3 062 отзыва о банке «Хайс»

Добрый день! Я попыталась взять в аренду онлайн-кассу от Модульбанка. Счет оплатила. Вчера пыталась связаться с кем-нибудь из банка по поводу доставки моей кассы. Менеджер, который был очень любезен до момента оплаты счета, переключает меня на техподдержку, дальше гудки. В общем, вчера я не смогла узнать, когда мне привезут кассу, и стала ждать звонка из банка с согласованием времени. Утром пришло сообщение, что курьер назначен на доставку и его номер. Я ему позвонила, спросила, когда он будет и его данные для заказа пропуска, он сообщил, что он на машине, и ему нужен пропуск на машину. Хорошо, касса очень "тяжелая", заказала ему пропуск на машину (У нас по территории 5 минут идти). НИКТО, НИ в КАКОЙ МОМЕНТ мне не говорил о том, что нужно мое присутствие и тем более, что левый человек будет фотографировать мой паспорт! Да что там, со мной после оплаты счета вообще никто не разговаривает. На работе всегда присутствуют сотрудники, уполномоченные принять товар по накладной и даже сделать доверенность на получение. То есть проблем нет. Когда доставщик (Д-в С.В.) прибыл, он оплаченную нами кассу не отдал, так как ему не дали сфотографировать мой паспорт! Вел себя некорректно, грубил и хамил. Мои сотрудники со мной связались, и я стала звонить в банк, я дозвонилась не знаю до кого, видимо это был сотрудник колл-центра, который выслушал меня и сказал, что в течение 20 минут мне перезвонят из техподдержки, я спросила, что мне делать с курьером, она ответила - пусть ждет! Курьер не просто не стал ждать, а ушел хлопнув дверью и не отметив пропуск на выезд! В общем, ужас. Он продолжил психовать и пришлось начальнику охраны с ним общаться при выезде, так как пропуск не отмечен, а он ведет себя некорректно. А из банка мне так никто не позвонил! Ни через 20 минут, ВООБЩЕ не позвонили. Я продолжала попытки дозвониться сама, и еще раз оставила телефон для заказа звонка. Тишина. В общем, я вообще не знаю, что делать. Ни денег, ни кассы, ничего.  Завтра опять буду звонить. Наверное, напишу письмо на возврат денежных средств, хотя касса очень нужна! Но если сейчас такая техподдержка, то что потом будет, если я ее все-таки получу. С таким я не сталкивалась никогда. Это не банк. Берегите свои нервы и деньги.

Спасибо Игорю за оперативность, компетентность в решении моих вопросов при подключении Модуль кассы. Было несколько вопросов касательно ее работы. Игорь все выслушал, нашел ответы или людей, знающих ответы. Ни разу не переключил на другого специалиста, поэтому я получил всю консультацию в "одном окне". Вообще и банк мне нравится, и поддежка. Молодцы!

Если коротко! Приобрели онлайн кассу, уже в течение месяца не можем полноценно запустить ее, по телефонам дозвониться невозможно, в чатах не отвечают, если за целый день и удается прозвониться, то консультация скомканная, толком сами операторы не могут ответить, ссылаются на инструкции, в которых клиент должен сам разбираться, хотя на презентации дак все красиво расписывали, а как деньги получили за кассу я перестала вообще ощущать присутствие тех.поддержки. Очень жалею, что связалась с такой необязательной компанией!

У нас свежая компания, долго выбирали банк... но все решила скорость открытия счета и удобство Модуля. Решили, что если не понравится, потом поменяем. Но в процессе работы скажу однозначно - ни разу не было мысли о смене! Все удобно, производительно, а главное быстро! И движения по счетам, и установка кассы с терминалом. Все просто и быстро на уровне интуиции! Ну и проценты на счет бонусом в плюс тоже мелочь но приятно). Удаленная помощь оперативно и в любое время. Никаких зависаний на трубке, слушая долгую музыку. Терпеливый персонал. Даже для тех, кто совсем не знает как, например, самому он лайн разобраться и зарегистрировать кассу - поэтапная доходчивая инструкция! Даже ребенок поймет! За это как раз отдельная благодарность сотруднику "МодульКасса" Никите Демченко за терпение и грамотное понятное обслуживание! Кассу установили и зарегистрировали за несколько часов! Спасибо!

