381 отзыв о банке «Хайс»

Добрый день. Сижу, работаю в банке как раз, подписываю там платежи и т.п... Вдруг приходит смс о подключении какой-то услуги. Сразу напрягся, кругом мошенники, что-то подключают, деньги потом куда-то уходят, а я как раз платежи отправляю. Пишу тут же в чат с банком, ответ приходит почти сразу - смс ошибочная, ничего не подключено, всё спокойно. Радует ))

Добрый день. Случилось так, что платёжки вдруг перестали загружаться. Большинство техподдержек ответили бы, что "руки кривые", а здесь взялись исправлять и исправили ведь... Причём не стали даже скрывать, что была ошибка и отчитались об исправлении. Все бы так работали добросовестно, а то в некоторые банки и не достучишься, "ожидайте ответа"...

С Модульбанком сотрудничаю уже на протяжении нескольких лет. Параллельно подключал /пробовал другие банки, но всегда возвращался в Модуль.

Один из основных плюсов, это стоимость обслуживания, а также оперативная поддержка в чате и ответы на все вопросы.

Одно из последних обращений: 

20.03 был вопрос по тарифному плану, можно было бы, конечно, самому разбираться, открывать искать условия по тарифу и т.д. Но учитывая оперативную работу специалистов службы поддержки, вопрос адресовал им в чат.

В течение 1-й минуты мне пришел развернутый ответ, причем не от бота, а от реального специалиста. Еще были уточняющие вопросы, ответы также получил быстро в течение 4-х минут мой вопрсо был решен.

в феврале месяце обратилась в чат поддержки в приложении модуль банка с вопросом подключения кассы к моему счету ИП. быстро подсказали, как лучше сделать в моем случае, и помогли с регистрацией кассы в налоговом органе. весь процесс полностью автоматизирован, и почти не потребовал моего активного участия. Также, сотрудники банка помогли подключить услугу эквайринг. все вопросы решаются быстро, через онлайн чат поддержки. сотрудники компетентны и быстро предоставляют всю необходимую информацию. 

29 января 2024 обратилась за помощью.
Мне нужно было быстро узнать, прошла ли оплата у клиент, был сбой на кассе.

Оплата была по эквайрингу 

Написав в онлайн чат, мне очень оперативно ответили и проверили операцию.

Вопрос был полностью решен в течении 30 мин 

спасибо! Уже не первый год я являюсь клиентом Модуль банка

Очень удобное обслуживание бухгалтера Модуль банка,на опции:бесплатный бухгалтер для ИП.В личном кабинете он-лайн от бухгалтерии Модуль банка, получил составленную деклорацию для налоговой.И 23 марта 2024г решил уточнить в чате банка у бухгалтера по суммам,указанным в деклорации. Ответили сразу,всё стало понятно по деклорации.Рекомендую Модуль банк,качественное и грамотное сопровождение и обслуживание.

Максимально "подкованный" модульэксперт Эмиль. Возник вопрос касаемо вкладов. Эмиль предусмотрительно уточнил вектор беседы в разрезе ФЛ или ЮрЛ. Но не остановился на этом и дал исчерпывающий ответ! Огромное спасибо ему и команде модульбанка за сотрудников, чтущих корпоративный этикет. Остался очень доволен проделанной работой. 

Обращалась 16 апреля, чтобы уточнить возможность подключения ЭДО к уже существующему счету в МодульБанке через мобильное приложение к чат. Оперативно ответили, подтвердили такую возможность. Как обычно, вежливое и приятное общение от сотрудников этого банка. Приятно, что в банк можно обратиться даже по таким вопросам. 

Квалифицированные и быстрое решение любых вопросов и проблем. Всегда хорошая связь из любой точки мира и в любое время дня и ночи. Все декларации, финансовые отчёты получаю своевременно и в полном объёме. Если бываю сильно занят или нахожусь на отдыхе обязательно всё продублируют и напомнят. Всегда идут навстречу моим просьбам. 

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк. 

Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает, возникли вопросы в плане обслуживания. Обратился в онлайн-чат поддержки 01.02.24 с вопросом про лимиты и последствия их использоваги. Мой вопрос решили весьма быстро, на что им огромное спасибо. Для начинающих ИП рекомендую всем, помогут разобраться во всём)

В банке обслуживаюсь с 2020 года. Могу отметить лояльные тарифы, полезные банковские продукты, удобство личного кабинета. Теподдержка в чате и на линии работает 24/7. Всегда оперативно и качественно реагируют на вопросы. Например, 23.08.23 написал в чат, что мне нужен оригинал платежа с печатью банка, забрать смогу на следующий день в офисе банка. Менеджер в течение минуты подключился к вопросу и назначил встречу.

