Писать отзыв не собирался, но сегодня утром снова прилетел нежданчик от сайта. При попытке войти в интернет-банк, вылезает надпись - отключите adblock, причем, в разных браузерах.

Написал в поддержку, типа, чиним. Решил заодно спросить про переставшую работать полгода назад фишку:

Стало невозможно перевести деньги из раздела "Контрагенту или физлицу". Заполняешь наименование, бик, номер счета, но система стала писать введен КПП, надо ввести ИНН (таких полей там нет).

Первый раз полгода назад, поддержка мне предлагала бубен, чтобы с ним исполнить серию танцев - перегрузить, стереть и поставить приложение заново, обновить.

Причем, с компа все работает без проблем Сегодня, по случаю проблем на сайте, решил напомнить об этом. Началась какая-то дичь. Мне началаи вещать, что перевести физлицу нельзя, теперь КПП и ИНН (физлицу) водить не надо, надо только наименование, БИК, счет.  Но, я же так и делаю, как и делал несколько лет подряд) То есть, поддержка не знает как работает система? Где вы их берете? И мне полчаса втирали, что я все делаю не так, поэтому отправить не получилось. На резонный вопрос - почему все так же работает с компьютера - оператор потерял ко мне всякий интерес.

Скриншот, увы, приложить нельзя.

Получил в интерент банке сообщения, что "Подготовлен документ: Уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов 2024-01. Скачать можно в разделе "Документы" налогового виджета. Выберите вкладку "Налоги", затем перейдите в "Документы"."
Никакого "виджета" в мобильном приложении не было и нет, на что обратил внимание "коллег" и попросил разъяснений, что это за документ и как его все таки скачать.
На что получил ответ в стиле "у нас есть", значит и у вас должен быть. Убедил, что нет этого виджета...

Дальше "коллеги" сказали, что виджет все таки есть, но в веб версии интернет-банка. Но и там его не оказалось. Хотя трое "коллег" утверждали обратное. Прислать скриншоты того, что они "видят", данные "коллеги" отказались.
Я прислал свой скриншот, где видно, что данного виджета не видно. И документа, который "видят" "коллеги" тоже не видно. Обещали направить запрос "специалистам". 

И вот, по истечение 2-х суток появляется четвертый "коллега", который утверждает, что трое предыдущих коллег предоставили неверную (огшибочную) информацию.
В итоге дежурная фраза "извините за беспокойство", мы теперь станем лучше.
Я так понимаю за мой счет? За мое потраченное время и нервы?

12 апреля 2024 при выставлении счета клиенту допустила ошибку - не указала, что сумма без НДС. Клиент оплатил. Не хотела отменять платеж, вновь просить клиента оплатить. Искала способ все исправить. 

Обратилась в чат в поддержку через мобильное приложение, чтобы узнать как исправить ошибку. В короткие сроки получила разъяснения, довольна оперативностью. 

Отличный Банк для ИП!  

сотрудничаю с Банком длительное время, негативных вопросов и нареканий к работе Банка не возникает. 

сотрудники Банка отлично справляются со своей работой.  

02.04.2024 возник вопрос по выбору пластиковой или онлайн карты, по кэшбэкам по данным картам. 

Ответ сотрудника Инны не заставил себя ждать, получила развернутый ответ, сотрудник быстро и доступно помог определиться с выбором подходящей для меня карты. 

Селлеры - не обслуживайтесь в этом банке!!! - скрытые комиссии !!! !!!

Добрый день!

"Повелся" на рекламу выгодных условий по тарифу для селлеров маркет плейсов. Максимально внимательно изучил условия для бесплатного вывода денежных средств. 

При проведении платежа так и указывается - "без комиссии", но после этого комиссию списывают в размере 5%. 

По телефону горячей линии говорят, что вы обязаны делать скриншот перед проведением платежа чтобы доказать что-либо. По факту пробую провести повторно перевод и опять та же хитрая схема со стороны банка. 

Прикладываю все скриншоты. Не выбирайте этот банк - пожалеете.

Являюсь ИП, открыт расчётный счёт в Модульбанке уже 4 года. Банком и обслуживанием доволен. Банк обладает широким функционалом и возможностями для любого пользователя. Приобрёл в банке кассовое оборудование, которым можно пользоваться как в розничной точке торговли, так и для торговли через интернет. В личном кабинете к кассе имеется система складского учёта, что освобождает от лишних затрат в плане подключения сторонней складской системы. С функционалом разобрался, но были и вопросы - пишу в чат банка, отвечают быстро и по делу. У меня был вопрос относительно интернет-эквайринга, а именно подключения сервиса рассрочки.

Вопрос был: что такое Подключить 

Обратился в 

Дата обращения 4 декабря 

В ответе мне подробно объяснили, что это за сервис и чем он привлектален для 

Теперь я не вожусь документами и не нанимаю бухгалтера, все за меня делает Модульбанк. Банк любезно подготовил декларацию за 23-й год и отправил мне её в чат. сотрудники всегда чётко, по делу общаются в чате, дают реальные сроки на выполнение задач.

Это отличный сервис, такой какой он должен. Всем советую.

