На самом деле вопросов задаю редко, так как они особо не возникают. очень удобный банк. было обращение в чат 6 июня 2023 , не мог оплатить счет не находил нужного контрагента, тех поддержка отработала молниеносно и на ура, выслали правильное прописание контрагенты и я просто скопировав нашло и оплатил , Спасибо Вам модуль банк за то что вы есть, продолжайте а том же духе 

3 марта у меня был вопрос касательно уведомлений из приложения банка, они почему-то перестали приходить.
Я решила обратиться в чат Модульбанка и узнать. Мне дали быстрый и понятный ответ. Спасибо, что есть такой банк, который всегда на связи и ответит на любой интересующий вопрос 👍🏻 Рекомендую Модульбанк 💚

Добрый день,я выбрала этот банк по рекомендации и не жалею ,мне нужно было прежде всего бухгалтерия и спасибо огромное специалистам за быстрое и оперативное решение вопроса,на днях подали декларацию и все мне расписали,что и как нужно делать,а для меня как для человека занятого это важно .А так же рекомендую своей большой команде .

Я работаю с Модульбанком уже около 3 лет и хочу поблагодарить всех сотрудников и в частности работников бухгалтерии, за постоянную поддержку, терпение, отзывчивость и профессионализм. 

Спасибо, что вы всегда на связи и помогаете в любой непонятной ситуации, отвечаете на все вопросы и решаете проблемы с отчётностью, очень рад пользоваться вашими услугами.

Обратился в чат банка 27 марта за помощью с пополнением карты привязанной к счету ИП, сразу скинули инструкцию, проверили все ли получилось и отписались по завершении операции. Очень удобно, не звонков длительных автоответчиков не чего не пришлось ждать, для бизнеса главное это время . Также Любые документы в когда запрашиваю оперативно. Более 3 лет пользуюсь банком. Спасибо!

Давно пользуюсь услугами банка как ИП. В стоимость обслуживания входят услуги бухгалтера. При обращении в чат помогают разобраться в бухгалтерских вопросах.

Так, я обратился в чат 29.01.2024г. по вопросу уплаты страховых взносов с доходов свыше 300000руб и уменьшения на них налогового платежа УСН. Специалисты в чате мне все подробно объяснили в деталях как и когда можно оплатить взносы. Спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2019 года. Надёжный банк с хорошими гибкими условиями. Важно что всегда на связи специалисты в чате и т.д., которые всегда информируют о новых возможностях, предложениях. Что очень важно, всегда ОПЕРАТИВНО информируют по всем вопросам, чётко и доступно. Например обратился 1 декабря 2023г., после усовершенствования интерфейса мобильного приложения, уточнял - как посмотреть свой тариф и лимиты, специалист ответил оперативно и доступно. Благодарю и желаю развития и процветания👍

1. QR не срабатывает, почти никогда, ни год назад не работал, ни даже после глобального обновления приложения. Банк предложил решение - введите реквизиты руками. Супер решение. 2. Комиссия за переводы нигде невозможно посмотреть отдельной строкой или в истории. Решения нет.

3. Глючит комиссия. может показать 19 руб, а потом прислать, что списали 15000 руб. Если возмущаешься, то просят показать Скриншот. Вы серьёзно? Теперь я как идиот делаю скриншоты, каждый раз при переводе денег. Потому что банк мне не верит. Хотя понятно, что они знают об этой проблеме, она возникает уже не первый раз. Но решение такое. Верните деньги обратно на счёт. А как проверить, что вы вернули комиссию в 15000 руб? никак, поверьте на слово. Решение - можете в интернет банкинге посмотреть результат ответа на ваше заявление и там будет написано решение. А вот просто посмотреть нажав пару кликов и убедиться, такого нет.

4. 19 января 2024 года Модульбанк ввел комиссию за хранение долларов, сумма не должна привышать более 5000 долларов. Но мне прислали уведомление, что у меня на счёте нет такой суммы и всё ок. Потом извинились, сказали, что всем выслали это формальное оповещение. Как я узнал ЦБ не вводил такое обязательство, это желания каждого банка. Но комиссию списывают со всей суммы (у меня 10 тыс долларов), а не с суммы которая привышает 5 тыс долларов. Если вы обманываете своих клиентов, то списывайте комиссию с 5000 доллров. Почему вы списываете со всей суммы ?
При этом с долларами ничего нельзя сделать, ни перевести никуда в другие банки, даже на свои счета, ни оплатить ничего. Нет дипозита в долларах. ничего нет. Только перевести обратно в рубли, а курс как вы понимаете в Модуль банки, не такой же как на бирже. При этом моего согласия на ввод комиссии они не получили. я однозначно был не согласен. Хотя ЦБ РФ в информационном письме указывал, что согласие клииента нужно получать обязательно. Вот думаю вернуть всё уплаченное по суду. 5. Говорят что курс доллара, как на бирже, но нет. Например: на бирже 92.7, вам предложат 91.3 Это в том случае, если биржа будет работать. Если не будет работать, то вообще 85 руб предложат (ну ладно, тут хотя бы есть логика). 6. Невозможно удалить Черновик, он будет висеть и мазлить тебе глаза постоянно. Почему это для меня важно? Бухгалтер составляет платёжки и я захожу в черновики и оплачиваю. Как-то раз оплатил случайно не в ту контору лишние деньги. Слава богу там были копейки, но вот так можно попасть на геморрой на ровном месте, просто потому что приложение глючное.

