Есть просрочки,решаю проблему что бы его закрыть,а они не дают время для решения проблем.А сегодня звонят моей сестре и угрожают ей.Прижимом те меры или давайте решать вопрос мирным путем

Добрый день. Хочу поблагодарить Сам Банк и Сотрудников, в частности Ю-на Илью РАП отдела, за человечность и профессионализм. Единственный Банк котором котором я рефинансировался. Сотрудники имеют возможность рассмотреть каждого индивидуально, а не ссылаться на всякие скоринги. Идите к Ним смело. Объясняйте. Помогут. За полгода обошёл порядка 14 БАНКОВ. ВЕЗДЕ ОТКАЗ. СКОРИНГИ  И НБКИ НЕ ПОДХОДЯТ. ЗДЕСЬ СИДЯТ ЛЮДИ И ЛЮДИ ПРИЛИЧНЫЕ. СПАСИБО. ЭДУАРД.

Отвратительное обращение с клиентами банка! Пытаются найти выгоду на КОПЕЙКАХ!Я вносила свой первый взнос за ипотеку. Внесла все до рубля, и уехала. Внесла заранее, дней за 5 или 7. Спустя 7 дней от крайней даты внесения средств, мне позвонили и сообщили, что я должна банку 24 копейки. Оказывается, на кассе не знают, сколько нужно вносить, т.е. Вы называете свою фамилию - им этого достаточно для того, чтобы высветился Ваш счет. Затем Вас спрашивают о сумме. Но если у Вас не хватит рубля или Вы не возьмете в расчет копейки, то Вам об этом и не скажут. Не скажут Вам об этом и  в точный срок внесения средств. А позвонят и строгим, не терпящим возражения голосом потребуют погасить банковскую задолженность. Я человек неопытный, возможно, просмотрела эти копейки, и, когда мне выдавали сдачу, не обратила внимание, что с меня не взяли эти копейки.Я не отрицаю своего просчета, но не думаю, что это является достаточным основанием разговаривать со мной по телефону так, как будто я просрочила полгода и не собираюсь их платить. Вообще, еще до этапа подписания договора, банковский служащие себе позволяли общаться в негативной форме. Жаль, что в спешке, уже тогда я не отреагировала на это. На мою просьбу приехать и заплатить эти жалкие копейки к следующему периоду оплаты ответили отказом, пригрозив, что банк тогда выставит мне требование, потому что я не выполняю условия договора. Бедняги, подождать, когда я выплачу с другой суммой целых 24 копейки, не могут. Им, неверное, не хватает. А мне так здорово мчаться к ним и больше времени и средств тратить на дорогу.Безумно жаль, что не знаю имени этого менеджера, который мне позвонила. Надеюсь, она сама как человек никогда не ошибается и везде, во всем и всегда просто идеальна.

Взял у вас кредит заключил договор 19,10,2018 (оформил страховку на 37000 руб) сделка сорвалась хочу расторгнуть договор - погасить кредит ,отказаться от страховки ,мне говорят что сумма страховки вернется не вся, а только 10 % от 37000 руб -это 3700 руб.- как так? и как вернуть всю сумму страховки? ​ ​

В очередной раз воспользовался кредитным продуктом данного банка. На этапе выбора программы кредитования сотрудник банка квалифицированно проконсультировал и смог ответить на все возникшие вопросы с учетом программы кредитования.  В ходе оформления кредита не возникло ни каких проблем, все возникающие вопросы решались оперативно, что крайне приятно. Безусловно каждый клиент находит для себя определенные плюсы и минусы в работе отдельного банка, но по совокупности всех "за" и "против", я рекомендую данный банк при рассмотрении вопроса выбора кредитного учреждения!Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру - Б-вой Карине.