Уже много лет в качестве ИП обслуживаюсь в этом банке и никаких нареканий к нему нет, всегда четко решают мои вопросы. Также очень удобно по бухгалтерии, все взяли на себя. В связи с этим в прошлом году решили через них открыть свое ООО и обслуживаться также у них. Дополнительно взяли опцию бухгалтерского обслуживания. Уже пошел и по ООО второй год и никаких нареканий.

Особенно спасибо как помогли оперативно собрать все необходимые бухгалтерские данные и документы, а также отработали день в день все замечания по годовому отчету за 2023 г, который мы подавали как резиденты Фонда Сколково в конце марта этого года. В итоге смогли все подать и закрыть вопрос с отчетом буквально за пару дней.

Недавно я столкнулся с необходимостью подтвердить свою электронную почту в своем банковском аккаунте. Я обратился в онлайн-чат с банком 19 октября 2023, и мне быстро и четко помогли разобраться с этой проблемой. Сотрудник банка оказался профессионалом в своей области, оперативно ответил на все мои вопросы.

Очень классный банк. По любым вопросам обращаюсь в поддержку и отвечают быстро и без переключений на бота. Отвечает человек, сотрудник, ответственный за тему. Буквально вчера, 9 апреля 2024 года, спрашивала поддержку в чате по поводу того, как выдать доступ для выдачи ссылок на платежи сотрудникам. Мне быстро прислали удобную инструкцию, я осталась довольна и уже все подключила. И кстати да, в этом банке все очень продумано с точки зрения пользователя. Рекомендую очень!

Замечательная и строговыстроенная система работы банка. Планировали стать селлером, и запросил информацию у банка в онлайн-чате. Порадовала оперативная заинтересованность в консультации и гибкость в предоставлении нужной мне информации. Я руководитель, много времени провожу за рулем, неудобно вести переписку в онлайн-чате с банком, но прекрасно воспринимаю информацию по телефонному разговору или при личной встрече. В онлайн-чате консультат на мою просьбу среагировал быстро и предложил позвонить самостоятельно. Предоставил полную информацию по моему вопросу, я очень доволен. Благодарю за работу!

15.03.2024 обратился с вопросом касаемо депозитов в праздничные дни, так как узнал что такие услуги бывают в других банках                                                                                                  

В других банка есть такая вещь , кладешь допустим на время праздников или выходных деньги на депозит или как то он называется под проценты , пока не пользуешься. 

Ответили быстро и развернуто, максимально понятно

Контакт центр проблему не решает, потворяет заученные скрипты. Уже второй раз за неделю платежи приходиться проводить с боем, после общения в чате банка. Никогда такого не было. Ни документов не запрашивают, ограничений по счетам нет. В показаниях сотрудника банка путаются, то техническая ошибка, то проводилась проверка. Проблемы с исходящими платежами не решают, деньги вывести свои не могу. 

В наше нестабильное время доверие к тому, с кем ты ежедневно сотрудничаешь, особенно в сфере финансов, имеет едва ли не решающее значение при ведении любого дела. С Модульбанком работаю с октября 2016 года и до сегодняшнего дня у меня нет и не было причин для пересмотра моих отношений с этой организацией. Финансовые вопросы, которые так или иначе возникают в процессе, решаются оперативно и (если они того требуют ) с подключением специалистов разного уровня. В общем, всем ипэшникам со стажем, и только начинающим своё дело, настоятельно рекомендую именно этот банк. Не прогадаете.

Работаю с Модульбанком в 2017 года. За всё время не было никаких серьёзных проблем в работе. Если и возникают вопросы, то они решаются быстро. Удобный интерфейс, всё понятно. Поддержка отвечает на все вопросы очень быстро и содержательно. Отвечает человек, а не бестолковый чат-бот, стараются вникнуть в суть вопроса, а не слать шаблонные отписки.

В последний раз обращался в чат с вопросом по поводу оплаты налогов в связи с изменениями. Это было в 04.07.2023 г. Сотрудник ответил быстро и понятно. При этом, пользуюсь стандартным тарифом и дополнительных опций не подключал.

Я обслуживаюсь в Модульбанке с марта 2017 года. Оказываю образовательные услуги онлайн и через интернет-эквайринг получаю на счёт в Модульбанке оплату от клиентов.

Самое ценное заключается в том, что эти годы прошли как один длинный "день сурка".

Единственное заметное событие, которое могу вспомнить — это когда 21.07.2023 года я нечаянно отредактировал платёж так, что потерял нужную информацию.

Обратился в чат поддержки, и сотрудник банка быстро выгрузил мне новый платёжный документ.

Мечтаю о том, чтобы это событие и дальше было самым большим форс-мажором в моём бизнесе.

Долгое время пользуемся банком. Обращались в "Онлайн-чат" 28.03.24г с вопросом автоматической синхранизации информации с другим банком, к сожалению данная услуга пока не возможно. Очень редко обращаемся в чат поддержки, так как все максимально информативно и удобно, мобильное приложение и сайт очень простые в использовании. 

В конце 23 года заказал наклейку карту для айфона. Через несколько оплат карта перестала оплачивать.
обратился в чат. И после долгого описания проблемы вопрос с заменой был решен. Банк признал, что стикер мог выйти из строя и вернул деньги за стикер. Я заказал новый и он работает без сбоев. Удобно. Спасибо банку за адекватное решение.