2 872 отзыва о банке «Хайс»

Сотрудничаю с Модульбанком достаточно давно, с момента открытия ИП в 2019 году. Всегда оперативное обслуживание, помощь операторов в онлайн-чате в приложении, ненавязчивое обслуживание и быстрый перевод денежных средств👌 Меня, как ИП все устраивает, нет лишних проверок и назойливости.

Неоднократно общалась с операторами в чате через мобильное приложение - отвечают оперативно и всегда помогают: в частности, в декабре 2022 года все объяснили по смене пинкода бизнес-карты, ранее обращалась с вопросом о переводе средств со счета физ лицу. Молодцы!

Надрюсь, что хорошее обслуживание со временем не изменится в худшую сторону)

Работаю с Модульбанка в качестве ИП уже более 3 лет. Существовавшие в Крыму банки работали отвратительно. Сначала открыл в РНКБ, где сразу же после первого прихода на счет денег начали запрашивать документы по сделке с предупреждением, что заблокируют счет, если им оперативно не предоставить! Я ОПЕРАТИВНО открыл счет на материке (выехал в Краснодар для идентификации) в Модульбанке. Условия на банковское обслуживание оказались гораздо более лояльными. При этом ОПЕРАТИВНО закрыл счет в РНКБ, предварительно перевел остатки на Модульбанк. Для удобства сразу открыл корпоративную карту Модульбанка. В ноябре 2022 подошел к концу срок действия корпоративной карты. Обратился в чат-поддержку в личном кабинете интернет-банкинга. Получил ответ, о том, что все карты Visa и Master продлены ими можно пользоваться до бесконечности. Кроме того, мне предложили открыть еще дополнительно карту МИР. Прописали пошагово действия для самостоятельного открытия карты в личном кабинете. При этом даже не понадобилось ехать в офис в Краснодар. Карту доставили курьером в течение 5 дней. Пользуюсь постоянно. Основные плюсы работы с Модульбанком: 1) Круглосуточная поддержка и ослуживание; 2) Взаимодействие без необходимости посещения отделения; 3) Лучшие условия, чем те, что предлагаются банками в Крыму; 4) Защита от блокировки счета; 5) Постоянно появляющиеся сопутствующие бизнесу продукты. 

Являюсь клиентом банка более 5 лет, за всё время серьёзных проблем не возникало, в последнее время увеличились лимиты по переводам физ лицам, и естественно превышаю лимиты по текущему тарифу которым пользуюсь с самого начала сотрудничества, 26.05.2023 позвонил на горячую линию для консультации данного вопрос, далее ещё в приложении банка обратился к поддержке, объяснил ситуацию и поинтересовался что можно сделать в данной ситуации чтобы платить меньше комиссию, вежливый оператор Анастасия рассказала про Контрагентов и зелёный лимит, выполнил всё по её указаниям и вуаля лимит увеличен в 9 раз и коммисия всего 0.99%

Выражаю огромную благодарность и остаюсь с вами сотрудничать, надеюсь дальше получать бонусы и акции.

В целом всем доволен и банк меня устраивает на 100%
Так же всем рекомендую банк к подключению.

Работаю с банком 4 года. Все устраивает. Все очень удобно, а главное дистационно,без потерь времени на походы в банк. Прозрачность тарифов, скорость операций, оперативность решения проблем на пятерку. 

05.04.2023 года обращался в чат банка по вопросу исполнения платежных требований трехлетней давности (выставленных сбербанком за эквайринг, так как возник финансовый спор с ними по сверке расчетов). Специалисты поддержки Модульбанка быстро предоставили необходимую информацию, подтвердили что требования тогда были анулированы и списаний с расчетного счета не было. Это помогло мне быстро закрыть вопросы с контрагентом. 

Банк однозначно рекомендую.

Добрый день. Сотрудничаю с данным Банком около двух лет. 

Замечаний к Банку нет, только пожелания дальнейшего развития!

Изначально выбирая Банк для обслуживания ИП, боялась работать с малоизвестным для меня Банком. Но попробовав, не ошиблась. Постоянные предложения от других более известных и крупных банков пока отвергаю. 

