2 840 отзывов о банке «Хайс»

Добрый вечер,я владелец кофейни начал сотрудничать с кафестор от модульбанка месяц назад и очень рад этому)

Сам сервис очень удобен особенно для тех кто только открывается,т.к там есть все от кофе (высокого качества)до расходников стаканов , контейнеров и т.д

Очень нравится служба поддержки,всегда на связи и быстро решаются все вопросы из недавнего мне доставили не весь заказ ,т.к кофейня находится в московской области и бесплатная доставка раз в неделю,я думал довезут уже на следующей неделе ,но мне очень быстро ответили и отправили небольшое количество десертов отдельной машиной в этот же день.

На самом деле таких мелочей много и это очень круто, рекомендую)

С Модуль-банком сотрудничаем с 2015 года. С ростом интернет-торговли в России, когда во многих крупных банках на это еще смотрели скептически, открыть расчетный счет было сложно - обороты большие, маржинальность маленькая, поэтому и налоги маленькие. Менеджеры банка проконсультировали по всем вопросами и дали советы, чтобы наша деятельность соответствовала требованиям по налоговой нагрузке и не вызывала вопросов у Росфинмониторинга. Позже в Модуль Банке появился автоматизированный сервис "Белый бизнес", которым мы пользуемся для оценки собственного статуса и контрагентов. Когда появился тариф Модуль Black перешли на него и теперь постоянно "сбрасываем" свободные средства на 3-х дневный депозит - копеечка лишней не бывает, а за год набегает прилично, т.к. условия пропорциональны ставке ЦБ РФ. Персональный менеджер всегда доступен как в онлайн-чате приложения банка, так и в привычных месенджерах Telegram и WhatsApp.
В мае 2023 года персональный менеджер предложил пройти процесс реабилитации, т.е. исключения из списка ЦБ РФ (в него включают компанию когда ей отказывают в открытии расчетного счета). Услуга предоставляется бесплатно, поэтому долго не думали. Менеджер банка подготовил все необходимые документы для ЦБ РФ, а когда был получен ответ от межведомственной комиссии, подготовил обращения в банки, которые в разное время отказывали в открытии расчетного счета. В первый же месяц мы получили положительные письма от 2х крупнейших банков, но с третьим пришлось повозится со сбором затребованных документов, отчетов и писем с объяснением характера деятельности.
Спустя 2 месяца мы полностью реабилитировались и были исключены из списка ЦБ РФ. Мне нравится направление развития банка, нравится подход к обслуживанию. Банк действительно является очень технологичным и современным, следуя туда где его клиенты и быстро внедряя продукты и услуги которые нужны клиентам в данный момент. Крупные банки неповоротливы, по сути они пытаются догнать Модуль-банк.

Сотрудничаю с Модульбанком несколько месяцев на тарифе Селлер. Очень нравятся их услуги и поддержка в части работы с маркетплейсами. В частности хочу оставить отзыв о работе с оптимизацией карточек товаров. Последний раз сео-оптимизацию карточек на Вайлдберриз мне настраивала менеджер Г-ва В. Смело могу сказать, что это профессионал своего дела. Несмотря на то, что товары из разных категорий, Виктория детально и вдумчиво описала каждый из них, текст написан грамотно, отвечает всем трабованиям площадки, составлен с использованием максимально возможных ключевых слов и при этом его приятно читать. Всегда рекомендую этот банк своим друзьям и знакомым, которые также продают на маркетплейсах. 

28 апреля пытался перевести деньги с Расчëтного счëта на карточный счëт но почему ничего не происходило. В приложении тишина.. Создал заявку в чате тех поддержки и через 2 минуты мне ответила Наталья. Ещё через 4 минуты проблема была устранена.. Одна из причин за что я люблю модуль банк - это решение вопросов с живыми людьми а не с ботами. Если что то не понятно всегда помогут и объяснят на понятном языке а не шаблонным текстом. 

Очень быстро и качественно сделали оптимизацию карточек товара и рич контент на Озоне, особая благодарность Анастасии.

Также нужно было оперативно сменить номер телефона, специалисты банка рассказали как это сделать, оперативно выслали инструкции и после верификации по звонку, внесли изменения. Все очень удобно и без лишних нервов.

