2 872 отзыва о банке «Хайс»

Добрый день. Как и всегда, поддержка от банка в чате, именно в модульбанке, живая! Т.е. может и отвечает иногда робот, что скоро ответит оператор, если вопрос сложный, но, в основном, либо сразу пишется верный ответ, либо оператор уточняет вопрос правильно. А не как у меня в другом, оборонном банке, по 100 раз бот переспрашивает и направляет меня не в то русло, о котором я спрашиваю (я даже умудрился поругаться с ботом)))). 

В итоге, как пример, недавно уточнял про свою корпоративную карту, сроки продления, списания комиссии; и мне понадобилось меньше строк, чем в этом отзыве, чтобы получить исчерпывающий ответ. Спасибо!!! При необходимости, скрины переписки имеются. 

С Модульбанк начала работать при открытии ИП. Подключила онлайн бухгалтерию. Все было просто и понятно. Но на днях возникла ситуация, которая меня слегка огорчила, думала вопрос уже не решится. Но, вопрос решился оперативно и без лишних разговоров. Благодарю сотрудника - И-на Екатерина и всех причастных)) за ответственный подход и клиентоориентированность! 

Планирую работать и развиваться дальше с данным банком!

Огромный плюс, что есть своя студия для фотосессий и видео съемок. Удобно. Просто и понятно. Все в одном месте.

В который раз убеждаюсь что с банком не прогодала . Хочу поделиться своим опытом перехода с бесплатного онлайн бухгалтерии на премиальное платное обслуживание в модульбанке . Если у вас р/с в модульбанке и вы сомневаетесь про сервис модульбухгалтерии- рассказываю 

Я ИП на УСН счет и обслуживание в модульбанке, все платежи проходят быстро и не виснут. Техподдержка отвечают люди не бот. Пользуюсь онлайн бухгалтерией от банка с 2018 года и недавно перешла на премиальное обслуживание, налоги рассчитывают правильно без просрочек и косяков .

Теперь по подробнее об этом , с предыдущим бухгалтером расстались не очень красиво , она внезапно стала более занята на основном месте работы . Я начала переживать что из-за какой-то чьей-то ошибки придется платить огромные штрафы . Спустя некоторое время посоветовавшийся с мужем решили перейти в онлайн бухгалтерию модульбанка и сейчас понимаю спустя 5 лет это было правильное решение: 

Отчетность формируется вовремя , я спокойна что не через постаронее лицо с улицы это все происходит а через работника банка , плюс по деньгам выходит гораздо дешевле чем бухгалтер в штат и самое главное бухгалтер застрахован от человеческой ошибки . Если нужно обращаюсь в чат или закажу звонок и мне на все вопросы отвечает личный бухгалтер ( один и тот же весь год )и никто не нервничает мне отвечая на мои иногда глупые вопросы без глубоких знаний бухгалрского дела или на вопросы может даже по третьему кругу . Не люблю тратить время на отзыв но я настолько довольна бухгалтерией от модульбанка от того как они оперативно решают проблемы что захотелось похвалить . Первый раз мне заблокировали счет налоговая по причине отсутствия декларации, на самом деле в налоговой по какой-то причине не отображалась информация по нашей сданной декларации я написала в личном кабинете своему бухгалтеру Дарьи . Она оперативно разобралась в ситуации, подготовила ответ на требование более того она сама общалась с инспектором и через пару дней счет разблокировали. Мне не пришлось мотаться по налоговым тратить свое время и нервы . Огромная благодарность команде модульбанка и лично моему бухгалтеру Дарьи - если вы читаете эти строки большое вам спасибо за то что полностью взяли проблему на себя , за ваш труд и терпение !

Хочу оставить положительный отзыв о Модуль Банке , в частности об услуге Модуль Блэк. 

Сейчас , многие , кто занимается бизнесом столкнулись с блокировками и ограничениями по своим банковским счетам. Процедура разблокировки очень трудоёмкая и долгая, а иногда , и вовсе не возможная тк некоторые банки запрашивают огромное количество документов, порой даже не существующих , дописаться или дозвониться до конкретных специалистов очень трудно и , как правило , это не приводит к положительному результату.

И тогда нам на помощь , приходит Модульбанк со своей крайне полезной услугой Модуль Блэк. Сразу скажу, услуга платная ( см.тарифы) , но очень нужная и реально работающая .

Если вы хотите спокойно работать с порядочными контрагентами, иметь хорошую репутацию , реабилитироваться в разных банковских рейтингах и списках - вам именно сюда ! 

Услуга подразумевает индивидуальный подход, у вас есть персональные менеджеры , которые оберегают и подсказывают вам как не напороться на ситуацию, при которой можно получить ограничения и тд.

