3 069 отзывов о банке «Хайс»

Более 3 лет сотрудничаю с банком. Тех. поддержка и обслуживание всегда на высоте. Удобный интерфейс в приложении, всё просто и понятно. 

21.02.23 года обратился в банк - мне нужно было открыть валютный счёт для взаиморасчётов с партнёрами. Написал в поддержку, все быстро объяснили, помогли - счёт открыл в тот же день. 

Добрый день!

Хотела бы отметить оперативность ответов сотрудников банка на возникающие вопросы: все очень быстро откликается и оперативно отвечают!всегда и во всем помогают, очень клиентоориентированы. Мобильное приложение очень удобное, понятное, легко пользоваться. Банк не стоит на месте а постоянно развивается, придумывает новые акции, расширяет услуги, пытается максимально облегчить жизнь предпринимателя! Спасибо большое!

Являюсь клиентом банка более 2х лет, использую РКО, депозит, эквайринг, все очень нравится. Недавно узнала что есть ещё поддержка предпринимателей желающих выйти на marketplace. 5 апреля обратилась в онлайн чат за подробностями консультант мне ответил прислал подробное описание программ поддержки стоимости и тарифы в рамках которых партнёры банка могут провести обучение и полностью упаковать профиль предпринимателя на маркетплейсе а также заниматься его продвижением. Большое спасибо за то что заботитесь о своих клиентах.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Модульбухгалтерии, а именно о специалисте Марине. Обратилась к данному сотруднику с вопросом, как подтвердить свой доход за 22 и 23 год, Марина спросила подавала ли я декларацию и каким способом, затеп подробно рассказала, где можно скачать Кудир в онлайн отчетности, затем подтвердила , что это тот документ и он является подтверждением доходов за 22 год. Затем втечении нескольких минут предоставила Кудир за 23 год, рассказав подробно, как правильно сшить документ. Поэтому рекомендую данного специалиста!

Добрый день 

Про модульбанк и модульбухалтерию могу лишь сказать, отличный банк и услуга бухгалтерии для молодой организации (ООО)

По-крайне мере ещё не сталкивался с проблемами, все платежи точные, все отчётности раньше назначенных сроков, все нюансы учитываю.

Очень надежно и быстро. 

Желаю развития бизнеса и улучшения сервисов!

Работаю с Модулем больше трёх лет, претензии ни одной! Плачу за обслуживание сразу за год вперёд, получается очень не дорого! И при этом они и налоги за меня исчисляют, и декларации сдают. И УСН удерживают при приходе денег, так что с оплатой налогов тоже проблем не бывает: они и платёжки подготовят и про оплатить напомнят. Есть ещё очень много дополнительных услуг, включая анти115 ФЗ. 

Любые вопросы круглосуточно и реально с желанием помочь клиенту, а не отбить у него желание работать с банком. 

Обращался на горячую линию Модуль-Банка. Требовалась консультация в настройке и установке интернет-эквайринга на сайте с самописной CMS. Специалист описал общую схему работы, поделился лучшими практиками и даже подсказал по коду (сайт на php). Также подвязали онлайн-кассу.

Результат: эквайринг внедрили за две недели, полет нормальный.

За последние пару месяцев несколько раз обращалась в банк через он-лайн чат приложения. Поводы пустяковые, но в некоторых случаях оперативный ответ очень важен.

15 апреля 2023 не обнаружила в привычном месте банкомат банка-партнера Модуля, через котый регуляно пополняю карту, было еприятно, тк надо было срочно нести наличные и не ясно куда бежать (позже выяснилось, что банкомат просто переставили в том же ТЦ на несколько метров). Запросила через чат адреса банкоматов партнеров и получила тут же ответ с перечнем не только адресов, но и всех возможных способов пополнения. Очень кстат, тк за последний год возможности существенно расширились.

22 мая 2023 (опять же срочно!) нужно было найти выписку по одному платежу, который совершила в ноябре прошлого года, но не помнила через какой именно банк. Сама через фильтры не нашла платеж, но продублировала запрос оператору в чат, вопрос решился минуты за 3, не больше. 

Очень довольна.

