3 069 отзывов о банке «Хайс»

Огромное спасибо за помощь за поддержку за заботу. Спасибо МОДУЛЬБАНКУ и контрагент у которое мне порекомендовал Модульбанк. В сентябре 23 числа ограничили доступ к деньгам из личного кабинета и заблокировали карту. Предоставила все все подтверждающие документы. Тщательно все проверили. Назначили видео встречи через сервис Контур-Толк". Так как я в Нальчике проживаю. После проверки сняли ограничение. Спасибо за каласальную работу. Они мне помогли и помогают разблокировать счёт. В октябре предложили подключить МодульБлэк. И я подключила.. Сейчас заниматься проверкой всех документов для разблокировкой Сбербанка которое было заблокировано в 2022 г и Альфа банка. Очень много полезного в Модульбанк е. Очень грамотные профессиональные сотрудники. Процветания Вам. ВСЕХ БЛАГ. ВСЕМ КОНТРАГЕНТОМ И БЛИЗКИМ СОВЕТУЮ МОДУЛЬБАНК. ВЫ ЛУЧШЕ "МОДУЛЬБАНК" 

Являюсь клиентом Модульбанка с 2018 года, сотрудники банка всегда оперативно решают вопросы. 24 июня 2024 г. задал вопрос в чате о квартальный отчётности. Представитель банка оперативно ответил на мой вопрос. Надеюсь мой отзыв кому либо поможет. Рекомендую банк для индивидуальных предпринимателей...

Из Т-банка поступили грозные требование предоставить всевозможные доказательства о происхождении средств и экономической целесообразности операций. Выглядит неприятно. У них в заложниках несколько моих депозитов.

Для не финансиста все слова и формулировки выглядят сложно. Обычный человек в этой ситуации ощущает себя неуютно.

Благодаря программе ModulBlack специалисты Модульбанка помогли разобраться в сути претензий. Выбрать необходимые документы и подготовит правильный ответ в Т-банк. Ограничения Т-банк аннулировал через 5 минут и принес извинения за доставленные неудобства.

Спасибо все участникам на стороне Модульбанка за помощь. 

Здравствуйте. Столкнулся с очень не простой ситуацией по работе с кассовым аппаратом. Обратился за помощью к сотруднику "Модулькасса". Зовут Елена, доб. номер 4**0. Хочу выразить огромное Спасибо и признательность Елене за оказанную помощь в решении задачи, за профессионализм, терпение и поддержку. Два дня, в течении нескольких часов, Елена была со мной на связи по телефону и помогала мне пошаговым действием решить вопрос, плюс помогла мне сформировать документы. Елена вы Человек с большой буквы!!! Прошу руководство премировать Елену за оказаную помощь и содействие. Низкий вам поклон. побольше бы таких замечательных сотрудников и людей. 

Весьма доволен предоставляемыми услугами и обслуживанием в Модульбанке, работаю с ним с открытия ИП и если возникали какие либо непонятные ситуации сотрудники быстро и в срок помогали с ними разобраться при обращении через разные каналы связи , очень нравится , как ведётся бухгалтерия и вовремя сдаётся отчётность в налоговую, даже когда возникла проблема с подписанием новой МЧД сотрудник онлай бухгалтерии через удалённый доступ помогли это сделать.

Восстановили сим карту для доступа в банк. В банке потребовали видео встречу. Записались, дождались. Оказалось, нужен не владелец фирмы, а директор. Снова записались, дождались. На связь банк не вышел. Снова разбирались, записались, дождались. Миллион бумаг понадобилось. Подождали несколько дней. В банк так и не дает система войти. Снова требуется встреча. Снова нужно записываться, ждать. Уже 20 дней не можем войти в банк. Сотрудники как сонные мухи. Никакой обратной связи. Никакой заинтересованности в клиентах. Просто ужасный сервис и отвратительное обслуживание!!!! 

В Модульбанке имею расчетный счёт ИП. На днях сменила прописку и отправила скрин страницы паспорта с пропиской в чат для внесения изменений в документы. На оформление ушло 2 часа. Результат получен,  Все отлично.

В Модуле пользуюсь услугой бесплатного бухгалтера и очень довольна. От знакомых ИП, которым ведут бухгалтерию сторонние специалисты, то и дело слышу жалобы: там бухгалтер накосячил, здесь накосячил, а исправлять и бегать по ФНС приходится самому предпринимателю. У меня такого ни разу не случалось (тьфу-тьфу). 

7 ноября 2024 г была неловкая ситуация, заблокировалась карта ( неправильно введен пинкод) 

• Обратилась в чат банка. 

Сотрудник банка сразу дал развернутый ответ с подробной инструкцией, как снять блокировку. 

Огромная благодарность за быстрое решение вопросов. 

Также быстро отвечает бухгалтер по любым вопросам дает подробную консультацию

С банком мы сотрудничаем долгое время. У меня подключена и услуга бухгалтера. Но 18 декабря 2024 года я написала в своем личном кабинете в чат, о просьбе помочь скачать приложение на телефон андройд, так как сама сталкивалась с трудностями. В течении 10 минут, мне ответили с подробными шагами, что делать и как. Благодарю Полину за помощь, а так же за сотрудничество с лучшим банком.

