости для меня разбираться в кодах операций и заполнять сложные формуляры. 4. До Модульбанка я вел бухгалтерию через "Моё Дело", но подумав, перевел бухгалтерию тоже в Модульбанк. В итоге, Модульбанк нашли ошибки в отчетности, помогли своевременно их исправить и избежать штрафов. 5. Очень качественная работа тех.поддержки: за 2 года у меня возникало порядка 5-6 нестандартных кейсов, которые требовали креативного подхода (напр.мне надо было сделать вывод денег из партнерской программы, а поля для ввода реквизитов там вообще не соотносились с обычными реквизитами банков, и сотрудники Модульбанка разобрались в логике той формы и предложили решение, которое в итоге сработало). Минусы 1. За два года тарифы ухудшились несколько раз. В целом, вижу аналогичную ситуацию у всех других банков тоже, и связываю это скорее с отраслевыми изменениями. (Новыми законами и требованиями ЦБ.) 2. Автоматизированная система фин.мониторинга. В некоторых ситуациях, имхо, она бывает жестковата, и приводит к необходимости уже более серьезного аудита, для которого нужно собирать кучу всяких документов. 3. Наличие "пожизненного" тарифа. Лично я считаю это минусом, т.к. такая стратегия будет увеличивать операционные расходы банка, стимулируя его вводить скрытые комиссии. (Допускаю, что я не до конца понимаю модель, и на больших числах за счет автоматизации эти операционные расходы оправданны.) Вывод: Модульбанк для меня, на текущий момент, - это ТОП-1 банк для счета для ИП. И новую Excel-табличку мне пока составлять не нужно.

Работаю с Модулем уже почти 2 года.  Никаких вопросов и проблем не было. Рекомендовал его всем своим коллегам.  Однако в сентябре случились сразу два негативных случая:  1. Списали оплату за обслуживание сразу за год. Причем ранее сотрудник банка звонил и уточнял, буду ли я продлевать обслуживание сразу на год, на что я дал четкий и не двусмысленный ответ, что пока я буду платить помесячно.  И всё равно списали. Зачем тогда звонить?!!! Запись разговора у меня сохранилась.  Обещали вернуть. Жду.    2.  Изменили тарифы на снятие наличных. Обнаружил случайно. Понадобилась наличка, мелочь. Снял 400 рублей. И заплатил за это 74 рубля.  Посла звонка в банк мне сообщили, что была рассылка по почте и посоветовали проверить папку спам. Проверил. Письма не поступало.  Моим коллегам, которые по моему совету открыли счет в этом банке писем об изменении тарифов тоже не поступало. Проверять каждый день сайт банка с тарифами? Бред. Оценку пока не ставлю. Жду ответ от банка...

В огранизации работал стажер, платеж провел стандартным образом, через загрузку файла 1с, указав тип платежа - дивиденды. Но эта услуга не была оказана соответствующим образом. Комиссию списали. Объяснив это тем, что операцию нужно было проводить в сервисе по выплате дивидендов, тогда комиссия не списывается. Если вы таким образом решили сделать бонус для клиентов, то имейте уважение к ним и предупредите о комиссии, в случае, когда эти операции проходят вне соответствующего сервиса. Т.к. суммы по таким операциям немаленькие, то и комиссии бъют по корману. Либо уберите поле дивиденды в стандартных способах оплаты. Очень огарчены и разочарованы тем, что нам отказали в возврате данных средств.

Я клиент Модульбанка с 2018 года. Удобное приложение, личный кабинет в веб-версии. Валютные счета, эквайринг, создание счетов и актов прямо в интерфейсе и не только. Расскажу про службу поддержки. Сейчас банк предоставляет акцию - кэшбек 5 процентов за оплату Яндекс Директа при использовании карты. Я оплатил за рекламу 90 000 рублей, ожидал получить чуть больше 4 000 рублей назад. Однако после совершения оплаты выяснилось, что юридические лица не подключены к этой акции автоматически, необходимо подать специальное заявление. Я написал в чат, попросил сделать исключение, поскольку на странице акции на официальном сайте про подключение ничего не сказано. Банк пошёл мне навстречу и начислил 4545 рублей кэшбека, хотя юридически вправе был отказать в родном объеме. Это называется клиентоориентированность. За сервис, умение решать конфликтные ситуации я ставлю 5 баллов.

