3 069 отзывов о банке «Хайс»

Работаем с Модульбанком уже много лет, если не изменяет память, с начала 2019 года. Это наверно единственный банк в котором практически любой вопрос можно решить, достучаться до специалистов и все обсудить. Имеем так же счета в ВТБ, Уралсибе, Сбере и не один банк не может конкурировать с Модулем по гибкости и подходу к клиенту.

В очередной раз обратились с вопросом, а именно внесению изменений в юрдело в связи со сменой адреса. Отправили им архив из ФНС и в течении нескольких часов все было решено. В ВТБ на решение этого же вопроса ушло несколько дней и куча дополнительных бумаг и опросников! Спасибо МодульБанк за то, что ты есть!

19 июля 2024 г. через чат в мобильном приложении, т.к почему-то не мог произвести платеж одному из контрагентов (система не позволяла создать платежное поручение). Со мной оперативно связалась менеджер Марина , проверила платежное поручение , реквизиты контрагента- выяснилось , что в данном случае нужно было обязательно указать КПП.Вопрос был оперативно реше. Спасибо.

30.09.2024 г. через чат банка обратился за помощью, т. к не проходил платеж в Гос. органы.Оперативно ответили , уточнили проблему, дополнительно отправил скрин платежки. Вскоре пришел ответ с возможными причинами проблемы , посоветовали что сделать и попросили дать обратную связь. Вопрос решился довольно быстро.

Всем привет! Хотел поделиться со всеми своей находкой. Примерно 5 лет назад я наткнулся на рекламу РКС Банка Модульбанк, открыл счет и не ошибся в выборе. Очень лояльный банк по сравнению с дргими!Служба поддержки решает вопросы моментально!Снятие наличных без всяких вопросов, перводы, зеленый лемит и все что угодно! Работает почти круглосуточно.
Вот например очередной вопрос с модулькассой (Оформляли для работы), была проблема с оплатой (Не бились реквизиты). Поддержка моментально подключилась и вопрос был решен в течении нескольких минут. Спасибо Вы СУПЕР!

Добрый день! 09.04.2025 мне на электронную почту пришло требование от ИФНС представить письменные пояснения на требование и (или) уточненную декларацию по УСН за 2023г. Так как у меня подключена услуга "Бесплатный бухгалтер" для ИП на УСН 6% без сотрудников на тарифе оптимальный от Модульбанка, я написал этот вопрос в онлайн-чат и бухгалтер Модульбанка в течении этого же дня подготовил все ответы для ФНС отправили их по элетронным каналам и также мне в чате, я связалсчя с инспектором ФНС она сказала все пояснения получены по элетронным каналам связи её устраивают и вопрос решен (декларация за 2023 год закрыта). Рекомендую Модульбанк и их опцию бухгалтерии, всё оперативно, качественно.

Все вопросы решаются быстро,подключила услугу белый бизнес,переводила собственные средства,НДФЛ загорелся красным,все подсказали и теперь все в порядке!другие вопросы так же решаются быстро!!денежные средства списываются так же быстро,очень довольна банком!!!надеемся на долгое сотрудничество!!!!!!!!

Благодарю сотрудников бухгалтерии Модульбанк за подробную консультацию (ответы в чате) по возможностям оплаты ЕНП, а также в подготовке платежек по моему запросу.

В силу личных обстоятельств решил оплатить ЕНП частями, бухгалтеры быстро приняли и обработали мой запрс, задали уточняющие вопросы и подготовили мне платежки для оплаты в несколько этапов. Блаодарю за содействи.

