Добрый день. Хотелось бы отметить отвратительное поведение вашего сотрудника Д-ой Ирины В-ны. Позвонил уточнить причину возникновения задолженности, в ответ услышал "давайте вы не будете тратить мое мое время", хамский тон и как итог бросили трубку. Никогда не думал что задолженность в 8 рублей дает вашим сотрудникам право так разговаривать с клиентами.Ваши клиенты терпят отвратительный, едва работающий интернет банк, режим работы ваших офисов только в рабочее время, а теперь еще и хамство ваших сотрудников. В ближайшее время постараюсь рефинансировать все свои кредиты и перестану быть вашим клиентом.

Добрый день!У банка вышел обновленный личный кабинет и в соответствии с объявлением на сайте, клиентам необходимо зарегистрироваться в нем до 15 июня, т.к. после этой даты поддержка старого личного кабинета закончится.Я не буду придираться к тому, что переход на новый сервис свалили на самих клиентов и обязали заново проходить процедуру регистрации - надо, значит, надо.Однако при попытке зарегистрироваться оказалось, что это сделать невозможно - смс не отправляется и ошибка эта разработчиками никак не обрабатывается - что делать дальше - непонятно.Те вы как хотите, так и регистрируйтесь)Так как банк не предоставил канал для взаимодействия по техническим проблемам - описываю свою проблему здесь.Скрин ошибки

Добрый день!Заключила с Металлинвестбанком ипотечный кредит в апреле 2019 г.Плюсы-хорошая ставка 10%. Минусы-пока нет. В процессе посмотрим.Очень довольна работой сотрудника банка Металлинвест на улице Маршала Бирюзова, 31 Г. Ириной. Ирина отлично работает, доводит все до конца. Очень внимательный, приятный и замечательный профессионал!!!Спасибо большое!

Добрый день!Заключила с Металлинвестбанком ипотечный кредит в апреле 2019 г.Плюсы-хорошая ставка 10%. Минусы-пока нет. В процессе посмотрим.Очень довольна работой сотрудника банка Металлинвест на улице Маршала Бирюзова, 31 Г. Ириной. Ирина отлично работает, доводит все до конца. Очень внимательный, приятный и замечательный профессионал!!!Спасибо большое!

Всем добрый день! Хочу рассказать свою историю отношений с этим банком и предостеречь остальных от моих ошибок. Я женщина в возрасте, 1965 года рождения, в финансовой сфере не специалист ( как и половина населения нашей огромной страны). Был у меня небольшой кредит в сбербанке и понадобилась определенная сумма денег. Видела рекламу этого банка об услуге Рефинансирования кредитов сторонних банков + наличные. Ставки в рекламе привлекательны, с кредитной историей все в порядке, ну и решила обратиться в банк.Специалист была какая то странная, куда то ходила все время, после заполнения заявки и одобрения еще несколько дней не могли с ней согласовать дату подписания, в итоге этот день настал. Далее буду указывать точные суммы, чтобы были понятны масштабы обмана банком своих клиентов. Общая сумма кредита 133947. Из них, как мы договаривались с девушкой 33947 - это рефинансирование кредита в сбербанке, а 100000 на руки. В итоге волшебным образом появляется страховка на 16743 (более 12%), о которой на момент заполнения заявки ни сном, ни духом. Более того, при подписании документов девушка только подавала документы и указывала где расписываться, при этом явно торопясь, да и я, думая что все условия мне уже разъяснены (100000 + 33947) и уставшая после работы, не стала упорствовать и требовать сначала ознакомиться с условиями договора (как впоследствии оказалось - очень зря).В итоге, девушка намекнула что без страховки кредит не оформят, но страховку можно вернуть. На этом мы и расстались. То есть банк перевел в счет погашения кредита в Сбербанке 33947, а мне на руки 83257. Но самое интересное только начиналось. Через несколько дней я пришла писать заявление, отношение сразу кардинально у всех поменялось, пренебрежение, чуть ли не хамство. Дали чистый лист бумаги, сказали пишите. Ни что писать, ни кому, ни образца - ничего не говорят. В итоге потребовала старшего, сначала не хотели звать, в итоге с горем пополам ушла девушка. В маленьком офисе 10 минут!!! она ходила за старшей, в итоге пришла без нее и соизволила продиктовать шапку заявления. Заявление приняли, копию снимать и заверять не хотели, в итоге кое как добилась от них этого. Ушла. Через несколько дней приходит сумма 1327 рублей. Ну, думаю, может частями возвращают. Однако больше ничего не поступало. Пошла опять в офис, там мне так же чуть ли не по хамски, с не желание соизволили пояснить, что страховка состоит из двух частей: страховой премии и платы за присоединение к коллективному страхованию. Таким образом, закон о периоде охлаждения не работает, так как договор заключен между банком и страховой компанией, а не клиентом. И 1327 это именно страховая премия, а 16743-1327=15416, это сумма за присоединение. Фактически обман чистой воды, однако с юридической точки зрения (благо зять с юриспруденцией на ты) с ними только судиться. Верховный суд по последним подобным делам встает на сторону клиентов, так что готовим досудебную претензию.Подведя итоги: разочарована банком донельзя. Как так можно не уважать своих клиентов, просто невообразимо. Естественно, закрываю кредит и более ни ногой в этот банк и всем друзьям и знакомым посоветую обходить его стороной. Клиентом многих банков была, но такое вижу впервые.