В модульбанке для меня более выгодный тариф обслуживания, максимально быстрая и качественная обратная связь в случае возвникновения вопросов, проблем..  

Так к примеру 01.05.2023 возник вопрос по проведенному платежу, обратилась к сотруднику Банка через приложение. Ответ был предоставлен в течении 15 минут, вопрос был снят, сотрудник все объяснил. 

 У Банка удобное приложение. Замечаний по работе приложения за все время работы не возникало

в приложении есть информировании по многим вопросам, удобный понятный интерфейс. Вижу что Банк развивается. Желаю удачи и рекомендую. 

Претензия

Немногим меньше года назад, при регистрации как индивидуальный предприниматель, рассматривал предложения многих банков по открытию расчётного счёта, условиям эквайринга и приобретению контрольно-кассовой техники. В результате по рекомендациям друзей и совокупности параметров выбрал «МодульБанк». Так-как своё дело начинал на кредитные деньги подсчитал, что мне будет выгоднее приобрести контрольно-кассовый аппарат сразу в свою собственность, чем брать в аренду. И в течении нескольких лет покупка оправдается. 

При общении с консультантами выбрал комплект:

касса 2в1 ! 

Комплект: 

-Онлайн-касса MSPOS-ЕФ 

-ФН на 36 месяцев

-ОФД на 36 месяцев  

-Тариф «ModulCash» «Расширенный» на 12 месяцев (тариф дорогой, с ненужным мне функционалом, но другого в предложении не предусматривалось).

У консультантов, перед покупкой кассы в свою собственность, я уточнял, могу ли в дальнейшем, при необходимости, подключить эту кассу к эквайрингу другого банка. Сообщили, да, без проблем.

Так-же поинтересовался, сколько будет стоить тариф «ModulCash» по истечению оплаченных 12 месяцев. В чате сообщили, что начиная с 13-того месяца любой тариф из списка Модулькассы - https://modulkassa.ru/tariffs/ Например тариф «Начальный», без не нужного мне функционала, зато за приемлемую стоимость (не буду сообщать сколько, возможно запрещено правилами).

Так-как мне остаётся несколько дней до завершения оплаченного года, нахожу чат где общался с консультантами, перехожу по оставленной ссылке на тарифы https://modulkassa.ru/tariffs/, на странице нахожу ссылку «Полное описание тарифов» https://modulkassa.ru/fs/files/sbornik_tarofov_16092022.pdf , где скачиваю документ с тарифами. В нём действительно присутствует нужный мне тариф «Начальный». Документ доступен/был доступен с мобильной версии сайта на момент написания этой претензии 26.05.2023г.

Далее пишу в чат технической поддержки Модулькассы и прошу подключить этот тариф. На что мне отвечают, что тариф в архиве и подключить его не могут, документ на официальном сайте устарел. И отправляют в чат новый документ. К моему большому огорчению, в нём самый недорогой тариф в ДВА раза дороже, чем было мне предложено перед покупкой Модулькассы. Подчерку, что приобретение данного комплекта Модулькассы было выбрано по совокупности параметров и этот сыграл не последнюю роль.

Считаю, что официальный документ с тарифами доступный к просмотру на официальном сайте и без пометки, что он просрочен или находится в архиве - является публичной офертой. В связи с этим прошу подключить мне этот тариф. Оплачу за два года

В продолжении истории. Расстроившись, я сообщил в чате технической поддержки Модулькассы о моём намерении поискать более выгодные предложения других банков и попросил инструкцию как подключить, в случае необходимости, мой кассовый аппарат к другому банку. Мне ответили, что я могу заказать у вас услугу по открытию магазина приложений в аппарате, стоимость услуги составит «много» тысяч рублей. 

В соответствии статьёй 16 закона о защите прав потребителя и пунктами:

5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом

6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя

Прошу безвозмездно разблокировать мой контрольно-кассовый аппарат, который является моей собственностью. Вы не имеете право ограничивать меня в выборе других банков путём незаконных блокировок.