Хорошо, когда есть такие специалисты-мастера своего дела, как Левчук Руслан Олегович, который молниеносно отреагировал на проблему, даже не касающуюся его обязанностей, произвел все настройки кассового оборудования под ключ. Очень приятно, когда высококвалифицированные специалисты оказывают техническую поддержку в короткие сроки, в независимости выходной или праздничный это день, добропорядочно относится к своей работе и доводит ее до конца. Также не может остаться без внимания кадровый отдел Модульбанка, который выполняет свою работу безукоризненно на высшем уровне, отбирая таких профессионалов, как Руслан Олегович. Побольше бы таких специалистов, которые оставляют после себя только положительные эмоции и хороший результат.

Осенью 2016 оставлял свои отличные стартовые впечатления от опыта работы с Банком. Отзыв тогда не зачли по причине "мало опыта". За это время опыта накопилось больше, но впечатления все те же отличные. Познакомился с Модульбанком в порядке эксперимента, открыв там расчетный счет ИП в дополнение к счету в другом банке, который был для меня на тот момент основным. Для этого использовал Стартовый бесплатный тариф, который ни к чему не обязывал, хоть год пользуйся в фоновом режиме, но при этом позволял на примерах увидеть работу банка. По-прежнему считаю, что это лучший способ плавно привлечь клиентов -предпринимателей из сектора малого бизнеса. Лучше, чем, скажем, "два месяца бесплатно". Увидел и, спустя примерно полгода, закрыл счет в другом банке и полностью перешел в Модуль на тариф "Оптимальный", которым пользуюсь и по сей день. Итак, чем доволен лично я? + Скорость отправки и зачисления платежей. Модуль, действительно, исполняет и зачисляет межбанковские платежи моментально, не используя порочную практику других банков, которые по полдня копят входящие/исходящие платежи в системе, а потом исполняют их "траншами". Например, у меня есть счет физ лица в Райффайзенбанке, который также очень шустрый с платежами. Что платеж Модуль -> Райффайзен, что в обратную сторону, у меня в рабочий день доходит за 20-40 минут, не более. Это отличный показатель для межбанка, который говорит о том, что обе стороны работают быстро. Однако Модуль не может влиять на вторую сторону. Например, если отправить платеж на счет Сбербанка в другом регионе, его могут зачислить только следующим утром. Увы, Сбербанк, хоть и стал чем-то лучше за годы, зачисляет по-прежнему "тормознуто". Так что это только к принимающей стороне. + Цену в 19 рублей за платеж на тарифе Оптимальный при такой оперативности исполнения считаю оправданной. Вместе с абонентской платой 490 рублей у меня в месяц уходит на РКО где-то 1 000. И тут очень важен следующий пункт, что еще входит в абонентскую плату. + Для ИП очень важный момент - вывод личных денег. Но одновременно этот момент важен и для мошенников при обналичке. Поэтому данное направление у большинства банков лимитировано и отслеживается. На Оптимальном тарифе без комиссии Модуль дает вывести 500 тысяч и еще 50 тысяч снять без комиссии наличными. Это хорошее условие на рынке. Есть жалобы на блокировки счетов после таких выводов. Полагаю, что такое происходит, когда по счету не видно реальной бизнес деятельности, а только какие-то непонятные поступления и выводы средств. Я активно пользуюсь выводом, в иные месяцы "под завязку", но у меня прозрачная деятельность, которая видна по счету. Уплачиваются налоги. Вопросов по выводу ко мне нет. Если бы были - легко бы ответил. + На основании регулярных поступлений на расчетный счет Модуль сам предложил открыть ни к чему не обязывающий овердрафт. Оформление за минуту в чате Банка. Открыл. Иногда пользуюсь - легко, прозрачно и удобно. + Был случай с попыткой налоговой неправомерно списать со счета средства по требованию. Модуль выступил корректно, все пояснил. Налоговая выступила, конечно же, с большим скрипом и неохотой отозвала требования. Отчасти в этом была доля везения. При желании налоговая в России легко спишет деньги без каких-либо оснований. Ответственных за это не будет. Извинений тоже. Слава хваленой "вертикали власти!" Гражданин в России = раб системы. + Банк следит за пожеланиями клиентов. Год назад я выражал недовольство невозможностью в субботу оформить платеж, который бы автоматом исполнился в среду. Вуаля, теперь это возможно! Продолжение в комментарии ниже...

