3 069 отзывов о банке «Хайс»

Уже 1,5 года пользуюсь услугами модульбанка, на удивление, сервис только улучшается, а тарифы становятся доступнее (обычно всегда наоборот). Банк оптимизирован для работы с маркетплейсами - минимальные тарифы РКО и потрясающе удобно выводить выручку на свои счета (большие лимиты). Чат отвечает за минуты, к концу года решала вопросы с излишне начисленной комиссией, все оперативно разрешили и вернули неверно уплаченное (те даже в сложных ситуациях, банк всегда на стороне клиента, что вдвойне приятно). Почти год подключила онлайн бухгалтерию как доп услугу, с тех пор никаких вопросов по оплатам и начислениям налогов, очень довольна, все вовремя. В общем, команда молодцы, надеюсь что и в дальнейшем сервис останется на уровне!

Бухгалтерия по ошибке включила в один платеж фиксированные взносы ИП и 1% налога с превышения 300тыс., что неверно, т.к. платежи должны иметь разный КБК. Сообщили, что в налоговую нужно отправить какое-то заявление с уточнением КБК. Прислали pdf и xml, но как подписать и отправлять - инструкцию не приложили. Я не понимаю, что нужно сделать. Спрашиваю и так, и эдак, и скриншоты прикладываю, и инструкции запрашиваю. Они отвечают спустя несколько часов или дней, когда я уже занят другим. Когда доходят руки, я захожу в программы или на сайт налоговой и не нахожу нужных пунктов, о которых они пишут. Вновь задаю вопросы, прикладываю скриншоты... И так по кругу, много-много раз. Это длится уже несколько недель. Этот геморрой давит на меня, приходится помнить о том, что что-то с налоговой не так. И вопрос никак не может решиться. Прошу модульбанк позвонить мне в порядке исключения - но нет, они общаются только через чат. Отвечают не впопад. И этот сервис обошёлся мне почти в 20тыс за первый год (т.к. оплачиваешь еще и восстановление бухгалтерии за предыдущей)! Не считая платы за обслуживание банком и существенных комиссий банка за вывод денег, начиная с определенной суммы. В ответ я получаю какой-то геморрой. За эти деньги они не могут даже позвонить и проконсультировать 5-10 минут. Несколько лет назад они работали лучше, отвечали чётко, по делу, сами готовили и отправляли документы. Сейчас получается, что от них больше проблем, чем пользы. Ну и еще неудобные мелочи до кучи: хочешь заплатить налоги пораньше - нельзя, жди когда они рассчитают по своему графику. Запрашиваешь детализацию расчета - могут предоставить КУДИР по итогам года, в течение года - не дают детализацию. Не рекомендую, по крайней мере их бухгалтерию. 

Алина менеджер помогла легко и быстро разобраться в непонятных вопросах и решить их. Спасибо большое. Давно работаем с этим банком. Претензий нет. Но так быстро решили вопрос первый раз. Эквайринг в другом банке а расчётный счет в модульбанк. Даже не смотря на то что разные банки - вопрос решился в течении часа. 

Всегда радует оперативность работы операторов, ни разу ещё ни один вопрос не "завис". Вчера столкнулся с тем, что платёж по номеру карты не проходит, возвращается. Никогда такого раньше не было, написал в чат, специалист Юлия тут же выяснила, что на union платёж по номеру карты не пройдёт, сделали по номеру р.сч. Спасибо. 

Модульбанк для меня приоритетюный банк, ведь в нем обслуживаются мои друзья. Мне нравится их оперативные действия и ответы в чате. Также нравится то, что есть уровень защищенности счета. Такого не у кого из банков не видел. Нравитс, что есть счет-копилка, куда можно сразу откладывать деньги. Рекомендую этот банк друзьям.

Открыл счёт более 3,5-х лет назад для своего ИП. Нравится мобильный банк, работает все как часы. Служба поддержки на все вопросы отвечают оперативно. Заранее предупреждают о технических работах. Удобно работать с мобильным банком, все операции можно совершать удаленно и быстро. Модуль банк ценит и дорожит своими клиентами.

 Являюсь клиентом модульбанка уже несколько лет в качестве индивидуального предпринимателя. Когда задаю вопрос - сотрудники отвечают оперативно и максимально развёрнуто.У меня в тарифе входит сопровождение бухгалтером,и бух отчётность.Недавно планировала поездку, нужно было сдать налоговую декларацию раньше чем обычно( так как предпочитаю документы сдавать лично в налоговую) . 6 февраля 2023 г написала в чате приложения вопрос, как скоро мне пришлют налоговую декларацию, так как хочу отнести её раньше. Через 3 мин бухгалтер дала ответ, что они вышлют декларацию до конца марта( крайний срок подачи декларации 25 апреля). Если мне нужно оперативно ( в течение 3-5 дней)получить документы, то у них есть доп платная услуга (1500 руб) . Я подумала и отказалась, но 14 февраля декларацию мне уже прислали и я сдала её в налоговую. Спасибо 🙏💕

С 1 января 2023 года электронную подпись можно выпустить только в налоговой, поэтому перевыпустить новый ключ ЭП банк не сможет. Это очень неудобно для меня, поэтому я сразу запросила в поддержке в приложении, есть у банка какие-то новые предложения по отправке отчетности удаленно. Мне предложили новую услугу по выпуску электронной доверенности - МЧД. У меня уже подключена бесплатная бухгалтерия, в рамках которой ведется налоговый учет моего ИП, так что я с удовольствием доверю банку отправку отчетности и подключила услугу оформления МЧД. 

За все время работы с банком у меня сложились только приятные впечатления.
Сотрудники в чате в мобильном приложении или на сайте помогают решить все проблемы.
А если нужны какие либо консультации, помогают найти ответы.

