Один из немногих банков, кто чётко без задержек и очень легко проводит платежи за границу. Работаем с киайскими компаниями, вопросов с нашей стороны не возникало.
Есть менеджер, который оперативно подсказывает и корректирует если что-то не так.
Если цените время и свои нервы - однозначно в Модуль. 

Здравствуйте.
Хочу поделиться опытом сотрудничества с Модульбанк.

Счет открыли в 2018 году. За этот период не единожды обращались в поддержку банка,а именно в онлайн чат мобильного приложения, начиная от уточнения технической информации и заканчивая вопросами по тарифу.  

06 октября 2023 года обращаясь в поддержку вечером,попросили разъяснить ситуацию ,до какого времени происходит исполнение платежей, так как это было очень важно, для предоставления платежного поручения контрагенту с отметкой банка "исполнено".

Представитель банка предоставил полную информацию, подсказал как решить вопрос. Коммуникация с банком своевременная и компетентна.
Модульбанк однозначно рекомендую и уже рекомендовал своим бизнес партнерам.
Спасибо за сотрудничество.

Не знаю, как в других банках (не доводилось иметь дело с их техподдержками в рамках РКО), но в Модульбанке в чате мне отвечают вообще на любой вопрос. Из-за того, что бизнес малый и нет возможности держать бухгалтера, постоянно возникают мелкие вопросы по бухучёту и коммуникациям с подрядчиками и налоговой. Постоянно боюсь, что где-то ошиблись. В очередной раз писал в чат из-за ошибочной оплаты контрагентом, который указал в платеже НДС, хотя мы с НДС не работаем. Написал с вопросом "что делать" в чат 12 декабря в 12:36, а в 12:38 мне уже ответили и сориентировали.

день добрый помогите16.05 13:46

Поступила оплата от ИП Ф-ов Мунир А., в назначении платежа прописан платеж без НДС, прошу запросить у клиента письмо об уточнении назначения платежа с указанием верной ставки НДС 20%- 1 200,00 руб, в соответствии с выставленным счетом: 

\16.05 13:46

Дарья, бизнес-ассистент

Здравствуйте, Мунир! Мы не отправляем такие запросы.

Если контрагент ошибся в назначении платежа или ставке НДС, обратитесь к нему с просьбой написать письмо-уточнение на фирменном бланке компании.

В письме нужно указать: «В платежном поручении №__ от ____ (дата) прошу считать верным следующее назначение платежа: _______.» Нужно заверить письмо подписью и печатью и отправить вам. Поменять назначение платежа в системе мы не сможем.

Раз в месяц я получаю по договору деньги от нерезидента. И такое происходит на протяжении нескольких лет. После поступления денег на счет, делается отчет за подписью моей о происхождении оных. При первом поступлении высылается договор.

Сегодня, при подаче документов мне было сказано, что они не годятся и должны быть подписаны с двух сторон. На робкое возражение - почему несколько лет проблем не было - категорично было сказано, что ей (Елене) без разницы, что там делали ее коллеги, а ей надо подписи обоих сторон. 

Это новые правила под новый год? Или взяли на работу человека без определенного образования?

Полгода назад было такое же, проблему пришлось решать через руководство. Почему сотрудник Модульбанка считает своей возможностью менять правила игры? 

По работе систем Модуля проблем нет, но каждый раз, когда сталкиваешься с человеческим фактором, в большинстве случаеы происходят какиое непонятки?

Отличный и очень удобный банк для ведения бизнеса. Все просто и доступно. Быстро реагируют на возникающие вопросы. Быстрая проводка платежей. Удобство расчетов с физлицами. Отличная партнёрская программа. Простое и понятное приложение. Партнёрские бонусы и программы. Есть возможность краткосрочных депозитов.

обратились в поддержку банка через чат 12 сентября 2023 года с вопросом о несоответствии в счете, выставленном одним из наших контрагентов. Мы были приятно удивлены тем, как быстро и профессионально наш вопрос был решен.

Сотрудник поддержки банка тщательно изучил нашу проблему и предложил варианты действий. Благодаря его помощи, мы смогли связаться с контрагентом и устранить ошибку в счете.

Мы хотим выразить свою благодарность Модульбанку за их отличный сервис и быструю реакцию на наши обращения. 

Мы с удовольствием рекомендуем этот банк всем нашим партнерам и клиентам!

Нужно было оплатить налог через приложение, приложение установленно на андроиде. После многочисленных неудачных попыток оплатить, решил написать в чат поддержки. Изначально, думал что есть какая-то недоработка в приложении, но оказалось что вводил неверные реквизиты и дело не в приложении. После этого уточнения, все получилось. 

Работаю с Модульбанком более 3х лет, недавно подключила бесплатную бухгалтерию, довольна - уменьшила расходы.