Огромное спасибо сотруднкам МодульБанка за профессионализм и оперативность! 1. Решила открыть второй р/сч, проконсультировали по тарифам, предложили наиболее выгодный, все сделали максимально быстро: счет был открыт за 1 день.

Хочу отдельно отметить удобство общения в чате: реакция не заставляют себя ждать, ответы очень профессиональныев.

МодульБанк - это действительно банк для бизнеса!!! Есть отдельные тарифы, которые привязаны к профилю деятельности, например для владельцев кофеен, для бизнеса для маркетплеплейсах. И это прямо отдельные эко-системы, в которых объединены все возможные услуги по конкретному направлению, начиная от обучения! При этом менеджеры тоже отдельные, чтобы давать компетентные ответы по конкретной тематике.

В Общем, МодульБанк - лучший банк для бизнеса!!!

Почему я выбрала Модульбанк? Мне достаточно часто приходят предложения поменять банк. Я не принимаю эти предложения, т.к. довольная обслужианием в Модульбанке. Его преимущества: простота, удобно, быстрое реагирование на вопросы, грамотные ответы. Банк развивается, идет в ногу со временем. Сим-карта из компалекта? Если да, то выньте её и вышлите в этот чат номер который указан на ней. Обновим параметры и соединение с интернетом будет восстановлено. 15.03 13:21 Прикрепляю файлы 633f50ff-5d93-482f...jpg 141.6 КБ IMG_0479.jpg 231.4 КБ  

Сотрудничаю с Модульбанком достаточно давно, с момента открытия ИП в 2019 году. Всегда оперативное обслуживание, помощь операторов в онлайн-чате в приложении, ненавязчивое обслуживание и быстрый перевод денежных средств👌 Меня, как ИП все устраивает, нет лишних проверок и назойливости.

Неоднократно общалась с операторами в чате через мобильное приложение - отвечают оперативно и всегда помогают: в частности, в декабре 2022 года все объяснили по смене пинкода бизнес-карты, ранее обращалась с вопросом о переводе средств со счета физ лицу. Молодцы!

Надрюсь, что хорошее обслуживание со временем не изменится в худшую сторону)

Работаю с Модульбанка в качестве ИП уже более 3 лет. Существовавшие в Крыму банки работали отвратительно. Сначала открыл в РНКБ, где сразу же после первого прихода на счет денег начали запрашивать документы по сделке с предупреждением, что заблокируют счет, если им оперативно не предоставить! Я ОПЕРАТИВНО открыл счет на материке (выехал в Краснодар для идентификации) в Модульбанке. Условия на банковское обслуживание оказались гораздо более лояльными. При этом ОПЕРАТИВНО закрыл счет в РНКБ, предварительно перевел остатки на Модульбанк. Для удобства сразу открыл корпоративную карту Модульбанка. В ноябре 2022 подошел к концу срок действия корпоративной карты. Обратился в чат-поддержку в личном кабинете интернет-банкинга. Получил ответ, о том, что все карты Visa и Master продлены ими можно пользоваться до бесконечности. Кроме того, мне предложили открыть еще дополнительно карту МИР. Прописали пошагово действия для самостоятельного открытия карты в личном кабинете. При этом даже не понадобилось ехать в офис в Краснодар. Карту доставили курьером в течение 5 дней. Пользуюсь постоянно. Основные плюсы работы с Модульбанком: 1) Круглосуточная поддержка и ослуживание; 2) Взаимодействие без необходимости посещения отделения; 3) Лучшие условия, чем те, что предлагаются банками в Крыму; 4) Защита от блокировки счета; 5) Постоянно появляющиеся сопутствующие бизнесу продукты. 

Являюсь клиентом банка более 5 лет, за всё время серьёзных проблем не возникало, в последнее время увеличились лимиты по переводам физ лицам, и естественно превышаю лимиты по текущему тарифу которым пользуюсь с самого начала сотрудничества, 26.05.2023 позвонил на горячую линию для консультации данного вопрос, далее ещё в приложении банка обратился к поддержке, объяснил ситуацию и поинтересовался что можно сделать в данной ситуации чтобы платить меньше комиссию, вежливый оператор Анастасия рассказала про Контрагентов и зелёный лимит, выполнил всё по её указаниям и вуаля лимит увеличен в 9 раз и коммисия всего 0.99%

Выражаю огромную благодарность и остаюсь с вами сотрудничать, надеюсь дальше получать бонусы и акции.

