3 069 отзывов о банке «Хайс»

Являюсь клиентом банка не так давно, на данном этапе все нравится! Хороший тариф для перевода собственных средств, поддержка быстро реагирует и на каждый вопрос дает исчерпывающий ответ, много полезных услуг для селлеров по приемлемым ценам. Вечером 17.08.2023 обратился в чат банка за помощью по анализу карточки товара, и уже утром на следующий день все было готово. Менеджер Анастасия оперативно провела полный аудит карточки с указанием всех ошибок и недочетов, а так же дала полезные рекомендации по улучшению и правильному заполнению карточки для увеличения продаж. Рекомендую.

В свое время был заинтересован услугами этого банка, так как есть своя кофейня и их цены мне казались достаточно выгодными, но в связи с большой занятостью не было времени изучить или позвонить и пообщаться. И вот, в один день, ко мне в кофейню заглянула их "замечательный" представитель!(имени не помню). Хуже рассказа об их опции я не слышал, несвязная речь, на вопросы ответить не в состоянии. Я отказался от их услуг. Но дама оказалась настойчива и начала, в прямом смысле, задалбливать меня своими посещениями и звонками! Со звонками разобрался - кинул в чс, но посещения не прекращались, до тех пор, пока не начал общаться с ней (представителем) на повышенных тонах. Опция замечательная, но такие сотрудники как эта девушка..не пойму зачем таких принимают на работу/держат, если только для того, чтобы загубить весь интерес к этому банку..Но есть и хорошие моменты, заказал обратный звонок, все объяснили и рассказали подробно, подключился и пользуюсь с удовольствием! Руководству обычная рекомендация от таких владельцев кофеен как я, гоните подальше таких сотрудников, если не хотите растерять всех клиентов, так как мы - владельцы кофеен, по большей части, между собой знакомы или общаемся, и не очень хотелось бы давать плохие рекомендации знакомым о таких сотрудниках как эта девушка. Банку спасибо, опция, действительно, позволила сэкономить мне достаточное количество денежных средств.

Пользуемся услугами банка и их маркетплейсом для кофеен Cafestore с апреля, всё супер!
Проблем при работе с банком не возникало, является отличным контрагентом для владельцев кофейного бизнеса. Можно заказать все что нужно в 1 месте, дают отсрочку и если вы только открыли своё дело цены лучше чем предложит любой поставщик. Круто что есть такой продукт!

Ранее были клиентами банка как Юр. лицо. В т.ч. пользовались кредитом (кредитной линией, кредитной картой для бизнеса).

На счетах имеются приостановления от налоговой и от ФССП.

Банк два года показывает неверный остаточный баланс в личном кабинете, причем по данным из ЛК общая сумма на счетах 267 000 руб. (Двести шестьдесят семь тысяч рублей).
По факту на счетах 0.00 (Ноль рублей), банк не может исправить ошибку отображения уже два Имеется просроченный остаток по кредиту в сумме 3 749,41 ₽, не оплачивался так как по данным из банка два года висит остаток на счетах в размере 267 000 руб. (Двести шестьдесят семь тысяч рублей). 

Хотели и хотим оплатить фактический долг и завершить сотрудничество с банком, так как организация больше не ведет коммерческой деятельности, но банк считает что из за ошибки их программистов с отображением балансов мы должны банку сверху накинуть неустоку по кредиту в размере около 3000 т.р., пыталиcь связаться с банком но в чате пети, васи, димы просто скидывают речевые модули (скрипты) и не берут во внимание что их программисты напрограммировали систему так что два года в ЛК балансы отображаются неккоректно. 

ссылка на скрин 

ссылка на скрин 

ссылка на скрин 

На текущий момент клиентоориентированости 0. Надеюсь что ситуация разрешится и банк спишет неустойку, а мы закроем фактический долг. Смущает еще факт неужели в банке небыло аудита за два года что они никак отображение балансов не настроют....

Упали продажи на Озон, подключил услугу Маркетплейс, в чате банка вел переписку с Худяковой Анастасией, она большая молодец!
Провела анализ интересующих меня товаров в сервисах аналитики на Озон. Проделала качественную эффективную работу по анализу моих карточек на Озон. Предоставила файл с анализом и рекомендациями по товарам. Помогла заполнить необходимые брифы для наполнения карточек контентной частью (фото, видео товара, инфографика, рич-контент и т.д.)

