2 872 отзыва о банке «Хайс»

Наша фирма ООО "Электроторг" открыла счет в Московском Филиале АО КБ "Модульбанк" (БИК 044**92) 08.10.2018 г. За все время работы с банком не возникало разногласий и конфликтов. Наоборот, всегда была поддержка со стороны сотрудников банка и доброжелательная атмосфера при решении рабочих проблем. Так например:

1. 17.05.2022 г. мною был задан вопрос Юлии о времени отправки платежного поручения № 57. Буквально через 2 минуты вопрос был решен.

2. Такойже вопрос был задан Андрею 23.06.2022 г. Вот его ответ "Платеж № 69 от 23.06.2022 на сумму 200 300,00 провели. Если у вас появятся вопросы — обращайтесь!". 

3. 24.06.2022 был задан вопрос Даниле о лимитах переводов. Он совершенно спойно ответил, большое ему спасибо.

4. 17.08.2022 г. мне предложила Дарья посетить новый сезон Modul Live Show. Было очень приятно.

5. 05.09.2022 мне предложила Дарья получить кредит до 10 млн. руб. Не каждому предложат.

6. Регулярно приходят различные оповещения (22.09.2022 Григорий сообщил о новом налоговом режиме АУСН, 10.11.2022 Руслан прислал сообщение об «Облачных чеков» и другие).

7. Из последнего 10.03.2023 г. Александр проинформировал о сервисе «Облачные чеки», с которыми предприниматели экономят до 32 300 рублей в год. Большое спасибо.

Таким образом хочу сказать, что с сотрудниками АО КБ "Модульбанк" взаимодействовать не только приятно но и полезно.

Из последних рабочих вопросов - легкое решение по подключению ModulPay в сентябре 2022, общались в чате ЛК в приложении. Всё прошло быстро и просто. Вообще, всегда в чате ребята решают вопросы оперативно. В целом - комфортное, недорогое обслуживание в течение более чем 7 лет. Своевременные современные банковские решения без навязчивого спама услуг. 

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка за клиентоориентированность, а так же за нацеленность на результат. Возникла сложность с оплатой по предоставленным реквизитам от контрагента( платеж неоднократно возвращался с отменой) обратившись в чат банка и предоставив исходные данные, мне помогли, оперативно подготовив заявку и направив мне для оплаты, при этом прокомментировав в чем была ошибка ( не верный унк). Уверяю это было очень комфортно 

Работаю с МодульБанком с 2018 года по РКО и кредитованию. Лучшие условия для ИП на рынке банковского обслуживания. В марте в 10-ых числах нужно было получить бОльший лимит на переводы, обратился в онлайн-чат, сотрудники предложили несколько вариантов, для увеличения лимита, выбрал переход на более дорогой тариф, при этом выросли почти в три раза лимиты, да еще и процентная ставка по кредиту - уменьшилась, в итоге за более дорогой тариф, плачу теперь меньше денег по кредиту, в общем выиграл еще и в деньгах, и лимиты увеличились. Самый клиентоориентированный банк для ИП

Недавно обратился с просьбой помочь разобраться с оплатой клиентами по СБП.быстро перезвонили.доступно всё объяснили.Если вопрос срочный-не приходится ждать техподдержку часами.Всё разжевывают до мелочей.Поэтому, когда жена открывала ИП, вопрос о выборе банка не стоял.Обратились сразу в Модуль.Ей тоже всё нравится)

Всё устраивает в работе с банком. Приятная программа лояльности, удобное приложение, быстрые переводы, быстрые ответы консультантов. В конце декабря видимо был сбой программы или моего приложения. Не корректно отображались средства на картах. Обратившись в чат, вопрос был решен очень быстро. Как впрочем и всегда. Спасибо, буду рекомендовать.

Открыть расчетный счет в Модульбанке было отличным решением!

Уже 2 года я клиент этого банка и ни разу не пожалела о своем выборе. 

Любое обращение, любой вопрос решается оперативно и четко!

