3 069 отзывов о банке «Хайс»

"Модульбанк" предоставляет отличный сервис. Пользуемся рассчётно-кассовым обслуживанием. Сотрудники поддержки в чате, доступном в брауре и приложении, оперативно помогают с разъяснениями по меняющимся условиям. В текущих, мягко говоря, непростых условиях, в которых оказались все предприниматели РФ, это как никогда важно.

Здравствуйте.

Вот уже второй месяц бьюсь с модульбанком.

Давно подключена услуга облачные чеки для моего небольшого интернет магазина. Приемлемый тариф на эквайринг и никаких заморочек с кассой, при небольших оборотах вполне выгодно.

И вот в мае вижу, что тариф значительно вырос, при чем не соответствовал договору, запросила отчет по эквайрингу за май, а сейчас уже за июнь. Но банк не может подготовить этот документ уже 1.5 месяца, срок срок переносят каждую неделю. Уже подходят сроки уплаты налогов, а посчитать налоговую базу я не могу из-за бездействия банка. С моим количеством транзакций уже можно было вручную посчитать и сформировать акт, но ничего не делается. 

Мы занимаемся социальным бизнесом - туризм для лдей с инвалидностью. Это непросто. Поэтому задача банка избавить нас от головной боли с банковским обслуживанием и бухгалтерией (да, у банка в комплекте есть еще подписка на бухгалтерию, кадры и юристов). Плюсы - банк легко решает тривиальные задачи. Но открыт и к решению неоычных кейсов (например, у нас выплаты за билеты волонтерам и т.п.). Да, настройка происходит не сразу - но, сотрудники бухгалтери и банка идут активно на контакт (списываются, созваниваются) и в результате у нас есть хорошее решение. Мы с банком с 2019 года, в том же году взяли услуги бухгалтерского сопровождения банка, несколько раз брали услуги юристов банка - всем в итоге остались довольны и не планируем менять. Если у вас более традиционный бизнес (не социальная история с волонтерами, грантами и прочими интересными штуками) - ребята зарешают вам все на раз/два. Если более сложная история, как у нас, команда банка и бухгалтерии настроят свои процессы и согласуют их с вами так, чтобы всем сторонам было удобно. Они могут зарегать ООО, а несколько месяцев назад узнал, что могут не только ИП и ООО вести, но и АНО. Так что респект банку и бухгалтерии! Рекомендую! 

Мог бы спокойно работать сегодня и не писать отрицательный отзыв. Но раз Модульбанк лишил меня такой возможности - читайте тогда...

Купил в Модульбанке сенсорную кассу в рассрочку, при условии открытия бизнес-счёта. Правда на 10тыс дороже впарили, чем она реально стоила у других) но раз в рассрочку, ну ладно. 

Вчера такой косяк. Магазинчик не работал. Я был в отпуске не долго. Вышел, касса заблокировала. Оказывается подошло время оплаты за обслуживание кассы. На счету было 3 тыс у меня, а надо 3600р. Списало все деньги, а 600р не хватило. Звоню вчера в техподдержку. Говорит робот: очередь большая, мы вам перезвоним. Жду час. Никто не перезванивает. Охренеть сервис. Перезвонил сам. Объяснил ситуацию, говорю - включите пжл кассу, люди купят что-то по безналу в магазине, и банк сразу спишет недостающие 600р за обслуживание. Консультант мне говорит: я вас понял, сейчас передам данные в бухгалтерию, думаю через пол часа вам кассу разблокируют. Если у нас возникнут вопросы - мы вам перезвоним.

Кассу так и не включили. На следующий день пришел - заблокирована. Звоню в поддержку. Мне отвечает Катерина: ничего не можем сделать. Нужно написать гарантийное письмо, чтоб вам разблокировали кассу. Серьёзно? Вы мне почему это вчера не сказали? У меня на работе телефон старый, и нет приложений на нём, чтоб письма писать. Ваш сотрудник вчера сказал: если что, мы вам перезвоним. Почему не позвонил, и не сказал что мне надо писать вам письмо? То есть вы мне запороли рабочий день, из-за 600р долга не включили кассу? Вы нахрена это делаете? В прошлом году, когда подошла оплата за обслуживание, мне тоже кассу заблокировали. Но там было пол суммы, а тут шестая часть. И то мне включили кассу, и за пару дней сумма списалась со счёта за обслуживание. А тут мне Катя говорит - нет, мы так не можем сделать. Причём отказалась назвать свою фамилию. Её добавочный номер 4*** пх. 

