2 845 отзывов о банке «Хайс»

Добрый день! Работаю с Модульбанком с конца прошлого года. Всё очень нравится. Приложение оптимизировано и очень удобно. Сотрудники банке очень оперативно реагируют на сообщения в онлайн чате и сразу приходят на помощь. 5 июня не мог отправить платёж контрагенту, написал в поддержку банка, и сотрудник Константин помог разобраться с платежом. Спасибо ему огромное! В целом отличный банк! Рекомендую!

В этот банк пришел несколько месяцев назад. У них есть курс по Маркетплейсам.

Работаю с маркетплейсами уже несколько лет, но есть пробелы, да и хотелось по-новому работать. Знания сильно расширились, много чего нового узнал. Есть некоторые тонкости, которые самостоятельно невозможно узнать. Либо нужно совершить ошибки, чтобы их узнать.

Курс очень полезный был. И проводились и зум встречи, где можно было обсудить в диалоге с кураторами вопросы.

У меня уже был выбран товар, но были сомнения… Тоже помогли их развеять. В общем мне понравилось! И обучение гораздо меньше стоит, чум у других.

А недавно в банке платежка стала 19 руб – шикарно.

Отзыв с оглядкой назад.
При вопросе открытия расчетного в счета весной 2022 столкнулся с некими проблемами.
Банк изначально выбирал Модульбанк, поскольку знаком с этим банком по прошлому опыту предпренимательства, нашел офис и приехал под самое закрытие.. Но не смотря на неудобные обстаятельства, ребята проконсультировали и вывели на правильный вектор действий, расчетный счет был успешно открыт и уже более года я довольный клиент банка. Модульбанк я когда-то нашел по первому месту рейтинга народного доверия и ни разу не усомнился в этом. Спасибо вам, надеюсь банк будет оставаться таким же клиентоориентированным. 

Обратилась 15 июня в чат банка с просьбой создать инфографику на фотографиях моего товара, помог дизайнер Александра. Результат меня полностью устроил. Сперва прислали макет на согласование, я внесла правки, к ним прислушались и в итоге все сделали именно так, как мне было нужно. Текст легко читаемый, цвета гармоничные. Бесконечно благодарна.

9 июля 2023 года (или 08-07-2023 суббота или воскресенье, на минуточку) мы запросили выпуск БГ на обеспечение заявки на участие, понимая что в выходные это сделать праткически нереально.

На сайте Модуль-банка удобно и легко заполнили всю необходимую информацию, получили проект, счёт, оплатили.

Затем связались с конкретным менджером закреплённым за нашей заявкой (в воскресенье!!!) и попросили проконтролировать и помочь гарантированно получить результат 9 июля, т.к. окончание подачи заявок на конкурс было назначено на 10/07/2023 в 7-00 мск.

Сотрудница подняла видимо всех кого могла поднять в банке, выдернула с дачи нужных людей, не знаем что ещё она сделала, но для нас она сотворила чудо и в 21-00 09-07-2023 БГ и реестровый номер БГ был у нас на руках.

Выражаем огромную благодарность сотруднице банка за проявленный великолепный, клиентоориентированный, оперативный, простой подход и человеческое понимание, за подсказанный способ ускорения процесса выпуска, за то что в конце концов мы как организация смогли поучаствовать в необходимом нам конкурсе, за то что сотрудница не стала прятаться за инструкциями и шаблонными ответами прописанными в различных скриптах. Она просто взяла и в свой выходной помогла тем кто попал в неприятную ситуацию.
Считаем что все сотрудники поучаствовавшие в решении нашей задачи достойны отдельной премии.

Благодарим вас.

Модульбанк - это банк обманщиков. Тариф селлер. Звонил специалисту с вопросом как перевести на карту деньги продавцу за товар. Сказал, что можно до миллиона в месяц без комиссии, но только по реквизитам карты, а не номеру карту или телефона. Так же спросил как положить деньги на счет для того что б заплатить таким образом поставщикам. Назвали адреса банкоматов и подсказали как правильно. Делал все по инструкции специалиста. Перевел первую сумму поставщику 276000р. И у меня сняли комиссию за это 13800р. Это бред какой-то такая комиссия. На горячей линии сказали, что по тарифу такие условия если это не торговая выручка с маркетплейса. Только когда мне много раз звонил специалист для того что б открыть счет в Модульбанке, ни раз не сказала или другие специалисты, когда уточнял про этот перевод, что СВОИ деньги, положенные своими руками на счет, переводить или снимать нельзя, только выручку. А как мне получить выручку, если я не могу закупить нормально без драконовской комиссии товар??? Что за бред. 