Столкнулись с мошенниками, счет на организацию которых открыт в этом банке.  На звонок в банк сказали ,что пришлют заявление которое нужно заполнить и отправить в службу безопасности банка. Письмо пришло но без вложения. Очень все затягивается в таких ситуациях должно быть намного быстрее. За это время могут другие люди пострадать.

Сегодня писал негативный отзыв о другом банке и обещал написать и о хорошем опыте. Несколько лет имею счет, открытый на ИП, в Модуле. Впечатления самые лучшие.  Выбирал по стоимости обслуживания, по факту нравится удобный интернет- и мобильный банк. Онлайн-чат очень быстро отвечает на вопросы. Вообще все быстро. Неоднократно советовал свом друзьям. некоторые также открыли счета. Была техническая проблема с мобильным приложением, не работал поиск по операциям. Единственный раз оперативно не смогли помочь. Спустя пару недель обновилось приложение и все заработало.

Хочется выразить благодарность специалисту из службы торгового эквайринга Георгию. Помог разобраться в непростой ситуации в короткие сроки. У нас был неверно указан код мсс, из-за которого неверно рассчитывалась комиссия. Все исправили и пересчитали. Спасибо! Мы не так давно работаем с Модулем и, пожалуй, это один из лучших банков в плане тарифов и сервиса.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Модуль банком. Для нашего удобства расчетов со своими партнерами открыла счет в данном банке.  При открытии счета была встреча с менеджером банка, на которой менеджер не описывал сильные стороны банка (видимо сильных сторон нет), а пытался навешать платные услуги.  В банке есть услуга "белый бизнес", стоимость услуги 900 рублей в месяц (в других банках эта услуга предоставляется бесплатно).  Менеджер три раза пыталась навязать мне эту услугу, я ей отвечала все три раза, что эта услуга мне не актуальна и не нужна, так как контрагенты известные, крупные организации. Тем более на платной основе. В итоге эту услугу мне все таки подключили.  При звонке в Банк с просьбой отключить услугу и вернуть за неё деньги, оператор сказал, что разберемся, ответим в чат. В чат ответили, что данную услугу я сама хотела подключить, и банк её подключил. На дальнейшие мои сообщения в чате не отвечали.. при этом сообщения просматривали. Начало сотрудничества с такого негатива меня не устраивает и я попросила возврат денежных средств за обслуживание (внесла платеж за полгода), на что мне ответили отказом... Несколько слов в целом о банке, на минуточку, онлайн Банке (без офисов) Банк онлайн и приложение банка сильно устарело, уровень онлайна 2000 года. О минусах не буду писать подробно, но кто успел попользоваться меня поймут. У конкурентов онлайн Банк прогрессивней и современней с бОльшими возможностями.

Всем добрый день! Сотрудничаю с Модульбанком два года. Никаких проблем, ранее, не было. Опция "белый бизнес" вовремя рекомендовала с кем можно работать, а с кем нежелательно.  В середине июля поступление на счет, порядка 1, 7 млн. рублей. Стал рассчитываться с партнерами за товары предоставленные в кредит. Счет сразу заблокировали по 115 ФЗ с остатком чуть менее 1 млн. рублей. Неделю отправлял запрошенные документы, досылал недостающие. 24 июля финмониторинг "порекомендовал" перевести деньги в другой банк.  Заполнил заявление. Через семь дней пишу в чате -почему не отправили деньги и не закрыли счет? Ответ: М" Мы аннулировали Ваше заявление, так как на счет было поступление и изменился остаток" Не все контрагенты знают, что у нас проблема с банком. Кто-то скинул долг. 31 июля пишу новое заявление. Проходит 10 дней - никаких изменений. Пишу в чате. Отвечают, что не было повторного заявления, отправьте форму повторно. Это просто издевательство! А при закрытии счета еще и комиссию снимут 2,5%.  Самое обидное, что общаешься только с ассистентами. Заказал ответный звонок - тишина.