Очень хочется поблагодарить банк за сервис, предложения, уровень, уровень обслуживания и подхода к клиенту!Признаюсь честно, если бы не ипотека и уникальное предложение на тот момент - 10% первоначальный взнос, никогда не обратилась бы в этот  банк, потому что... да просто я о нем никогда и не слышала! Скорее всего поступила бы как дикий консерватор и обратилась бы в банк, о котором наслышаны еще наш прадедушки! НО! Вышло так, что обратилась именно в этот банк, взяла ИПОТЕКУ, конечно, ознакомившись с доступными документами, источниками, кредитным договором.И не прогадала! Такого легкого взаимодействия еще не встречала! Все очень просто, быстро, по-человечески! Со мной разговаривают и все дела решают люди, очень квалифицированные, отзывчивые! Все вопросы оформления договора, поддержки, снижения ставки - все просто и легко!Очень-очень благодарна!Не помню, кто взаимодействовал на этапе оформления сделки несколько лет назад, но его я тоже благодарю!А сейчас хотела бы поблагодарить Г-к Ольгу, А-у Анастасию, Б-у Инну!Со мной общаются менеджеры, люди! Мне отвечают на письма и разговаривают лично! Мне не нужно выслушивать многочасовых ботов и выбирать необходимую мне услугу! Спасибо за человечность!

Сегодня забрала закладную после закрытия ипотечного кредита. На протяжении 3 лет общения с сотрудниками банка в отделении на Славянской пл., хочется отметить профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Банк оставил положительное впечатление.   P.S.: Ло-ва Наталья Михайловна (пишу от общего нашего с мужем пользователя).

Добрый день! Хотел бы поделиться с вами не очень приятным опытом обслуживания в банке Металлинвест, в г. Воронеж. Про конкретный филиал писать не вижу смысла, т.к. везде одно и тоже.Обратившись в офис банка с вопросом о снижении процентной ставки, плачу исправно и было досрочное погашение (через месяц буду ещё досрочно погашать), мне ответили, что да можно, только 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, паспорт и СНИЛС. Офис компании, где я работаю находится в Москве и соответственно все документы должны дойти до меня, а это 3-4 дня рабочих, так вот я поторопил всех и вся и в итоге документы мне пришли, на следующий день. У меня текущая ставка 10,9%, по телефону предварительно сказали, что можно снизить от 9,5% до 10%, мелочь, а приятно. Пришёл в офис, мне говорят, что вариант всего 1 и это заново переоформить кредит, т.е. получается мою закладную продали "дочке" металлинвеста и они не снижают по таким закладным процентную ставку. Очень удобно продать "дочке" все закладные с высокими процентными ставками, а потом говорить извините мы ничего по таким ипотечным кредитам не меняем. Согласен в договоре написано, что залоговая может быть перепродана, но также от вашей "дочки" написано, что никакие условияне меняются, так почему же я не могу подать заявление о снижении в том же офисе, где первоначально и оформлял ипотеку? Но это вопрос больше риторический, и ответ на него будет довольно-таки стандартным и незаурядным…Заново, да я могу подать заявку, и ставку предлагают 9,5%, но при этом сотрудник банка сразу говорит "Т.к. ставка рефинансирования повышается, то и ставка будет потом изменена на 10,5%" Логика где? В данном банке её как видно нет...так я ещё потеряю возврат по %, т.к. заново оформляю ипотечный кредит….в итоге одни убытки...На текущий момент с банком металлинвест связан только негативный опыт, никому его не советую, лучше выбрать кого-то из большой 3-ки, чем металлинвест. Когда первоначально оформлял ипотеку, у них было самое выгодное предложение, теперь жалею, в нормальных банках снижают ставки, но не здесь…Буду теперь стараться ещё быстрее погасить ипотеку в данном банке и обходить его вообще стороной....

