Здравствуйте. В апреле 2018 года обратились в банк (г. Новосибирск) по вопросу снижения процентной ставки. Собрали пакет документов и нам пришёл отказ без объяснения причины. 31.01.2019 снова собрали пакет документов и подали уже на рефинансирование. Снова пришёл отказ и уже указали причину. Отрицательная кредитная история Заемщика,о которой мы даже не подозревали. Мы взяли распечатку из бюро кредитных историй, конечно нужно разбираться откуда в прошлом просрочка. НО, хочу задать вопрос на каком основании нам одобрили ипотечный кредит тогда вообще? Мы думали, что все в порядке с кредитной историей, если нам дали такую сумму, а сейчас мотивируют кредитной историей и не снижают финансовую нагрузку. Хочу отметить, что за 3 года именно в вашем банке не было ни единой просрочки, а это говорит о добросовестном клиенте.

Здравствуйте. В апреле 2018 года обратились в банк (г. Новосибирск) по вопросу снижения процентной ставки. Собрали пакет документов и нам пришёл отказ без объяснения причины. 31.01.2019 снова собрали пакет документов и подали уже на рефинансирование. Снова пришёл отказ и уже указали причину. Отрицательная кредитная история Заемщика,о которой мы даже не подозревали. Мы взяли распечатку из бюро кредитных историй, конечно нужно разбираться откуда в прошлом просрочка. НО, хочу задать вопрос на каком основании нам одобрили ипотечный кредит тогда вообще? Мы думали, что все в порядке с кредитной историей, если нам дали такую сумму, а сейчас мотивируют кредитной историей и не снижают финансовую нагрузку. Хочу отметить, что за 3 года именно в вашем банке не было ни единой просрочки, а это говорит о добросовестном клиенте.

Ужас,а не сайт

Добрый день.Отзыв по заявке 1339459 рефинансирование. 29.01.2019г через банки ру обратился в данный банк. Через час перезвонила директор офиса на Октябрьском поле, оперативно выслала документы для заполнения. Приятное впечатление от оперативности, но это же только начало. Сказал, что заеду на след неделе.  5.02.2019г приехал в указанный офис, заполнил все бумаги - быстро, оперативно, без очереди. Условия: 210 тысяч.руб. на 2 года (24мес), без страховки и прочей "обязаловки" банка.11.02.2019г. пришло СМС с одобрением, правда зачем-то на 513 000 руб. Подумал, что стандартно банк накручивает.  Перезвонила сотрудница, проговорили ещё раз нужные условия (сумма, срок). Сотрудница банка спросила: когда смогу приехать?Я: сегодня (11.02.2019г) до 20.00 приеду. Сотрудница банка: директор сегодня не может (кредиты выдает только она в офисе). Приезжайте завтра(12.02) - она будет до 20.00.Я: хорошо, буду до 20.0012.02.2019г.Звонит директор офиса на Октябрьском поле: Алексей, я только из за вас задержусь сегодня на работе, постарайтесь отпроситься и до 18.00 приехать. Объяснил, что заранее подтвердил свой приезд в офис до 20.00, но постараюсь к 19.00 успеть. Пришлось выслушать недовольство директора офиса, что у нее есть семья и из за меня ей придется сегодня пожертвовать и задержаться. Ок, отпросился пораньше, выехал. В офис приехал в 19.05. В очередной раз услышал, что только из за таких, какая я, директор не может вовремя уйти с работы. Ок. Начинает проверять заявку и оказывается, что согласован совсем другой срок (на 5 лет) и ничем директор офиса помочь не может. Аналитиков на работе, да и вообще рабочий день уже окончен. Приезжайте завтра.Финиш.Уважаемые представители Металлоинвест банка, спасибо вам за такое "качественное" обслуживание и "заботу" о клиентах. Всем знакомым и близким обязательно посоветую к вам НИКОГДА не обращаться и не тратить своего времени.А так же, уважаемые представители Металлоинвест банка, обращаюсь к вам, как к работадателю: ваши сотрудники перерабатывают, сделайте что-нибудь. Отпустите их к семьям, пожалуйста. Я конкретно про директора офиса на Октябрьском поле - В-кую Наталью В.