Добрый день.15 мая 2019 подала заявку на получение кредита на рефинансирование в банке Металлинвест, 100000 рублей, в городе Нижний Новгород, сначала попросили стандартный пакет документов, потом попросили дополнительные документы, вплоть до закрытых финансовых документов компании. Весь день потратила на сбор и заверение документов, в итоге через сутки мне сказали сделать не копии, а уже сканы документов, хотя на копиях всё отчетливо видно. В других банках эта процедура заменяет 1 час и несколько документов. Сразу одобренна заявка. От 11,9 Считаю двое суток и возможный процент от 10,8 не стоит таких временных затрат. Ощущение, что собирают коммерческую информацию об организации. А не заявку на кредит рассматривают. Как я сейчас могу быть уверена, что эта финансовая информация никуда не уйдёт в другие организации?

Добрый день.15 мая 2019 подала заявку на получение кредита на рефинансирование в банке Металлинвест, 100000 рублей, в городе Нижний Новгород, сначала попросили стандартный пакет документов, потом попросили дополнительные документы, вплоть до закрытых финансовых документов компании. Весь день потратила на сбор и заверение документов, в итоге через сутки мне сказали сделать не копии, а уже сканы документов, хотя на копиях всё отчетливо видно. В других банках эта процедура заменяет 1 час и несколько документов. Сразу одобренна заявка. От 11,9 Считаю двое суток и возможный процент от 10,8 не стоит таких временных затрат. Ощущение, что собирают коммерческую информацию об организации. А не заявку на кредит рассматривают. Как я сейчас могу быть уверена, что эта финансовая информация никуда не уйдёт в другие организации?

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам операционного офиса «Казанский» Нижегородского филиала ПАО АКБ «Металлинвестбанк» :З-вой Алине, С-вой Регине, М-вой Алине за помощь оказанную при выборе и оформлении вклада «Максимальный доход» . Остался очень доволен. Выбрал действительно самый оптимальный вариант вклада. На все многочисленные вопросы касательно вклада получил исчерпывающие ответы. Оформление вклада заняло 10 минут. Очень высококвалифицированный персонал работает в данном отделении банка. Желаю процветания,успехов и новых клиентов.Буду рекомендовать друзьям.Да, чуть не забыл, дали в подарок фарфоровую чашку с блюдцем. Как оказалось это у них акция такая проходит, тем кто открывает вклад на сумму от 150000 рублей дают подарок. Остались только пожительные впечатления. Огромное спасибо.

Благодарю сотрудников отделения "На Красносельской" (смену, работающую 30.03.2019г) за оказанную помощь в оформлении необходимых документов.Спасибо за оперативность и отзывчивость. Пришли в отделение за полчаса до закрытия.Сразу были приглашены к специалисту на обслуживание.Быстро и четко получили требуемую информацию.

Впервые обратилась по инвестированию. В дальнейшем по кредитованию. На фоне других банков лояльная политика. Уважительное отношение без одолжения и навязывания условий. Знающий персонал. Благодарность директору офиса Октябрьское поле за разъяснение условий и подборку подходящих условий кредитования. Думаю стоящий банк. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество по частному финансированию. С уважением Ольга Б.

Давно пользуюсь услугами данного банка. Банк хороший честный! Брали с супругой потребительские кредиты. Супруга выплатила досрочно, а мне сотрудник банка сообщила что есть рефинансирование. Поэтому не долго думая поехал в отделение и осуществил данную операцию. Огромное спасибо Василевской Наталье все доходчиво четко объяснила и помогла с данным вопросом! Побольше бы таких сотрудников! Она молодец!