Открыл счет для ИП в этом банке. Третью неделю не могу пользоваться корпоративной картой и, соответственно, полноценно счетом. С первой картой мучился неделю, не имея возможности ею пользоваться. После многочисленных переписок и звонков карта была перевыпущена в связи со сбоем системы. Со следующей картой тоже непонятная история.  Вроде активирована, но до сих пор не работает. Поддержка отвратительная. Сегодня с удивлением узнал, что у поддержки банка есть выходной, т.е. попросили подождать до понедельника. Более корявого приложения и бесполезной поддержки не встречал. Пользуюсь картами других банков - все четко и понятно. Модуль просто ужас. Естественно буду уходить. Неприятная контора. Карта ..... 9186.

Закрыла ИП, последние операции по счету (платежи в налоговую) были в конце июля 2020 года. Когда налоговая "разродилась" уведомлением о закрытии ИП в августе, банк выставил "задолженность" за август 2020 года и требует оплату услуг. Принципиально платить не хочу - не за что, да и банк этот достал уже за несколько лет "сотрудничества". Ответ банка на мое возмущение: "Требование к оплате выставили корректно, но вы можете закрыть счет с картотекой. Оплату за тариф всегда списываем авансовым платежом, или выставляем требование к оплате авансом, если в прошлом месяце у вас были движения по счету. Счетом вы пользовались в июле, мы вставили комиссию за август. Как списываем комиссию — указали в Сборнике тарифов сноска 4 и в Приложении №3 к ДКО Глава 2."  При всем при этом они декларировали отсутствие платы в при отсутствии движения по счету (но если дохода нет, а картой вы пользуетесь, но это считается активностью, так что не раскатывайте губу на экономию).  "Обратите внимание, на тарифе "Оптимальный" мы не списываем комиссию, если нет активности по счету. Если вы не пользуетесь счетом, можете не оплачивать комиссию, перенесем ее на месяц, когда начнете пользоваться счетом в полном объеме", - писали мне в онлайн-чате. Когда я отправила налоги и подала заявление на закрытие ИП я пыталась уйти на тариф "без абонплаты", который анонсирован на сайте. Но мне в этом отказали, на счете-то 0 (ноль), а при смене тарифа они снимают "комиссию" с вашего расчетного счета с ранее заработанных денег, а не с новых поступлений, так что осторожней с этими манипуляциями, нигде они отдельно не указаны.  Как ИП была клиентом банка с осени 2018 года. Пользовалась тарифом "Оптимальный", который предполагал 490 рублей авансовой платы. В прошлом году банк в одностороннем !!!!порядке повысил стоимость своих услуг до 690 рублей, причем уведомление я получила поздней ночью за несколько часов до внесения платежа. После долгой разборки в онлайн-чате банк признал, что "забыл" поставить меня в известность и не стал применять штрафные санкции, благодетели нашлись. Штрафными санкциями в моем случае могла стать отмена "бесплатной бухгалтерии", но я не рекомендую эту услугу ни в коем случае.   Хотя бы потому, что налоги в размере 1% за доход свыше 300 тыс. рублей за 2019 год они мне "напомнили" заплатить поздней весной 2020 года, когда доход был уже 0 (ноль) из-за пандемии коронавируса, а не в январе-феврале-марте, когда были деньги на счетах.  Сейчас, кажется и этой услуги нет, какой-то "налоговый виджет", который мало вам поможет при любой коллизии с органами государственной власти, если вы в этом особо не разбираетесь.   Резюме - этот банк я не рекомендую НИКОМУ из ИП, так как понимания и поддержки вы не найдете, "стричь" вас будут пытаться при любой возможности, а свои действия они оправдывают своими правилами, которые меняют на ходу, и доказывание своей правоты превращается "в цирк с конями", банк сам правила утвердил, банк сам счет выставил,  и попробуйте еще найти доказательство, что на момент заключения договора с вами действовали другие правила.  Это все неимоверно расстраивает, особенно во время режима повышенной готовности под предлогом пандемии коронавируса, когда и так ситуация за гранью для малого бизнеса.

