3 069 отзывов о банке «Хайс»

Вопрос был в сопровождении меня до первых продаж на маркетплейсе.

Обращался в чате банка, мобильной и веб версии, а также по телефону и видеосвязи.

Обратился в конце января.

Хочу поделиться мнением о маркетэксперте - Галине Д-ве.

Я зашёл на маркетплейс с нуля и вообще ничего не знал.

На протяжении трёх месяцев я был обеспечен полной поддержкой.

Всем советую модульбанк и маркетэксперта - Галину Д-ву!

Давно являюсь клиентом Модульбанка и до недавнего времени только радовался работой с ним. Но в последнее время, к сожалению работа банка резко ухудшилась и в отличии от прежних времен проблемы стали нарастать как снежный ком. Там например теперь приходится после каждой операции проверять списание комиссий, так как ранее все было хорошо, четко и правильно, а теперь с завидной регулярностью комиссии списываются намного превышающие согласно тарифного плана. Теперь стало нормой после каждого такого списание писать банку о неправильном расчете комиссии, на что банк, можно отдать ему должное шел на встречу и делал правильную корректировку. Но теперь банк пошел еще дальше по пути своего развития. Был этап хорошей работы. Затем начался этап ошибок, но они исправлялись с извинениями от банка. Теперь начался этап, когда банк перешел в стадию отказа исправлений ошибок. Так в частности я делал валютный перевод 27 апреля. В тарифах банка четко сказано что комиссия банка за валютный перевод 0,99% ( по моему тарифному плану ), но не менее 40$. Убедившись, что тарифный план не изменился я совершил валютный перевод и когда на следующий день решил проверить снятую комиссию к своему разочарованию увидел, что банк снял сразу две комиссии по этому переводу, что в сумме составляло какие-то неадекватные % от суммы перевода. Я как обычно написал в банк о проблеме со списанием комиссии и банк сказал что да проверит и сообщит результат. В результате банк сказал что да, расчет был произведен в очередной раз неверно и что на следующий рабочий день они подправят комиссию, о чем на следующий день с радостью мне и сообщили. Но проверив я обнаружил, что если какая-то корректировка и была, то она была формальная и сумма списанной комиссии по прежнему была списана два раза по одному платежу и в сумме составляла большой процент от платежа. Я снова обратился к банку с тем что комиссия задублирована и снята дважды, причем разными суммами и что это ошибка и просьба одну лишнюю комиссию удалить. На что банк сказал что помимо основной комиссии у них еще есть и дополнительная фиксированная по каждому платежу в размере 40 или 45$ уже точно не помню, что они мне написали. Я еще раз скачал через мобильное приложение список тарифов банка и проверил их, но в них снова четко увидел что комиссия по такому переводу составляет 0,99% или минимум 40$ и больше нигде не было информации, что к этому еще и добавится сумма фиксированной комиссии за каждый перевод. Я скинул скрин тарифов банка и попросил показать мне где написано или упоминается еще о дополнительной такой фиксированной комиссии. Банк взял паузу для ответа, а затем мне скинул какие-то еще более большой файл с тарифами и сказал что это упоминается там на какой-то надцатой странице. Что неправ якобы я и что надо ориентироваться не на файл с тарифами банка, в моем личном кабинете где я его изучал и скачал, а на еще больший файл на сайте банка. Таким образом файл тарифов банка это неполный тариф. А надо изучать полный список тарифов банка. В общем если ранее были просто проблемы, которые решались, то сейчас проблемы перестали решаться. Жаль конечно. Мне всегда нравился Модульбанк, но что-то пошло не так, и я надеюсь, что банк изменит позицию с "урвать по максимуму сегодня", на позицию, что лучше иметь постоянных, лояльных клиентов, которые приносят банку стабильный доход ежемесячно и постоянно и являются лояльными клиентами к банку. Надеюсь банк исправится и станет снова хорошим. 

Проходила курс для селлеров в модульбанке, осталась очень довольна, как самим курсом, так и его ценой (это практически бесплатно учитывая тот объём знаний, ресурсов, которые в курсе задействованы.) Может конечно не суперподробно где-то, но на первых порах это и не нужно, мне достаточно было той информации которую нам предоставляли в личном кабинете для обучения и на встречах с кураторами. Что-то я изучала дополнительно сама, если хотелось.