Думаю, наберу ещё раз поддержку, может на адекватного человека попаду как в прошлом году, и всё решим. Пообщался с Никитой 4***, он тоже фамилию отказался назвать! Я ему говорю, люди купят что-то в магазине по безналу и система сразу спишет в вашу пользу эти грёбаные 600р. Я же их ни заблокировать, ни вывести не смогу. Система автоматом их списывает. А он говорит: пишите письмо, что вы обязуетесь нам оплатить 600р. Вы что там совсем тронулись? Запороть мне рабочий день из-за сраных 600р? Я письмо напишу сегодня вечером дома. А вы получайте негативный отзыв. Вот вам это было нужно? Нельзя было мирно всё решить? Дело принципа? 

Прошу уволить Никиту, который мне вчера не перезвонил, хоть и обещал, если возникнут проблемы. Из-за него у меня сегодня не работал магазин. Что у вас за шарашкина контора? Друзья мне давно говорят, что банк Точка - лучший для бизнеса.

Я уже несколько лет пользуюсь услугами "Модульбанка" и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков, с которыми мне довелось работать. Первым делом, я хотел бы отметить превосходное качество обслуживания. Ответственный и профессиональный персонал всегда находится на связи и готов помочь решить любые финансовые вопросы. Благодаря оперативным ответам и поддержке специалистов банка, я всегда чувствую себя защищенным и уверенным в своих финансовых решениях.

Я уже несколько месяцев пользуюсь услугами "Модульбанка" и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков, с которыми мне довелось работать. Первым делом, я хотел бы отметить превосходное качество обслуживания. Ответственный и профессиональный персонал всегда находится на связи и готов помочь решить любые финансовые вопросы. Благодаря оперативным ответам и поддержке специалистов банка, я всегда чувствую себя защищенным и уверенным в своих финансовых решениях.Я уже несколько месяцев пользуюсь услугами "Модульбанка" и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков, с которыми мне довелось работать. Первым делом, я хотел бы отметить превосходное качество обслуживания. Ответственный и профессиональный персонал всегда находится на связи и готов помочь решить любые финансовые вопросы. Благодаря оперативным ответам и поддержке специалистов банка, я всегда чувствую себя защищенным и уверенным в своих финансовых решениях.

Одним из самых больших преимуществ "Модульбанка" является его простота и удобство использования. Онлайн-платформа и мобильное приложение банка позволяют мне осуществлять любые операции с легкостью. Я могу проверить свой баланс, провести платежи, контролировать расходы и многое другое, не выходя из дома или офиса. Это действительно удобно и экономит много времени и усилий.

Еще одним фактором, который делает "Модульбанк" отличным выбором, является его финансовая стабильность и надежность. Я знаю, что мои деньги находятся под надежной защитой и могу быть спокоен за безопасность своих сбережений. Банк также предлагает широкий спектр продуктов и услуг, позволяющих мне максимально эффективно управлять своими финансами.

Наконец, я не могу не отметить отличное соотношение цены и качества, которое предлагает "Модульбанк". Низкие комиссии и льготные условия по кредитам и вкладам позволяют мне сэкономить деньги и одновременно получить высокий уровень обслуживания.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с "Модульбанком" и рекомендую его всем, кто ищет надежного и удобного банка. Отличное качество обслуживания, удобство использования онлайн-платформы и мобильного приложения, финансовая стабильность и выгодные условия делают его идеальным партнером для ваших финансовых потребностей.

Изначально выбрали из-за выгодного тарифа, но сервис оказался современнее и лучше, чем у более крупных банков, с которыми работали ранее. Пользуемся несколько лет расчетным счетом, эквайрингом, интернет-эквайрингом и МодульКассой. Удобно, что все в одной экосистеме. 

17 февраля обращались в поддержку по вопросу, связанному с работой интернет-эквайринга. Уже через 10 минут менеджер Егор дал подробный и понятный ответ. 

Хотелось бы реализации вывода qr-кода для оплаты клиентами на экран терминала эквайринга, пока реализовано только на экране Модулькассы, но при нашем расположении оборудования это неудобно и есть вторая касса, которая работает через 1С.

У меня ИП на ПСН + УСН. Каждый год надо сделать одно и тоже: Продлить патент, отправить нулевку по УСН и вычесть стоимость патента из страховых взносов. И даже несмотря на эти простые действия банк умудляется делать мозги каждый раз! Все надо постоянно проверять, напоминать в чате. Самостоятельно они могут только платежки на взносы выставить. Судя по отзывам ниже, я не один такой. До бухгалтерии дозвониться нереально, отвечают по два дня и только в чате.

Вопрос к банку только один: за что я плачу деньги, если половину действий мне нужно делать самостоятельно? На текущий момент рассматриваю переход в другой банк, в край задолбала бухгалтерия.