Добрый день. Меня зовут Пигарева Наталия Александровна. 06.02.2019 года у меня прошла ипотечная сделка в Металлинвестбанке в г. Воронеж. Сделка прошла очень легко и просто. Была на доступном мне языке. Я от своего имени хочу поблагодарить менеджера по развитию бизнеса Центра ипотечного кредитования Рыбкина Сергея Евгеньевича за его профессионализм. Отличное консультирование и сопровождение на протяжении всех этапов этой сделки. Сергей ты молодец!!!! И Специалиста по проведению сделок - Дешевых Ольгу Николаевну, которая рассказала все детали сделки и наши дальнейшие действия. Рада что взяла ипотеку в Металлинвестбанке, здесь работают профессионалы своего дела!!!!Очень вежливые, компетентные и обеспокоенные своими клиентами!!!!

Добрый день. 31.01.19 мною как созаемщиком было написано заявление на предоставление справки об уплаченных процентах. Сегодня я позвонила в банк уточнить о готовности справки и мне озвучили сумму в размере 1000 руб и сообщили что справка готова. Согласно нашему кредитному договору номер ИК-0007/0265 от 17.02.16 данная справка предоставляется безвозмездно на основании письменного заявления (п. 2.4.3.4). Сотрудник банка по телефону сообщила, что не надо смотреть в кредитный договор и что я могу ознакомиться с тарифами на сайте металлинвестбанка (п. 10.2.11.6).По-моему мнению к справке об уплаченных процентах подходит (п. 10.2.11.8 ).Прошу прояснить ситуацию. Заранее спасибо за ответ

Вчера 06.02.2019 года я обратилась в Металлинвест банк в г. Воронеж по ул.Мира 1 по вопросу выдачи мне справки об уплаченных процентах по ипотеке за 2018 год. Мне озвучили цену за эту услугу 1000 рублей. Да ещё и ждать мне нужно до 14.02.2019г.  Для сравнения - Сбербанк выдает подобную справку за 5 минут и совершенно бесплатно. В соответствии с условиями кредитного договора банк обязан один раз в три месяца безвозмездно предоставить заёмщику  на основании заявления справку об остатке основного долга, уплаченных процентах и штрафов (п.2 4.3.4.КД).Прошу объяснить правомерность действий работников банка.

На дворе 21й век и в этот век существует огромное количество организаций, работающих в сфере обслуживания и основным отличием одного от другого является сервис, который основан на выстраивании "долгосрочных" отношений с клиентом. Но то, как со мной разговаривала менеджер Металлинвестбанка г. Липецка Ш-х Марины, честно говоря, ввергло меня в шок.Видимо я привыкла к приятному общению с банковскими сотрудниками и такой неприязни явно не ожидала. Я приехала в банк в 14:30 (примерно), войдя в офис Ш-х М. сказала, что в кассе перерыв и нужно подождать, хотя банк работает без перерыва. Прошло 10 мин. Я спросила сколько ещё нужно ждать и тут... мне было сказано, что у кассира обед и пока она не доест клиенты обслуживаться не будут, и вообще, чего я от нее хочу, она может рассказать о кредитах, а вклад снять сидите и ждите, это не ее работа! И помочь она мне ничем не может и т.д. Менеджер не успокоилась, даже когда я и ещё клиент (нас было двое клиентов в это время) несколько раз просили её замолчать. На всё это из своего кабинета смотрел директор филиала, который вмешиваться не посчитал нужным и так и остался сидеть в кабинете. Вклад свой я сняла, но настроение было совершенно испорчено. Пожалуй и второй свой вклад я заберу, видимо у нас о сервисе с этим банком разные понятия. А менеджеру Ш-х М. желаю всё же почитать книгу по этикету, ну или пусть погуглит значение слова "клиентоориентированность".

Обратилась в Металлинвестбанк, в Казани для оформления рефинансирования. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру З-вой Алине, за её помощь и поддержку. Она терпеливо помогала собрать весь пакет необходимых документов, всегда оперативно и доступно отвечала на мои вопросы. Менеджер со знанием своего дела! Хочется пожелать ей карьерного роста и успехов. Спасибо за вашу помощь.