Отличное обслуживание, неплохая ставка по депозитам для юр. лиц. Но самое главное - не обслуживание, когда всё хорошо, а помощь в решении сложных и проблемных вопросов. И если по функциональности дистанционное обслуживание пока только догонят пафосного "лидера рынка", то по доброжелательности и компетентности сотрудников - давно обогнало. Возможно, это только пока, далее с ростом масштабов начнётся менее тщательный отбор сотрудников - но пока с этим всё отлично, хочется пожелать банку процветания и роста (но не взрывного :) )

Модулькасса оказалась хитрой штучкой. В прошлом году купили аппарат, пользовались им успешно, нареканий почти не было, хороший продукт. Однако в конце марта текущего года пришел счет на ежемесячное использование приложения МодульКасса на сумму 1100 руб. Таким образом, с 2018 года МК стала платной. Столько ни одна лицензия не стоит годовая, даже у серьезных программных решений. Теперь, видимо, будем искать замену. Просто даже из принципа не хочется платить такие деньги. За что? 1С столько не стоит.

Обычно отзывы пишут когда все плохо, а если отзыв хороший, то значит человека максимально все устраивает, я так считаю). Вот в Модульбанке меня устраивает все на данный момент.  [b]Предыстория[/b]. ИП открыл я в августе, счет первый мой был в Сбербанке, т.к. в нашей станице Багаевской выбор только между 3 банками (Россельхоз, который болтается в прошлом веке со своим онлайн банком, Минбанк ну и собственно Сбербанк).  С интерфейсом и обслуживанием Россельхоза я был уже знаком на тот момент, у отца там открыт счет и только электронную подпись для интернет банка мы ждали месяц, поэтому для себя его я отсеял сразу.  В Сбербанке после открытия были положительные впечатления, счет заработал на следующий день после открытия и интернет банк был супер удобный, но вот пользовались мы им всего 3 месяца, потом нам выкатили просьбу подготовить гору документов для фин мониторинга. Все документы в полном объеме предоставили, но вот проверять их ответственно служба комплаенс видно не захотела и заблокировали счет без объяснения причин. Основания для блокировки - "подозрение" - звучало смешно.  [b]О Модульбанке[/b]. После этого я написал письмо Дмитрию П-нко с вопросом в каком же банке лучше открыть счет и почему так убивают малый бизнес этими блокировками, Дмитрий посоветовал Модульбанк.   Сразу же позвонил в Модуль, ответили, что для открытия нужно посетить офис в Ростове-на-Дону. При входе в офис сразу понравилась уютная обстановка, как будто пришел к себе домой. Приятная и симпатичная сотрудница Светлана сразу предложила чай с вкусной фирменной шоколадкой. Пока я его пил, Светлана открыла мне счет только по паспорту. Я был очень удивлен сервису... паспорт, несколько подписей, 30 минут и у меня уже работающий банковский счет. [img]https://image.ibb.co/bVZpTc/2.jpg[/img] Еще забавная ситуация получилась, когда Светлана спросила откуда я узнал о Модуле, сказав что от Дмитрия П-ко, она удивилась и сделала мне 2 месяца бесплатного обслуживания, было приятно. Приехав домой хотел сразу написать отзыв, но решил подождать и попользоваться несколько месяцев, чтобы не получилось как со Сбером, сначала эйфория, а потом огорчение. Сейчас я уже 4 месяца с Модулем, полет отличный. Платежки обрабатываются в течении 2-5 минут и за 1 платежку я плачу 19 рублей на среднем тарифе (их всего 3). Интерфейс онлайн банка очень удобный, есть все что нужно. Сразу подключил услугу "Чистый бизнес", которая показывает процент твоей надежности и когда до тебя могут докопаться )) Но вот правда было у меня 87% надежности и спустя месяц работы Модуль выставил запрос на документы для финансового мониторинга. Все документы я подготовил снова, отправил в Модуль (кстати добавление документов в модуле для проверки происходит очень удобно в специальной форме, где все расписано)  правда срок для подачи документов всего 3 дня, в Сбере была неделя. Я работаю можно сказать один и если бы я был в командировке, подготовить все я бы не успел за 3 дня.  Но вот Модульбанк документы проверил за 1 день и разблокировал счет и карту, т.к. все в порядке и бизнес абсолютно чистый. Вот тут ребята работают и дорожат клиентами, а не разбрасываются как в Сбере. Также заказал Модулькассу у них для интернет магазина, но еще не удалось подключить, т.к. остались некоторые изменения внести в сайт. По Модулькассе отзыв буду дополнять. Единственный минус это отсутствие нормальных кредитов, хотел взять кредит для бизнеса около 1 млн, даже под 1 контрагента, с которым я работаю постоянно, но тут нужно ждать пока исполнится 6 месяцев с того момента, как ты стал клиентом модуля, а ложка как говорится дорога к обеду) Просто какая разница 4 или 6 месяцев ты пользуешься банком, если ты надежный и ответственный,  то ты рассчитаешься с банком, а если нет то и спустя год таким останешься.  [b]Плюсы:[/b] - отзывчивый персонал - онлайн всегда, даже ночью  - быстро проходят платежки - цена платежек на среднем тарифе 19 рублей - очень много возможностей в личном кабинете  - очень удобный кабинет онлайн банка - мобильное приложение в котором можно делать все [b]Минусы:[/b] - кредитование урезано.