Так же не могу обойти стороной и те услуги, которыми пользовалась (и продолжаю) в процессе, а именно: 

1. открытие ИП и р/с (вообще бесплатно, очень быстро, без заморочек)

2. удобный личный кабинет с очень быстрой поддержкой 

3. отдельно хочу выделить отдел дизайна. Заказываю тут инфографику для карточек товара, цены очень демократичны, качество услуги на высоте, правда! Мне есть с чем сравнить. Тот случай, когда результат превосходит ожидания. 

Пока у меня с банком ни на одном этапе не возникало проблем или недовольства, очень нравится современный формат с оперативной поддержкой в чате на сайте, не надо никуда звонить и ждать. Менеджеры быстро отвечают и правда хотят помочь, даже если одно и тоже в 10 раз спрашиваешь)

Спасибо большое за то, что вы делаете такой качественный продукт, который идёт в ногу со временем! Процветания и успехов. 

Добрый день. Ранее, около месяца назад, Модульбанк, в рамках акции лояльности к клиентам, предложил мне безвозмездно расширить лимиты на переводы физлицам. Сначала я выясняла что это. В ходе диалога поняла, что мне от этой услуги не холодно не жарко. Поэтому уточнила у банка, может тогда он выразит благодарность в ином виде, на что банк предложил мне целый список разных услуг с разными сроками, из которого я выбрала действительно необходимое для меня, а тем более за которою не надо платить)), СМС-информирование на 6 месяцев. Осталась очень довольна. Теперь абсолютно все операции дублируются смсками (пуш я стараюсь не использовать).

Это всё на фоне и так очень качественного обслуживания как в самом банке, так и в чате по всем вопросам!

При необходимости, могу отправить на почту подтверждающий скрин!

Добрый день. Месяца два назад в чат в мобильном приложении поступила информация по акции "Облачные чеки". Меня заинтересовала это информация и я захотел себе подключить это сервис. Я начал задавать уточняющие вопросы. В ходе переписке, сотрудники в чате не только предоставляли мне условия использования, но также в ходе диалога, мы совместно поняли, что лично для моей модели бизнеса такая услуга пока не подходит.

Т.е. приняли не выгодное с точки зрания для банка решение (т.к. услуга платная, ежемесячно), а именно рациональное и необходимое клиенту решение. Т.к. это позволило мне избежать совершенно не необходимых издержек!

Благодарю за консультацию!

у меня подключена платная услуга Бухгалтер для ИП; Платежку по налогам сделали в последний день оплаты 28 апреля 2023, ни один из коллег в чате не может дать ответ. По какой причине, платный бухгалтер не смог за апрель месяц сделать платежное поручение ? ,создав сложную ситуации. какие гарантии что в следующем квартале, бухгалтер не подведет? Это означает, что я за оплаченную услуга должна сама контролировать своевременность составление платежных поручений?

Начнем с первого знакомства бухгалтерии этого банка, первый подсчет за 2022 год который нужно оплатить в апреле 2023 года который мне прислал банк оказался вообще походу другого человека, если бы я не проверил так бы и оплатит энную сумму по ошибке. Перепроверили согласились переделали. (выдохнули)

2. Сейчас апрель пришло увеомление созданого налогового платежа на уплату налога. Банк вкурсе что отчет должен делаться с двух маркетплейсов, но почему то сделал только с одного. Сделал отчет и попросил прислать выписку из другого. После выписки говорит чтобы переделать отчет надо заплатить 1500 р ) (при этом за услугу Бухгалтера с меня сняли несколько дней назад 990р). После дискусиий изменять так ничего и не хотят. Написал чтобы отменили услугу Бухгалтерии сказали при досрочном отказе услуг средства не возвращаются !!! ))) досрочном отказе )) 

Помогли с редактированием карточек, добавив недостающую информацию, влияющую на общий рейтинг и создали рич-контент для Озона, быстро и очень красиво, сами загрузили всю информацию на сайт. Обратился 11 апреля и через неделю уже все было готово. Большая благодарность, особенно менеджеру Н-ой Ирине.

Пользуюсь Модуль Банком уже не первый год, включая Услугу Бухгалтерия, и для своего ИП и для ООО.
Пользовался также Модуль доставкой.
Думаю также возможно обратиться и за услугой Модульюрист. Тарифы выглядят очень симпатично.
Профессиональные ребята. Всегда оперативно реагируют. Я доволен)

Сайт и мобильный банк очень удобные. Всё продумано. Сделано для людей, а не сисадминов.) Рекомендую! 

Обратилась в банк для открытия счета для ИП. И попала под замечательную акцию-помощь в выходе на маркетплейс OZON.