19.12.22 обращался в чат за справкой об открытии счета для бухгалтерии. Сказали, где скачать справку быстро в течение 2ух минут.

23.12.22 была проблема - в результате какого-то програмного глюка у меня получился отрицательный баланс. Сумма перевода как будто бы списалась дважды. Описал проблему в чате, проблема была в том, что перевод был выполнен, поэтому сумма списалась один раз, а еще перевод каким-то образом попал в черновики и уменьшал баланс. В общем эту проблему отображения корректных данных тоже починили довольно быстро на следующий день.

Регулярно прохожу валютный контроль. Последний раз, например, 31.03.23.
Валютный контроль проходится очень быстро. Буквально меньше чем за час, хотя в других банках я иногда ждал по неделе.

Обслуживаюсь в Модульбанк более двух лет. Внутри интернет банка все доступно и легко, через телефон доступно больше опции, чем в других интернет банках. К примеру получить выписку). В точке к примеру до сих пор не разобрался где искать выписку). Работа менеджеров так же впечатляет, по скорости ответа в онлайн чате. Так как в других банках ответ приходится ждать 30 минут и более.
Тарифв на обслуживание так же выгоднее чем у конкурентов. При оплате за длительный период приемлемая скидка.
По депозитам только ставка меньше чем в других банках...

Пользуюсь МодульБанком с июня2021 года! Открыла в этом банке счет по рекомендации компаньона! С самого начала июнь2021г. мне нравиться, что банк сам занимается моей бухгалтерией. Сразу при открытии счета была подключена бесплатная бухгалтерия. Налоги и платежи выставляются вовремя. Все четко! Моя задача только подписать платежки и отправить деньги! Очень удобный сервис! Стоимость обслуживания 490₽/мес .Мой тариф предполагаем перевод собственных средств 300000 /мес . Меня это устраивает! Кроме того хотелось бы похвалить специалистов чата! Сразу отвечают на все волнующие меня вопросы! И постоянно присылают спец предложения и все новинки банка! Я очень довольна моим банком и всем коллегам советую его! 

Здравствуйте. Работаю с Модульбанком более 3-х лет. Очень удобный кабинет, удобно делать платежи, всегда оперативно получаю поддержку по все вопросам. Объясняют четко и понятно. Очень удобный кабинет в мобильном приложении. Не так давно у меня были вопросы и по валютным операциям, все подробно объяснили. 

Всем рекомендую. 

С самого открытия ИП являюсь клиентом Модульбанка. Торгую на маркетплейс, у банка очень хорошие тарифы с низкими комиссиями по выводу средств, что очень важно! Также подключила бухгалтера и не переживаю за вовремя сданную и корректную отчетность. В последний раз 22 марта делала запрос на уточнение по платежам на страховые взносы, специалист ответил в чате в течении 5 минут и все разъяснил. Планирую и дальше оставаться клиентом данного банка.

Задача - пройти ВК , поставить контракт на учет и сделать платеж в Казахстан. На все - 1-3 дня.

После открытия счета , 20 марта обратился в чат придложения для постановки контракта на учет. Сначала специалист ВК отнесся к моей теме формально ( а контракт сложный весьма) и я ожидал, как итог этого, срыва сделки. Написал письмо-просьбу помочь управляющему директору Модульбанка и, камк ни странно, получил быстрый ответ от бизнес-ассистента по управлению клиентским опытом - мой контракт рассмотрят в течение дня! В итоге все получилось хорошо и в нужные мне сроки платеж ушел контрагенту. 

спасибо!

Хочу поблагодарить команду модуль банка, ребята оперативно решают вопросы по вознкающим ситуаиям. Порадовала опреативная обратная свзяь, В сложившейся ситуации, на тему открытия валютных счетов в непопулярных валютах. Так же отмечу, что открытие и ведение валютных счетов в банке происходит совершенно бесплатно. Это очень удобно. Спасибо. Успехов и развития!

Модуль банк мне помог с неправильными платежами. Оплатила не по тем реквизитам, испугалась, тк деньги ушли уже. Учитывая специфику работы, туризм, нужно оплатить день в день, как раз рос курс доллара сильно в сентябре. Оплачивала под вечер и сильно разволновалась. По чату связалась с сотрудниками, сделали уточнение платежа. Контрагент через 15 мрнут подтвердил, что платёж прошел. Спасибо

До открытия расчетного счета для ИП выбрала Модульбанк, и уже более 3-х лет являюсь бессменным клиентом банка. При выборе ориентировалась на тарифный план, который более выгоден, чем в других банках. На тот момент ещё действовало предложение о годовом бесплатном бухгалтерском обслуживании, что тоже было приятным бонусом. Хочу отметить оперативность сотрудников банка в решении возникающих вопросов. В дальнейшем менять обслуживающий банк не планирую, все устраивает.  

В начале февраля 2023 года появилась необходимость открыть счет в Гурзинских Лари. Как оказалось, в Модульбанке не задолго до этого появилась такая возможность. Самостоятельно счет открыть не получилось, да и было много вопросов по тарифу и обслуживанию такого счета. Обратилась в службу поддержки через он-лайн чат в личном кабинете. Сотрудники банка операвтино ответили на все мои вопросы, условия мне подходили и я открыла счет в Грузинских Лари, что в текущих условиях возможно всего в нескольких банках. Очень удобно и оперативно!

Спасибо сотрудникам Модульбанка за оперативные ответы в чат. Обращалась 29-го марта по вопросу подключения онлайн-бухгалтера. Проконсультировали за 10 минут. В связи с частичным переходом на патент, мне объяснили, что нужно изменить в договоре с одним из подрядчиков, чтобы иметь возможность подключить услугу бесплатного бухгалтера.