3 069 отзывов о банке «Хайс»

Здравствуйте!

Пользуюсь услугами Модульбанка с 2018 года как ИП. В банке есть удобная услуга выпуска карты, которой можно пользоваться практически везде, достаточно просто перевести деньги со счета на карту в мобильном приложении. Всегда считала эту опцию крайне полезной. Некоторое время назад срок действия выпущенной карты закончился, и я сразу же обратилась в чат онлайн-поддержки, чтобы перевыпустить её, поскольку, без неё "как без рук". Выяснилось, что карту перевыпускать не нужно, и я могу продолжать пользоваться картой как обычно. Менежер объяснил мне, что срок карты автоматически продлевается. Это было таким облегчением, поскольку картой пользуюсь почти каждый день и ждать, пока перевыпустят и пришлют новую, не хотелось. 

Менеджер Анна сообщила, что срок действия карты продлен до бесконечности, и указывать можно тот срок действия карты, который указан на ней, даже если он уже истек, это не повлияет на возможность онлайн-оплат. Кроме того, если всё же, карту перевыпустить необходимо ( не мне, но может, кому-то ещё пригодится эта информация), то, как объяснила менеджер, сделать это можно в приложении через кнопку "Перевыпустить", а сама карта придет в течение 10 дней. 

Почти три года работаю с этим банком, сейчас наконец приняла решение уйти. Все это время держалась только за небольшую плату за обслуживание р/с и довольно неплохой лимит на вывод средств на карту физлица. Но последний инцидент поставил точку в моем терпении: банк, списав деньги за свои услуги Модульбухгалтерии за 4 квартал 2024 года, отказывается возвращать оплату за эту услугу, хотя я от нее отказалась. Объясняют это тем, что я отказалась от этой услуги только в октябре, и они для меня уже забронировали какую-то ячейку в 1с. Причем мне при отключении услуги даже не потрудились объяснить, что перерасчета за четвертый квартал не будет и плату не вернут. Если бы меня об этом предупредили, я бы отказалась от ведения ими бухгалтерии с начала следующего квартала. Я предложила им в таком случае оказать мне услуги бухгалтерии за 4-й квартал, раз уж я их оплатила, и посчитать мне налоги за 4-й квартал и подготовить декларацию за 2024 год, но и в этом мне отказали. Теперь, по утверждению банка, нужно "восстанавливать учет", разумеется, за плату. В общем, банк абсолютно неклиентоориентированный и я всем рекомендую обходить его стороной.

• 20-го января 2025 года обратился в чпт банка с вопросами о рассчёте налогов за 2024 год. Хоть я и не являюсь вип-клиентом, мне ответили быстро и объяснили, что налоги за 4-ый квартал предыдущего года подсчитают до 25-го апреля. А также пояснили, что и дополнительный взнос также будет посчитан. Меня ответ вполне удовлетворил, тем более, не пришлось долго ждать, а это ведь важно.
• Спасибо сотрудникам за оперативный ответ и качественное обслуживание!

03.02.2025г. был возврат покупки по эквайрингу Сбера. Было выставлено платежное требование от Среднерусский банк Сбербанка России. В чате нашего банка сотрудник Диана прислала мне сообщение, чтобы я дала акцепт на согласие этого платежа в течении 5 дней, если я согласна оплатить это требование.

Я была приятно удивлена этому факту, т.к думала, что деньги спишутся автоматически, это ведь возврат покупки. Модульбанк заботится о наших средствах, чтобы не было автоматического списания, вдруг это ошибка стороннего банка, или моя ошибка при оформлении возврата. И даже поблагодарили меня за то, что я подписала этот документ.

После подписания деньги ушли на счет Сбербанка в течении часа. Благодарю Модульбанк за заботу о наших денежных средствах на счетах Модульбанка!