Все оперативно, и комфортно. Спасибо! Опция "Маркетплейс" незаменимый помощник каждого селлера. Спасибо Модуль банк!

Обратился в модульбанк в чат линию для оформления лизинга на опции CafeStore. Оформил у них оборудование, на два года по рыночной цене, вышло без переплаты. Очень удобно, денюжка сама, раз в месяц списывается со счета. Оборудованием доволен. Получается безпроцентная рассрочка на два года,по цене аренды кофемашины,только через два года оборудование будет в собственности.

Единственный и небольшой минус в том, что при оформлении было указано, что смогу через пол года уже выкупить оборудование, но в договоре этого не прописано. Сказали, что нужно будет обращаться лично в момент готовности выкупа и согласовывать условия. 

Помогали менеджеры: Арина, Елизавета и Наталья. 

Обслуживаюсь в качестве ИП в Модульбанке и параллельно являюсь наемным работником. Внезапно получаю в личный кабинет физлица от ФНС ответ об отказе в исполнении заявления о распоряжении путем зачета суммой денежгных средств, формирующих положительное сальдо Единого налогового счета налогоплатильщика.

Нервничаю при любом взаимодействии с ФНС исключительно из-за их специфической формы обращения к налогоплатильщикам, когда с 2-3 прочтений сообщения невозможно понять его смысл. Всегда бегу к бухгалтеру Модульбанка в онлайн чат с просьбой перевести на русский, побежала и в этот раз. 

Разобрались быстро, уже через 3 минуты выяснилось, что отказ чисто технический и связан с моим заявленеим о предоставлении налогового вычета как наемному работнику. Гора с плеч! Я не знаю сколько времени и нервов у меня бы отняло личное общение с налоговой службой. Да простят меня инспекторы)

Прекрасный банк, который помогает в моем бизнесе. Вот решила заказать SEO карточки, оптимизации карточки, менеджер Решетникова Ирина все выполнила каественно, быстро, тест написан грамотно, со всеми ключами и т.д., чему я очень благодарна. Лучшие сотрудники достойны премии! Спасибо. Рекомендую однозначно. 

Начать работу с Модульбанком нам пришлось по причине необходимости расчетов с казахским партнером. Столкнулись с абсолютным непрофессионализмом! Специалист в чате отвечает с интервалом в 4-5 часов. Иногда вопрос висит в чате целый день. Вопросы передаются от специалиста к специалисту. При этом решения можно ожидать по 5-7 дней. Обращалась к управляющему директору Модульбанка, но получила отписку. Никто не перезвонил, не помог с решением вопроса. 

Как клиент модульбанка воспользовался услугами продвижения на маркетплейсах, одной из услуг, которая привлекла, была именно оптимизация. В чате сделал запрос, в дальнейшем на меня переключился специалист - Наталья Я-ва, выслали первый вариант, после небольших правиок и дополнений - согласовали проделанную работу. Будем следить за результатом

Доброго дня. Наша приятная история взаимодействия с Модульбанком началась с того ,что нам предложили сразу после открытия счета банковскую услугу "ModulBlack" , так как после того как мы открыли счет в Сбербанке и проработали не более недели, сбер нам поставил диагноз 115ФЗ и после этого 2 месяца делали мозги, рассматривая все предоставленные по многочисленным и одинаковым , кроме исходящих номеров, требованиям , документы.

Менеджеры из Модульбанка , сопровождающие по услуге "ModulBlack" , предложили поэтапную программу по реабилитации рейтинга компании и снятия безосновательных обвинений в спонсирование терроризма. Особого оптимизма по этому вопросу мы не испытывали , особенно когда на наш запрос о просьбе снять обвинения пришло неблагоприятное , ответное письмо из сбера . Но менеджеры Модульбанка по сопровождению услуги "ModulBlack" , профессионально и со знанием дела предложили обратиться в ЦБ, для перерассмотрения решения Сбербанка. Самостоятельно подготовили нам на подпись пакет документов (около 300 листов), проконсультировали по оформлению подачи. Оказали полное и профессионально сопровождение итогом которого оказалось положительное решение Центрального Банка.