Никогда не работал с данным банком, но к сожалению пришлось. В 2018 году я решил рефинансировать ипотечный кредит банка ВТБ через АИЖК. 24 января 2018 г. АИЖК рассмотрев мои документы и одобрив рефинансирование назначил мне для его оформления Металлинвест банк. Специально напишу все сроки для вашего понимания как данный банк работает и действующие фамилии которые у меня имеются.13 марта со мной связался специалист банка и запросил пакет документов для оформления рефинансирования + проведение оценки жилья.20 апреля весь пакет документов был предоставлен банку Металлинвест и конкретно специалисту Л-ной Ю. В том числе документы за которые я платил деньги. Далее начинается самое интересное. Данный сотрудник уверял меня что мы по срокам успеваем, по которым получено одобрение АИЖК. Но в итоге данный сотрудник начинает меня игнорировать и в итоге пропускает срок подачи документов. Объявляется только после 7 мая. Мои документы в срок данная сотрудница не подготовила и в итоге срок моего одобрения был пропущен. Пришлось получать его заново. Целый месяц начинается непонятная переписка, запрос документов которые я уже предоставлял и т.д. Новое решение она получает на наше рефинансирование - 5 июня!!!А теперь история как Металлинвест просто так меня подставил на 5000 рублей. Л-тия Ю. назначает срок для заключения договора рефинансирования на 21 июня 2018 г. Мы приезжаем на место, нас передают специалисту, если не ошибаюсь Анастасия. 4 !!!! ЧЕТЫРЕ ЧАСА мы ожидаем там подписания документов. Нам приносят документы с ошибками 3 раза и уходят их переделывать. В итоге подписали и перед тем как уходить я уточнил у сотрудника, когда мы должны предоставить закладную АИЖК. Она сказала у вас 2 месяца. И тут была подстава. Т.к. это было не два месяца, а два платежных периода (как потом оказалось). Мы сдали все документы на получение новой закладной, которую мы получили 16 августа, это с максимальным соблюдением всех сроков с нашей стороны. ВТБ задержал ее выдачу, но не суть. Мы реально считали что 2 месяца срок, а в итоге уже заранее были подставлены. Из-за чего на 1 месяц наша ставка повысилась и мы переплатили больше 5000 рублей по ипотеке.Я написал претензию в АИЖК. Далее мне звонит данная Анастасия и моей супруге. И начинает в нелицеприятном тоне объяснять нам что мы ничего не поняли, что она правильно сказала. Я долго это слушал и попросил ее руководителя пообщаться. К сожалению не помню имени, руководитель мне сходу сказала, что это вы неправы и мы уже написали дом.рф отзыв на вашу жалобу негативный. Т.е. она не разобравшись в ситуации уже пишет негативный отзыв. Вот такая клиентоориентированность. Потом она сказала мне что все разговоры записываются. Я попросил в таком случае поднять видео нашего посещения, т.к. я отчетливо помню что спрашивал сотрудника про срок оплаты и сотрудник мне сказал именно 2 месяца. В общем итог таков. Металлинвест не соблюдает никаких сроков. Рефинансирование заняло 6 !!!! шесть месяцев. Сотрудники некомпетентные во всех вопросах. Не следят за сроками, дезинформируют, постоянные ошибки в документах. Некомпетентный руководитель ипотечного отдела м. Китай-Город. Итог потеря времени и 5000 рублей вникуда. Просто пишу отзыв для вас, по-возможности не связывайтесь с данным банком и его сотрудниками. А. и Е. Б-вы