Добрый день! Пользуюсь услугами данного банка уже почти 2 года. За это время действительно ни разу не было критичных ситуаций.Банк всегда вежливо отвечал,а главное доходчиво давал объяснения на все мои вопросы.Мне очень нравилось. Но не давно произошла следующая ситуация.Был арестован счет на определенную сумму,за штраф от приставов.Соответственно это подкосило мой не большой бизнес,мало того что банк не принимает электронку от приставов,так и ждет по неделям от них писем нашей любимой почтой России. Я понимал,что после оплаты штрафа мне для продолжения моего бизнеса,особенно когда начался его сезон.Будет не хватать оборотных средств,по тому я обратился в банк с просьбой предоставления кредита или же овердрафта,где "отлично просвященные" сотрудники (не один) заверили меня, что как только оплатите штраф мы рады будем предоставить вам данную услугу и что она мне доступна. Так же в чате меня заверили о этом же. После размышлений,чтобы ускорить процесс мне пришлось поехать к приставам за 700км,что бы забрать бумага о снятии ареста и списании средств и привезти ее в банк. После того как я это сделал,на след день сняли арест и списали штраф. Далее надеясь на свой банк,который в лице  нескольких сотрудников ответил мне что банк готов предоставить овердрафт и конечно же помочь своему клиенту я написал о подключении данной услуги.На что получил отказ.После звонка в модуль банк что бы узнать в чем же причина,вы же обещали.Меня перевели на старшего специалиста,Алина.Которую хочу отметить,что действительно пыталась мне очень помочь отдельная благодарность. Я объяснил ей ситуацию приложив скрины переписки с сотрудниками банка о том, что они подтверждали что будет предоставлен овердрафт. На что получил ответ, что сотрудники неправильно меня проконсультировали "молодые не опытные" и что эта функция доступна не Всем. Вывод: Потраченное свое личное время для решения проблемы с арестом счета и надежда о том что мой банк не оставит меня в сезон моего бизнеса и поддержит меня в столь сложившейся ситуации. Из-за этого пришлось искать другие варианты которые к сожалению не принесли успехов. Придется прощаться с модуль банком и закрывать счет. Обидно что мой банк не смог мне помочь,так еще и "обманывал меня", что поможет. А так все хорошо начиналось.

Ушел из Сбербанка в конце 2015 года. Особенно в первое время, казалось, что попал в сказку. Сейчас всё устраивает. Не так давно звонили из Тинькоффа - "переманивали". Сравнил условия и остался в Модульбанке. Плюсы: - хороший интернет банк (даже на плохом интернете); - по карте можно без процентов снять наличные; - можно открыть депозит на удобный срок; - платежи совершаются быстро и даже вечером; - удобное пополнение со своей банковской карты; - служба поддержки реагирует мгновенно и результативно; - приходят СМС и почта при движении средств; - была задержка с получением карты, но мне компенсировали мои издержки, остался доволен; - и еще много чего... Кассы у меня нет, услугами бухгалтера от банка не пользуюсь.