Мой второй отзыв о модуле. Уж больно хорошие впечатления о сотрудничестве. Так сложилось, что я вообще не понимаю юридический язык и прочие "Эзоповы языки", отчего у меня постоянные проблемы с понимание всего, что связано с бухглатерией и уплатой налогов.

Это в один срок, это во второй, тут какие-то проценты появляюшиеся в зависимости от превыщения суммы, еще и про обязательные платежи не забывать, а еще есть вычеты. Боже. Зачем так все сложно?

В связи с переходом на ЕНП в 2024 у меня вообще все ориентиры потерялись. В кабинете налогоплотельщика постоянные проблемы: то "информация обновляется", то "информация недоступна". Все написано не как для людей. В итоге я распереживался и стал пытать бухглатеров банка чтобы мне все обьяснили и успокили. И мне обьяснили и успокоили :)

Бухглатерия модульбанка позволяет мне избавиться от этого головняка и просто работать: получил деньги, прислали рассчет "сколько с меня", кайф!

Писать отзыв не собирался, но сегодня утром снова прилетел нежданчик от сайта. При попытке войти в интернет-банк, вылезает надпись - отключите adblock, причем, в разных браузерах.

Написал в поддержку, типа, чиним. Решил заодно спросить про переставшую работать полгода назад фишку:

Стало невозможно перевести деньги из раздела "Контрагенту или физлицу". Заполняешь наименование, бик, номер счета, но система стала писать введен КПП, надо ввести ИНН (таких полей там нет).

Первый раз полгода назад, поддержка мне предлагала бубен, чтобы с ним исполнить серию танцев - перегрузить, стереть и поставить приложение заново, обновить.

Причем, с компа все работает без проблем Сегодня, по случаю проблем на сайте, решил напомнить об этом. Началась какая-то дичь. Мне началаи вещать, что перевести физлицу нельзя, теперь КПП и ИНН (физлицу) водить не надо, надо только наименование, БИК, счет.  Но, я же так и делаю, как и делал несколько лет подряд) То есть, поддержка не знает как работает система? Где вы их берете? И мне полчаса втирали, что я все делаю не так, поэтому отправить не получилось. На резонный вопрос - почему все так же работает с компьютера - оператор потерял ко мне всякий интерес.

Скриншот, увы, приложить нельзя.

Получил в интерент банке сообщения, что "Подготовлен документ: Уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов 2024-01. Скачать можно в разделе "Документы" налогового виджета. Выберите вкладку "Налоги", затем перейдите в "Документы"."
Никакого "виджета" в мобильном приложении не было и нет, на что обратил внимание "коллег" и попросил разъяснений, что это за документ и как его все таки скачать.
На что получил ответ в стиле "у нас есть", значит и у вас должен быть. Убедил, что нет этого виджета...

Дальше "коллеги" сказали, что виджет все таки есть, но в веб версии интернет-банка. Но и там его не оказалось. Хотя трое "коллег" утверждали обратное. Прислать скриншоты того, что они "видят", данные "коллеги" отказались.
Я прислал свой скриншот, где видно, что данного виджета не видно. И документа, который "видят" "коллеги" тоже не видно. Обещали направить запрос "специалистам". 

И вот, по истечение 2-х суток появляется четвертый "коллега", который утверждает, что трое предыдущих коллег предоставили неверную (огшибочную) информацию.
В итоге дежурная фраза "извините за беспокойство", мы теперь станем лучше.
Я так понимаю за мой счет? За мое потраченное время и нервы?

12 апреля 2024 при выставлении счета клиенту допустила ошибку - не указала, что сумма без НДС. Клиент оплатил. Не хотела отменять платеж, вновь просить клиента оплатить. Искала способ все исправить. 

Обратилась в чат в поддержку через мобильное приложение, чтобы узнать как исправить ошибку. В короткие сроки получила разъяснения, довольна оперативностью. 

Отличный Банк для ИП!  

сотрудничаю с Банком длительное время, негативных вопросов и нареканий к работе Банка не возникает. 

сотрудники Банка отлично справляются со своей работой.  

02.04.2024 возник вопрос по выбору пластиковой или онлайн карты, по кэшбэкам по данным картам. 

Ответ сотрудника Инны не заставил себя ждать, получила развернутый ответ, сотрудник быстро и доступно помог определиться с выбором подходящей для меня карты.