2 840 отзывов о банке «Хайс»

Доброго дня. Наша приятная история взаимодействия с Модульбанком началась с того ,что нам предложили сразу после открытия счета банковскую услугу "ModulBlack" , так как после того как мы открыли счет в Сбербанке и проработали не более недели, сбер нам поставил диагноз 115ФЗ и после этого 2 месяца делали мозги, рассматривая все предоставленные по многочисленным и одинаковым , кроме исходящих номеров, требованиям , документы.

Менеджеры из Модульбанка , сопровождающие по услуге "ModulBlack" , предложили поэтапную программу по реабилитации рейтинга компании и снятия безосновательных обвинений в спонсирование терроризма. Особого оптимизма по этому вопросу мы не испытывали , особенно когда на наш запрос о просьбе снять обвинения пришло неблагоприятное , ответное письмо из сбера . Но менеджеры Модульбанка по сопровождению услуги "ModulBlack" , профессионально и со знанием дела предложили обратиться в ЦБ, для перерассмотрения решения Сбербанка. Самостоятельно подготовили нам на подпись пакет документов (около 300 листов), проконсультировали по оформлению подачи. Оказали полное и профессионально сопровождение итогом которого оказалось положительное решение Центрального Банка.

Огромная благодарность менеджерам Модульбанка которые нам помогли и услуге "ModulBlack"!!!

Занимаюсь импортом из Китая с 2015, из-за текущей ситуации перешел с платежей в долларах на юани, ну и тут не все просто. Имею 4 действующих счета: Сбер, Зенит, Тинькофф, Солидарность, но они уже все под санкциями и китайские банки не принимают от них юани. Увидил тарифы Модульбанка: бесплатный ВЭД, фикс за валютный перевод - 150 юаней, недорогой спред рубли/юани - 0,35% от ММВБ. Решил открыть счет в рублях и юанях, отрпавил документы на проверку, но мне система отказала в открытии счета. У меня оборот за первое полугодие под пол миллиарда, прибыль в десятки миллионов, соответсвенно милионные наоговые платежи. Специально посмотрел расходы за полугодие на различные комисси банков, вышло 685 523.11 руб, но Модульбанк посчитал что я им не подхожу, ну пусть возятся с мелкими клиентами. 

Отзыв направляю банку в лице сотрудницы Кристины с внутренним номером 2320.

Крестина зарекомендовала себя сразу как высококвалифицированный сотрудник с невероятной выдержкой. Я сложный клиент, но напряжения в разговоре с Кристиной я не почувствовал. На любое мое возражение и непонимание она находила простые факты и спокойно объяснялось. Это заставило доверять ей. Банку тоже спасибо, если руководство так щепетильно относится к подбору персонала - это очень хороший показатель! Со своей стороны обязательно направлю официальное письмо в банк, как только все подключим. 

Совсем недавно начал работать с Банком, и у меня уже сложилось мнение о его работе. Жаль что далеко не положительное, т.к. "пришёл" я в этот банк по рекомендации. 

Сотрудники на горячей линии общаются так, будто ты им должен, добрая половина из них совершенно не разбирается в продуктах Банка и дезинформирует клиентов. На этапе выбора терминала эквайринга сотрудник не предложила мне возможные варианты, а сделала выбор терминала за меня. У банка есть терминалы, которые подключаются к кассе, при оплате через них не нужно дополнительно вводить сумму на терминале. К сожалению об их наличии я узнал только после того, как приехал мой. Спустя неделю работы с эквайрингом он резко перестал принимать бесконтактные оплаты( с терминалом обращались бережно), но оплаты с чипом проходили. После звонка в кол-центр и "помощи" оператора перестали проходить и оплаты с чипом. Сотрудники КЦ отправляют в чат, где приходится повторно рассказывать о своей ситуации, обращения и жалобы в звонках не принимают. В чате отвечают в среднем от 30 до 50 минут, и только в том случае, если ты позвонишь на горячую линию и попросишь сотрудника чата тебе ответить. Кстати, если ты обратишься с проблемой в 9 вечер, а сотрудник не успеет решить её до 10, то она перенесется на следующий день. По итогу эквайринг у меня не работает 4ый день, это при том, что его ещё даже курьер не забрал на проверку( они это делают от 3 до 4 раб. дней). К слову на время решения моей ситуации даже не предложили мне другой терминал, хотя плата по тарифу зависит от суммы поступлений на счёт, которые по вине банка не происходят уже несколько дней.

