3 069 отзывов о банке «Хайс»

Пользуюсь Модулем с самого открытия ИП, то есть с 2016 года. До настроящего времени замечаний было совсем немного и зачастую все решалось через чат. Этой осенью возобновили сотрудничество с контрагентом из другой страны. Вопросы прохождения платежей от него решаются через чат в приложении. Валютный контроль проходит быстро и в упрощенном порядке и меня это устраивает. 

Перешел в Модульбанк совсем не давно. Банк приятно приятно удивил тарифами на обслуживание, быстрым открытием счета, при чем дистанционно, что очень удобно и быстрой реакцией поддержки. Операторы вникают в суть вопроса, с удовольствием помогают и быстро решают проблему. Также в банке есть очень удобные опции для маркетплейсов. Специалисты оказывают полный спектр услуг для работы на маркетплейсах. Не нужно содержать теперь менеджера. Это и создание карточек, и Сео оптимизация, фото и видео услуги, формирование поставок, аналитика и многое другое. 13.09.2023 заказал оптимизацию 20 карточек. Написал в чат и сотрудники быстро прислали простую и понятную форму для заполнения ТЗ. Специалист Сергей О-ов в короткие сроки провел анализ и оптимизировал карточки, добавил новые запросы, подправил характеристики товара, дал рекомендации по продвижению карточек и контенту. Огромное спасибо! Результат есть. 

в последних числах июля я несколько раз связывалась со специалистами Модульбанка для аренда терминала эквайринг на выездное мероприятие.

много раз уточняла стоимость, чтобы выбрать подходящий банк, где этот терминал взять.

меня уверили, что кромк арендв 12₽ в год и проовента от оборота я ничего платить не буду. Спрашивала и уточняла я раза 2-3, каждый раз отвечали одно и то же.

тут увидела списание финксированной комиссии 999₽ в месяц.

возможно даже она где-то в договорах прописана, но сам факт того, что сотрудники уверяли меня в отсуствиии дополнительнвх платежей расстраивает. Не первый раз такая ситуация. 

видимо придется все же написать все истории и неприятные ситуации, связанные с этим банком 

Именно такое предположение я сделал, проанализировав начисление налогов Модуль Бухгалтерией за 2022 г.

Требования пояснить игнорируются, ответы в стиле как должно быть, не рассматриваю по причине того, что я знаю, как должно быть. Я спрашиваю, почему есть так , как быть не должно. Опять получаю отписку, как должно быть.

Давайте я поясню общественности, и спрошу здесь.

Модуль Бухгалтерия - не бухгалтерия, а калькулятор.

Калькулятор, работающий на основе алгоритмов неизвестной "системы".

Алогоритмы которой пишут кодеры.

"Бизнес ассистент", нагло присвоивший звание бухгалтера, лишь высылает в чат платежные поручения и пр. на оплату налогов, расчитанные неизвестным калькулятором.

Разумеется, к типа бухгалтеру претензий нет, он же только "пуговицы пришивает"...

А знаете, кто виноват? 

1. Клиент, не предоставивший документы, которые никто не запрашивал.

2. Черт возьми, этот уже набивший оскомину "технический сбой", суть которого пояснить не в состоянии ни один сотрудник Модуль Банка.

Проверить корректность начисления налогов при использовании Модуль Бухгалтерии не представляется возможным для большинства клиентов. 

Но есть вариант: можно заплатить еще раз, чтобы проверить работу алгоритмов неизвестного калькулятора, и провести независимый аудит.
Тогда возникает естественный вопрос, а зачем все это надо, если можно обойтись без Модуль Бухгалтерии?

И почему для решения вопросов, необходимо обращаться на сторониие ресурсы, например, сюда? ПОчему в рамках прямого взаимодействия нельзя это решить?

ПОтому что у Модуль Банка есть другой "замечательный" продукт: чат.
Чат, в котором черт ногу сломит, не то что МодульБанк...