Никогда не работал с данным банком, но к сожалению пришлось. В 2018 году я решил рефинансировать ипотечный кредит банка ВТБ через АИЖК. 24 января 2018 г. АИЖК рассмотрев мои документы и одобрив рефинансирование назначил мне для его оформления Металлинвест банк. Специально напишу все сроки для вашего понимания как данный банк работает и действующие фамилии которые у меня имеются.13 марта со мной связался специалист банка и запросил пакет документов для оформления рефинансирования + проведение оценки жилья.20 апреля весь пакет документов был предоставлен банку Металлинвест и конкретно специалисту Л-ной Ю. В том числе документы за которые я платил деньги. Далее начинается самое интересное. Данный сотрудник уверял меня что мы по срокам успеваем, по которым получено одобрение АИЖК. Но в итоге данный сотрудник начинает меня игнорировать и в итоге пропускает срок подачи документов. Объявляется только после 7 мая. Мои документы в срок данная сотрудница не подготовила и в итоге срок моего одобрения был пропущен. Пришлось получать его заново. Целый месяц начинается непонятная переписка, запрос документов которые я уже предоставлял и т.д. Новое решение она получает на наше рефинансирование - 5 июня!!!А теперь история как Металлинвест просто так меня подставил на 5000 рублей. Л-тия Ю. назначает срок для заключения договора рефинансирования на 21 июня 2018 г. Мы приезжаем на место, нас передают специалисту, если не ошибаюсь Анастасия. 4 !!!! ЧЕТЫРЕ ЧАСА мы ожидаем там подписания документов. Нам приносят документы с ошибками 3 раза и уходят их переделывать. В итоге подписали и перед тем как уходить я уточнил у сотрудника, когда мы должны предоставить закладную АИЖК. Она сказала у вас 2 месяца. И тут была подстава. Т.к. это было не два месяца, а два платежных периода (как потом оказалось). Мы сдали все документы на получение новой закладной, которую мы получили 16 августа, это с максимальным соблюдением всех сроков с нашей стороны. ВТБ задержал ее выдачу, но не суть. Мы реально считали что 2 месяца срок, а в итоге уже заранее были подставлены. Из-за чего на 1 месяц наша ставка повысилась и мы переплатили больше 5000 рублей по ипотеке.Я написал претензию в АИЖК. Далее мне звонит данная Анастасия и моей супруге. И начинает в нелицеприятном тоне объяснять нам что мы ничего не поняли, что она правильно сказала. Я долго это слушал и попросил ее руководителя пообщаться. К сожалению не помню имени, руководитель мне сходу сказала, что это вы неправы и мы уже написали дом.рф отзыв на вашу жалобу негативный. Т.е. она не разобравшись в ситуации уже пишет негативный отзыв. Вот такая клиентоориентированность. Потом она сказала мне что все разговоры записываются. Я попросил в таком случае поднять видео нашего посещения, т.к. я отчетливо помню что спрашивал сотрудника про срок оплаты и сотрудник мне сказал именно 2 месяца. В общем итог таков. Металлинвест не соблюдает никаких сроков. Рефинансирование заняло 6 !!!! шесть месяцев. Сотрудники некомпетентные во всех вопросах. Не следят за сроками, дезинформируют, постоянные ошибки в документах. Некомпетентный руководитель ипотечного отдела м. Китай-Город. Итог потеря времени и 5000 рублей вникуда. Просто пишу отзыв для вас, по-возможности не связывайтесь с данным банком и его сотрудниками. А. и Е. Б-вы

Добрый день.У меня ипотека в вашем банке. Предметом ипотеки является дом и участок. На участке расположены различные строения в том числе и баня. Сама по себе баня, построена как летний вариант, она сложена в половину кирпича, имеются большие щели, а также неправильно устроена и установлена труба. А поскольку мы облагораживаем и обустраиваем участок, то мы захотели ее снести, и сделать баню в другой постройке, которая уже имеется на участке. Но такие действия надо обязательно согласовывать с банком. Скажите пожалуйста какие документы мне необходимо предоставить в банк и какие получить от банка, чтобы можно было снести.Спасибо.

Взяла ипотеку в этом банке (новостройка). Получила ключи, дом поставили на кадастр. Необходимо оформить закладную. Для закладной они требуют выписку из ЕГРН, выписку в росерестре мне не дают - сведений нет. Подсказать, что мне делать в данной ситуации никто из сотрудников не может. В скором времени я улетаю в командировку, буду через год. Не могу понять почему все так долго, все так сложно, приходится проходить 33 круга ада. Росерестр посылает в МФЦ, МФЦ в банк, банк в Росерестр.Не связывайтесь с этим банком, никакой помощи в решении вопросов.

Добрый день! Организации потребовался кредит под госконтракт. Позвонил в металлинвестбанк, сказал оператору, что требуется, стала переводить на нужного сотрудника. Ожидал ответа более 20 минут, решил перезвонить в Банк и попросить оставить мои контакты сотруднику, на что мне сказали: "Мы контактов не передаем", спросила какой вопрос, и опять стала переводить. Прослушав гудки более 20 минут, повесил трубку, так и не дождавшись ответа (Возможно ли было его дождаться, мне неизвестно...)