Например, обращалась в чат банка в конце февраля 22 года, с таким вопросом: мне нужна была выписка в формате 1С, у меня никак не получалось правильно сформировать выписку, не отображались нужные платежи. Обратилась в службу поддержки в течении получаса решили мой вопрос. Сформировали необходимые выписки без лишних и долгих расспросов. 

все вопросы решаются легко и без лишней суеты. 

Проблем с банком практически не бывает, а вот вопросы о тарифах ,комиссиях,картах ,которые возникают 1 раз в пару месяцев служба поддержки решает в течении нескольких минут. 

Спасибо Модульбанк, за лёгкое ведение бизнеса!

Открыл счёт в модуль банке месяца 3 назад. Приглашаю друзей и получаю бонусы за каждого друга. Или скидку за тариф или бонусы на расчетный срок. Обратился в службу поддержки по чату в приложении на счёт списаной комиссии 21 марта. Служба поддержки работает оперативно. Все разъяснили, объяснили. Скинули тарифы. Банк очень лоялен к ИП. Даёт работать, не чинит препятствия. Поэтому рекомендую всем МОДУЛЬ БАНК!

В последнее время редкость когда с твои вопросы/проблемы решает человек с персональным подходом. А в банковском обслуживании особенная редкость. В МодульБанке мой вопрос решала Алина, максимально клиентоориентированный сотрудник. Выражаю огромную благодарность за профессионализм и оперативную помощь. Рекомендую данный банк для ИП на УСН.

Рекомендую Модульбанк, как для начинающих бизнесменов, так и для опытных. Наша небольшая фирма обслуживается в Модульбанке с 2022 года, тариф "Оптимальный", нравится удобное мобильное приложение, стоимость тарифа, оперативность ответов консультантов при запросах. Очень отзывчивые и помогающие менеджеры.

21.03.23 я обратилась в чат Банка за помощью, мне необходимо было проанализировать ниши для маркетплейсов, к моему вопросу подключилась Н-на Ирина, и к моему большому удивлению в этот же день, вечером , она мне отправила подробный анализ по всем нишам и со всеми разъяснениями) Ирина спасибо большое за анализ , за оперативность ☺️

Спасибо большое сотрудникам Модульбанка. Сотрудничаю с этим банком полгода и за это время не было никаких претензий к ним), 

ребята молодцы, очень ответственно подходят к своей работе. 

Почти 6 лет работала с этим банком, и никогда не было никаких проблем. Веселье началось после ликвидиции ИП в январе 2023. Несмотря на официальные инструкции банка по закрытию счетов через веб-приложение, я не могла войти в него ни на компьютере, ни на телефоне в приложение на Android — получала ошибку. Я закономерно решила, что так и должно быть, и просто написала в банк письмо по электронной почте с вопросом, как закрыть счёт. На письмо ответа не последовало. Впоследствии я направила письмо еще раз, и тоже не получила ответа. Когда я смогла вернуться к этому вопросу, банк уже списал комиссию 5000 ₽ за обслуживание счёта после ликвидации ИП. Как оказалось, карты при ликвидации ИП не блокируются, и если что-то оплатить картой, то банк возьмет эту комиссию. К этому вопросов у меня нет, это есть в договоре. Вопросы начались, когда я попыталась опротестовать комиссию. Поскольку счета я не закрыла, очевидно, по вине банка (так как уже в феврале войти в ЛК удалось нормально), то я потребовала вернуть комиссию, на что банк предложил за 1500 ₽ рассмотреть ситуацию! Собственный же косяк!

Дальше — больше. Заполненные через интерфейс веб-банка заявления на закрытие счетов отклонялись одно за другим по причине «Указан неверный остаток». Как выяснилось только сегодня, в заявление не попадает один из карточных счетов. Но заявление генерирует веб-приложение! И изменить его нельзя! А в инструкции по закрытию счетов нет ни слова об этом.

В марте банк снова списал комиссию 5000 ₽.

Только сегодня мне удалось добиться от оператора инструкции, что с этим делать. Деньги удалось вывести переводом по номеру карты. Разумеется, я бы сделала это ещё в январе, но оператор заявил мне, цитирую: «Так как ИП уже ликвидировано, платежи можно отправить только:

- в налоговую и бюджет (счет получателя начинается на 03); 

- перевести деньги с допсчетов на расчетный»

То же самое написано во всплывающих сообщениях красного цвета, когда входишь в банк ликвидированного ИП. Я поверила и даже не пробовала.