Пользуюсь тоговым эквайрингом с октября 2024 года - ежемесячно возникают проблемы в зачислении платежей: банк просто не зачисляет проведенные платежи по картам (есть все чеки подтверждения успешно проведенной операции). Причем по сверке итогов (отчет в конце смены по терминалу эквайринга) - одна сумма, а выписки от банка приходят на сумму меньшую. Вчера, 28 февраля, тоговая точка сделала отчет сверку итогов на сумму 11650-00, а банк с утра 01.03.2025 присылает отчет с суммой 10915-00. Проверив реестр операций, банк просто удалил 3 проведенные операции, по которым есть чеки подтверждения. Со стороны банка уже в течение 6 месяцев происходит именно такая ситуация - банк систематически делает ошитбки в учете проведенных операций, вводит в заблеждение о реальных суммах зачислений по торговому эквайрингу, в в ситуации со сменой от 28.02.2025 года - откровенный обман (нет ни денег, ни платежей, хотя по терминалу эти платежи проведены). Сегодня же подаю заявление в полицию (прокуратуру). К текущей жалобе прикрепляю 1. Сверку итогов по терминалу - одна сумма 2. отчет банка - другая сумма 3. Выписка по операциям по терминалу из личного кабинета на сайте банка - в выписке не хватает операций с 18:15 по 19:00 - эти операции были проведены по терминалу, но во всех отчетах банка эти операции отсутствуют

Клиент указал ндс 20% при оплате счета, а мы работаем без ндс. Так как бухгалтерию ведем самостоятельно, то были опасения, что будут вопросы у налоговой службы. 

Обращался сразу как получил платеж, поздно вечером, в чат с банком по этому поводу, чтобы избежать проблем при отчетности. Ответили быстро и по делу. 

Направила через электронную форму в приложении банка заявку на закрытие счета, заявку приняли, моментально заблокировали карту, привязанную к счету, обещали максимум через 7 дней счет закроют. Дальше тишина, позвонила на горячую линию, узнать что с закрытием, оказывается никакую заявку я не подавала. Отправляю скрин поданной заявки и получаю новую версию: заявку мою видят, но ее не видят люди, которые должны закрывать счета! Вообщем, этот круговорот продолжается уже неделю и у технических специалистов этого банка ну никак не выходит решить эту задачу. Было бы смешно, если б не было так грустно...

В целом банк устраивал по всем показателям, но ложка дегтя портит все :( 

Несколько раз пользовался услугой денежных переводов между счетами юрлиц по СБП - переводил деньги на свой же счет в другой банк. В целом все работало отлично - деньги приходили мгновенно даже в выходные. Но в последний раз случалась какая-то ошибка. Со счета МодульБанка деньги ушли, на мой счет в другом банке они не поступили. При этом в при выгрузке платежного поручения - получатель и банк получателя там указанны корректно, а вот номер счета отсутвует. Сама по себе эта ситуация конечно значит не очень много, но реакция техподдержки расстроила и удивила - прошло уже 3 рабочих и 5 календарных дней(перевод был вечером в пятницу, а пишу отзыв вечером среды).

Техническая поддержка банка отвечает без всякой конкретики - "когда будет информация мы вам сообщим" без сроков решения, без описания того что произошло и почему.

А сумма более чем существенная для моего бизнеса.

Несколько месяцев обслуживаюсь в Модуле. Несколько раз за это время были проблемы со входом в приложение (последний раз 20 января), но в чате сказали что у них все в порядке, думаю лукавили. Неделю назад хотел подключить интернет-эквайринг, обратился в чат, получил подробную инструкцию что делать. Но оказалось, что для этого не только должен быть сайт, но и не достаточно сайта на бесплатном домене, должен быть домен второго уровня. Меня это не устроило и я подключил эквайринг в другом месте без таких жестких требований. Еще из косяков, в конце ноября не работали переводы по номеру карты - их просто отклоняли, но опять же в чате сказали, что у них все ок, хоть я и приложил скриншот. Продолжаю пользоваться..

Выражаю огромную благодарность З. Екатерина,обратилась в чат банка 16 февраля 2025года..Перешла из Точки банка в Модуль и перечисленные средства из Точки, зачли как собственные,а не торговая выручка,в связи с этим не могла снять средства для закупки.Екатерина мне помогла,подсказала в чате что нужно сделать,я предоставила все необходимые документы и все они рассмотрели очень быстро и помогли мне.Супер банк!!!Отличное отношение к клиентам и главное с помиманием ситуации.Еще раз благодарю З. Екатерину.

• Давно работаю с этим банком, самое главное для меня в работе это оперативность решения проблем. Оперативность решает. Нужно было получить выписку по определенному контрагенту за весь период, не сошлись по акту сверки, запросили выписку, нам сформировали выписку для загрузки в базу в формате 1С, сделали все быстро. Примеры общения приложены в сканах.