Давно сотрудничаю с банком и благодарна за решения рабочих вопросов в он-лайн режиме, в любое время суток - ответят, проконсультируют! Был вопрос, не могли разобраться ,как вновь установить Qr-код для оплаты от физ.лиц, нам оперативно подсказали, напомнили пошагово алгоритм установки. Отдельное спасибо за терпения)

2 месяца назад случайно обнаружила, что мой кредитный рейтинг начал снижаться, обратилась в объединенное кредитное бюро, заказала отчет - оказалось, что имеется кредит на 4 млн.рублей, который мною не оформлялся. Обратилась в Модульбанк - мне оперативно предоставили справку об отсутствии кредита и сотрудники сообщили, что с их стороны подобные сведенич не отправлялись в бюро. Обратившись в объединенное кредитное бюро для устранения ошибки - в теч.2х месяцев морочали голову - не могли исправить, отвечали, что исправили, но ситуация в отчете не менялась. В итога бюро ответило, что проблема в банке:) Обратившись в Модульбанк повторно с этим вопросом - банк оперативно отправил данные в бюро, в течении суток вопрос был решен - повторный запрос кредитного отчета показал, что ошибка устранена (-4 млн.руб.)! Бюро, к слову, говоря так и не ответили. Благодарю Модульбанк за оперативность, за ваш индивидуальный подход!

Висела небольшая задолженность в ФНС, обратился в МодульБухгалтерию с просьбой уточнить, почему это может быть. Оперативно проконсультировали, так и оказалось в действительности - в ФНС зачли деньги в счет налога на имущество физ.лица из средств налога на доход ИП.

Давно пользуюсь, претензий не было.

03.02.2025 обратился в онлайн чат, для уточнения информации по переводу (какие суммы, какие комиссии предстоит ждать). Банк как обычно ответили и предоставили информацию оперативно. Работаем с данным банком уже много лет, поддержка всегда на высоте. Отвечают всегда оперативно и быстро, по сравнению с другими банками, здесь онлайн чат на высшем уровне. Не надо ни куда звонить, все решается в чате, это просто отлично.

В сентябре 2024 взял в аренду экваринг в модульбанке - при консультации специалист не описал полностью условия возврата. При ликвидации бизнеса в январе 2025 года техническая поддержка сообщает что для возврата кассы необходимо вернуть компании "скидку" и самостоятельно оплатить возврат оборудования. Компания ссылается на акцию «Выгодная аренда кассы с эквайрингом»'07.23 , по документам акция закончилась 31.12.2023 - я не мог стать ее участником

За 4 месяца пользовании кассы в пользу ООО Ав****ст (Модулькасса, Модульбанк) оплачено:

8000 рублей - ежемесячными платежами за использование оборудования
19 640 рублей - оплата при оформлении услуги

Модульбанк хочет забрать у меня это оборудование, что повлечет дополнительные расходы Скидка 24 700 + доставка до Москва по расчетом поддержки 990 рублей

Возврат оборудования увеличит убытки от закрытия еще минимум на 25000 рублей ДО 53000 рублей. Оборот по экварингу за 4 месяца менее 40000 рублей.

Точную сумму которую необходимо доплатить при рассторжении не называется: верните оборудование, потом скажем - отвечает поддержка

Сейчас у меня на руках оборудование MSPOS-Е-РФ в состоянии новое, рыночная цена 16500.
Деятельность предпринимателя закончена, ИП и счета в процессе закрытия. Сотрудники модульбанка не проконсультировали об условиях в полной мере и без согласования использовали акцию которая закончилась в 23 году. Модульбанк стремится увеличить мои убытки, забрать имеющее ценность оборудование и заставляет оплатить не только его доставку, но и его полную стоимость. Молодые предприниматели подумайте нужен ли вам такой банк-партнер

У модуль банка самая отвратительная поддержка эквайринга из всех банков с которыми я взаимодействовать. Вторые сутки мы переписываемся, что бы починить терминал. Все общение сводится к перезагрузить его. Дальше я пишу непосредственно в кофейню, что нужно перезагрузить. И мы занимаемся этим пинпонгом. Они тасуют перечень одних и тех же действий. Часа два мы общаемся и я говорю, что это делали и это тоже и делаем это ещё раз. Затем они перестают отвечать. Открываю новый диалог и говорю, что мне делать?! Они говорят сейчас разберёмся и подозревал новой. Я их прошу прочесть переписку и опять мы делаем все тоже самое. Уже 3 раза просил позвонить непосредственно в кофейню, что бы пол часа не ждать ответа на вопрос " что написано на экране терминала " а сразу решить за 10-15 минут. Но хрен там. Сначала они 20 минут думают. Потом спрашивают, что написано на экране, потом я начинаю переспрашивать работников, потому что вдруг это прям важно. У них есть своя работа. Они отвечают минут через 10. Потом я не посмотрел сразу на их ответ и вот мы час выясняем, что на экране НИЧЕГО не изменилось. 