7. Каждый месяц без комиссии можно вывести на свои счета в другие банки не более 300 тыс руб. Ок, я 20 февраля вывел 300 тыс. руб. 3 марта вывел ещё 500 тыс.руб, но уже с дикой комиссией. Жду 20 марта, чтобы обнулился счётчик и я бы снова мог вывести без комиссии. Но нет, так это не работает. Оказывается счётчик обнуляется только в следующем месяце. В общем, странная логика. 

Вывод: приложение Банка, как у всех банков, может выполнять простые операции. Т.е. принимать зачисления и выводить деньги. ничего сверхестественного. Банк жадный. Если есть возможность содрать бабла, то обязательно это сделает. При этом если сам банк косячит, то всё равно весь геморрой ляжет на клиента, потому что банк за свои косяки платить не будет. На уровне сотрудников, которые отвечают на запросы в чате, видно что ребята стараются, отвечают. Но что они могут сделать? ничего. А на уровень чуть выше, например менеджеры, и становится понятно, что на клиента все равно.  

Я обратился в чат модуль банка 29.02.24 года с вопросом, как можно обналичить деньги. мне сразу все подробно ответили. Очень оперативный банк. особенно нравятся переводы, всего 19 р. на моем тарифе и скорость доставки средст минут 5 всего. пользуюсь этим банком с 21 года. Всё нравится. И абонентская плата ниже чем у всех, при равных условиях.

Пользуюсь модульбанком давно, очень нравится тех поддержка, онлайн 24 часа. Очень удобное приложение и личный кабинет. Рекомендую однозначно

Была проблема с возвратом средств с магазина, обратился в тех поддержку в чат (дело было 26 07 2023). Консультант ответила на вопрос в итоге возврат на счет вернулся

Мою бухгалтерию ИП ведёт Модульбанк. 19 марта этого года я обратился к ним с просьбой посчитать будущую оплату за годовой тариф за ведение бухгалтерии + попросил возможность оплатить не одним платежём. Бухгалтерия пошла мне на встречу и 50% годового тарифа разрешили выплатить в течении месяца, а вторые 50% оплаты произвести до начала следующего периода обслуживаеия. Для меня это было важно, т.к на момент обращения деньги были необходимы на оплату товара. За это благодарю и говорю спасибо, а также, рекомендую Модульбанк и Первую онлайн бухгалтерию от Модульбанка всем предпринимателям.

Много лет имею счет в Модульбанке. Очень удобная для меня услуга - бухгалтерское обслуживание. Часть средств я получаю от иностранных контрагентов на свой счет в Казахстанском банке. С помощью бухгалтерского обслуживания Модуль банка я без особых проблем отчитываюсь об этих поступлениях перед российской налоговой. Очень удобно, что не нужно пользоваться услугами сторонних компаний, всё общение происходит в чате приложения. 

Пользуюсь банком с 2018 года, очень доволен взаимодействием с поддержкой, работой в мобильном приложении и через сайт. Мне есть с чем сравнивать, как минимум есть счета в 4х банках по ИП. Большим зеленым не пользовался, а вот от синиго банка много негатива, после взаимодействия еще больше стал ценить удобное банковское приложени и возможность все решить очень оперативно.

Добрый день.

Мы периодически получаем рассылки от Модуль банка.

В конце 2023 г. и начале 2024 года получили письмо о кредитовании поставщиков, аккредитованных на маркетплейсах, а также спецтарифы по обслуживанию РКО.

Мы изучаем данную нишу для развития собственного бизнеса. 

Активность Модуль банка в развитии услуг компаниям из этого сектора нам очень интересна, как различные пакеты услуг, как например программы страхования, включаяющие в себя консультации и работу юристов по защите прав поставщика при работе с маркетплейсами, так и просто тарифы РКО, которые по отдельным позициям банком снижены до 0 руб. 

Нас очень удивила оперативность получения информации от конкретных сотрудников по email, буквально прямо после звонка. Г-на Мария и Анастасия из VIP отдела выслали информацию 16.10.2023 г. и далее сопровождали нас по мессенджерам.

Уточняя все детали и предлагаю конкретные варианты для финансирования. 

Благодаря их активной работе мы за это время подготовили бизнес-план и будем открывать старт данному направлению, понимая, где мы будем его финансировать и обслуживать. 

С Модульбанком не первый год.

Для меня важно , чтобы все мои вопросы или какие то просьбы максимально оперативно решались . Я это ценю.
Всё складывается из мелочей .

Например на мой вопрос, заданный в чат о предстоящей декларации бухгалтер максимально оперативно ответил .

Меня устраивает быстрое и максимально понятное решение вопросов.

Пользуясь услугами данного банка, нашёл для себя не только плюсов. Во первых: не дорогое, но достаточно удобное обслуживание счёта. Во вторых: хоть и онлайн, но очень быстрые ответы получил при обращении со своими вопросами. На данный момент банк ведёт мой счёт второй год, и пока что претензий у меня нет!

9 марта 2023 обратился за помощью в онлайн-чат Модульбанка. Меня волновал вопрос о возможности ведения продаж на маркетплейсах в рамках моего текущего налогового режима. Т.к. я использовал ПСН, меня интересовал базовый режим налогообложения. 

Сотрудник дал ссылку на сайт ФНС, где я смог бы запросить уточнение по налоговому режиму моего ИП за прелелами ПСН. Что мною и было успешно сделано.

12 марта был застигнут в расплох звонком с сотового телефона. не сказал ни чего так как вовремя опомнился. но учитывая современные технологии решил сообщить в банк. тут же оперативно со мной связались работники банка и провели ряд действий, чтобы так сказать наверняка. все работает. работникам банка огромное спасибо!