Сотрудники банка, апеллируя 115-ФЗ, неправомерно удерживают денежные средства на расчетных счетах юр лиц.  Я, ИП Г-в Дмитрий Юрьевич, открыл счет в ПАО АКБ "Металлинвестбанк" по адресу: г. Воронеж ул. Мира, д.1. Позднее, а именно 17.12.2018г., банком был заблокирован интернет банк (ДБО), без уведомления об этом в каких либо источниках связи (клиент-банк, почта, телефон). При неоднократных попытках связаться и узнать причину ограничения, мне на почту было направленно письмо с указанием предоставления документов по прошедшим операциям в банке. Хочу обратить внимание, что письмо направлено с указанием предоставить документы до 14.12.2018г. числа , а само письмо пришло 24.12.2018г. числа (во вложении предоставляю копию с подтверждающими документами). В дальнейшем документы были собраны и направленны по электронной почте в отделение банка.  10 января 2019г. согласно письму,выданному мне в банке 17 декабря 2018г. и разрешающему предоставлять надлежащим образом оформленные документы на ручном носителе в банк, я, Гусев Д.Ю., приехал в банк для предоставления и проведения платежных поручений на ручном носителе, на что в ответ от сотрудника банка (операционист) был озвучен устный отказ. цитата: - «Данные платежные поручения мы не примем, так как нам сказала Москва.» При обращении к руководителю операционного офиса, ситуация не изменилась, на что мною было написано Письмо исх. №1 от 10.01.2019г. о предоставлении письменного пояснения о непринятии платежных поручений (с указанием платежных поручений), которое вместе с платежными поручениями оставил у себя Руководитель операционного офиса, с теми условиями, что на следующий рабочий день согласует данное письмо с  вышестоящим руководством и даст письменный ответ. Отметку ни на втором экземпляре, ни на платежных поручениях он ставить отказался. При не однократных попытках звонить и прокомментировать ситуацию, несколько дней сотрудники банка явно меня игнорировали, и каждый раз старались избежать ответа и переносили его на несколько часов позже, а в итоге это растянулось на несколько дней, в плоть до 14.01.2019г. 14 января 2019г., при посещении банка мне вручили два письма  о решении банка расторгнуть договор и об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции от 11.01.2019г. Таким образом, банк, апеллируя 115-ФЗ,пользуется денежными средствами предпринимателей по своему усмотрению, втягивая в это подчиненных наемных сотрудников. Хочу обратить внимание, что к сотрудникам банка не имею претензий, так как уверен, что они не могут действовать инициативно в свою выгоду, а подчиняются системе руководителя высшего звена, а именно головного офиса и руководства банка! Прошу Вас принять меры по рассмотрению жалобы по моему банковскому счету и работы банка в целом!

Хочу выразить благодарность Металлинвестбанку, а именно отделению в г.Казань. Обращалась в банк за рефинансированием потребительских кредитов и осталась очень довольна компетентностью сотрудника З-вой Алины. На протяжении рассмотрения быстро помогла собрать  необходимые документы, консультировала по любым вопросам, и быстро помогла мне оформить кредит! Теперь к меня не только хорошая ставка,но и все кредиты в одном,что меня радует ) Спасибо за таких сотрудников , за их профессионализм, доброжелательность, качество обслуживания, и помощь! Буду советовать знакомым )

До нового года общалась с Б-ной о снижении процентной ставки (до 10%). Сообщаю, что у нас родился третий ребенок. Ответ: снижаем всем! Естественно обрадовались. Собираем пакет документов, переслали по электронной почте. Далее пишет мне уже А-ва и просит исправить заявление и прислать уже ей. Прислали и на следующий день ОТКАЗ!!! Это как понять? Вашему банки охота терять клиентов? Рефинансирование в других банках существует и под более низкий процент! В этом случае Ваш банк потеряет! договор№ИК-0000/2082 от 27.11.2015.

Напишу свое мнение об етом "банке", потому что накипело достаточно. Металлинвестбанк в моих глазах является банком по своему уровню развития, примерно 40-50-летней давности: никакого онлайн-обслуживания, хочешь заплатить по кредиту - пожалуйста, приедь к нам в гости с наличкой, постой в очереди час-другой (это факты). хорошо хоть со сберкнижками работать не заставляют. хочешь закрыть вклад - езжай туда, где ты его открывал, и т.д. Короче, кого посещает ностальгия по СССР-овским очередям в кассах - это ваш выбор.

Напишу свое мнение об етом "банке", потому что накипело достаточно. Металлинвестбанк в моих глазах является банком по своему уровню развития, примерно 40-50-летней давности: никакого онлайн-обслуживания, хочешь заплатить по кредиту - пожалуйста, приедь к нам в гости с наличкой, постой в очереди час-другой (это факты). хорошо хоть со сберкнижками работать не заставляют. хочешь закрыть вклад - езжай туда, где ты его открывал, и т.д. Короче, кого посещает ностальгия по СССР-овским очередям в кассах - это ваш выбор.