Решился открыть расчетный счет и заодно эквайринг в даном банке. Когда ознакамливался с условиями, узнал что эквайринг либо берешь в аренду за 1800р/мес (что не мало), либо приобретаешь за 24500 руб. Сперва удивился, что почти везде терминал дают бесплатно, а тут нужно покупать, но увидел акцию на сайте, что для новых клиентов первые 3 месяца при покупке эквайринг будет 0%. Посчитиал и понял, что впринципе выгодно и можно пойти на эти условия. Когда стал оформлять эквайринг, а это 30.01.25, я напомнил ребятам за их акцию, которая до сих пор висит на сайте, на что мне ответили, что эта акция закончилась в прошлом году, просто не успели одновить сайт (за 30 дней), хотя на сайте даже не указанно, до какого действует эта акция и они до сих пор заявки принимают на получения эквайринга по этой акции. Конечно эта ситуация заставила задуматься, что будет дальше, если в начале работы уже возникают такие ситуации, что пишут одно, а по факту другое. Повели себя не как банк, а как какая то контора. Если у вас заканчивается срок действия акции, то будьте добры убирать эту информацию сразу, а не вешать лапшу на уши людям, а если не успели убрать, то выполняйте обязательства свои.

Работаю с МодульБанком не первый год. И хотя отделения банка у нас в городе нет - возникающие вопросы всегда решаются очень оперативно! Из последнего - организация, занимающаяся бухгалтерией, выставила счет на оплату своих услуг, который никак не могли оплатить(закралась ошибка в одной из колонок при заполнении). Оператор в течении двух минут вышел на связь и подсказал, что нужно поправить. Вообще, чат банка работает очень профессионально!

Очень нравится Модульбанк для работы с МП (до этого были р\с еще в 2 банках) - удобные тарифы для селлеров (от новичков с небольшими продажами до крупных игроков с милионными оборотами), быстрая поддержка по телефону и в приложении. В частности в последний раз нужно было вернуть оплату за тарифы, которыми я не пользовалась.

Добрый день! Хочу выразить благодарность девочкам бухгалтерам, за быструю реакцию в любом решаемом вопросе.

Вазникают вопросы даже в ночное время и банк всегда на связи. Готов помочь в любое время суток.

Были вопросы по переводу денежных средст, написал в чат, оперативно ответили и помогли сделать все правилно.

Хочу выразить благодарность сотрудникам МодульКассы, а именно сотрудникам технической поддержке Никите (добавочный номер 4**4) и Андрею (добавочный номер 4**5). Я не завершил до конца настройки в платежной системе и не сконнектил с моей кассой, поэтому чеки не формировались. Это мой первый опыт работы с кассовым аппаратом, поэтому было много вопросов. Сотрудники вежливо и профессионально помогли разобраться и настроить личный кабинет. Меня очень подробно проконсультировали и рассказали про порядок действий в моей ситуации, и как формировать чеки коррекции 

Моя проблема решилась. Качеством консультаций безумно доволен и рад, что есть такие специалисты! 

В начале января 2025 года подключили новую точку к эквайринг системе . Огромная благодрность сотрудникам модуль банка в онлайн-чате за то что максимально быстро помогли настроить зачисление средств на нужный счет , рассказали как что заполнить и где посмотреть данные . Подключение счета произошло мебьше чеми за сутки , хотя говорили что до 3-х суток можно ждать. Ребята быстро и очень хорошо работают , комфортно работать с таким подходом!)

26 декабря 2024 г. я обратилась в чат Модульбанка, в котором у меня открыт расчетный счет с вопросом о налогах по единому налоговому счету (ЕНС), потому что, если честно, я запуталась в том, что и когда платить. У меня ИП и объединение налогов по ФЛ и ИП - это просто наказанике какое-то. Банк предложил сам произвести сверку с ФНС по моим обязательствам – и это было просто супер! За весьма символическую плату они провели анализ и подготовили для меня полный отчет с выгрузкой всех документов.

Теперь я могу с легкостью сказать, что новую налоговую отчетность на 2024 год я закрыла. У меня нет больше тревог о том, что я что-то упустила! Я очень благодарна команде банка за профессиональный подход и оперативность. Рекомендую всем, кто ценит свое время и спокойствие!