В целом всем доволен и банк меня устраивает на 100%
Так же всем рекомендую банк к подключению.

Работаю с банком 4 года. Все устраивает. Все очень удобно, а главное дистационно,без потерь времени на походы в банк. Прозрачность тарифов, скорость операций, оперативность решения проблем на пятерку. 

05.04.2023 года обращался в чат банка по вопросу исполнения платежных требований трехлетней давности (выставленных сбербанком за эквайринг, так как возник финансовый спор с ними по сверке расчетов). Специалисты поддержки Модульбанка быстро предоставили необходимую информацию, подтвердили что требования тогда были анулированы и списаний с расчетного счета не было. Это помогло мне быстро закрыть вопросы с контрагентом. 

Банк однозначно рекомендую.

Добрый день. Сотрудничаю с данным Банком около двух лет. 

Замечаний к Банку нет, только пожелания дальнейшего развития!

Изначально выбирая Банк для обслуживания ИП, боялась работать с малоизвестным для меня Банком. Но попробовав, не ошиблась. Постоянные предложения от других более известных и крупных банков пока отвергаю. 

В модульбанке для меня более выгодный тариф обслуживания, максимально быстрая и качественная обратная связь в случае возвникновения вопросов, проблем..  

Так к примеру 01.05.2023 возник вопрос по проведенному платежу, обратилась к сотруднику Банка через приложение. Ответ был предоставлен в течении 15 минут, вопрос был снят, сотрудник все объяснил. 

 У Банка удобное приложение. Замечаний по работе приложения за все время работы не возникало

в приложении есть информировании по многим вопросам, удобный понятный интерфейс. Вижу что Банк развивается. Желаю удачи и рекомендую. 

Претензия

Немногим меньше года назад, при регистрации как индивидуальный предприниматель, рассматривал предложения многих банков по открытию расчётного счёта, условиям эквайринга и приобретению контрольно-кассовой техники. В результате по рекомендациям друзей и совокупности параметров выбрал «МодульБанк». Так-как своё дело начинал на кредитные деньги подсчитал, что мне будет выгоднее приобрести контрольно-кассовый аппарат сразу в свою собственность, чем брать в аренду. И в течении нескольких лет покупка оправдается. 

При общении с консультантами выбрал комплект:

касса 2в1 ! 

Комплект: 

-Онлайн-касса MSPOS-ЕФ 

-ФН на 36 месяцев

-ОФД на 36 месяцев  

-Тариф «ModulCash» «Расширенный» на 12 месяцев (тариф дорогой, с ненужным мне функционалом, но другого в предложении не предусматривалось).

У консультантов, перед покупкой кассы в свою собственность, я уточнял, могу ли в дальнейшем, при необходимости, подключить эту кассу к эквайрингу другого банка. Сообщили, да, без проблем.

Так-же поинтересовался, сколько будет стоить тариф «ModulCash» по истечению оплаченных 12 месяцев. В чате сообщили, что начиная с 13-того месяца любой тариф из списка Модулькассы - https://modulkassa.ru/tariffs/ Например тариф «Начальный», без не нужного мне функционала, зато за приемлемую стоимость (не буду сообщать сколько, возможно запрещено правилами).

Так-как мне остаётся несколько дней до завершения оплаченного года, нахожу чат где общался с консультантами, перехожу по оставленной ссылке на тарифы https://modulkassa.ru/tariffs/, на странице нахожу ссылку «Полное описание тарифов» https://modulkassa.ru/fs/files/sbornik_tarofov_16092022.pdf , где скачиваю документ с тарифами. В нём действительно присутствует нужный мне тариф «Начальный». Документ доступен/был доступен с мобильной версии сайта на момент написания этой претензии 26.05.2023г.

Далее пишу в чат технической поддержки Модулькассы и прошу подключить этот тариф. На что мне отвечают, что тариф в архиве и подключить его не могут, документ на официальном сайте устарел. И отправляют в чат новый документ. К моему большому огорчению, в нём самый недорогой тариф в ДВА раза дороже, чем было мне предложено перед покупкой Модулькассы. Подчерку, что приобретение данного комплекта Модулькассы было выбрано по совокупности параметров и этот сыграл не последнюю роль.