Достаточно быстро рассмотрели заявку на ипотеку, при этом ни дополнительных  документов и каких-либо требований,вежливо, понятно и без проволочек. Спасибо Анжеле Р. и Ольге Д. (одна занималась документами, вторая сделкой).Ипотекой до этого не пользовалась, но все прошло так оперативно (квартира была уже подобрана), что спасибо!

Обратился в этот банк по поводу рефинансирования кучи моих кредитов. Металлинвестбанк, офис "Северный" в городе Воронеж. Что поразило, банк не дает отказа без объяснений. Тебе разжевывают кредитную историю, говорят, что нужно сделать. Мне потребовалось закрыть один кредит, он мешал, я занял денег, но мне уже предварительно сказали, что дадут денег сверху. В итоге. Все было одобрено. Кредит я получил, мой платеж уменьшился на 9 000.Выражаю огромную благодарность, а именно, Карине Б-вой, Юле В-ной, Александре А-ной! Девочки, молодцы, сделали все возможное! Спасибо!

Хочу поздравить всех сотрудников Металлинвестбанка с наступающим 2019 годом, пусть новый год принесет вам хороших и благодарных клиентов, удачных и быстрых сделок.Выражаю благодарность банку, в особенности Лилии Ф., которая помогла быстро и без проблем сделать мне ипотеку с очень приятной процентной ставкой , проверила и помогла собрать необходимые документы. Всем советую только этот банк и этого специалиста! Я очень счастлива, что Новый Год буду встречать в новой большой квартире, о которой мечтала, благодаря вашей оперативности)Спасибо вам огромное!!!

Я ,М-ва Р.А. ,хочу выразить свою благодарность и сказать Огромное спасибо ипотечному отделу "Металлинвестбанка" города Казани за оперативную, быструю, классифицированную  и профессиональную работу!!! Особенно благодарна Ф-вой Л.А. , за ее отзывчивость,приветливость, доходчивые, грамотные объяснения, не переставала удивляться ее терпению! Я имею свое жилье!!!Ура! Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Успехов ВАМ в работе,счастья,добра,благополучия!!!! Ваша клиентка М-ва. 25.12.2018 2:44 Благодарю Всех сотрудников "Металлинвестбанк" в г Казани за вашу профессиональную работу,отзывчивость внимательность доброжелательность за помощь в работе с клиентами! Очень приятно и легко было с Вами работать!!! Надеюсь и на дальнейшее с Вами сотрудничество ! Не у клиента не у продавцов не возникло вопросов и проблем все просто СУПЕР!!!! ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!! Особенно благодарна Ф-ВОЙ Л. и А-НОЙ ЛИЛИЕ! Спасибо Вам девчата за помощь людям в осуществлении их мечты!!! Поздравляю ВАС с Наступающим Новым 2019 годом! Счастья, здоровья, благополучия!!! Рамиля

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному отделу Металлинвестбанка г. Казань ул. Татарстан д. 7!А именно Ф-вой Лилии А. Мне очень понравилась атмосфера в банке, все приветливые, позитивные и самое главное клиентоориентированные! Рассмотрение кредита заняло не более 2 дней вместе со всеми анкетами, в заявлениями итд... Лиля все сделала быстро и профессионально! Одобрили нужную сумму и по очень выгодной процентной % ставке! Сама сделка прошла легко и быстро! Не у клиента (у меня) не у продавцов не возникло вопросов и проблем, все очень профессионально! Одним словом спасибо за работу и заботу! За следующим кредитом обязательно к вам! P. S: Ф-ва Лиля, ТЫ УМНИЦА!

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудникам "Металлинвестбанк" в г. Казани. Я обратилась в данный банк по рекомендации своих друзей и осталась очень довольна. Быстро и оперативно получила одобрение ипотечного кредита, а затем и одобрение самого объекта недвижимости. Особенно хочу отметить профессиональную работу Ф-вой Лилии. Отзывчивый и доброжелательный сотрудник, четко знает свою работу, во всем помогает клиентам банка. Очень приятно было иметь с ней дело. Всех с наступающим 2019 годом, мира, добра и любви! Эльмира.