Банк «Металлинвестбанк» ошибочно ввел меня в заблуждение, относительно срока окончания вклада «Максимальный доход», который прошел ранее две пролонгации. 27.02.2019 в ДО «Красносельский» заказал деньги на закрытие вклада на пятницу. Дату закрытия знал приблизительно с точностью до нескольких дней, потому что это должна была быть третья пролонгация. Неожиданно для меня сообщили, что вклад уже пролонгирован с увеличением процентов с 7,3% до 7,6% и рекомендовали не закрывать. В связи с этим решил подумать. Через час вернулся и решил закрыть. Когда мне представили документ на досрочное расторжение, задал вопрос, почему на досрочное. Получил объяснение, что поскольку вклад пролонгирован, имеет место новый договор и поэтому его надо расторгать. В результате оказалось, что я расторгнул старый вклад, который должен был быть закрыт или пролонгирован 01.03.2019 и я потерял более 13 000 рублей. Никто данные обстоятельства из сотрудников банка не отрицает, как и самого факта, что был введен банком в заблуждение. Написал заявление о справедливом разрешении ситуации на имя зам. Председателя Правления П-ной С. В. Буду ждать решения. О результате сообщу.

28.02.2019 Я, Захаров Андрей Александрович обратился в банк за справкой о выплаченных процентах по своему ипотечному кредиту, в предоставлении справки бесплатно в операционном зале отказали, сказали, что справка платная - 1000р.  Обратился с таким заявлением впервые за 1,5 года. Я так понимаю что такое поведение банка не законно.:14. Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заёмщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя. По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеетправо знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

20.02.2019 года у меня появилась квартира. Благодаря банку Металлинвест!!!! Такой отличный коллектив!!!! Сотрудники Сергей Р-н отличный, грамотный сотрудник, Профессионал своего дела!!!!! С Таким пониманием подошел к нашей ситуации!!! Все разъяснил на доступном языке!!! Мы получили положительное решение в банке!!!! Выбрали квартиру!!!! Ольга Д-х проводила сделку по подписанию кредитного договора и договора купли продажи!!!! На доступном языке проговорила мне все, что написано в договорах!!!! С пониманием отнеслась к нам!!!! Ольга, вы профессионал своего дела!!!! Огромное спасибо вашей команде!!! Елена П-ва, добрый и отзывчивый человек!!!!  Если вы все хотите свою квартиру, обращайтесь именно сюда!!!!

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Р-ну Сергею и Ольге Д-х. Обратились в отделение банка для оформления ипотечного кредита. Сотрудник очень дружелюбный. Приятно садиться за стол к человеку, который тебе улыбается. И ты не чувствуешь напряжения, что в наше время редкость. Сергей предложил мне несколько программ ипотечного кредитования, рассказал простым языком о плюсах. Ольга пояснила, как правильно платить кредит. И я просто в восторге!  Я осталась очень  довольна. Сергей и  Ольга, отдельное спасибо за оказанную помощь. За их компетентность, грамотность и отзывчивость. Побольше бы таких банковских работников.

Человек обращается за кредитом в банк не от хорошей жизни - раз нужен кредит, значит не хватает денег.Огромное значение для комфорта клиента имеет то, как он будет принят в банке. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения "Октябрьское поле" банка Металлинвестбанк В-кой Н.В. за ее профессионализм, внимание и человечность! Предварительные консультации по телефону,  радушие и желание помочь, даже в мелочах, при посещении отделения банка вызывают искреннее уважение и уверенность в том, что я останусь постоянным клиентом еще долгие годы. Банк помог мне трижды, два раза я обращалась именно в отделение "Октябрьское поле". Конечно, немаловажно, что банк предлагает очень симпатичные условия при кредитовании, но, подчеркну, человеческий фактор для меня на первом месте! А с этим тут все просто на высшем уровне! Спасибо сотрудникам, Наталье Викторовне в первую очередь,  за любовь к своей работе и к людям!

Человек обращается за кредитом в банк не от хорошей жизни - раз нужен кредит, значит не хватает денег.Огромное значение для комфорта клиента имеет то, как он будет принят в банке. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения "Октябрьское поле" банка Металлинвестбанк В-кой Н.В. за ее профессионализм, внимание и человечность! Предварительные консультации по телефону,  радушие и желание помочь, даже в мелочах, при посещении отделения банка вызывают искреннее уважение и уверенность в том, что я останусь постоянным клиентом еще долгие годы. Банк помог мне трижды, два раза я обращалась именно в отделение "Октябрьское поле". Конечно, немаловажно, что банк предлагает очень симпатичные условия при кредитовании, но, подчеркну, человеческий фактор для меня на первом месте! А с этим тут все просто на высшем уровне! Спасибо сотрудникам, Наталье Викторовне в первую очередь,  за любовь к своей работе и к людям!