Мне подключили специального менеджер Ирину Ч-ву. Она вела меня от самого начала до первой продажи. Всегда была на связи, помогала, подсказывала и все доступно объясняла. Огромное спасибо 

Моя оценка банку 5 .
всё что нужно для моего ИП я получаю.

Как пример: 30.12.22 в чате, задал вопрос по ОКВЭДам ИП, менеджер подсказал, где можно посмотреть эту информацию, отправил ссылку, на вопрос ответил оперативно. 06.04.23 планировал сдать декларацию за 2022 г., которую мне подготовила бухгалтерия банка, уточнил стоит ли проверять информацию перед подачей, специалист сообщил, что ответственность за качество услуги банк берет на себя, в случае претензий со стороны ФНС - приятно.

Вот из этих мелочей я и делаю вывод, что мне комфортно с Модульбанком .

Буду продолжать с ним сотрудничество.

Хочу поблагодарить сотрудника Модульбака Юлию и сам Модульбанк в помощи с валютными переводами.

Благодарю за то, что вы готовы в частном порядке помогать и решать проблемы и трудности в тяжелое для всех время санкционных ограничений и содействовать развитию бизнеса в нашей стране.

Так же отмечаю удобное и быстрое дистанционное открытие счета. Демократичные цены за обслуживание и выгодные тарифы для бизнеса.

Плюс 5 звезд за понятный интерфейс мобильного и достаточный функционал мобильного приложения Модульбанк.

Вопрос был в создании маркетингового описания для товара на озоне, а именно беспроводной скакалки с электронным счётчиком.

Банк впринципе поддерживает на каждом этапе и постоянно консультирует.

Обратился в чат банка 15 апреля. 

Вопрос решила Наталья Я-ва и решила качественно! Подобрала название, ключевые слова и остальное.

Пользуюсь расчетным счётом в "Модульбанке" с 2017 года. Тариф "оптимальный" для моих нужд полностью устраивает. Так как открывал счёт давно, совершенно забыл, что за перевод остатка закрывающегося счета другого банка "Модульбанк" берёт комиссию и минимальная сумма 7 тысяч. Остаток который переводил был 60 тыс. Когда я увидел списанную комиссию, конечно расстроился, написал в поддержку, там предложили в исключительном порядке вернуть комиссию ( нужно было только прислать выписку по закрытому в другом банке расчетному счету за 3 месяца) в итоге мне вернули 7 тыс полностью. Благодарен за такой подход. 

Обратилась в данный банк для регистрации ИП и открытие расчетного счета, сначала написла в чат там после многочисленных переводов то на одного то на другого специалиста со мной связались я пояснила, что по мимо расчетного счета мне нужна регистраия ИП мне сказали, что в моем городе представитель на больничном и нужно ждать две недели, я сказла что ждать к сожелению не могу и буду обращаться в другой банк, мне перезвонили через 30 мин сказали что вопрос решен, что в понедельник представитель будет назначили встречу в 14.00 попросили отправить документы для регистрации я все отпраила в понедельник приехала в офис, там никого не оказалось, связалась с банком сказали, что представитель будет в течение 2 -х минут в результате я простояла 30 мин так никто и не пришел, сввязалась снова с банком мне сказали, что представитель болеет. Абсолютно мутный банк, потрачено кучу драгоценного времени что для бизнеса просто не допустимо, хорошо что все вскрылось на этоп этапе, а не когда деньги на счет поступили, не позвонили, даже не извинились.

Являюсь клиентом банка несколько лет, обслуживаюсь , как ИП. Так как нет своего бухгалтера, а изменений в законодательстве происходит много, очень выручает поддержка банка и опция бесплатный бухгалтер для ИП без сотрудников.

В связи с переходом на ЕНП в январе месяце 2023 г.возникло много вопросов , как теперь платить налоги и подавать уведомления , 13 января 2023 г. задала интересующие меня вопросы в чате банка , специалисты банка оперативно дали разьяснение о том, что еще допускается работа по старой схеме до конца 2023 г. со ссылками на законодательство, оперативно подготовили пп для оплаты налогов и взносов за 1 квартал с учетом новых изменений.

Так же обратилась сегодня 21.04. с вопросом об оплате взносов свыше 300 тыс. , бухгалтер ответил в течении 10 минут в чате и указал сроки оплаты и подготовки платежных поручений.

Спасибо, специалистам Модульбанка за хорошую работу и качественные разъяснения.