Спросил как мне правильно закрыть счет и снять оставшиеся 700тысяч, которые сам положил в банкомат вчера. Ответ - тоже с комиссией 5%. Офигеть просто 

Буду обращаться в правоохранительные органы. Реально обман. Просто разводилово, а никак не солидный банк.

Пользуемся услугами бухгалтерии в Модульбанке для ИП и ООО, очень довольны! 

Всегда оперативно получаем расчет и ответы по бухгалтерским вопросам. Даже помогли нам разобраться с таким зверем как ЕНС, а еще отправляют за нас всю отчетность в налоговую сами! Работают настоящие профессионалы! 

Также очень очень давольны расчетно-кассовым обсуживанием в банке, уже более 5 лет с вами! Не променяем ни на что!!

"Модульбанк" предоставляет отличный сервис. Пользуемся рассчётно-кассовым обслуживанием. Сотрудники поддержки в чате, доступном в брауре и приложении, оперативно помогают с разъяснениями по меняющимся условиям. В текущих, мягко говоря, непростых условиях, в которых оказались все предприниматели РФ, это как никогда важно.

Здравствуйте.

Вот уже второй месяц бьюсь с модульбанком.

Давно подключена услуга облачные чеки для моего небольшого интернет магазина. Приемлемый тариф на эквайринг и никаких заморочек с кассой, при небольших оборотах вполне выгодно.

И вот в мае вижу, что тариф значительно вырос, при чем не соответствовал договору, запросила отчет по эквайрингу за май, а сейчас уже за июнь. Но банк не может подготовить этот документ уже 1.5 месяца, срок срок переносят каждую неделю. Уже подходят сроки уплаты налогов, а посчитать налоговую базу я не могу из-за бездействия банка. С моим количеством транзакций уже можно было вручную посчитать и сформировать акт, но ничего не делается. 

Мы занимаемся социальным бизнесом - туризм для лдей с инвалидностью. Это непросто. Поэтому задача банка избавить нас от головной боли с банковским обслуживанием и бухгалтерией (да, у банка в комплекте есть еще подписка на бухгалтерию, кадры и юристов). Плюсы - банк легко решает тривиальные задачи. Но открыт и к решению неоычных кейсов (например, у нас выплаты за билеты волонтерам и т.п.). Да, настройка происходит не сразу - но, сотрудники бухгалтери и банка идут активно на контакт (списываются, созваниваются) и в результате у нас есть хорошее решение. Мы с банком с 2019 года, в том же году взяли услуги бухгалтерского сопровождения банка, несколько раз брали услуги юристов банка - всем в итоге остались довольны и не планируем менять. Если у вас более традиционный бизнес (не социальная история с волонтерами, грантами и прочими интересными штуками) - ребята зарешают вам все на раз/два. Если более сложная история, как у нас, команда банка и бухгалтерии настроят свои процессы и согласуют их с вами так, чтобы всем сторонам было удобно. Они могут зарегать ООО, а несколько месяцев назад узнал, что могут не только ИП и ООО вести, но и АНО. Так что респект банку и бухгалтерии! Рекомендую! 

Мог бы спокойно работать сегодня и не писать отрицательный отзыв. Но раз Модульбанк лишил меня такой возможности - читайте тогда...

Купил в Модульбанке сенсорную кассу в рассрочку, при условии открытия бизнес-счёта. Правда на 10тыс дороже впарили, чем она реально стоила у других) но раз в рассрочку, ну ладно. 

Вчера такой косяк. Магазинчик не работал. Я был в отпуске не долго. Вышел, касса заблокировала. Оказывается подошло время оплаты за обслуживание кассы. На счету было 3 тыс у меня, а надо 3600р. Списало все деньги, а 600р не хватило. Звоню вчера в техподдержку. Говорит робот: очередь большая, мы вам перезвоним. Жду час. Никто не перезванивает. Охренеть сервис. Перезвонил сам. Объяснил ситуацию, говорю - включите пжл кассу, люди купят что-то по безналу в магазине, и банк сразу спишет недостающие 600р за обслуживание. Консультант мне говорит: я вас понял, сейчас передам данные в бухгалтерию, думаю через пол часа вам кассу разблокируют. Если у нас возникнут вопросы - мы вам перезвоним.