Большое спасибо сотрудникам банка за помощь, которую они оказывают мне, как новичку, в работе с маркетплейсом! Оперативно, четко и по делу! Сделали разбор карочек товара, теперь будем делать их оптимизацию. Рекомендую данный банк, как палочку-выручалочку, если вы начинаете свой бизнес на просторах маркетплейсов.

Открыл счет в банке в мае 2023.У банка действовала акция, по которой специалисты банка бесплатно помогают выйти на маркетплейсы начинающим. Быстро подключили бесплатный тариф с персональным менеджером-помощником. Моим консультантом была Дороговцева Галина.

В июне-июле обращался по разным вопросам, и везде получил ответы и помощь:
- сделали описание товара
- сделали фото и видео
- сделали этикетки
- Галина отвечала на все возникающие вопросы по поставке и карточкам

В итоге в августе полностью всё подготовил и сделал первую поставку.

По другим вопросам пока с банком не взаимодействовал, но в плане маркетплейсов консультации на высшем уровне.
Галина в рабочее время всегда онлайн, отвечает оперативно, понятно, и на любые, даже глупые вопросы начального уровня)

Заказал сегодня услугу по маркетинговому описанию товара. Менеджер Ирина в этот же день оперативно сделала подробное описаниет товара, учла все мои пожелания, показала все преимущества товара. Текст лаконичен и легко читаем для покупятеля. Спасибо. Буду продолжать сотрудничать и буду заказывать другие услуги для селлеров.

Являюсь клиентом банка не так давно, на данном этапе все нравится! Хороший тариф для перевода собственных средств, поддержка быстро реагирует и на каждый вопрос дает исчерпывающий ответ, много полезных услуг для селлеров по приемлемым ценам. Вечером 17.08.2023 обратился в чат банка за помощью по анализу карточки товара, и уже утром на следующий день все было готово. Менеджер Анастасия оперативно провела полный аудит карточки с указанием всех ошибок и недочетов, а так же дала полезные рекомендации по улучшению и правильному заполнению карточки для увеличения продаж. Рекомендую.

Пользуемся услугами банка и их маркетплейсом для кофеен Cafestore с апреля, всё супер!
Проблем при работе с банком не возникало, является отличным контрагентом для владельцев кофейного бизнеса. Можно заказать все что нужно в 1 месте, дают отсрочку и если вы только открыли своё дело цены лучше чем предложит любой поставщик. Круто что есть такой продукт!

В свое время был заинтересован услугами этого банка, так как есть своя кофейня и их цены мне казались достаточно выгодными, но в связи с большой занятостью не было времени изучить или позвонить и пообщаться. И вот, в один день, ко мне в кофейню заглянула их "замечательный" представитель!(имени не помню). Хуже рассказа об их опции я не слышал, несвязная речь, на вопросы ответить не в состоянии. Я отказался от их услуг. Но дама оказалась настойчива и начала, в прямом смысле, задалбливать меня своими посещениями и звонками! Со звонками разобрался - кинул в чс, но посещения не прекращались, до тех пор, пока не начал общаться с ней (представителем) на повышенных тонах. Опция замечательная, но такие сотрудники как эта девушка..не пойму зачем таких принимают на работу/держат, если только для того, чтобы загубить весь интерес к этому банку..Но есть и хорошие моменты, заказал обратный звонок, все объяснили и рассказали подробно, подключился и пользуюсь с удовольствием! Руководству обычная рекомендация от таких владельцев кофеен как я, гоните подальше таких сотрудников, если не хотите растерять всех клиентов, так как мы - владельцы кофеен, по большей части, между собой знакомы или общаемся, и не очень хотелось бы давать плохие рекомендации знакомым о таких сотрудниках как эта девушка. Банку спасибо, опция, действительно, позволила сэкономить мне достаточное количество денежных средств.

Ранее были клиентами банка как Юр. лицо. В т.ч. пользовались кредитом (кредитной линией, кредитной картой для бизнеса).

На счетах имеются приостановления от налоговой и от ФССП.

Банк два года показывает неверный остаточный баланс в личном кабинете, причем по данным из ЛК общая сумма на счетах 267 000 руб. (Двести шестьдесят семь тысяч рублей).
По факту на счетах 0.00 (Ноль рублей), банк не может исправить ошибку отображения уже два Имеется просроченный остаток по кредиту в сумме 3 749,41 ₽, не оплачивался так как по данным из банка два года висит остаток на счетах в размере 267 000 руб. (Двести шестьдесят семь тысяч рублей). 