Резюме. Исключительно по вине банка (неработающий вход в приложение, отсутствие ответа на письма, формирование некорректных заявлений в приложении) я потеряла 10000 ₽. Будьте осторожны при ликвидации ИП — заранее выводите деньги.

А самое печальное — отношение к когда-то лояльному клиенту.

Выбрал обслуживание и открытие счета в Модульбанке из за партнёрской программы по работе на маркетплейсах. Создание карточек товара оставило приятное впечатление, спасибо Р-вой Ирине. Бухгалтерское сопровождение на высоте. Очень доволен своим выбором. Советую для экспортно импортных операций.

Хочу поблагодарить Викторию - сотрудника валютного контроля.

Быстро, оперативно, без волокиты и проволочек. Документы проверили, задали уточняющие вопросы, согласовали. Никаких проблем, по сравнению с другим, некогда звездным банком, в котором у нашей компании тоже есть валютный счет. Виктория, спасибо!

Время от времени анализирую свои расходы и думаю, как бы их сократить. На глаза попалась обзорная статья о лучших банках для ИП, затем всплыла реклама о легком открытии счета в Модульбанке. Тарифы посмотрел - реально дешево. Заказал встречу со специалистом через неделю на 11 утра в ФНС (ближайшее от меня общественное место). В 11:05 начал подозревать неладное. В 11:10 позвонил на горячую линию с вопросом, где ваш представитель. В трубке сказали, что все будет хорошо, чтобы я ждал, а они пока все узнают и повисла тишина. Я понял, что надо идти домой. Когда я уже подходил к дому, трубка ожила и сообщила, что курьер задерживается и точное время приыбытия будет известно около 14:00, спросили могу ли я подождать до 14:00. Бог давал мне знак, но я его не увидел и согласился подождать. В 14:00 мне сообщили, что курьер точно будет между 16 и 17-тью. Ну ок, живу рядом, день выбрал свободный, не вопрос. Так я стал "счастливым" обладателем р/с в модульбанке.

Далее начал тестировать работу систем. Некоторых клиентов перевел на модульбанк, попытался перевести себе, как ФЛ, деньги. И сразу засада, заблокировали, - можно переводить, если перевл с р/с не менее 3%, кажется, налогов либо подключи к л/к второй банк. Ну, разумное требование и для меня легко выполнимое, налогов я плачу 6%, да еще ЗП налоги и взносы. Тем более, что подключил к л/к второй банк и все проблема за несколько часов утряслась. Перевел еще несколько клиентов в модульбанк, исправно плачу все налоги из него. Уровень надежности моего бизнеса почти достиг 100% (97), и я решил опять перевести себе деньги. Ну ведь есть такая опция в тарифе - перевод деньги физлицу без дополнительной комиссии за 19 рублей, значит можно ей воспользоваться. И тут же я попал под проверку. Счет заблокировали, выслали громадный список документов, который содержал, не говоря уж о декларациях, также платежки с ЗП, договора, накладные, выписку из второго банка за 3 месяца. И вишенкой на торте было чеки по тратам физического лица. Потом, правда, в чате объяснили, что если траты были не предпринимательские, то присылать не надо, а то я уже кинулся чеки из Пятерочки по карманам искать. Ведь надо отчитаться, на что я трачу свои деньги, иначе счет не разблокируют. И я бы понял, если бы проверка шла при работающем счете. Они бы прислали список, я бы спокойно его подготовил в рабочем порядке, вопросов не было бы. А блокирнуть и издевательски написать, мы ваши документы ждем два дня, но счет в это время работать не будет. То есть, начать работать с ними легко, а вот работать невыносимо.

Хотела бы отметить и поблагодарить грамотного специалиста Модульбанка Ш-на Илью за успешно проведенную работу, отзывчивость и ответственность к делу! На все мои вопросы и уточнения всегда был ответ и внимание! Надеюсь на отлично сработанный результат и на дальнейшее долгосрочное сотрудничество! Спасибо!