НАстолько разочарован, что не страшит даже ни месть банка, ни потеря старого архивного тафифа, ни закрытие счета.

Обратились за услугой вывода на маркетплейсы, через чат банка.

Все сделали быстро, качественно, в усатвновленные сроки!

Оказали информационную поддержку по работе с маркетплейсами, Помогли провести SEO карточек, оказали поддерку по заполнению информации, подготовка инфографики, витрин. Вообщем молодцы.

Регулярно натыкаемся на бездействие со стороны банка и его сотрудников, а также медлительное решение вопросов и задач, влияющих на работоспособность заведения. НО - чудо свершилось - недавно, в очередной раз связываясь с банком, соединили с Мхитаровым Робертом Григорьевичем, центр продаж эквайринга. Он решил те наши проблемы в течение дня, которые остальные пытаются закрыть уже больше месяца и не могут даже дать ответ о сроках. Роберт - Единственный квалифицированный и компетентный сотрудник, который знает как нужно общаться с клиентами банка и делает все, чтобы помочь закрыть наши потребности.

Добрый день!
Вот уже 3 года являюсь клиентом банка и не так давно начал пользоваться услугой по сопровождению на маркетплейсах. Мне посчастливилось начать работу с Михаилом, он обладает богатым опытом и экспертизой, всегда знает и предугадывает все вопросы, дает лучшие и рабочие рекомендации! Также мне удалось поработать с Марией, когда Михаил выходил в отпуск и тут тоже perfect match 👏 Нет сомнения в том, что ребята знают и любят свое дело. Огромное им спасибо! 

Отдельно хочу выразить благодарность Модульбанк за канал взаимодействия между менеджером и селлером - телеграм! Это очень удобно и оперативно. Всегда имеется возможность для связи через зум. 
Буквально вчера произошла первая поставка и Михаил подготовил буквально все. Все получилось отлично! 

Работаю с маркетплейсами и обслуживаюсь в данном банке.

Возник вопрос, написал представителю банка. 

Общение было максимально вежливым и продуктивным. Специалисты банка очень хорошо понимают потребности клиента, это чувствуется.

Решили мой запрос очень быстро и предоставили именно то, что обсуждали.

Все супер. Рекомендую данный банк всем предпринимателям!

Хороший банк. Очень своевременно отзывается на все проссьбы! Решения принимает в спорных вопросах в пользу клиента. Удобный интерфэйс в мобильном приложении. Актуальная информация и информативное донесение до пользователя мобильного приложения. Очень много операторов контактного центра и все как один приветливые и услужливые.

Некоторое время назад МодульБанк просил снова оставить отзыв взамен каких-то "бонусов", но чтобы до какого-то периода. Так как "бонусы" влияют на объективность, оставляю отзыв "без конкурса".

Ранее уже писал отзыв, в результате чего потерял деньги и время. "Бонусов" не дали, точне дали, но так, что еле ноги унес.

Банк не решает проблемы в течение более года 

1. Невозможно подписать в мобильном приложении МодульБанк на смартофоне с ОС Андроид платежные поручения на оплату в адрес некоторых контрагентов. Написано нескольок заявок через чат, несколько обращений по телефону, все без толку: "пришлите скриншот, передадим специалистам". К сожалению, проблема не решена до сих пор.

Банк связался и попросил написать "проблема решена". Я решил еще раз переспросить, так ли это (решена ли проблема, если банк ее признал), но банк проигнорировал вопрос. 

Ошибочно посчитав, что банк не может обмануть, купился на обещанные "бонусы", и написал, что "проблема решена". За что приношу искренние извинения участникам.

В качестве "бонуса" меня скинули с архивного тарифа, оплаченного навсегда и перевели на тариф с повышенной платой "Безлимитный" якобы на месяц со скидкой 50% на месяц. 

Но вернуться обратно на прежний тариф стоило больших сил.

2. Чат, чат и чат!