Обслуживаюсь как ИП в Модульбанке более 5 лет. Пробовал и другие банки. Пожалуй, лучший сервис - в модульбанке. Удобный личный кабинет, приложение, прозрачные тарифы и комиссии (в отличие от других банков, где ты должен изучать тарифы на десятки страницах). Адекватная поддержка. А с валютными операциями - вообще нормальных альтернатив практически нет. Тем больше радует, что банк не роняет планку качества. Обработка валютных платежей проходит максимально быстро (иногда деньги приходят с другого конца света за считанные часы), документы проверяют за минуты, обмен валюты по выгодному курсу. Всегда готовы проконсультировать. Комиссии, особенно на вывод крупных сумм, не маленькие, но в целом адекватные.

Бывают шероховатости, но у кого их не бывает? Я считаю, тут главное, как банк их устраняет - и тут модульбанк на высоте. Так, например, по итогам первого квартала 2023г сначала посчитали неверную сумму налога к уплате, но вопрос максимально оперативно решили в чате поддержки бухгалтерии. Также у меня долгое время не получалось разобраться с тем, как электронно отправить корректировочный документ в налоговую, а сотрудники банка не могли проконсультировать. В итоге всё получилось, а модульбанк дополнительно бонусом предложил бесплатно взять на себя отправку документов , хотя обычно это стоит несколько тысяч рублей. 

Кроме этого банк всегда готов сделать чуть больше чем должен. Так, например, в конце 2022 они помогли выяснить детали зависшего платежа. По запросу предоставляют КУДИР и другие документы. Молодцы в общем. Рекомендую.

Хочу написать отзыв о Банке Модульбанк. Работаем с ним с момента открытия нашей организации. За много лет сотрудничества на все мои вопросы всегда быстрый и понятный ответ. Например, когда в феврале 2023года, заказывали пластиковую карту, надо было присвоить пин-код к карточному счету, обратились в чат банка, помощь в со стороны банка была мгновенной. И что подмечу, всегда отвечают вежливо. Будем работать с вами и дальше)

Работаю с банком с 2016 года, довольна быстрым обслуживанием и невысокими тарифами. Удобное мобильное приложение, что позволяет работать с банком из любой точки мира. Все изменения в платежных поручениях банк применяет моментально. Все вопросы решаются быстро и компетентно в чате с сотрудниками банка. Например, в марте была необходимость получить справку об оборотах на английском языке. В чате в приложении заказала, справка была подготовлена и направлена мне в течение 1 рабочего дня. Спасибо банку, надеюсь и в дальнейшем на такое же комфортное сотрудничество. 

Работаю с банком с 2017 года, выгодные тарифы, удобные опции и услуги. Есть бесплатный бухгалтер, налоговую отчетность предоставляют качественно и в срок. Поддержка работает оперативно, на вопросы отвечают в полном объеме. Например, 30.12.22 обратился в чат с вопросом, как проверить реквизиты платежа, менеджер подключился к чату оперативно. После уточнения информации, предоставил развернутый ответ, как найти, то что мне нужно в личном кабинете. Вопрос был закрыт в течение 10 минут.

Здравствуйте. Хотелось бы оставить положительный отзыв о Модульбанке и его сотрудниках. Договор на расчетно-кассовое обслуживание в Модульбанке я заключила в 2017г., чем привлек меня этот Банк, а именно тарифами на обслуживание, очень гибкий подход к индивидуальным предпринимателям, до этого я обслуживалась в других банках и тарифы меня не радовали. Тариф остается неизменным уже порядка трех лет, а это важно в наше нелегкое время. Благодарю менеджеров, они 24 часа на связи, ни один вопрос не остается без ответа., буквально недели две назад я сталкнулась с ситуацией, не могу перевести денежные средства на банковскую карту через мобильное приложение банка, менеджер Алексей тутже пришел на помощь, четко и ясно объяснил решение моей проблемы (оказалось я не обновила приложение, мы невсегда четко следуем указания которые нам дают заблоговременно письма от Модульбанка в силу своей занятости, прочитал, отвлекся, забыл). Очень нравится мобильное приложение Модульбанка, просто (а это не маловажно), без сбоев, если проводятся работы,то оних обязательно информируют.  