Считаю, что официальный документ с тарифами доступный к просмотру на официальном сайте и без пометки, что он просрочен или находится в архиве - является публичной офертой. В связи с этим прошу подключить мне этот тариф. Оплачу за два года

В продолжении истории. Расстроившись, я сообщил в чате технической поддержки Модулькассы о моём намерении поискать более выгодные предложения других банков и попросил инструкцию как подключить, в случае необходимости, мой кассовый аппарат к другому банку. Мне ответили, что я могу заказать у вас услугу по открытию магазина приложений в аппарате, стоимость услуги составит «много» тысяч рублей. 

В соответствии статьёй 16 закона о защите прав потребителя и пунктами:

5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом

6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя

Прошу безвозмездно разблокировать мой контрольно-кассовый аппарат, который является моей собственностью. Вы не имеете право ограничивать меня в выборе других банков путём незаконных блокировок.

Обслуживаюсь как ИП в Модульбанке более 5 лет. Пробовал и другие банки. Пожалуй, лучший сервис - в модульбанке. Удобный личный кабинет, приложение, прозрачные тарифы и комиссии (в отличие от других банков, где ты должен изучать тарифы на десятки страницах). Адекватная поддержка. А с валютными операциями - вообще нормальных альтернатив практически нет. Тем больше радует, что банк не роняет планку качества. Обработка валютных платежей проходит максимально быстро (иногда деньги приходят с другого конца света за считанные часы), документы проверяют за минуты, обмен валюты по выгодному курсу. Всегда готовы проконсультировать. Комиссии, особенно на вывод крупных сумм, не маленькие, но в целом адекватные.

Бывают шероховатости, но у кого их не бывает? Я считаю, тут главное, как банк их устраняет - и тут модульбанк на высоте. Так, например, по итогам первого квартала 2023г сначала посчитали неверную сумму налога к уплате, но вопрос максимально оперативно решили в чате поддержки бухгалтерии. Также у меня долгое время не получалось разобраться с тем, как электронно отправить корректировочный документ в налоговую, а сотрудники банка не могли проконсультировать. В итоге всё получилось, а модульбанк дополнительно бонусом предложил бесплатно взять на себя отправку документов , хотя обычно это стоит несколько тысяч рублей. 

Кроме этого банк всегда готов сделать чуть больше чем должен. Так, например, в конце 2022 они помогли выяснить детали зависшего платежа. По запросу предоставляют КУДИР и другие документы. Молодцы в общем. Рекомендую.

Хочу написать отзыв о Банке Модульбанк. Работаем с ним с момента открытия нашей организации. За много лет сотрудничества на все мои вопросы всегда быстрый и понятный ответ. Например, когда в феврале 2023года, заказывали пластиковую карту, надо было присвоить пин-код к карточному счету, обратились в чат банка, помощь в со стороны банка была мгновенной. И что подмечу, всегда отвечают вежливо. Будем работать с вами и дальше)

Работаю с банком с 2016 года, довольна быстрым обслуживанием и невысокими тарифами. Удобное мобильное приложение, что позволяет работать с банком из любой точки мира. Все изменения в платежных поручениях банк применяет моментально. Все вопросы решаются быстро и компетентно в чате с сотрудниками банка. Например, в марте была необходимость получить справку об оборотах на английском языке. В чате в приложении заказала, справка была подготовлена и направлена мне в течение 1 рабочего дня. Спасибо банку, надеюсь и в дальнейшем на такое же комфортное сотрудничество. 

Работаю с банком с 2017 года, выгодные тарифы, удобные опции и услуги. Есть бесплатный бухгалтер, налоговую отчетность предоставляют качественно и в срок. Поддержка работает оперативно, на вопросы отвечают в полном объеме. Например, 30.12.22 обратился в чат с вопросом, как проверить реквизиты платежа, менеджер подключился к чату оперативно. После уточнения информации, предоставил развернутый ответ, как найти, то что мне нужно в личном кабинете. Вопрос был закрыт в течение 10 минут.