Что касается остального: достаточно ограниченные условия по тарифу, выводить деньги на карты нормальных банков особо не дают. Карта, которая привязывается к счету, не имеет интересных предложений, чтобы ей было удобно пользоваться. Есть только один плюс: достаточно прозрачно работает продажа валюты. Очень дотошный валютный контроль. Мобильное приложение и сайт выглядит очень устаревшим.

Лет 5 пользуюсь МодульБанком. Это мой третий отзыв. Первые два были с оценкой 5 и 4. Сейчас поставлю 3.

Расскажу про услугу Бухгалтер от Модульбанка.

Кратко: бесполезная услуга, всё приходиться перепроверять за ними и делать в итоге самому.

Подробно:

Я ИП на УСН "доходы" без работников. У меня всего-то в месяц 3 - 4 платежа. Схема отчетности и учет налогов - проще не придумать. И даже в такой простой схеме с бухгалтерией от МодульБанка (стоила в районе 13000 на год) - куча проблем.

1. Бухгалтер каждый раз разный подключается в чате и противоречат зачастую себе.

2. Не предоставляется информация, что они делают.

3. Ошибаются в платежах.

4. Сейчас по несколько дней не получить от них ответа.

5. Сами не знают, что можно сделать, а что нельзя.

Чтобы не быть балоболом, по каждому пункту расскажу свою ситуацию:

1. Тут без комментариев.

2. 15 июня обращался в чат, и между дедлом мне написали, цитирую "Здравствуйте, Никита! С мая мы перевели всех наших клиентов на ЕНП и теперь будем готовить уведомления об исчисленных суммах налогов и заявления об распоряжении суммой."
То есть они перевели несколько недель назад, но об этом никто не сказал.

3. За первый квартал насчитали не верную сумму налогов, ошибившись на 49 000! Цитата из чата "Никита, здравствуйте! Приносим свои извинения, произошел технический сбой. Платежное поручение переделали, ошибочное удалила."
То есть если бы я не проверил сумму платежа, то знатно бы переплатил. Да я понимаю, что это можно было поправить следующим кварталом, но сам факт!
4. С 28 июня задал 3 вопроса в чат. Сейчас 30 июня - ниодного ответа так и не получил.
5. Попросил оплатить платеж за 1% раньше срока(пока деньги етсь на счету и чтобы получить сумму к уменьшению налога), получил вот такой ответ: "Данный платеж готовится по завершению квартала, так как 2 квартал не закрыт, подготовить платеж не можем."
Когда спросил, почему вы не можете этого сделать? Ответили: "Платежку на оплату взноса 1% на 14.06.2023 год подготовили, можете подписать."

Смысла в такой бухгалтерии даже, если бы она была бесплатной - нет.

Начинал работать с Модулем в 2020 году, в целом удобный банк для ИП, особых проблем никогда не было. Из услуг пользуюсь в основном бухгалтерией, которая формирует отчёты и выставляет на подпись платежи в налоговую. До этого года проблем не было, но в этом году качество бухгалтерии сильно упало. Если раньше можно было связаться с бухгалтерией и решить какой-то вопрос оперативно, в том числе и по телефону, то сейчас такой возможности нет (ждите ответ бухгалтера в чате - это официальный ответ банка). Если раньше любые вопросы в чате решались за несколько минут или часов, то сейчас мне не отвечают уже второй день на срочный вопрос, связанный с оплатой обязательных взносов, по которым срок уплаты истекает завтра. Ждите ответа в чате - такова второй день официальная позиция банка. Ответы банка в чате очень сильно просели качеством, и напоминают автоответчик. Очень вежливо и очень бесполезно, без ответов по сути. Платежи в налоговую если раньше готовились и направлялись на подписание заблаговременно, за несколько недель, то сейчас делаются в последние дни, и велик шанс их просто пропустить и не успеть подписать. Какие-то простые просьбы, типа сделать основным другой из двух расчётных счетов, чтобы платежи выставлялись на него, игнорируются или работают на один раз, а следующий платёж выставляется снова на неправильный счёт. И переписка с просьбой скорректировать это (точнее, ожидание ответа от бухгалтерии банка) может длится многими днями, как я уже написал. В целом ощущение удобства полностью пропало, осталось ощущение проблемы при каждом действии. 

Собралась выходить на МП, в Модульбанке прошла обучение, и далее воспользовалась услугой МраектЭксперт. Со мной работает прекрасный МаркетЭксперт Анастасия. Мы начали с 0 и дошли до продаж. Аналитика по нишам, расчет юнит-экономики, помощь в заполнении карточек, формировании поставок, выработке стратегии продвижения и запуске продвижения, консультации относительно участия в акциях - это все с ней! Всегда на связи, выдерживает все дедлайны, профессиональные консультации. Без нее мой путь был бы гораздо более длительным и, наверное, с бОльшим количеством ошибок :)). 