У нашей компании менеджеры - Максим и Екатерина, я очень довольна работой этих сотрудников. Ребята постоянно на связи , оперативно реагируют на вопросы и тд , помогли убрать комиссию при входящих платежах из других банков.

Рада , что партнёры посоветовали нам Модуль банк и услугу Модуль Блэк. Благодаря этой услуге , вы можете спокойно работать , а не трепать нервы с автоответчиками других банков.

Нам есть с чем сравнить , счета есть в Банках так называемой большой тройки , также в банке , который переименовался сейчас .Смело скажу , ни в какое сравнение не идёт обслуживание там и здесь !

Так же у Банка ещё много разных фишек и удобств для облегчения бизнеса - карты , зп проекты , депозиты .

Благодарю Модуль банк и именно , Максима и Екатерину за работу ( услуга Модуль Блэк) и надеюсь на долгосрочное сотрудничество! 

Переходите в этот Банк , берите услугу Модуль Блэк - и будет вам спокойствие и уверенность! Жалеем , что не перешли сюда ранее! 

Банку процветания и побольше клиентов!

В Модульбанке открыл счет с самого основания своего ИП в 2019 году. На протяжении всего периода взаимодействия сотрудники компании всегда помогали, подготавливали отчеты, консультировали в онлайн режиме практически сразу отвечая на мои вопросы. Вот и сегодня подготовили документ для ФНС и загрузили в ЛК, я не смог скачать и обратился к менеджеру Дарье с этой проблемой, она сразу подгрузила в чат, откуда его и скачал. Огромное Вам спасибо за персональный подход к каждому клиенту!

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о об этом банке. Недавно открыла кофейню и долго выбирала банк, выбор остановился на модуль банке и не прогадала.
открытие было в сжатые сроки, поэтому поддержка в чатах была на высшем уровне, помогли настроить все для начала работы: кассу, терминал, приложение.

9.06 обращалась в банк, так как из-за проблем с интернетом плохо работало приложение. Сотрудники оперативно отреагировали и помогли все перенастроить.

если открываете кофейню - советую рассмотреть этот банк. 

В приложении пришло требование об оплате годового обслуживания кассы на 3600р. Есть скиншот. Пишу в чат: вышлите платёжку на эту сумму мне на емайл, я оплачу из другого банка. Они мне отвечают: извините, у вас архивный тариф. Выберите другой. Что? Так другие у вас от 7800р. В два раза и выше? Вот это аппетиты.

Это вот как понимать? Если пришло требование на 3600р. То будьте любезны получить эту сумму. Или банк требования к оплате от фонаря присылает? Это вообще считается нормальная работа банка? 

Либо, если я отказываюсь от вашего сервиса Модулькасса, и заключаю договор с организацией у который касса без абонплаты. То я могу пользоваться дальше счётом Модульбанка? Или придётся с вами совсем попрощаться?

Решили выйти на маркет плейс и обратились 2 июля 2024 через чат банка за консультацией с экспертом для просчета юнит экономики. Эксперт дополнительно проанализировала нишу, изучила отзывы конкурентов, дала важные советы, рассказала обо всех подводных камнях. Сами мы бы точно эту информацию нигде не нашли. Все даные были загружены в таблицу-калькулятор, где можно менять цифры и видеть как изменится прибыль. Консультацией очень довольно и считаем, что в модульбанке работают настоящие профессионалы по выводу на маркетплейс. 

Несколько недель менеджер Модульбанка елейным голосом уговаривала подключиться к их партнерской программе, якобы это просто сказка: гарантированное вознаграждение за каждого клиента и выплаты хоть каждый день, без привязки к расчетному периоду. 

По факту: было подключено два ИП в рамках этой партнерской программы. Сказка кончилась сразу. Вознаграждение перестало начисляться уже через пару дней, ещё два дня ушло на общение с тех поддержкой, которая не знает НИЧЕГО и просто перекидывает вопрос с одного "специалиста" на другого. Спустя два дня со мной связался "специалист", на вопрос по какой причине перестало начисляться вознаграждение, сентенциозно сообщил, что когда деньги на счету появятся, тогда и будет начисляться. Когда же я сообщила, что на балансе счета более 2 млн, резко сменил тон и проблеял что-то про технический сбой. Вопрос - зачем врать клиенту про отсутствие денег на счетах, если ваша программа тупо не работает?!

После подключения второго ИП партнерский кабинет просто разблокировали. На выяснение причин ушло более 2 суток. Поддержка игнорирует вопросы в чате по 8-9 часов, скриншоты с перепиской прилагаю. Далее мне сообщают, что вывод средств был заблокирован якобы в связи с недобросовестными действиями, имитацией активности и прочей надуманной ерундой. 