Пользуюсь услугами Модульбанка более 7 лет, и за это время всегда очень оперативно работает онлайн чат. На любой мой вопрос всегда находится быстрый ответ, в течении нескольких минут. Клиентоориентированность на высоте. 

У меня не раз возникали сложные ситуации, которые быстро решались сотрудниками банка. Совсем недавно возник вопрос по ЭЦП, на что сотрудник Полина дала исчерпывающую информацию. Помогла мне решить этот вопрос, ответила на все интересующие меня вопросы. Всем знакомым рекомендую этот банк как лучший для ведения счета для ИП. И тарифы кстати, очень выгодные!

Обращался 11 мая 2023 с простым вопросом, как вернуть контрагенту ошибочный платёж. Редко приходиться делать такие операции, поэтому сомневался, что именно нужно указать в назначении платежа, чтобы было корректно с точки зрения налогов. Приятно, что и с такими вопросами можно обратиться в чат банка и получить ответ в течение минуты, именно когда это нужно. Менеджер Яна ответила: «....в назначении платежа напишите: «Перевод ошибочно перечисленной суммы». Комиссия за платеж будет по вашему тарифу. Налог за такой перевод платить не нужно.». 

Работаем с Модулем более пяти лет. Особо проблем в работе с ними нет. Вопросы можно решит через чат либо же позвонить на горячую линию. Из минусов то что банк проводит технические работы не предупреждая об этом и соответственно нельзя провести какие то операции, но это бывает как правило на выходных и ночью. Но в целом все хорошо.

Хочу поблагодарить Модельбанк и его сотрудников, особенно менеджера Галину, я хотел начать свой бизнес, поэтому я планировал начать его с торговли на маркетплейсах, у меня не было предыдущего опыта торговли и я не посещал какие-либо курсы для изучения торговля на маркетплейсе, поэтому я открыл расчётный счет в модульбанк, чтобы выключить сервисе «выход на маркетплейсах », и после 3 Месяца с менеджером Галиной работы, я смог успешно торговать на маркетплейсах и уметь хорошо управлять магазином, за что хочу сказать большое спасибо, модульбанк .

Прекрасный банк с множеством функций для малого и среднего бизнеса. Пользуемся в нескольких городах. Особенно удивляет скорость ответов в чате по любым вопросам. У неокторых банков время от 2 часов до суток, а тут для примера обратились 27.07.22 в 18.46 с вопросом о создании мультиаккаунта для филиалов, чтобы получить доступ с одного приложения ко всем счетам. Ответ на вопрос был через 40 секунд 27.07.22 в 18.47 , жаль , что нельзя скриншот прикрепить. Обычно любой вопрос решается за 2-3 минуты. Особенно из услуг хочется отметить кассу и софт для нее от модуль банка. Если у вас не большая номенклатура и без алкоголя, то данный продукт вас порадует после софта монополистов российского рынка.

Срочно нужна была касса для участия в московском фестивале. Сотрудники Модульбанка оперативно помогли мне решить проблему, предложили аренду кассы и терминала. Буквально через день касса и терминал были у меня. Со специалистом Модульбанка мы в онлайне в течение 15 минут зарегистрировали кассу в налоговой. Правда, здесь обязательно наличие электронной подписи. Терминал уже был настроен и готов к работе. Я не могла разобраться, как завести товары в кассу и создать "горячие кнопки" для продавца. Занималась этим поздно вечером, практически ночью. Тем не менее, технический специалист Модульбанка помог мне по телефону выполнить все необходимые настройки и касса была настроена. Утром мы выехали на фестиваль. Очень довольна слаженной работой менеджеров и тех.специалистов Модульбанка! Если бы они не помогли мне, мы не смогли бы заехать на фестиваль. Большое спасибо! Кассовый аппарат красивый - оранжевенький, удобный, мобильный. Никаких нареканий нет )) Рекомендую!