Хотели и хотим оплатить фактический долг и завершить сотрудничество с банком, так как организация больше не ведет коммерческой деятельности, но банк считает что из за ошибки их программистов с отображением балансов мы должны банку сверху накинуть неустоку по кредиту в размере около 3000 т.р., пыталиcь связаться с банком но в чате пети, васи, димы просто скидывают речевые модули (скрипты) и не берут во внимание что их программисты напрограммировали систему так что два года в ЛК балансы отображаются неккоректно. 

ссылка на скрин 

ссылка на скрин 

ссылка на скрин 

На текущий момент клиентоориентированости 0. Надеюсь что ситуация разрешится и банк спишет неустойку, а мы закроем фактический долг. Смущает еще факт неужели в банке небыло аудита за два года что они никак отображение балансов не настроют....

Упали продажи на Озон, подключил услугу Маркетплейс, в чате банка вел переписку с Худяковой Анастасией, она большая молодец!
Провела анализ интересующих меня товаров в сервисах аналитики на Озон. Проделала качественную эффективную работу по анализу моих карточек на Озон. Предоставила файл с анализом и рекомендациями по товарам. Помогла заполнить необходимые брифы для наполнения карточек контентной частью (фото, видео товара, инфографика, рич-контент и т.д.)

Все оперативно, и комфортно. Спасибо! Опция "Маркетплейс" незаменимый помощник каждого селлера. Спасибо Модуль банк!

Обратился в модульбанк в чат линию для оформления лизинга на опции CafeStore. Оформил у них оборудование, на два года по рыночной цене, вышло без переплаты. Очень удобно, денюжка сама, раз в месяц списывается со счета. Оборудованием доволен. Получается безпроцентная рассрочка на два года,по цене аренды кофемашины,только через два года оборудование будет в собственности.

Единственный и небольшой минус в том, что при оформлении было указано, что смогу через пол года уже выкупить оборудование, но в договоре этого не прописано. Сказали, что нужно будет обращаться лично в момент готовности выкупа и согласовывать условия. 

Помогали менеджеры: Арина, Елизавета и Наталья. 

Обслуживаюсь в качестве ИП в Модульбанке и параллельно являюсь наемным работником. Внезапно получаю в личный кабинет физлица от ФНС ответ об отказе в исполнении заявления о распоряжении путем зачета суммой денежгных средств, формирующих положительное сальдо Единого налогового счета налогоплатильщика.

Нервничаю при любом взаимодействии с ФНС исключительно из-за их специфической формы обращения к налогоплатильщикам, когда с 2-3 прочтений сообщения невозможно понять его смысл. Всегда бегу к бухгалтеру Модульбанка в онлайн чат с просьбой перевести на русский, побежала и в этот раз. 

Разобрались быстро, уже через 3 минуты выяснилось, что отказ чисто технический и связан с моим заявленеим о предоставлении налогового вычета как наемному работнику. Гора с плеч! Я не знаю сколько времени и нервов у меня бы отняло личное общение с налоговой службой. Да простят меня инспекторы)

Прекрасный банк, который помогает в моем бизнесе. Вот решила заказать SEO карточки, оптимизации карточки, менеджер Решетникова Ирина все выполнила каественно, быстро, тест написан грамотно, со всеми ключами и т.д., чему я очень благодарна. Лучшие сотрудники достойны премии! Спасибо. Рекомендую однозначно. 

Начать работу с Модульбанком нам пришлось по причине необходимости расчетов с казахским партнером. Столкнулись с абсолютным непрофессионализмом! Специалист в чате отвечает с интервалом в 4-5 часов. Иногда вопрос висит в чате целый день. Вопросы передаются от специалиста к специалисту. При этом решения можно ожидать по 5-7 дней. Обращалась к управляющему директору Модульбанка, но получила отписку. Никто не перезвонил, не помог с решением вопроса. 

Как клиент модульбанка воспользовался услугами продвижения на маркетплейсах, одной из услуг, которая привлекла, была именно оптимизация. В чате сделал запрос, в дальнейшем на меня переключился специалист - Наталья Я-ва, выслали первый вариант, после небольших правиок и дополнений - согласовали проделанную работу. Будем следить за результатом