К слову, оба подключенных партнера - реально работающие индивидуальные предприниматели, которые на рынке уже более 7 лет, активно участвуют в гос закупках, регулярно проходят все проверки, никакой имитации бурной деятельности там не было и нет.

Вывод: банк искусственно создает сложности и ищет любые способы лишь бы не выплачивать партнерское вознаграждение за приведенных клиентов. 

Я закрываю счет в этом банке, и увожу оттуда своих клиентов. С такими "специалистами" не хочется иметь никаких дел!

В пятницу 28.06.2024 получила от контрагента ошибочно переведённые средства. Ранее не сталкивалась с такой ситуацией и мне понадобилась помощь в решении вопроса возврата. Консультанты Модульбухгалтерии отвечали чрезвычайно оперативно и терпеливо, в течении часа ситуация была решена. Благодарна Модульбанку и Модульбухгалтерии за внимательное и надёжное сопровождение моего предприятия уже в течение 5 лет.

Сервисом Модульбанка пользуюсь уже три года. Система налажена довольно удобно. Можно задать любой вопрос в чате и Вам ответит специалист. Не очень сильна в бухгалтерии поэтому вопросы появляются разнообразные и порой дилетантские. Сотрудники всегда терпеливо и старательно все объясняют. Был вопрос по поводу использования сервиса Диадок. Меня просили продлить обслуживание. Но работник банка пояснила, что это не обязательно т.к. все документы сотрудники сервиса сдают за меня по доверенности. Спасибо большое, что даёте пояснения и бережёте наши деньги. 

Активно и давно использую приложение Модульбанка, но бывает, что после обновления меняются уже привычные разделы в приложении банка. Столкнувшись с этим 24 ноября 2023г. не смогла найти нужный мне раздел, где я могла бы получить выписку по счету и обратилась в чат поддержки банка, через 3 минуты получила подробный ответ с пошаговой инструкцией, закрывающий все мои дальнейшие вопросы. Я довольна оперативной помощью со стороны банка. 

Работаю с модульбанком 3й год по системе маркетплейс, все четко и удобно с платежами и с работой бухгалтерии, вовремя отправляют декларации и расчеты налоговых платежей, которые нужно только лишь подписать и отправить. В чате отвечают оперативно, по мере необходимости всегда можно позвонить и поговорить с менеджером или с бухгалтером. Рекомендую

26 июня при оплате через QR, Модулькасса долго думала и не печатала чек, у клиента деньги списались и пришли сразу на мой счет. Через несколько минут касса выдала сообщение, что деньги вернутся клиенту. На всякий случай для уточнения написала в поддержку через приложение банка. Подтвердили, что это технический сбой и оплата в таких случаях автоматически вернется клиенту. Официальный ответ банка помог решить вопрос с клиентом и повторить оплату. 

ИП, сетевой барбершоп, открыт р/с в Модульбанке, пользуюсь Модулькассой

26.06.2024 и 27.06.2024 на стороне банка имелся неанонсированный технический сбой по приему оплаты от клиентов посредством QR-кода. Суть сбоя - терминал Модулькассы показывал, что оплата не проводится, но она фактически проводилась, деньги поступали на расчетный счет, все комиссии по платежам списывались.

В результате - недовольные клиенты, "двойные" и "тройные" оплаты услуг (якобы неоплаченных), скандалы, возвраты денег клиентам за излишне списанные средства из личных средств.

Далее, на следующий день без предупреждения с расчетного счета происходит автоматический возврат "ошибочно зачисленных средств". По факту мой салон - в в финансовом и репутационном минусе из-за сбоя на стороне Модульбанка и Модулькассы. Во многих салонах нашей сети, которым рекомендовали сотрудничать с Модульбанком - аналогичная ситуация, владельцы негодуют.

Особенно "радует" отсутствие своевременной коммуникации клиентам о масштабном сбое, отсутствие рекомендаций и помощи клиентам и адекватное принятие ответственности за со стороны Модульбанку за эту ситуацию. Обращения в Модульбанк формально "футболятся" к низкоранговым техническим специалистам технической поддержки Модулькассы, общение с которыми в чате лишь повышают справедливый градус раздражения на данную финансово-кредитную организацию.

Всё по факту. Модульбанк, конкретно в этой ситуации вы - непрофессиональны. Послевкусие от сотрудничества в рамках ситуации - объективно отвратительное.

Добрый день! Хочу отметить, что пользуюсь банковским обслуживанием Модульбанка уже 6 лет.

В том числе бухгалтерским обслуживанием. 

За это время много было разных ситуаций и вопросов, однако банк вёл себя открыто и достойно. Все вопросы, ну или почти все вопросы) решались быстро и в мою пользу. Рекомендую банк, как дружественный предпринимателю!