Огромная благодарность менеджерам Модульбанка которые нам помогли и услуге "ModulBlack"!!!

Занимаюсь импортом из Китая с 2015, из-за текущей ситуации перешел с платежей в долларах на юани, ну и тут не все просто. Имею 4 действующих счета: Сбер, Зенит, Тинькофф, Солидарность, но они уже все под санкциями и китайские банки не принимают от них юани. Увидил тарифы Модульбанка: бесплатный ВЭД, фикс за валютный перевод - 150 юаней, недорогой спред рубли/юани - 0,35% от ММВБ. Решил открыть счет в рублях и юанях, отрпавил документы на проверку, но мне система отказала в открытии счета. У меня оборот за первое полугодие под пол миллиарда, прибыль в десятки миллионов, соответсвенно милионные наоговые платежи. Специально посмотрел расходы за полугодие на различные комисси банков, вышло 685 523.11 руб, но Модульбанк посчитал что я им не подхожу, ну пусть возятся с мелкими клиентами. 

Обратилсяв онлайн чат 02.08.2023 с запросом облуживания. 

Сняли комиссию, но у меня было 3 месяца бесплатного обслуживания. Скорее всего, баг. Очень понравилось, что решили проблему максимально быстро.
Вернули обещанное предложение, огромное спасибо ребятам. Рекомендую

Выбрал тариф для селлеров на маркетплейсах

Отзыв направляю банку в лице сотрудницы Кристины с внутренним номером 2320.

Крестина зарекомендовала себя сразу как высококвалифицированный сотрудник с невероятной выдержкой. Я сложный клиент, но напряжения в разговоре с Кристиной я не почувствовал. На любое мое возражение и непонимание она находила простые факты и спокойно объяснялось. Это заставило доверять ей. Банку тоже спасибо, если руководство так щепетильно относится к подбору персонала - это очень хороший показатель! Со своей стороны обязательно направлю официальное письмо в банк, как только все подключим. 

Совсем недавно начал работать с Банком, и у меня уже сложилось мнение о его работе. Жаль что далеко не положительное, т.к. "пришёл" я в этот банк по рекомендации. 

Сотрудники на горячей линии общаются так, будто ты им должен, добрая половина из них совершенно не разбирается в продуктах Банка и дезинформирует клиентов. На этапе выбора терминала эквайринга сотрудник не предложила мне возможные варианты, а сделала выбор терминала за меня. У банка есть терминалы, которые подключаются к кассе, при оплате через них не нужно дополнительно вводить сумму на терминале. К сожалению об их наличии я узнал только после того, как приехал мой. Спустя неделю работы с эквайрингом он резко перестал принимать бесконтактные оплаты( с терминалом обращались бережно), но оплаты с чипом проходили. После звонка в кол-центр и "помощи" оператора перестали проходить и оплаты с чипом. Сотрудники КЦ отправляют в чат, где приходится повторно рассказывать о своей ситуации, обращения и жалобы в звонках не принимают. В чате отвечают в среднем от 30 до 50 минут, и только в том случае, если ты позвонишь на горячую линию и попросишь сотрудника чата тебе ответить. Кстати, если ты обратишься с проблемой в 9 вечер, а сотрудник не успеет решить её до 10, то она перенесется на следующий день. По итогу эквайринг у меня не работает 4ый день, это при том, что его ещё даже курьер не забрал на проверку( они это делают от 3 до 4 раб. дней). К слову на время решения моей ситуации даже не предложили мне другой терминал, хотя плата по тарифу зависит от суммы поступлений на счёт, которые по вине банка не происходят уже несколько дней.

Удобное приложение, демократичные тарифы, отзывчивые сотрудники. Однозначно рекомендую! За более чем пять лет сотрудничества только положительные эмоции. Все вопросы решаются оперативно. За все время был один спорный случай, но спасибо сотрудникам вошли в положение и решили ситуацию в пользу здравого смысла, хотя могли просто отработать как роботы, по регламенту. 

самый отвратителтный банк 

1. по телефону не дозвонился, вам предложат переписку в миллионе чатов, где операторы перебрасывают друг другу и что лет никто не может ответить на простой вопрос, который в других банках займёт 5 минут

2. элементарнЯн вопросы, в том числе приезд курьера, превращается в ад. Это ваша трата времени и денег!!!