Удобное приложение, демократичные тарифы, отзывчивые сотрудники. Однозначно рекомендую! За более чем пять лет сотрудничества только положительные эмоции. Все вопросы решаются оперативно. За все время был один спорный случай, но спасибо сотрудникам вошли в положение и решили ситуацию в пользу здравого смысла, хотя могли просто отработать как роботы, по регламенту. 

самый отвратителтный банк 

1. по телефону не дозвонился, вам предложат переписку в миллионе чатов, где операторы перебрасывают друг другу и что лет никто не может ответить на простой вопрос, который в других банках займёт 5 минут

2. элементарнЯн вопросы, в том числе приезд курьера, превращается в ад. Это ваша трата времени и денег!!! 

Как ИП пользуюсь расчетным счетом в банке, по работе все устраивает. Так же у банка есть дополнительные опции, которы помогают в работе продавцам на маркетплейсах. В частности обращалась за помощью по оптимизации карточке, специалист Наталья Ясенкова проработала и дала четкие рекомендации по оптимизации, которые отразились на росте продаж! Спасибо большое банку за сотрудничество.

Пишу 2-й отзыв, первый почему-то не засчитали. Странно, вроде написал все по делу). Выбрал этот банк еще в 2019 году. Привлекли тарифы и удобство личного кабинета и приложения. В процессе обслуживания радуют быстрые ответы поддержки в часте личного кабинета. Постоянно приходят информационные сообщения о режимах работы в праздники, а в случае нестандартных ситуаций всегда предупреждают когда могут быть ограничения по времени проведения платежей. Нравится клиентоориентированность, как-то подключили опцию по работе на маркетплейсах, работала бесплатно в тестовом режиме, но когда стала платной, я пропустил этот момент, услугой не пользовался, но у меня списали средства за услугу. Написал в поддержку, услугу отключили, деньги вернули. Есть возможность открыть валютные счета, пользуемся регулярно, за небольшую плату возможно покупать и продавать валюту по раночной цене. Прповодили сделку по покупке товаров из Китая, поддержка с валютного контроля помогла правильно провести сделку и оформить все документы, не пришлось привлекать сторонних специалистов. Очень удобная услуга подключение к счетам в других банках, в личном кабинете видны все суммы по всем счетам. Услуга Белый бизнес помогает вести деятельность без рисков блокировок счета, часть фнкций ьбесплатно, чать функций за отдельную плату, например проверить контрагентов можно на благонадежность. Вобщем счет есть, работает, вроде и писать больше нечего, все хорошо, вопросов к банку нет.

Пользуюсь сервисами "Модульбанка" уже почти три года. Всегда получал компетентный ответ по оперативным вопросам. Модуль Бухгалтерия выручает с подготовкой документов и отчетности. Удобное приложение и чат, в котором сохраняется история переписки, делают работу с банком очень гибкой и быстрой. Банк адаптируется к сложившейся обстановке оперативно открывая счета в альтернативных валютах.

В июне 23 года принял решение открыть расчётный счёт в банке и воспользоваться услугами вывода на маркетплейсы. Сразу за мной был закреплён персональный эксперт Дороговцева Галина, которая в течении всего рабочего дня была на связи, корректировала и помогала мне освоить новую сферу бизнеса. Так же в рамках пакета услуг была произведена фотосессия моего товара, сделана инфографика, RICH - контент и многое другое.

Для начинающих селлеров - это лучшее соотношение "цена-качество".

Хочу выразить благодарность, команде модульбанка.

Добрый день!

С начала года в налоговой изменились условия оплат всех налогов и их сроки, счета и так далее, самому тяжело было разобраться, но благодаря тому, что подхожу под программу бесплатный бухгалтер пользуюсь ей и хочется сказать не знаю, что бы без данной услуги делал. Быстро смогли мне обьяснить, что куда нужно отправлять как сейчас это все происходит и соответсвенно помогли все это сделать. Помощь происходит ежеквартально.