У меня ИП. Пользуюсь Модуль-банком уже год и могу сказать, что это удобный, быстрый, очень простой в пользовании банк, о котором нужно думать, только когда тебе это нужно. Во всех остальных случаях - он тебя вообще не тревожит. Открыть счёт в банке было несложно, даже учитывая тот факт, что я иностранный гражданин. Прямо на месте решили открывают счёт или нет, потом через несколько дней приехал и забрал все документы и корпоративную карточку. Операции проходят быстро, поддержка обычно отвечает в течение 15 минут. Бывало, что решали мои проблемы и отвечали на все вопросы даже поздним вечером и в выходные. Перевод между собственными счетами Р/С - карточка - не более 2-3 минут. Межбанковские переводы обычно не более 1-2 часа в рабочий день. Очень удобный мобильный банк, платёжки отправляю и подписываю прямо с телефона. Синхронизация с Эльбой работаем без нареканий.     Выбрал тариф за 490 р./месяц. Платёжка 19 р. Фактически за обслуживание не плачу, т.к. я перевел часть средств с р/с на депозит в этом же банке под 6,5%  - это можно сделать самому прямо в личном кабинете -таким образом проценты полностью покрывают обслуживание. Если просто держать деньги на р/с, не переводя в депозит, то от 30 т.р. % капает в месяц.   Минусом, если честно, пока что не заметил вообще - если возникает проблема или я чего-то не понимаю, просто пишу в чат и обычно в течение часа всё решается. 100% рекомендовал бы для всех микропредприятий и мелкого бизнеса, если нужен простой, удобный, быстрый и недорогой банк.

Доброго времени суток.  Я являюсь владельцем ООО по металлопрокату. Открывали расчетный счет в Модульбанке в январе. В феврале ограничили доступ к счету и попросили у нас все документы. После получения документов, порекомендовали закрыть счет без объяснения причин. И тут вроде ничего. Но возникли проблемы с назначением последнего платежа. Я попросила дописать назначение, в котором было бы сказано, что за определенный счет за металлопрокат с НДС 18%. Ничего же сложного? Ну мне так казалось. У других банков такие приписки автоматом ставятся. Но это оказалось непосильной задачей для работников данного заведения. Первый раз они отправили просо "за металлопрокат", потеряв по дороге остальные слова. Лимит памяти по ходу исчерпали. Второй раз было написано "за определенный счет за металлопрокат БЕЗ УЧЕТА НДС 18%. Третий раз прошла подпись "в том числе НДС 18 [b]ПРОЦЕНТОВ. [/b]ПРОЦЕНТАМИ НАПИСАНО БУКВАМИ, Карл. На трети день моих истеричных звонков и крик в трубку, и когда, машина, на которую отказывались нам грузить товар из-за неправильного назначения счета, и соответственно потери некоторой суммы моей фирмы, нам предложили приехать в офис и написать заявление. Единственное время, которое нашел Модульбанк было 20.30. Прибыв на место вовремя, нам задали вопрос почему мы не приехали с этим вопросом в рабочее время. Вспомнив, что везде камеры и бить людей противозаконно, пришлось просто промолчать. Мы написали заявление, поговорили с девочкой, которая тоже нас не очень поняла и просто моргала, а затем уехали. Начали звонить в понедельник, то есть сегодня, т.к. назначение так и не было получено. Суда по разговору первый раз примерно в 2 часа дня они только вспомнили, что с этой бумажкой надо что-то делать. После второго звонка, в 17.00 они отправили назначение, которое было написано в заявление. Всех людей, которые думают открыть расчетный счет в этом банке, хочу предупредить: не ведитесь на хороший дизайн и милых людей! Они там не очень умные! И работать, в принципе, не хотят! Ужасный банк! Ужасный!

Написал заявление на закрытие счета, в последний момент на счет поступили деньги. Банк прислал уведомление о поступлении средств на счет, выписку, в которой этой суммы нет и закрыл счет. теперь банк просто не отвечает на мои звонки (скорее всего блокируют наши рабочие номера) и денег нет. я в шоке... такое, оказывается, бывает!