Взяли ипотеку в 2016 г., платим без нарушений, в начале 2018 года обратились в банк, за снижением процента, предоставили справки 2 ндфл за 2016, 2017 г. Ждали звонка 2 недели, но нам так и не позвонили, пошли в банк, где нам сообщили, что в снижении нам отказано, без объяснения причин, как пояснила оператор, возможно из-за снижения дохода, на вопрос как нам быть дальше, посоветовала обратиться в другой банк!

18.07.2018 г. Новосибирск, ул. Советская, д. 8 я открыла вклад "Пополняемый". При моем вопросе о возможности подключения к системе Итернет-банк, меня спросила сотрудник банка (в последствии представившийся "Еленой, начальником отдела"): "А вам зачем?" Чем крайне меня удивила. Пришлось объяснить начальнику отдела банка, что открывая вклад "Пополняемый", я планирую его пополнять. И пополнять я его хочу со своего счета в другом банке, в котором получаю зарплату. Елена мне ответила, что пополнять безналично вклад нельзя. Потом проверила информацию в своем компьютере и отказ подтвердила: нельзя. Пополнять только через кассу банка. На мою просьбу показать где эту информацию я могу посмотреть сама, ответила, что это внутреннее Положение банка. Получается, что Металлинвестбанк скрывает от клиентов существенную информацию, касающуюся предлагаемого вклада? Попытки самостоятельно прояснить вопрос по Интернет-банку и пополнению безналично по телефону 8 800 250 9797 закончились тем, что меня просто переводили на офис Новосибирска и я беседовала с теми же сотрудниками (Елена, Татьяна).  В итоге мне принесли "извинения за все", обещали "все выяснить и перезвонить". Перезвонили, опять извинились и сказали прийти в офис, чтобы открыть счет, на который я смогу безналом переводить деньги и потом с него пополнять счет вклада и оформить заявление на подключение к Интернет-банку.На мой вопрос: Почему, когда я была в банке это не сделали, неужели я первый человек в Новосибирске, пожелавший подключиться к Интернет-банку, "начальник отдела Елена", ничего внятного ответить не смогла.Вопрос к Металлинвестбанку: Почему для клиентов банка недоступна информация о невозможности пополнения вклада "Пополняемый" безналично? 8 800 250-97-97

18.07.2018 г. Новосибирск, ул. Советская, д. 8 я открыла вклад "Пополняемый". При моем вопросе о возможности подключения к системе Итернет-банк, меня спросила сотрудник банка (в последствии представившийся "Еленой, начальником отдела"): "А вам зачем?" Чем крайне меня удивила. Пришлось объяснить начальнику отдела банка, что открывая вклад "Пополняемый", я планирую его пополнять. И пополнять я его хочу со своего счета в другом банке, в котором получаю зарплату. Елена мне ответила, что пополнять безналично вклад нельзя. Потом проверила информацию в своем компьютере и отказ подтвердила: нельзя. Пополнять только через кассу банка. На мою просьбу показать где эту информацию я могу посмотреть сама, ответила, что это внутреннее Положение банка. Получается, что Металлинвестбанк скрывает от клиентов существенную информацию, касающуюся предлагаемого вклада? Попытки самостоятельно прояснить вопрос по Интернет-банку и пополнению безналично по телефону 8 800 250 9797 закончились тем, что меня просто переводили на офис Новосибирска и я беседовала с теми же сотрудниками (Елена, Татьяна).  В итоге мне принесли "извинения за все", обещали "все выяснить и перезвонить". Перезвонили, опять извинились и сказали прийти в офис, чтобы открыть счет, на который я смогу безналом переводить деньги и потом с него пополнять счет вклада и оформить заявление на подключение к Интернет-банку.На мой вопрос: Почему, когда я была в банке это не сделали, неужели я первый человек в Новосибирске, пожелавший подключиться к Интернет-банку, "начальник отдела Елена", ничего внятного ответить не смогла.Вопрос к Металлинвестбанку: Почему для клиентов банка недоступна информация о невозможности пополнения вклада "Пополняемый" безналично? 8 800 250-97-97