Открыл счет в 2022 году, когда начались санкции и валютные платежи перестали проводить другие банки. Крайне доволен, валютные платежи проводились в течение нескльких часов и в целом все вопросы были решаемы. Сегодня старший бизнес-ассистент Алина обрадовала меня новостью, что тем, кто проводил валютные платежи в 2022 году, предоставляется бесплатное обслуживание счета навсегда. До этого с такими щедрыми банками я не встречался. Однозначно рекомендую всем Модульбанк, отличные сотрудники и отличный сервис!

Лучший дистанционный банк, который когда либо встречал. Качественное и оперативное обслуживание, простота в удобстве.. В совокупности делает работу лёгкой и практично в любое время суток. Рекомендую утрыть счёт в модуль банке. Мне лично очень понравилось. Всем сотрудникам большое спасибо, за слаженую работу. 

Клиент Модульбанка с 2017 года, обслуживаюсь в качестве ИП. Когда открывала счет, были опасения, поскольку у банка в моем городе нет офиса в привычном смысле. Особенно это было дико тогда. 

Последний раз обращалась в поддержку семнадцатого июля 2023. Делала возврат клиенту, отправила деньги в пятницу и, естественно, они не пришли клиенту моментально. В понедельник клиент был в истерике несмотря на то, что я отправила ему платежку. Банк проверил платежку и обозначил последний срок, в течение которого должны поступить деньги. Спустя примерно час получила подтверждение - деньги пришли. 

Какой бы глупый ни был вопрос, всегда получаю четкий оперативный ответ.

15.03 общались с персональным менеджером, менеджер помог запустить процесс реабилитации, чтобы выйти из списка 764-П, так называемого нежелательного списка.   

Менеджеры сопровождают процесс на всех этапах, общались в чате и по телефону. Сотрудники банка всегда оперативно реагируют на запросы клиента. Обслуживанием довольны.

Работаю уже много лет с банком. 

У Модульбанка Самый удобный мобильный сервис из всех, что приходилось использовать в работе и в быту. 

Всегда на связи, всегда грамотные консультации от реальных людей, а не от роботов.  

Так же, банке пользуюсь услугами бухгалтерии, Вот недавно, 02.06.23 возник вопрос по моей системе налогооблажения, обратилась в чат к бухгалтеру. Специалист проконсультировал по вопросам оплаты НДС, достаточно подробно и быстро ответил на мои вопросы. 

Очень недорогое обслуживание, подходящее для таких компаний, как у меня.

Так что, на все предложения конкурентов отказыюсь, так как от добра добра не ищут.

Благодарю за честный, доступный по цене и грамотный бизнес. 

В начале июня текущего года обратился в онлайн чат по вопросу комиссии банка за вывод средств со счета ИП и обслуживания счета. Получил оперативный развернутый ответ от специалиста в чате банка. Это не первое мое обращение ранее тоже обращался в чат, очень удобный и доступный инструмент для решения возникшего вопроса. Вопрос направляется сразу к профильному специалисту, который в течение нескольких минут подключается к вопросу. Спасибо большое и процветания. 

Добрый день! Работаю с Модульбанком с конца прошлого года. Всё очень нравится. Приложение оптимизировано и очень удобно. Сотрудники банке очень оперативно реагируют на сообщения в онлайн чате и сразу приходят на помощь. 5 июня не мог отправить платёж контрагенту, написал в поддержку банка, и сотрудник Константин помог разобраться с платежом. Спасибо ему огромное! В целом отличный банк! Рекомендую!

В этот банк пришел несколько месяцев назад. У них есть курс по Маркетплейсам.

Работаю с маркетплейсами уже несколько лет, но есть пробелы, да и хотелось по-новому работать. Знания сильно расширились, много чего нового узнал. Есть некоторые тонкости, которые самостоятельно невозможно узнать. Либо нужно совершить ошибки, чтобы их узнать.

Курс очень полезный был. И проводились и зум встречи, где можно было обсудить в диалоге с кураторами вопросы.

У меня уже был выбран товар, но были сомнения… Тоже помогли их развеять. В общем мне понравилось! И обучение гораздо меньше стоит, чум у других.

А недавно в банке платежка стала 19 руб – шикарно.