Это не Модуль-банк, это ДПС-банк. Потому что также сидят в засаде и ждут свой час, чтобы содрать на пропитание… Пользуюсь не так давно, но уже думаю о выходе. Как положено, начиналось все с улыбок и расшаркиваний.. Правда, Счастье было недолгим, теперь подробнее: Случай 1: Делаю перевод себе со счета на карту в другой банк. Заполнил неправильные реквизиты, соответственно, платеж не ушел. Но, чтобы вы думали!?!? Модуль банк не постеснялся списать комиссию, а именно [b]% от суммы, которая не ушла![/b] Причем ладно, я бы еще понял, если бы они взяли 90 руб «за проведение платежки», но нет же – они сняли % от непрошедшей суммы, т.е. несостоявшегося платежа!..  Случай 2: когда платеж этот не прошел, о чем появилось уведомление в элбанке, задал вопрос операторам: мне переделать платежку, или просто потом новую? Списанные проценты мне вернутся, если буду новую платежку? Не переживайте, деньги и % вернутся. Ок, подумал я. Да не тут-то было! % не вернулся, а за повторный (исправленный перевод) был взят еще раз 0,75% от суммы. И, кстати! Онлайн-банк не дает возможности исправить платежку. Прикольно. Т.е. в случае неправильного заполнения, вы сразу попали. Случай 3: Этот несостоявшийся платеж был засчитан в месячные лимиты! Поясню: в месяц можно 300 тыс, по 0.75%, далее по 1%. Так вот, неушедшие 100 тыс были засчитаны, и фактически оплатив 300 тыс, с меня списали % как за 300*0,75% + 100*1%…. Случай 4: Приходит сообщение о списании 990 руб за подключение услуги «белый бизнес». Вот те раз думаю… Написал письмо в чат, меня два раза переспросили, не подключал ли я эту услугу, я два раза объяснил, что у меня итак белый бизнес и белее некуда, после чего деньги вернули. Причем, на мой взгляд, странным образом – по выписке деньги не прошли списание и возврат, а просто исчезла строка со списанием… Без следов, что называется)   Случай 5: Перевод с карты Модуля на карту Тинькова. Если быть совсем точным – пополнение карты Тинькова с Модульной. Пытаюсь забрать 10 тыс, которые лежат на карте Модуля, на карту Тинькова. Перевод не проходит, т.к. по непонятной причине доступно 9 950 руб, несмотря на то, что на карте 10 тыс., которые только что перевел со счета. Ок, платеж отменяю, НО!!!, ВНИМАНИЕ: даже при том, что[b] не ввожу код подтверждения из смс![/b], тем не менее – Ба-Бах!!!! Модуль списывает 100 рублей в качестве комиссии за якобы переведенные деньги, которые сам же и не дал перевести! Т.е 1% от несостоявшегося платежа, и!!! мало того, еще 90 руб «за платежку». Как вам!??!? [b]140 руб за попытку перевести с карты на карту!!! [/b] Далее, перевожу себе с карты Модуля на карту Тинькова 5 тыс(!) руб (10 то не проходит), и с меня списывают еще  140 руб, что составляет 2,8%. Складывается из: 1% от суммы, и 90 руб я называю «за платежку», они «за переводы физ лицам». Какие переводы физ лицам, если это с карты на карту, мне до сих пор непонятно… В итоге, получилось, что я перевел 5 000 руб за 330 рублей комиссии, что составляет внимание, 6,6% от суммы перевода!!!   В общем, пожалуй, я еще могу понять написанное малым шрифтом, скрытые платежи и тарифы… Но как брать % за несостоявшийся перевод, это уж позвольте, не понимаю. И да, мне это кажется нечестно. Ну а вы решайте, иметь или не иметь…

Являюсь гражданином Беларуси и когда встал вопрос поиска банка для кредитования фирмы, то долго искали банк т.к крупные банки отказывают в кредитовании юрлиц с негражданами РФ. Пообщавшись с представителями модульбанка по чату и телефону, меня заверили, что модульбанк рассматривая возможность выдачи кредита не смотрит на гражданство учредителя, а смотрит на деятельность компании. Я: Прошу уточнить, для работы по кредитным продуктам для бизнеса имеет значение гражданство учредителя? Я: у нас учредитель/гендиректор гражданин Беларуси Агент: Василий, добрый день!Нет, не имеет[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] После открытия счета в модульбанк, подготовив все документы для открытия кредитной линии и отправив в службу поддержки - я получил ответ о том, что "К сожалению, не сможем одобрить вам кредитную линию, так как кредитуем только граждан РФ".

