2 840 отзывов о банке «Хайс»

Открыли расчетный счет в юанях 25.11.2023 , перевели 27.11.2023 со своего банковского счета деньги на счет в Модульбанке, вместе того чтобы сделать платеж за границу , они зависли на транзитном счете по неизвестной технической причине. Платеж не делают, деньги не возвращают, сотрудники банка говорят каждый день, что они решают эту задачу, и уже неделю решить не могут.У нас срываются сроки поставки товара из за нарушения сроков оплаты китайскому партнеру.

Были трудности взаимодействия с маркетплейсами, так как только начинаем путь предпринимательства, но благодаря Богун Анастасии, которая очень оперативно помогает нам в чате Модульбанка на протяжении последних двух месяцев, шаг за шагом идем к цели, спасибо большое за такого сотрудника и сервис в целом

Открыв счет в Модульбанке, сразу начал пользоваться экосистемой для работы с маркетплейсами. Менеджер Анастасия Б. прошла со мной путь от заведения карточек и формировании первой поставки на WB до настройки рекламной компании, помогая и делясь практическим опытом на каждом шагу, всегда оставаясь на связи. Весь путь от регистрации на WB и заведения карточек до первых продаж занял не более двух с половиной недель. Огромное спасибо Анастасии Б. за полное сопровождение выхода на маркетплейсы и работы на площадках, с такими менеджером нет сомнений в позитивном результате своего дела. Однозначно рекомендую Банк селлерам, работающим на маркетплейсах.

Пользуемся услугами "Модульбанка" уже достаточно долго, 7 лет. За это время банк не раз доказал свою надёжность и клиентоориентированность. Очень помогает оперативная поддержка менеджерами банка в чате на сайте и в мобильном приложении. Обычно ответ на вопрос поступает в течение нескольких минут, и помощь оказывается весьма исчерпывающей. Довольны расчетно-кассовым обслуживаением банка и рекомендуем его всем предпринимателям.

Я был клиентом Модульбанка, когда у меня было открыто ИП. Я открыл расчетный счет в их банке, а также воспользовался услугами облачной кассы, которую они предоставляли за ежемесячную плату. Все началось неплохо.

Однако, через некоторое время мне потребовалось закрыть ИП и все связанные с ним счета. Я обратился в Модульбанк с просьбой расторгнуть договоры и закрыть счета. Сотрудники банка подтвердили принятие моей заявки и заверили, что все будет решено в ближайшее время. Выставили счета на оплату, я все оплатил. Мне сказали в чате, что все договоры закрыты.

Прошло 1.5 года, недавно я получил звонок от сотрудников отдела взыскания дебиторской задолженности, которые уведомили меня о задолженности перед дочерней организацией Модульбанка за услуги облачной кассы. Весьма удивительно, что после расторжения договоров и заверений сотрудников банка о закрытии всех счетов, я столкнулся с такой ситуацией.

Я никогда не отказывался от оплаты счетов и всегда сотрудничал с банком. При закрытии счетов я неоднократно уточнял у сотрудников, что все должны быть закрыто и расторгнуто. Я просил помощи, был готов оплатить любые суммы за предоставленную мне помощь. Но теперь мне говорят, что касса до сих пор на моем имени и к ней приписаны долги.

Я требую, чтобы сотрудники банка разъяснили данную ситуацию. Я разочарован действиями Модульбанка и не рекомендую никому связываться с ними. Когда расторгается договор с банком, они оставляют вас без помощи и не проявляют никакого желания решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.

Меня все устраевает, гибкое клиенторинтированное обсуживание банка.

Пользуюсь Модуль-кассой, POS системой.

0% эквайринг для моей деятельности Кафе.

Круглосуточная поддержка через чаты с живыми людьми, а не роботами с кучей лишней информацией и запутанными цифрами что бы добраться до оператора.