Кассу так и не включили. На следующий день пришел - заблокирована. Звоню в поддержку. Мне отвечает Катерина: ничего не можем сделать. Нужно написать гарантийное письмо, чтоб вам разблокировали кассу. Серьёзно? Вы мне почему это вчера не сказали? У меня на работе телефон старый, и нет приложений на нём, чтоб письма писать. Ваш сотрудник вчера сказал: если что, мы вам перезвоним. Почему не позвонил, и не сказал что мне надо писать вам письмо? То есть вы мне запороли рабочий день, из-за 600р долга не включили кассу? Вы нахрена это делаете? В прошлом году, когда подошла оплата за обслуживание, мне тоже кассу заблокировали. Но там было пол суммы, а тут шестая часть. И то мне включили кассу, и за пару дней сумма списалась со счёта за обслуживание. А тут мне Катя говорит - нет, мы так не можем сделать. Причём отказалась назвать свою фамилию. Её добавочный номер 4*** пх. 

Думаю, наберу ещё раз поддержку, может на адекватного человека попаду как в прошлом году, и всё решим. Пообщался с Никитой 4***, он тоже фамилию отказался назвать! Я ему говорю, люди купят что-то в магазине по безналу и система сразу спишет в вашу пользу эти грёбаные 600р. Я же их ни заблокировать, ни вывести не смогу. Система автоматом их списывает. А он говорит: пишите письмо, что вы обязуетесь нам оплатить 600р. Вы что там совсем тронулись? Запороть мне рабочий день из-за сраных 600р? Я письмо напишу сегодня вечером дома. А вы получайте негативный отзыв. Вот вам это было нужно? Нельзя было мирно всё решить? Дело принципа? 

Прошу уволить Никиту, который мне вчера не перезвонил, хоть и обещал, если возникнут проблемы. Из-за него у меня сегодня не работал магазин. Что у вас за шарашкина контора? Друзья мне давно говорят, что банк Точка - лучший для бизнеса.

Я уже несколько лет пользуюсь услугами "Модульбанка" и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков, с которыми мне довелось работать. Первым делом, я хотел бы отметить превосходное качество обслуживания. Ответственный и профессиональный персонал всегда находится на связи и готов помочь решить любые финансовые вопросы. Благодаря оперативным ответам и поддержке специалистов банка, я всегда чувствую себя защищенным и уверенным в своих финансовых решениях.

Я уже несколько месяцев пользуюсь услугами "Модульбанка" и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков, с которыми мне довелось работать. Первым делом, я хотел бы отметить превосходное качество обслуживания. Ответственный и профессиональный персонал всегда находится на связи и готов помочь решить любые финансовые вопросы. Благодаря оперативным ответам и поддержке специалистов банка, я всегда чувствую себя защищенным и уверенным в своих финансовых решениях.Я уже несколько месяцев пользуюсь услугами "Модульбанка" и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков, с которыми мне довелось работать. Первым делом, я хотел бы отметить превосходное качество обслуживания. Ответственный и профессиональный персонал всегда находится на связи и готов помочь решить любые финансовые вопросы. Благодаря оперативным ответам и поддержке специалистов банка, я всегда чувствую себя защищенным и уверенным в своих финансовых решениях.

Одним из самых больших преимуществ "Модульбанка" является его простота и удобство использования. Онлайн-платформа и мобильное приложение банка позволяют мне осуществлять любые операции с легкостью. Я могу проверить свой баланс, провести платежи, контролировать расходы и многое другое, не выходя из дома или офиса. Это действительно удобно и экономит много времени и усилий.

Еще одним фактором, который делает "Модульбанк" отличным выбором, является его финансовая стабильность и надежность. Я знаю, что мои деньги находятся под надежной защитой и могу быть спокоен за безопасность своих сбережений. Банк также предлагает широкий спектр продуктов и услуг, позволяющих мне максимально эффективно управлять своими финансами.

Наконец, я не могу не отметить отличное соотношение цены и качества, которое предлагает "Модульбанк". Низкие комиссии и льготные условия по кредитам и вкладам позволяют мне сэкономить деньги и одновременно получить высокий уровень обслуживания.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с "Модульбанком" и рекомендую его всем, кто ищет надежного и удобного банка. Отличное качество обслуживания, удобство использования онлайн-платформы и мобильного приложения, финансовая стабильность и выгодные условия делают его идеальным партнером для ваших финансовых потребностей.

Изначально выбрали из-за выгодного тарифа, но сервис оказался современнее и лучше, чем у более крупных банков, с которыми работали ранее. Пользуемся несколько лет расчетным счетом, эквайрингом, интернет-эквайрингом и МодульКассой. Удобно, что все в одной экосистеме. 

17 февраля обращались в поддержку по вопросу, связанному с работой интернет-эквайринга. Уже через 10 минут менеджер Егор дал подробный и понятный ответ. 