Открыл счет для ИП в этом году, до этого работал с другим банком. По истечении полугода сотрудничества все нравится, особенно факт, что можно открыть дистанционно, присутствую в другой стране. Это круто. 

Была проблема в том, что нет карты, но оказалось, что можно открыть и дистационно электронную карту, и физическую с получателем на доверенное лицо. В частности 19 апреля 23го года обращался с вопросом по открытию, в этот же день появилась электронная виза. 

В общем подытоживая, пока все нравится. 

При открытии счета в банке в узбекских сумах ограничений по кодам ТН ВЭД для оплаты не было. На сегодняшний момент эти ограничения есть, но информации об этом ни в официальном чате ВЭД Модульбанка, ни на сайте банка не было. Кроме того, сотрудники банка заверили меня в том, что перевести узбекские сумы со счета в Модульбанке на любой другой мой валютный счет в банке на территории РФ возможно.

22.06.23

Отправила в валютный контроль банка контракт, к которому прилагалась в т.ч. спецификация на импортируемый товар. В контракте указана валюта платежа – узбекские сумы. Банк спокойно ставит контракт на учет, тем самым подтверждая возможность проведения платежей в узбекских сумах. Хотя уже на момент постановки контракта на учет у банка есть информация о том, что есть ограничения по кодам ТН ВЭД при проведении оплаты за товар в узбекских сумах (в телеграмм-чате ВЭД Модульбанк мне сообщили, что об ограничениях при платежах в узбекских сумах по кодам ТН ВЭД стало известно неделю назад). Мне, как клиенту, при постановке контракта на учет об этих ограничениях не сообщают, в открытом доступе эта информация отсутствует.

23.06.23 

В связи с отсутствием информации об ограничениях я покупаю в банке узбекские сумы и направляю в банк заявление на перевод иностранной валюты. После получения от меня заявления на перевод через некоторое время со мной связываются специалисты валютного контроля банка и сообщают, что при оплате в узбекских сумах введены ограничения по кодам ТН ВЭД. Также сотрудники валютного контроля сообщают, что они просмотрели мою спецификацию и исходя из указанных там товаров сделали вывод, что товары попадают под ограничения и провести платеж банк не сможет. Вопрос – почему при постановке контракта на учет мне не сказали о действующих ограничениях – остается без ответа.

После этого я решаю перевести узбекские сумы на валютный счет компании в другом банке на территории РФ. 

При проведении платежа с валютного счета в Модульбанке на валютный счет в другом банке РФ Модульбанк запрашивает у меня МФО банка-получателя. У российского банка такого реквизита как МФО нет в принципе, но банк настойчиво требует МФО банка-получателя. МФО - это реквизит банков Узбекистана. И у российских банков этого реквизита нет и быть не может. Информация об отсутствии кода МФО у российских банков 23.06.23 доводится мною до сотрудников Модульбанка. 

Для разрешения сложившейся ситуации и минимизации убытков от конверсионных операций обосновано предлагаю банку установить для меня льготный курс и выкупить у меня валюту ровно за ту рублевую массу, которую я за нее заплатила. Ну или хотя бы установить наиболее выгодный курс для минимизации моих убытков. В ответ получаю одни отписки.

28.06.23

Банк сообщает что не может перевести узбекские сумы с валютного счета в Модульбанке на валютный счет в другом банке на территории РФ. На просьбу установить льготный курс для покупки у компании узбекских сумов устанавливается совершенно смешной курс, на котором компания теряет более 176 тыс. руб. (это порядка 9% от суммы перевода в рублевом эквиваленте).

Ну и вишенка на торте - сообщение в чате банка в личном кабинете - «Переводы в Узбекистан всё так же доступны без ограничений, вы можете отправить эти деньги вашему контрагенту.»

Последний год у меня был опыт работы с другими банками РФ, которые при направлении им контракта для постановки на учет информировали меня, как клиента, что не смогут проводить платежи по данному контракту в связи с введенными ограничениями по платежам.

Вопиющая некомпетентность сотрудников, за которую заплатила моя компания из своего кармана.

Модульбанк дает возможность пополнять расчетный счет с банковской карты руководителя. Это удобно, особенно для срочных платежей. Есть минусы - за одну операию только 75000. выбрать оплату по СБП. открыть онлайн банк. отсканировать куар. Обсудила это с менеджером, он посоветовал установить приложение банка. В этом приложении все намного быстре и оперативнее. Ничего не сканирую. Приложению сообщаю с какого счета полнять и буквально двумя нажатиями делаю это. Спасибо за экономию моего времени! 