Имею счет в банке как ИП примерно лет 10. 

Как машинка для РКО работает прекрасно. Платеж пришел, платеж ушел, никаких замечаний. Как, впрочем, сегодня основная масса банков. А вот мелкие и нестандартные детали, при которых начинаешь сталкиваться со службой поддержки - это просто ужас! Вто эпизоды только за пару последних месяцев.

1. Потерян пластик банка. Чего бы проще - заблокировал, дал заявку, через пару дней получил. А вот и нет. Поддержка пишет: "Пройдите на сайте в определенное место и нажмите "Перевыпустить карту". Перехожу. Нет там кнопки. Два дня переписки и отправки скринов, что бы убедить оператора, что кнопки нет. Через четыре-пять дней послание от банка: "Зайдите нажмите кнопку". Кнопки нет. Опять отправляю скрин. Потом повторение ситуации. Тут я уже взорвался: "Я не нанимался работать тестировщиком программного обеспечения для банка". В общем, две недели банк ищет кнопку на своем сайте, а я сижк без карты и доступа к своим деньгам.

2. Перед новым годом списывают комиссию за отправку отчетов в налоговую на следующий год. Я не собирался продлевать эту услугу о чем прямо сказал оператору за несколько дней до этого. Три дня недостаточно для решения столь простого вопроса, деньги на две недели на новогодние каникулы зависнут в банке. Как я понимаю, никаких компенсаций по этому поводу не предвидится.

3. Мне надо было использовать API - запросы в интернет-эквайринге. Задаю вопрос в чат. И тут начинается - напиши этому, нет, этото не знает, надо писать в другой отдел, потом в другой. День ушел на поиск специалиста. Я искал, а не оператор банка, я тратил свое время, что бы шарахаться от одного специалиста к другому. 

4. При работе с эквайрингом нашел ошибку в технической документации на сайте банка. Написал о ней пару месяцев назад. Поблагодарили, сказали, что исправят. Не верьте, ошибка висит до сих пор. Никому из банка, похоже , это не нужно.

Вот и получается, что пока все у вас по накатанной, все хорошо в Модульбанке. Но любой мелкий вопрос вне этой колеи вы будите решать путем долгой переписки со службой поддержки.

Уже несколько месяцев организация обслуживается в Модуле. Опыт разный, есть нюансы. Сегодня собрался составить отзыв, решил зайти в ЛК - и не смог. Примерно около часа по крайней мере, при входе возникала ошибка, видимо что-то рухнуло.

Из опыта, некторые вещи не очень понятны. Создал платежку, сохранил черновик, но потом никак не мог его найти. В итоге писал в чат.

До этого никак не удавалось выпустить бизнес карту, точнее, она была выпущена, но система никак не выдавала ее полные реквизиты. Починить все заняло у Модуля пару дней.

Был вопрос с интеренет-эквайрингом. Почему-то для его оформления Банк просит оформить домен 2го уровня, что меня не устраивало. Многие банки не накладывают таких жестких требований и вполне можно пользоваться бесплатными доменами, а иногда сайт вообще не нужен. В итоге пришлось отказаться от эквайринга в Модуле..

10 декабря 2024 года я обратился в чате мобильного приложения Модульбанка со следующим важным для меня вопросом: возможна ли оплата обучения моего ребёнка переводом с моего счета (я ИП), не попадает ли это под какие-либо ограничения, есть ли комиссия итп.

Консультант Анна очень помогла в этом. Вопрос был не таким простым, ей пришлось переадресовать его профильным специалистам банка, запросить у меня реквизиты учебного заведения. В результате, на следующий день я получил ответ. Очень признателен за высокий уровень коммуникации и профессионализм сотрудников.

Обратилась в поддержку с проблемой - не хваталт средств для оплаты внутреннего счета в выходной день, когда банки не переводят средства по рекивизитам, а это нужно было срочно.

в чате сотрудники рассказали о возможности моментального пополнения по Сбп, о котором я даже не знала, двли четкую инструкцию

вопрос смогла закрыть быстро, блвгодарна сотрудникам банка за оперативную помощь в решении и новый открытый для меня способ пополнять счет даже к выходные без необходимости вносить наличные 

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо, то произошло списание части денег под взнозы. Представитель "Модульбанка" вовремя меня уведомили об этом через чат, а также помогли разобраться в вопросе. Мне подготовили платёжное поручение, через которое вопрос получилось в итоге решить. Сам бы я этот вопрос точно не отслеживал, спасибо большое бухгалтерии, что меня предупредили.

Обслуживаюсь в данном банке и использую его для при работе на маркетплэйсе.Переводы ден средств всегда происходят с комиссией 5%, хотя в договоре указан лимит на вывод беспроцентно 5 млн рублей. Всячески препятствуют совершению платежей, видимо надеясь "оставить " чужие деньги в своем банке. Обращения в тех поддержку висят непрочитанными по несколько часов. Внутрибанковские платежи не проходят часами, хотя при заключении договора и при ежедневном общении с горячей линиией, до которой дозваниваешься минут по 15-20, обещают совершение внутрибанковских платежей в течение 5 минут. 

Уважаемые, так бизнес не ведут. Будьте добры соблюдать условия договора. И научите тех поддеожку не обманывать клиентов.