Хотелось бы реализации вывода qr-кода для оплаты клиентами на экран терминала эквайринга, пока реализовано только на экране Модулькассы, но при нашем расположении оборудования это неудобно и есть вторая касса, которая работает через 1С.

У меня ИП на ПСН + УСН. Каждый год надо сделать одно и тоже: Продлить патент, отправить нулевку по УСН и вычесть стоимость патента из страховых взносов. И даже несмотря на эти простые действия банк умудляется делать мозги каждый раз! Все надо постоянно проверять, напоминать в чате. Самостоятельно они могут только платежки на взносы выставить. Судя по отзывам ниже, я не один такой. До бухгалтерии дозвониться нереально, отвечают по два дня и только в чате.

Вопрос к банку только один: за что я плачу деньги, если половину действий мне нужно делать самостоятельно? На текущий момент рассматриваю переход в другой банк, в край задолбала бухгалтерия.

Что касается остального: достаточно ограниченные условия по тарифу, выводить деньги на карты нормальных банков особо не дают. Карта, которая привязывается к счету, не имеет интересных предложений, чтобы ей было удобно пользоваться. Есть только один плюс: достаточно прозрачно работает продажа валюты. Очень дотошный валютный контроль. Мобильное приложение и сайт выглядит очень устаревшим.

Лет 5 пользуюсь МодульБанком. Это мой третий отзыв. Первые два были с оценкой 5 и 4. Сейчас поставлю 3.

Расскажу про услугу Бухгалтер от Модульбанка.

Кратко: бесполезная услуга, всё приходиться перепроверять за ними и делать в итоге самому.

Подробно:

Я ИП на УСН "доходы" без работников. У меня всего-то в месяц 3 - 4 платежа. Схема отчетности и учет налогов - проще не придумать. И даже в такой простой схеме с бухгалтерией от МодульБанка (стоила в районе 13000 на год) - куча проблем.

1. Бухгалтер каждый раз разный подключается в чате и противоречат зачастую себе.

2. Не предоставляется информация, что они делают.

3. Ошибаются в платежах.

4. Сейчас по несколько дней не получить от них ответа.

5. Сами не знают, что можно сделать, а что нельзя.

Чтобы не быть балоболом, по каждому пункту расскажу свою ситуацию:

1. Тут без комментариев.

2. 15 июня обращался в чат, и между дедлом мне написали, цитирую "Здравствуйте, Никита! С мая мы перевели всех наших клиентов на ЕНП и теперь будем готовить уведомления об исчисленных суммах налогов и заявления об распоряжении суммой."
То есть они перевели несколько недель назад, но об этом никто не сказал.

3. За первый квартал насчитали не верную сумму налогов, ошибившись на 49 000! Цитата из чата "Никита, здравствуйте! Приносим свои извинения, произошел технический сбой. Платежное поручение переделали, ошибочное удалила."
То есть если бы я не проверил сумму платежа, то знатно бы переплатил. Да я понимаю, что это можно было поправить следующим кварталом, но сам факт!
4. С 28 июня задал 3 вопроса в чат. Сейчас 30 июня - ниодного ответа так и не получил.
5. Попросил оплатить платеж за 1% раньше срока(пока деньги етсь на счету и чтобы получить сумму к уменьшению налога), получил вот такой ответ: "Данный платеж готовится по завершению квартала, так как 2 квартал не закрыт, подготовить платеж не можем."
Когда спросил, почему вы не можете этого сделать? Ответили: "Платежку на оплату взноса 1% на 14.06.2023 год подготовили, можете подписать."

Смысла в такой бухгалтерии даже, если бы она была бесплатной - нет.

Начинал работать с Модулем в 2020 году, в целом удобный банк для ИП, особых проблем никогда не было. Из услуг пользуюсь в основном бухгалтерией, которая формирует отчёты и выставляет на подпись платежи в налоговую. До этого года проблем не было, но в этом году качество бухгалтерии сильно упало. Если раньше можно было связаться с бухгалтерией и решить какой-то вопрос оперативно, в том числе и по телефону, то сейчас такой возможности нет (ждите ответ бухгалтера в чате - это официальный ответ банка). Если раньше любые вопросы в чате решались за несколько минут или часов, то сейчас мне не отвечают уже второй день на срочный вопрос, связанный с оплатой обязательных взносов, по которым срок уплаты истекает завтра. Ждите ответа в чате - такова второй день официальная позиция банка. Ответы банка в чате очень сильно просели качеством, и напоминают автоответчик. Очень вежливо и очень бесполезно, без ответов по сути. Платежи в налоговую если раньше готовились и направлялись на подписание заблаговременно, за несколько недель, то сейчас делаются в последние дни, и велик шанс их просто пропустить и не успеть подписать. Какие-то простые просьбы, типа сделать основным другой из двух расчётных счетов, чтобы платежи выставлялись на него, игнорируются или работают на один раз, а следующий платёж выставляется снова на неправильный счёт. И переписка с просьбой скорректировать это (точнее, ожидание ответа от бухгалтерии банка) может длится многими днями, как я уже написал. В целом ощущение удобства полностью пропало, осталось ощущение проблемы при каждом действии. 