Сам чат - самое ужасное, что можно придумать для клиентов (для банка наверняка удобно, но это не точно: сами банкиры не могут найти в нем нужную информацию). Чат замусорен рекламой услуг банка, найти свое обращение практически невозможно: создаем обращение, отвечает скриптоголовый, отвечаем сами, в ответ "коллеги" создают новую ветку. В итоге одно обращение "размывается" по нескольким отдельным чатам. Доходит до того, что на обращения от одной компании, приходит ответ в другую. Предположительно вызвано тем, что в мобильном банке 3 аккаунта.

По последнему обращению сотрудники банка искали свою информацию в чате несколько дней...

3. Скриптиголовость и равнодущие.

Простой пример. Создаем обращение. Сотрудники принимают его, но каким-то образом в процессе видимо переназначения между коллегами смысл обращения меняется. И в чат поступает ответ, не имеющий отношений к самому обращению.

ПО статистике обащений адекватный сотрудник поддержки встречается в 2 случаях из 10.

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=)))

Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и выбрал курс от Модуль Банка - “Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 ”.

Для базового курса это отличный вариант! Понравилась структурированность курса, каждый блок разложен по полочкам, много дополнительных материалов, которые были собраны командой Модуля в одном месте – это очень удобно!

Всем студентам был выдан доступ к аналитическому инструменту “Метрика”, по сути, это аналог MPStats и прочих сервисов, да не такой навороченный, но все базовые потребности он закрывает. Для НЕ клиентов банка бесплатный доступ на 3 месяца, а для клиентов банка при подключении тарифа для селлеров сервис полностью бесплатный, что очень круто так как подобные сервисы стоят прилично….

Что касается самого процесса обучения.

Всё стандартно, выдали доступ в ЛК обучающей платформы и для потока создали отдельный чат в телеграмм, где можно задавать все вопросы. Уроки на платформе можно проходить в любое время. По понедельникам и средам проходят живые вебинары, на которых можно голосом пообщаться с кураторами и задать вопросы по урокам. 

Огроооомный плюс — это то, что банк предоставляет все необходимые сервисы для селлеров. - Нужна закупка в Китае? – держи чат с баером от банка в Китае.

- Не знаешь, что делать с сертификатами? – держи чат по сертификации, где тебя проконсультируют и помогут решить задачу с сертификацией.

- Нужна фотосессия и ифографика? – тоже всё сделают и сравнительно не дорого.

В общем удобно, что всё в одном месте.

Что по итогу мамкин миллионер???

По итогу выбрал нишу и товар, закупил тестовую партию. Жду проверки от посредника в Китае и если всё ок, то закупаю всю партию. Ну и естественно зарегистрировал ЛК на ВБ и чуть позже начну заводить карточки товаров, делать SEO оптимизацию. Как товар приедет в Москву сделаем фотосессию и инфографику с Модулем, далее отправлю всё на фулфилмент (партнер банка, где дадут скидку 10%) и начну уже наконец-таки торговать на ВБ!!!

В общем, советую курс, сэкономит кучу времени! Спасибо всей команде по обучению и особенное спасибо куратору Конюховой Анастасии за доброжелательность и молниеносную реакцию на все вопросы!

Создал ИП для выхода на маркетплейс и задумался над выбором банка для расчетного счета. Начинал С Точка банка, затем выбирал из Сбера, Тинькофф и Модульбанка. Остановился на Модульбанке, потому что перевод на личную карту физ.лица до 1 млн. рублей без комиссии.

При первом выводе средств я совершил ошибку при вводе данных и возникла проблема с переводом средств. ( деньги ушли в нужный банк и оповестив меня о допущенной ошибке отправили их обратно на расчетный счет). После возвращения денег на р.с. пытаюсь вывести средства и мне пишет комиссию 5% на сумму перевода. Я обратился в поддержку и за пару часов менеджер Андрей решил мой вопрос, за что я ему и благодарен. Для маркетплейсов, пожалуй, это лучший банк. Ни один другой не предлагает такие условия по выводу средств без комиссии. (тариф Селлер) Ещё и поддержка отзывчивая

Добрый день ! Общаюсь с Модульбанком через чат , мгновенно ответ получаю на все вопросы. Обратившись в августе по вопрому есть ли акция для продления ведения своего счета , Татьяна дала моментально ответ , мой тариф идет по акции, меня это устраивает . Тем более я уже сколько лет сотрудничаю именно с этим банком. Он меня полностью устраивает. За что я благодарю руководителей банка. С уважением , Магомедова З.И. 

Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам валютного контроля и финансового мониторинга Модуль Банк за очень компетентную и оперативную работу по вопросу проведения крупной суммы денег за оборудование, закупаемое за границей! Платеж согласовывали 3 дня, но со своей стороны у нас нет претензий из-за суммы сделки. Все документы с нашей стороны были предоставлены оперативно относительно нас и наших контрагентов, согласованы со стороны отделов банка и удачно направлены в сторону нашего поставщика.

Хочу добавить компаниям, работающим по ВЭД. Предоставляйте, как можно больше документов банку по их запросу, иногда даже те документы, которые на Ваш взгляд к сделке не относятся, тогда у банка не возникнет вопросов к Вашей деятельности.

Отзыв не заказной, честный. Мы уже полгода обслуживаемся в банке, претензий не имеем.

Это лучший банк для селлеров! Все услуги, сервисы устроены для того, чтобы "под ключ" запустить свой бизнес онлайн на маркетплейсах. Такого, на сегодняшний день, нет ни у одного банка.

Мне выделили в рамках акции бесплатного маркет-эксперта, который занимался всеми организационными вопросами.  

Благодарю Галину за сдержанность и большому количеству выделенному времени для меня.

Этот отзыв я хочу посветить конкретному специалисту - Ассенгеймер Кристине. Началось с того, что я как агент открыл своему клиенту счет (в конфедициальном чате скину информацию по клиенту) и ей нужна была касса. Кристина очень хорошо поняла всю суть стоящих задач и подобрала очень выгодное предложение. Теперь работает и помогает мне, я решил и себе заказать. Сотрудничество доставляет только положительные эмоции. 

Работаю с банком с начала этого года и могу отозваться о банке только положительно. Услуги для селлеров просто нет слов. Все сделают, что нужно и в самые кратчайшие сроки. Анализ карточек, фото, инфографику, создание карточек и многое другое. Буквально вчера вечером написала в чат банка с просьбой сделать этикетки со штрих кодами и была очень довольна когда мне буквально через минут 40 уже все прислали. Огромное спасибо Анастасии за проделаную работу и за оперативность. Всем рекомендую данный банк.

Банк Точка необосновано усомнилось в проведении операций (всего двух из двух) два раза блокировали счет, отвечал на запросы, но вынудили закрыть счет и перевести деньги на другой мой счет ИП с формулировкой "В связи с закрытием счета". Деньги отправил на Модуль. Они пришли, с них взяли комиссию 5% (184000 от 3,6 млн) по тарифам банка и заблокировали счет с тем же запросом. Комиссию стерпел... Ответил на запрос - разблокировали счет, начал работать. На следующий день со мной по электронке связался менеджер, спросил как дела. я написал про комиссию, куда и на что предназначались деньги, и менеджер предложил мне составить заявление об отмене комиссии. Не поверил, но составил. И вуаля! Через 20 минут мне вернулись деньги за комиссию). был шокирован! Но это факт, принял как должное, потому что с планируемой сделки с китайцами государство должно будет получить 2,6 млн налога. Мораль: если деньги белые - то возможен такой же расклад как у меня! Потому что деньги на 100% были белые по договору займа от нашей же строительной компании, которой 12 лет и с оборотом более 100 млн. Для точки это не аргумент, хотя отправлял даже выписку за год от строительной компании. С Модулем можно разговаривать, разбираться в ситуации, решать вопросы. Плюс спред на юань 1-2 копейки)