Добрый день! Хочу рассказать свою историю начала сотрудничества с этим "замечательным" банком.  Собственно, и ИП-то я зарегистрировала только пару недель назад и выбрала этот банк для открытия счета. Спойлер: всего-то невозможно войти в интернет-банк!). Начнем с того, что почему-то, в отличие от конкурентов, к ним пришлось ехать в офис, а не они приехали сами. Видимо, это какая-то корпоративная фишка - создание неудобств для своих клиентов, потому что далее меня ждал еще бОльший сюрприз. Пытаюсь зайти в интернет-банк (с компьютера), ввожу пароль, далее мне должна прийти смска с кодом для подтверждения, но... не приходит. Ни с первого, ни со второго раза, ни с третьего. Что ж, бывает. Хотя и неприятно начинать сотрудничество с банком с таких моментов. Захожу в мобильный банк, пишу в чат нечто в духе: "здрасьте, в чем проблема?". На что получаю ответ, что мне надо перезагрузить телефон (?!). Так как я знаю, что смс-ки не используют мобильный интернет и, к тому же, в этот момент мне без проблем приходят смс-ки от других отправителей, ответом я не вполне удовлетворена, но всё же перезагружаюсь. Конечно, не помогло. Следующий совет от поддержки - используйте другой браузер. На мой резонный вопрос: а собственно, почему это я должна для вашего банка использовать браузер, который я использовать не хочу, мне было предложено почистить кэш.... Вот интересно (и такие же мысли я описал поддержке): теперь всегда, заходя в интернет-банк, мне надо будет совершать процедуру перезагрузки телефона и очистки кэша или только в этот раз?? Сотрудник непоколебим: у нас никаких проблем, разбирайтесь со своим кэшем. У Модульбанка все в порядке, но почему-то именно в их интернет-банк не зайти, а во всех других банках (которые я использовала и использую) таких проблем почему-то не было. Впрочем, разве можно было доверять и этой версии, если изначально поддержка предлагала мне перезагрузить телефон? Так и есть. Еще через 20 минут ожидания (столько времени проходит между их репликами) мне таки приносят извинения. Говорят, что (далее цитата): "у клиентов с операционной системой Android возникла ошибка при обновлении приложения. Т.е. после обновления появилась ошибка при входе в личный кабинет через интернет-браузер. Выявили ошибку, выкатим обновление на следующей неделе". Эээээ что, простите? Из-за Андроид-приложения я не могу войти в интернет-банк с компа и не смогу заходить еще неделю? Да, именно так. На этот раз диагноз окончательный. Ну а теперь мои выводы и впечатления о сотрудничестве с данным банком. Напомню, что я совсем недавно открыла у них счет, еще не успела провести ни одной операции, съездила к ним в офис (!), чтобы нажить себе этот, простите, геморрой. И вообще, современный банк - это интернет-банк. И модуль просто, подбирая слова, облажался. Никому (по крайней мере владельцам андроида хе-хе) не советую прибегать к их услугам. У меня нет ни одной причины быть к ним лояльной. Я только потеряла на них время, а облажались они на самом старте.

На сайте Модульбанка в чате написано: Мы ответим на любой вопрос за 10 минут. Если не успеем ответить за 10 минут - месяц обслуживания в подарок. Задавайте вопрос и засекайте :) Вот и переписка в чате: [list] [*]Здравствуйте! Как быстро реагирует Тех.поддержка банка на претензии клиента по работе интернет-банка?[/*][/list]20:05[list] [*] Добрый вечер! У вас есть расчетный счет в нашем банке?[/*][/list]20:05[list] [*]Это не ответ на поставленный вопрос! Вы проиграли.[/*][/list]20:06[list] [*]Прошло 11 минут. Как насчет месяца бесплатного обслуживания?[/*][/list]20:16[list] [*] Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая проблема возникла при работе?[/*][/list]20:16[list] [*]Уточните, пожалуйста, я выиграл месяц бесплатного обслуживания?[/*][/list] Ответа не последовало.