Добрый день! Очень довольны работой банка! За все время сотрудничества сложилось только приятное впечатление. Сотрудники всегда на связи, профессиональны и оперативно помогают решить любой вопрос. Довольны условиями и качеством обслуживания, очень удобный кабинет в мобильном приложении. Всем его рекомендуем!      

Здравствуйте!хочу оставить отзыв.

31.01.23 обратился в чат в уже ночное время, нужно было найти в личном кабинете, где находится МаркетМетрика, оператор через 3 минуты отправил подробную инструкцию, как зайти в этот раздел. На дополнительные вопросы ответил так же оперативно. Вопрос был решен оперативно. 

Давно пользуюсь Модульбанком для расчётного счета ИП, меня и раньше все устраивало. Но недавно была ситуация, которая показала мне разницу в обслуживании разных банков. 31.03.2023 я решил сделать вывод средств с РС в Модульбанке на свой личный счет физ лица в другом банке, на который раньше средства не выводил. В приложении Модульбанк я внес все данные и отправил перевод, прошло несколько дней, но деньги не приходили. Я звонил несколько раз в поддержку другого банка, куда хотел отправить деньги, но оказалось, что они повисли в ошибке из-за того, чтобы нужно было указывать дополнительную информацию в назначении платежа. В банке назначения платежа мне сказали, что ничего сделать нельзя, ждите возврата денег обратно и если оставлять обращение для предоставления информации по платежу, то нужно ждать 2 недели для его рассмотрения (за это время деньги давно уйдут обратно). После безуспешных диалогов с другим банком, 05.04.2023 я позвонил в Модульбанк, мне подсказали, что можно подать уточнение. Я сделал это за несколько минут в приложении и на мою радость в этот же день деньги поступили на необходимый счет. Вот разница - где-то работают, чтобы просто отправить клиента, а в Модульбанке, чтобы решить проблему.

Обратился в Модульбанк в сентябре 2022 года, когда искал банк, который работает с почековым тарифом РКО от Ferma OFD.ru. Очень рекомендую Модульбанк для организаций с небольшим количеством операций по эквайрингу (до 1000 в месяц). У Модульбанка есть бронебойное преимущество для маленьких компаний - возможность персонализировать способы оплаты (только по номеру карты / только по СБП / любым способом), то есть если клиенты в принципе не против оплачивать по СБП, то вы заплатите с операции до 0,7% по эквайрингу гарантированно, так как вы можете отправить ссылку на оплату клиенту "только по СБП". Клиент просто не сможет оплатить по номеру карты, и вам не придётся платить за эквайринг 2,5%, 3%, 4% и т.д. 

Касательно интеграции с Ferma - всё очень удобно заработало в несколько кликов, за 9 месяцев работы - никаких нареканий, ни одной ошибки, все чеки выбиты корректно. В моем случае примерно 100 операций в месяц, я плачу за эквайринг 0,4% по СБП и 11 рублей за каждый чек, рекомендую, выгодно! Модульбанк работает чётко.

Попробовал бухгалтерию, посотрудничали несколько месяцев - на мой взгляд бухгалтерия сыровата, но видно как старается руководство бухгалтерии сделать реально классный и конкурентный сервис. Отдельный привет, благодарность и добрые пожелания за сотрудничество руководителю поддержки Наталье.

Также хочется отметить удобный интерфейс приложения и интернет-банка - очень классно, что нет лишних кнопок, не перегружено. Всё понятно, а что непонятно - всегда можно спросить в поддержке. Поддержка не супер-быстрая, но ответ на свой вопрос получить можно. Продолжаю сотрудничать с Модульбанком.

С наилучшими пожеланиями сотрудникам Модульбанка,

При открытии счета в банке возникало много вопросов, т.к. сайт и приложение в целом несколько отличается от привычных банковских сервисов, расчитанных, преимущественно, на обслуживание физлиц. Но онлайн-помощники помогли со всем разобраться.

В частности, 28.11.22 обратилась в чат с банком в мобильном приложении. Интересовал вопрос с переводом контракта, который ранее обслуживался в другом банке: надо ли снимать с учета и ставить в Модуле заново, и как это сделать. И уже через три минуты бизнес-ассистент Аделина прислала развернутый, подробный ответ со всей необходимой информацией и нюансами, объяснила детали с суммой контракта. Порадовало, что, если контракт не стоял на учете, то процедура добавления в базу предельно проста.

Большое спасибо банку, очень радует.