Открыл счет для ИП в этом году, до этого работал с другим банком. По истечении полугода сотрудничества все нравится, особенно факт, что можно открыть дистанционно, присутствую в другой стране. Это круто. 

Была проблема в том, что нет карты, но оказалось, что можно открыть и дистационно электронную карту, и физическую с получателем на доверенное лицо. В частности 19 апреля 23го года обращался с вопросом по открытию, в этот же день появилась электронная виза. 

В общем подытоживая, пока все нравится. 

При открытии счета в банке в узбекских сумах ограничений по кодам ТН ВЭД для оплаты не было. На сегодняшний момент эти ограничения есть, но информации об этом ни в официальном чате ВЭД Модульбанка, ни на сайте банка не было. Кроме того, сотрудники банка заверили меня в том, что перевести узбекские сумы со счета в Модульбанке на любой другой мой валютный счет в банке на территории РФ возможно.

22.06.23

Отправила в валютный контроль банка контракт, к которому прилагалась в т.ч. спецификация на импортируемый товар. В контракте указана валюта платежа – узбекские сумы. Банк спокойно ставит контракт на учет, тем самым подтверждая возможность проведения платежей в узбекских сумах. Хотя уже на момент постановки контракта на учет у банка есть информация о том, что есть ограничения по кодам ТН ВЭД при проведении оплаты за товар в узбекских сумах (в телеграмм-чате ВЭД Модульбанк мне сообщили, что об ограничениях при платежах в узбекских сумах по кодам ТН ВЭД стало известно неделю назад). Мне, как клиенту, при постановке контракта на учет об этих ограничениях не сообщают, в открытом доступе эта информация отсутствует.

23.06.23 

В связи с отсутствием информации об ограничениях я покупаю в банке узбекские сумы и направляю в банк заявление на перевод иностранной валюты. После получения от меня заявления на перевод через некоторое время со мной связываются специалисты валютного контроля банка и сообщают, что при оплате в узбекских сумах введены ограничения по кодам ТН ВЭД. Также сотрудники валютного контроля сообщают, что они просмотрели мою спецификацию и исходя из указанных там товаров сделали вывод, что товары попадают под ограничения и провести платеж банк не сможет. Вопрос – почему при постановке контракта на учет мне не сказали о действующих ограничениях – остается без ответа.

После этого я решаю перевести узбекские сумы на валютный счет компании в другом банке на территории РФ. 

При проведении платежа с валютного счета в Модульбанке на валютный счет в другом банке РФ Модульбанк запрашивает у меня МФО банка-получателя. У российского банка такого реквизита как МФО нет в принципе, но банк настойчиво требует МФО банка-получателя. МФО - это реквизит банков Узбекистана. И у российских банков этого реквизита нет и быть не может. Информация об отсутствии кода МФО у российских банков 23.06.23 доводится мною до сотрудников Модульбанка. 

Для разрешения сложившейся ситуации и минимизации убытков от конверсионных операций обосновано предлагаю банку установить для меня льготный курс и выкупить у меня валюту ровно за ту рублевую массу, которую я за нее заплатила. Ну или хотя бы установить наиболее выгодный курс для минимизации моих убытков. В ответ получаю одни отписки.

28.06.23

Банк сообщает что не может перевести узбекские сумы с валютного счета в Модульбанке на валютный счет в другом банке на территории РФ. На просьбу установить льготный курс для покупки у компании узбекских сумов устанавливается совершенно смешной курс, на котором компания теряет более 176 тыс. руб. (это порядка 9% от суммы перевода в рублевом эквиваленте).

Ну и вишенка на торте - сообщение в чате банка в личном кабинете - «Переводы в Узбекистан всё так же доступны без ограничений, вы можете отправить эти деньги вашему контрагенту.»

Последний год у меня был опыт работы с другими банками РФ, которые при направлении им контракта для постановки на учет информировали меня, как клиента, что не смогут проводить платежи по данному контракту в связи с введенными ограничениями по платежам.

Вопиющая некомпетентность сотрудников, за которую заплатила моя компания из своего кармана.