Выбрал Модулькассу по нескольким причинам: 1. На сайте платежный модуль от Яндекса, а Модулькасса - это 1 из трех возможных партнеров; 2. Нужна была именно мобильная касса - для нас это очень удобно. Оплатил услугу по кассе на 1 год вперед, забрал ее у ООО "Аванпост" (партнер Модульбанка по обслуживанию ККТ) и согласно инструкции начал ее регистрацию. Ах да, к моменту начала регистрации, уже была выпущена КЭП. Для этого нужно было заехать в 1 из двух московских офисов МодульБанка, подписать заявление. Также был уже заведен личный кабинет в Яндекс.ОФД - единственном операторе фискальных данных, с которым работает МодульКасса. Зарегистрировался в личном кабинете (ЛК) Модульбанка и, согласно инструкции, через тот же ЛК подал заявление на регистрацию ККТ в ФНС. И началось... Прошло 2 рабочих дня, а статус ККТ не меняется. Обращаюсь в техподдержку, начинаем выяснять, подключаться к моему компьютеру по TeamViever, чтобы посмотреть мои настройки. Оказывается, что: 1. Все настроено, и в ЛК МодульКассы, и в ЛК Яндекс.ОФД; 2. В личном кабинете индивидуального предпринимателя на сайте ФНС появилась касса и статус у нее - присвоен номер РНМ! тут нужно сказать отдельно, что в инструкции от МодульКассы сказано, что при смене статуса ККТ вам придет уведомление по СМС и на e-mail. Но статус сменился в ЛК ФНС, а вот у Модуль кассы нет. Дальше танцы с бубном - берем номер РНМ в ЛК ФНМ и вводим в ЛК Яндекс.ОФД. По словам ребят из поддержки, многим клиентам эта операция помогала. Статус ККТ менялся и все начинало работать. К сожалению, я к этим счастливым клиентам отношения не имею. У меня номер РНМ был принят, но статус так и остался - не зарегистрирована! Итак, давайте считать: 04.02.18 - я отправляю завление на регистрацию через ЛК Модулькассы; 06.02.18 - мы вместе с техподдержкой МодульКассы начинаем разбираться с проблемой; 07.02.18 - я параллельно обращаюсь в поддержку Яндекс.ОФД. Это отдельная история - ибо хуже поддержки для меня нет. Они дежурно отписали мне стандартную инструкцию и испарились. Все попытку получить хоть какой-то ответ ничего не дали - записывают ваше обращение и.. тишина! Еще могут номер телефона записать, чтобы не позвонить. 09.02.18 - я направляю официальное обращение в Модульбанк и Модулькассу с подробным описанием ситуации. Им присваиваются входящие номера 17-П и №41 от 09.02.18. с 06.02.18 по 14.02.18 включительно я каждый день обращаюсь в поддержку модулькассы. 14.02.18 - день написания отзыва и некий итог: 1. Касса не зарегистрирована. Причина? Ее на знают! Обвиняют ФНС. 2. Сроков решения НЕТ. Каждый раз новый специалист поддерки предлагает мне подождать. Сколько? Не известно. 3. Ответа на мое официальное письмо до сих пор не последовало. Решения никакого нет. Моя оценка - 1. За 7 рабочих дней ситуация никак не сдвинулась. Обещаний много, толку мало. Не рекомендую - проверено лично.

С июня 2017 обслуживаюсь в Модуле. В начале опасался, т.к. банк даже не в первой сотне (да-да АСВ, я знаю, но всё-таки это потеря времени и нервы). У меня практически нет замечаний - от процесса открытия счёта (выездной менеджер) до бухгалтерии, всё отлично (правда есть подозрение, что 60 копеек по доп.взносам не досчитали, лишь бы штрафов не было). Радует оперативность реагирования в чате на вопросы, вежливость и доступный язык. Очень быстро ходят платежи по межбанку, удобный онлайн и мобильный банк, комиссии умеренные. Отсутствие необходимости топать ножками в банк - сказка. У меня тариф Оптимальный + Бесплатный бухгалтер (ну ооооочень удобно!). Единственное, что в последнее время напрягло, так это различные рейтинги клиентов внутри банка. У меня например по вообще непонятным причинам упал с 94% до 74% и непонятно почему... про услугу Белый бизнес в курсе, но честно не готов пока платить 1000р. в месяц. Круто было бы если по себе можно было хотя бы раз запрашивать какой-то отчёт за небольшие деньги, чтобы хотя бы примерно прикидывать, что может быть не так. Спросят откуда деньги - не вопрос, предоставлю документы, всё прозрачно. Вижу, что по отзывам участились ограничения по 115-ФЗ, но вроде явление массовое по всем банкам. Главное, чтобы Модуль в отличие от остальных умел слушать и слышать объяснения клиентов, а не как многие другие (опять же судя по отзывам) говорят сразу: "На выход!". Тьфу-тьфу, надеюсь скоро всех обнальщиков зарубят и заживём спокойно. В общем, Модульбанку спасибо! Развивайтесь дальше и главное сохраните тот подход, который у вас есть уже сейчас.