Рекомендую 👍

Спасибо Модульбанку за моментальное реагирование без ожиданий на линии, оперативность ответов в чате, стабильность работы приложения, внимательность к проблемам, и за то, что не экономит на сотрудниках, не утомляет клиентов прослушиванием тупых аатоинформаторов. Рассчитываю на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Открыл р/счет в Модульбанк, при этом закрыла счет в другом банке. По не знанию "попал" на комиссию при переводе остатка при закрытии р/счета. Комиссия существеннная 7000 руб. Обращение к специалисту через приложение не помогло. После общения со службой управления репутацией комиссию вернули. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность за помощь сотруднику Анастасии. Заказала услугу аудита карточки на маркетплейсе. Услуга выполнена качественно и в срок! Спасибо большое за Ваш труд! Вообще работники чата отвечают очень быстро и в кротчайшие сроки помогают решить все вопросы! Пока работа с банком очень нравится, далее планирую воспользоваться и другими услугами для селлеров!

Еженедельно стоит проблема вывода денег! Они постоянно придумывают задержки, чтобы мы выводили впоследствии только ускоренный платежом и платно. В этот раз деньги в течение суток после вывода не поступили. При звонке в банк оказалось, что нужно было оставить сумму в 5% комиссии на счету. На минуточку, по нашему тарифу комиссии нет! Это выдуманные причина приостановки перевода! При звонке в банк заявление они оставили, но ничего сделать не могут, на старшего менеджера вывести не могут, просто парализовал все. У нас неустойка, плата за дополнительные сутки хранения, которую никто не планирует компенсировать!!! Очень недовольны работой. Ещё 2 месяца назад от всей души бы рекомендовала банк, но последние пару месяцев все поменялось в худшую сторону, каждую неделю новые фантазии и причины, почему деньги не приходят. То завис перевод, то комиссия выдуманная! 

Вместе с женой решили начать бизнес на маркетплейсах и сразу начали работать с Модульбанком - с 1 сентября 2023 года. И с первых же дней не пожалели! По всем вопросам сотрудники отвечают в чате очень быстро и квалифицированно. Подключили бухгалтерское сопровождение - и сразу много вопросов было решено. Консультации на каждом этапе дают живые люди, что очень важно и ценно в век автоматизации! Оплата счетов происходит очень быстро и четко. Обратились в фотостудию, и администратор Мария профессионально помогла с фотосессией, направила счет, который, благодаря слаженной системе банка, получилось оплатить в несколько несложных действий. В коце года планируем перейти с УСН 15% на УСН 6%, с чем сотрудники банка тоже помогут - без сомнения, также профессионально! На наш взгляд, для предпринимателей в сфере маркетплейсов - это идеальный банк, который решает ваши проблемы в комплексе!   

Повелась на % по эквайрингу.

2 дня общались.

Главная просьба была оплата по qr.

Так же указала симку мтс (другого оператора нет там). Терминал пришел за 1 день-это отлично! Открыла- симка билайн.Пишу-на что мне говорят,что мтс давно нет, а анкета утарела и отдел продаж не вкурсе был.Что мне делать с билайном-не понятно. Спустя полчаса нервов мне порешали мтс-спасибо!

Дальше самое интересное- qr там нет.У них вообще нет терминалов с qr.И начинается: мы будем слушать звонки, вы не просили, вам не говорили и тд.Мрак. И всё это в чате, а не по телефону. Менеджеры меняются.Попросила оформить возврат, но деньги за него не вернут (да,он там в аренде+курьер) итого 2200р. Хотя это по их вине.Им лишь бы оформить,продать! В итоге,сейчас мне терминалы другие банки не дают.

За аренду вернут деньги-если верну его за 1 день! Тоже интересно.Я в другом городе. В чате не отвечают больше.Тянут время.Просто взяли деньги.Буду расторгаться и больше ни ногой!