Думаю, ни для кого не секрет, что для получения оплаты юр.лицу от физического лица – нельзя использоваться карту. Фактически, единственным законным способом получать платежи от удаленных покупателей является схема оплаты картой на сайте. Это и называется интернет – эквайринг. Поскольку, мой расчетный счет открыт в Модульбанке, логичнее всего и интернет-эквайринг было подключать у них. Тем более тарифы вполне щадящие – 1% от каждого платежа. Так я подала заявку на сайте, со мной связался представитель, объяснил, что они сначала проверят сайт, чтобы он подходил под условия банка, а потом уже будут ставить, если все ок. Требования я почитала, там их, конечно, 3 листа, но вроде, у меня все в норме. В общем, вечером, мне пришло уведомление, что сайт прошел проверку, и можно подключаться. Инструкции у них большие, развернутые и даже с картинками, чтобы наглядно было + поддержка работает круглыми сутками, в случае, если не справлюсь. Но пока я в этом копалась, выяснилось, что мне еще и онлайн кассу нужно купить, чтобы бить людям чеки, того требует закон 54-ФЗ. Причем, мне скорее всего об этом говорили, а я упустила.  В итоге, не стала я сама разбираться, и подключили мне готовый модуль на сайт, а кассу я взяла в аренду (1700 рублей удовольствие). Расстроило, что это все заняло много времени. Но потом, сайт начал принимать платежи и работа закипела. Все работает корректно, проблем пока больше не было. Если говорить в целом, то работой банка я удовлетворена, надеюсь, дальше – только лучше.

Очень разочарованы Банком с того момента как решили полностью в него перейти из другого банка. Пока использовался как доп счет претензий не было, как пошла серьезная работа сразу вскрылась вся изнанка. Что не понравилось: 1. Невменяемая поддержка, решить какой-то вопрос очень надо постараться, еще и ждать будете сто лет. В случае действительно экстренных ситуаций, можете на них не рассчитывать. 2. Эквайринг, за который вы платите бешенные проценты сам решает когда и сколько ваши клиенты вам смогут заплатить, вы до последнего не узнаете свой лимит, который нигде вообще не указан. 3. Процедура подключения эквайринга вообще феерична, кстати не пользуйтесь ни в коем случае "кассой под ключ", они ничего не делают по данной услуге чего вы не смогли бы сами. Сэкономите время и нервы. Просто купите кассу по минималке, дальше все просто оказывается. 4. Особо хочется отметить отношения между Модульбанком и Модулькассой, они кажется живут в разных вселенных и никак между собой не коммуницируют и ничего друг о друге не знают. Одна поддержка говорит одно, другая другое, в итоге все вообще не так. Интегрироваться с ним вне рамок стандартных систем это боль и страдание. 5. Бонусы... Просто забудьте. Яндекс например ни разу не удалось активировать. Если что мы торгуем бонусами, активно используем и активируем из всех банков. Кроме модуля. 6. Функция "Белый бизнес" - бесполезная, пробовали платно. 7. Подключение счетов из других банков, так ни разу и не заработало, первый раз подгружает потом все. 8. И все это за более высокий ценник чем у многих других банков. Для справедливости из плюсов: 1. Интерфейс интернет-банка и мобильного приложения получше чем у других. Глючил бы пореже только. 2. Апи хоть и убогий, но хотя бы есть, не все этим похвастаются. Вообщем, находимся в состоянии выбора альтернативы, пользовались услугами уже многих банков и очень расстраивает их общее наплевательское отношение к клиентам.

Вот уже вторую неделю нас кормят завтраками и не могут решить проблему: на нашем тарифе есть Х переводов физическим лицам без комиссии, у нас несколько компаний и несколько РС в банке, и ранее проблем не возникало. Теперь же по новому счету интернет-банк сразу начал начислять огромную комиссию при попытке создать платежку, хотя лимит переводов Х не просто не израсходован - мы еще ни разу не делали переводы по новому счету На запросы в чат и по телефону получаем вот такой ответ уже 10-й день. Сегодня открыли новый РС в другом банке, планируем и по остальным компаниям уходить - не хочется вот так въезжать.

Отвратительный банк. Все начиналось нормально, вежливый персонал, мгновенные операции и ответы мои сообщения. А потом, когда появилась проблема, началось «мы ответим через 5 минут», «через час, «до конца дня», на следующий день тоже самое. Такое чувство, что банк просто писал сообщения, а не решал проблему, из-за которой расчётный счёт моей организации стал нерабочим, вернее рабочим, но для бизнес-карты. Я могла только получать деньги на счёт или снимать, а вот оплатить поставщикам-нет. Все потому что «волшебные» на руки  менеджеры не так мне соединили счет карты и расчётный, и все стало карточным, а значит невозможным к оплате поставщикам.  Обслуживание-ужас  решение проблем-никакое  открыла в другом банке. никому не посоветую это.