Выписку по одному из ранее закрытых счетов получила в течение нескольких минут - вот это я понимаю онлайн-поддержка! Не надо никуда ехать, стоять в очереди и платить за выписку - так было в предыдущем банке🤪

Рекомендую!

Самостоятельно ведём бухгалтерию, поэтому не всегда есть время быстро разобраться в нововведениях законодательства. Из-за внедрения ЕНС и смены реквизитов налоговой пришлось очень долго искать, кому же теперь перечислять взносы и несколько раз пробовать разные варианты оформления платёжных поручений.
После 3-х неудачных попыток оплаты взносов, написали в чат "Модульбанка" с просьбой помочь, 12.10 в 17:43. Нам задали один уточняющий вопрос и в 17:59 написали, что нужно поменять в п/п. Мы сделали и оплата прошла.
Молодцы.

Я только выхожу на маркетплейсы и примерно месяц назад воспользовался услугой банка по сопровождению селлеров. Со мной работает Б-н Анастасия, всегда на связи, оперативно проконсультрует по всем возникающим вопросам, помогает со всей рутиной, например, завести карточки на ВБ и Озон! 

Очень удобно, что всё общение идет прямо в чате банка!

Выражаю благодарность банку и Анастасии!

Добрый день. Хочу поделиться опытом работы с Модульбанк. Счёт открыл в июне 2023года по рекомендации бизнес партнёра. За время работы обращался в поддержку банка для уточнения условий по тарифу, а именно в чат 23.03.2023 года. Менеджер Анна оперативно связалась и предоставила всю необходимую информацию. 

Профессионализм и клиентоориентированность менеджеров банка на высшем уровне. 

Так же обращался в чат банка, для решения и уточнения различного рода вопросов, от технического до информационного характера,помощь и консультации оказывались своевременно и в полном объёме.

Периодически Модульбанк предоставляет различные бонусы по работе и обслуживанию клиентов, что не может не радовать. 

Работой приложения и обслуживания в Модульбанк полностью доволен, рекомендовал уже бизнес партнёру, он тоже открыл счёт. 

Рекомендуем!

24 ноября 2023 года срочно понадобилась полная выписка из банка с начала 2022 года, обратился в чат поддержки, быстро ответили на обращение и направили мне на почту полную выписку из банка за период, который я запрашивал. Поддержка всегда отвечает на мои вопросы в кратчайший период и помогает во всех вопросах.

Часто обращаюсь в банк с небольшими вопросами, помощью с подготовкой ряда документов, ребята почти всегда супераперативно подключаются и помогают, но все никак не доходили руки написать хороший отзыв.
В этот раз делал впервые платеж самозанятому, не мог чуть разобраться. В чате банка девушка оч оперативно подсказала что и как корректно заполнить. На все про все ушло 5 минут.
Спасибо.

Да и в целом за 4 года использования банка почти никаких нареканий, были мелкие шероховатости, но за такой срок наших взаимоотношений это отличный результат.

Ребятам желаю роста, удачи и совершенстовать свой бизнес и делать его еще более удобным и быстрым для клиентов.

Работать с Модульбанком очень комфортно, я могу получить консультацию по каждому возникающему вопросу. Недавний пример - вопрос по чекам коррекции. Все обсудили, подключили техподдержку модулькассы - и проблема снята. А так как необходимость в консльтациях возникает часто (самому за всеми изменениями не уследить), такая помощь просто бесценна. Рекомендую Модульбанк!

С марта 2016 года открыл счёт как ИП и ниразу не пожалел об этом. Устраивает и нравится фактически всё, ниразу не подводили. С первых дней вся бухгалтерия на них - опция Бесплатный бухгалтер! всё всегда в порядке! Живойи отзывчивый чат, приятно общаются, быстро решают и отвечают на возникающие вопросы. Удачи команде банка! Спасибо! я с вами !

Несколько раз ломался эквайринг, после боя привезли новый, точнее старый, на замену, он тоже не работает.Причем когда привезли-курьер не забрал старый, а что я должен был отдать-меня не предупредили.В итоге этот эквайринг тоже сломался. После Часового разговора меня клятвенно заверили, что мой вопрос решится как можно скорее.Хочу заметить, что ни одного слова конкретики не было-только -" сделаем все возможное ", приложим все усилия,какие конкретно усилия-не уточнялось. Итог-с утра меня ещё час мучали вопросами и в итоге сказали что поменяют терминал.Внимание!!!через 3 дня. На моё возмущение, что я не могу так долго ждать, предложили приехать самому и забрать. Когда я попросил меня связать с тем, кто в этом банке хоть за что то отвечает-обещали что мне перезвонят в ближайшее время. Прошел день...видимо не могут дозвониться. В двух словах-сейчас банк испортился конкретно.Вопросы невозможно решить.точнее они называют это решением, просто это решение устраивает только их.Жду когда кончится оплаченный период и полностью ухожу на Тинькофф.

P.S.ЭквАйринг которые я забрал.тоже не работает.Без комментариев