Оформляя ипотеку, я даже не могла предположить, какие трудности ждут меня в общении с этим банком. Знала бы - никогда бы не связалась. Начнем с того, то часы работы банка полностью совпадают с моими, а оплата ипотечного кредита онлайн была невозможна еще буквально пару месяцев назад. Что касается Москвы, то всего два отделения работают до 20 часов и находятся на севере Москвы, а я проживаю на Юге. Кроме того, сотрудники отделения на Красносельской абсолютно некомпетентны и не умеют корректно оформлять частично-досрочное погашение ипотечного платежа.Кроме того, впервые в жизни столкнулась с тем, что предоставив все данные, я не могу получить информацию о своем счете по телефону.Но сегодняшняя ситуация меня окончательно убедила в том, что как только я получу собственность, займусь переходом в другой банк. Совсем недавно великий Металлинвестбанк дорос, наконец-то, до того, чтобы предоставлять возможность платить онлайн. Сегодня, за 3 дня до списания платежа, я этой услугой воспользовалась. Но переживала все же, зачислятся деньги или нет. Позвонила в банк с этим вопросом, узнать, могу ли я выслать чек на тот случай, если они не увидят мои деньги на счете в течение трех суток. На что мне в практически грубой форме было сказано: "Будет просрочка! Звоните через 3 дня". Также некоторое время назад мне требовалось оформить закладную (по правилам банка!), сотрудники были не компетентны и футболили меня от одного к другому. Еще один повод задуматься о дальнейшем сотрудничестве с данной кредитной организацией. Возникали и другие вопросы, в которые сотрудники данной финансовой организации демострировали полнейшую некомпетентность и неклиентоориентированность. Поэтому всех, кто еще не стал сотрудничать с этим банком, хочу предостеречь от такого необдуманного шага.

Красиво, стильно, сумашедшие проценты на кредит. В сбере и то меньше.

Я, Кузьмина Дарья Ивановна, взяла кредит в банке "Метталлинвестбанк" и добровольно его выплачивала, без просрочек. В сентябре 2017 года обратившись в банк хотела досрочно погасить задолженность. Освободившийся оператор все просчитала. Мной была высказана просьба, о том, чтобы внести больше необходимой суммы (на всякий случай), специалист банка отказала. Так же мной была высказана просьба о выдаче мне справки о закрытии кредита, я оформила заявление, сотрудник банка сказала, ее изготовление 2 недели. Через 3 дня я позвонила на горячую линию банка и мне подтвердили о закрытии кредита (так сказала сделать оператор, которая закрывала мой кредит).В феврале 2019 года на мой телефон стали поступать смс и телефонные звонки, о задолженности по кредиту (до этого момента никаких уведомлений мне не поступало). При обращении в офис банка в городе Старый Оскол мне оператор насчитала задолженность по кредиту (который я погасила в 2017 году!) 5300 и сказала, это только на сегодняшний день (обращение было 12.02.2019 г.), задолженность только растет (мне было сказано, что я не доплатила 70 рублей в 2017 году). На следующий день поступил звонок от бухгалтера из города Белгород, и мне в грубой форме было высказано, что я являюсь злостным неплательщиком и требование погасить задолженность в ближайшее время. С ее стороны на меня было большое психологическое давление. Руководитель в грубой форме объяснила, что я виновата в том, что не сделала расчет своей задолженности. Я считаю, что эта работа сотрудника банка, ведь сама ничего не понимаю в расчетах. Работник банка называет сумму – я плачу, а долги я всегда возвращаю вовремя. Решить мой вопрос никто в данном офисе не желает. Обращение не разрешили написать, только сказали, что я могу приехать и оставить свою претензию. К сожалению, меня не могут с работы отпускать так часто, поэтому прибегла к помощи интернета.Мне очень нравилось обслуживаться у вас, я решила, что наконец нашла все, что мне может потребоваться в одном банке. Весной мне вновь потребуется кредит для ремонта дома и я прекрасно понимала, куда буду обращаться. Но с таким отношением, я теперь не понимаю что делать. Не хочу пускаться вновь в поиски подходящего мне банка. Помогите, пожалуйста, и разберитесь в сложившейся ситуации. Прошу разобраться в моей ситуации, погасить задолженность и убрать мое ФИО из списка злостных не плательщиков! Ответ прошу выслать наэлектронную почту...