Добрый день!12 июля 2018г. обратился в отделение "Красносельское". Вклад с горем пополам открыли. Получил подарок :-) А вот за логином и паролем к Интернет-банку послали "в какое-нибудь другое отделение".Вчера, 15 июля 2018г. обратился в отделение "Октябрьское поле" с тем же вопросом. Результат все тот же: "Программа у нас не работает".А по факту выясняется, что банк по каким-то причинам меняет свой персонал, только забыл его обучить. Поэтому все не быстро, а за логином и паролем к Интернет-банку меня теперь послали в офисы на м. Полянка или на м. Китай-город.Это как бы ненормально! Если вы меняете свой персонал, то это ваша ответственность - своевременно его обучить, а не гонять клиентов по всему городу и "куда-нибудь".Кстати, стоит отметить, что за справку для получения шенгенской визы банк денег не берет, - в отличие от других, которые за эту бумажку по 200 руб. собирают!

Добрый день!12 июля 2018г. обратился в отделение "Красносельское". Вклад с горем пополам открыли. Получил подарок :-) А вот за логином и паролем к Интернет-банку послали "в какое-нибудь другое отделение".Вчера, 15 июля 2018г. обратился в отделение "Октябрьское поле" с тем же вопросом. Результат все тот же: "Программа у нас не работает".А по факту выясняется, что банк по каким-то причинам меняет свой персонал, только забыл его обучить. Поэтому все не быстро, а за логином и паролем к Интернет-банку меня теперь послали в офисы на м. Полянка или на м. Китай-город.Это как бы ненормально! Если вы меняете свой персонал, то это ваша ответственность - своевременно его обучить, а не гонять клиентов по всему городу и "куда-нибудь".Кстати, стоит отметить, что за справку для получения шенгенской визы банк денег не берет, - в отличие от других, которые за эту бумажку по 200 руб. собирают!

Добрый день, господа! Оставляю свой отзыв о Металлинвестбанке, о Кстовском отделении.Брал потребительский кредит 340т.р. под 14,5% (или 15, уж не помню).1. Навязали страховку 42 т.р.(!), отказаться можно, но не факт, что дадут, и процент по кредиту улетает в заоблачные дали...2. Спросил - могу ли я вернуть страховку, на что мне и менеджер и управляющий(!) сказали, что это очень легко сделать! Достаточно написать заявление в страховую компанию Согаз.3. Написал заявление о расторжении договора присоединения (короче говоря страховки) в СК Согаз (сам съездил). Получил ответ - можете расторгнуть договор, но денег Вам никто не выплатит.4. Теми же ногами поехал к адвокату. Адвокат, изучив документы, сказала - да, это правда... Договор составлен очень хитрым образом, денег вы не получите, Вас (меня) просто обманули!Итог: кредит 382т.р. под 18,59%!П.С. Будьте внимательны, всех благ! Искренне Ваш... Д.С.

Отношение к клиентам никакое, обслуживание ниже некуда. Передают долги (кредиты) клиентов своим компаниям-дочкам, не уведомляя об этом самих клиентов (якобы почта России не работает), при просьбе доказать, что письмо было отправлено - отказ. Заказал справку, в которой необходимо указать, за какую сумму был перепродан мой долг, ответ - мы не даем такую, ищете информацию на сайте нового владельца долга. Полез на сайт - есть обычная excel таблица с номерами кредитных договоров и суммой остатка долга, даже не скан-копия, просто таблица, без каких-либо подписей и печатей. Такую может любой нарисовать и вставить на сайт. Кое-как протолкнул заявление о необходимой мне справке, чтобы я знал, что мой долг действительно куплен за конкретную сумму (остаток задолженности), а не за условные 10 миллионов. Так ответ получил - ждите месяц(!) И ТАМ БУДЕТ ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ СПРАВКИ. Так что беру отказ и идем в суд, благо есть хорошие юристы. Такого ужасного отношения к клиентам не встречал нигде. Да весь банк - сплошной негатив: если же взять какую-либо справку для налоговой (для вычета) - платите деньги; оплата кредита - в кассе с паспортом (прошлый век).