• В самом начале сотрудничества с модуль банком не учла особенностей тарифа Селлер. В этом тарифе вывод в пределах лимита только тех средств, которые поступили от маркетплэйсов. 
• Я же перекинула сюда остаток средств с счета в другом банке. Позже выводя эту сумму себе на карту, банк взял комиссию.
• Я была сама виновата, т к не вникла в условия тарифа Селлер
• После обращения в чат банк пошел на встречу и комиссию отменили. Больше таких ошибок не делаю
• Огромная благодарность банку за проявленное понимание и лояльность к клиентам. РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ВСЕХ СЕЛЛЕРОВ маркетплэйсов

Купил сенсорную кассу в Модульбанке. На 10тыс дороже, чем у других, но зато в рассрочку. Всё нормально работало. До того момента, как пришло обновление программного обеспечения на кассу. Теперь вместо нормального эквайринга Модульбанка, какой-то дурацкий Sky Tech вроде? Раньше при оплате по карте были жирные цифры. Зелёная стрелка внизу, и красная - если неправильно цифру набрал, чтоб стереть. Как в других магазинах, практически на всех сенсорных кассах. Но теперь после обновления всё одного цвета. Вместо зелёной стрелки - Ok внизу. Цифры все бледные. Каждый второй покупатель мне выносит мозг, что какая-то странная раскладка для набора пинкода карты. Звонил в техподдержку, чтоб вернули обратно как было. Говорят, что это невозможно.

Вторая ситуация. Не блокируется экран на кассе, хотя в настройках кассы поставил спящий режим после 1 мин бездействия как в смартфоне. Но касса не гасит экран. Позвонил в техподдержку Модулькассы. Описал проблему. Ваш сотрудник мне сказал, что со мной свяжутся для решения этой проблемы. Ждите звонка. Прошло пару месяцев. Так ответа я и не дождался. Из-за того, что я сам забываю гасить экран кнопкой - сдох аккумулятор в кассе. Позвонил в техподдержку. Говорю: из-за того, что не гасится экран, у меня сдох аккумулятор. Вырубается касса на 89% что делать? Ответили: аккумулятор - это расходник и на него гарантию дают всего лишь на пол года. Если я не менял его с момента покупки кассы, то нужно купить новый от 2700р. 

Ну супер. Везде гарантию на технику дают на год, а у вас на пол года? Если я никогда не разряжал кассу до нуля, максимум 70% и на зарядку ставил. Кассовый аппарат стоит в тёплом помещении, а не на улице зимой. Все условия эксплуатации соблюдаются. Но из-за того, что ваши сотрудники пару месяцев мне не могли позвонить и рассказать, что делать с блокировкой экрана - сдох аккумулятор. И с чего вы решили, что я его не менял. Я его заменил в сервисном центре, когда закончился срок действия фискального накопителя. А вы мне предлагаете из-за разгильдяйства ваших сотрудников заменить аккумулятор ещё раз? 

Консультант из вашей техподдержки сказал, что блокировка экрана в приложении Модулькассы не работает. Работа аккумулятора рассчитана на смену с включенным экраном. Да что вы говорите? А если касса работает зимой на холоде например? Выездная торговля. На морозе аккумулятор садится в два раза быстрее. Считаю, что нужно выпустить обновление приложения Модулькассы и пофиксить баг, чтоб выключался экран соответственно общим настройкам кассового аппарата. У меня стоит: Выключать экран после 1мин бездействия.

Ну и собственно претензия .Из-за того, что ваши сотрудники не позвонили мне - аккумулятор сдох за пару месяцев. Потому что касса была постоянно со включенным экраном. Теперь я должен купить у вас новый за 3 тыс? А я же вам плачу 3600р за сервисное обслуживание кассы. За вот такую техподдержку? Если я куплю у вас за 3 тыс новый аккумулятор, то в сл.году отмените мне плату за обслуживание кассы. Это будет честно. Равноценно стоимости аккумулятора.