В моей жизни произошли непредвиденные обстоятельства, из-за которых допустил довольно длительную просрочку по своему кредиту в Банке.

Был приятно удивлён отношением к моей ситуации со стороны финансового эксперта, занимающегося моим вопросом.

Его зовут Б-ян Арам Г.

Примерно в середине октября мы с ним обговорили сроки, когда я смогу внести просроченный платеж.

Прежде всего мне дали достаточное время для решения вопроса, учитывая мою ситуацию .

Я в внёс оплату по договорённости.

Просроченной задолженности нет, следующий платёж по графику у меня 12 ноября, но с учётом начисленной неустойки за пропуск (почти 250 рублей).

Арам Г. обрадовал меня тем, что в качестве поощрения от Банка за восстановление в графике неустойку для меня отменили. Хоть и сумма не большая но все равно приятно.

Впервые столкнулся с таким подходом от финансовых организаций.

Рад поделиться таким положительным опытом общения с Банком.

Собственно. Была просрочка 1 день . Кредит был с акционным процентом. Из за просрочки слетел процент,из за чего процент стал выше и платеж вырос на 5 тысяч,что для меня очень критично.Консультация в чате не помогла. Получен отказ. Написал письмо на почту. Банк пошел на уступки ,вернули процент по акции ,помогла работник с именем Татьяна) ( всех благ ей) номер обращения 66212619.

Вообщем,как ни странно. Такое случается и я оставляю положительный отзыв. Благодаря таким случаям .

Вообщем 

Обратилась в октябре 2023 г. в офис Банка Дом РФ, расположенного г.Екатеринбург ул.Декабристов, 69, для получения кредита наличными. Обслуживание на высоте! Совсем не ожидала такого внимательного отношения в отличие от иных банков. По талону попала к менеджеру банка Р-ой Ирине, которая грамотно бъяснила все условия кредита. Мы заполнили заявку и меня пригласили на его оформление 09 октября. Все четко и быстро! 

В дальнейшем - обращалась 20.03.2024 по вопросу предоставления справки по уплаченным процентам по ипотечному кредиту. Приложение хоть и установлено, но не смогла разобраться, поэтому приехала в офис. Вновь попала к менеджеру Р-ой И. Она помогла мне разобраться с приложением и справку удалось заказать в приложении, с отправкой на мою электронную почту. Также Ирина подсказала каким образом передать в банк документы, подтверждающие страхование по ипотеке. Отличный менеджер! Благодарю за клиентоориентированность!(побольше бы таких грамотных и внимательных специалистов).

1. Здравствуйте,я являюсь клиентом Т Банка,за всё время Ваш Банк не перестаёт удивлять,в хорошем смысле этого слова
2. Мне оказали поддержку в чате приложения ,когда мошенники пытались путём обмана забрать деньги,но благодаря быстрым действиям сотрудников Т Банка,их жалкие попытки были пресечены, счёт заморожен,а средства возвращены назад
3. Но это не всё,обратив внимание на временную трудность в финансовом плане,Т Банк ,ввиду отсутствия возможности одобрить кредит и кредитную карту,открыл мне доступ к услуге Кубышка,с небольшим беспроцентным периодом возврата, средств в размере 10000 рублей
4. Спасибо Т Банку за внимательность,поддержку и помощь в трудную минуту простому человеку !!!

08.05.2024 примерно 13:30 обратилась на горячую линию, не вспомню как звали девушку, у меня была проблема с графиком платежей, думала , что ввели в заблуждение в магазине, но девушка объяснила грамотно , что за график отображается в личном кабинете и прислала ссылку на личный кабинет, чтобы скачала на айфон. 

Меня порадовала доступность потребительского кредита на человеческих условиях. Всем близким и знакомым советую этот банк теперь. Вообще у банка широкий спектр услуг. % ставки одни из лучших. И обменный курс валют всегда самый выгодный. обменять валюту можно быстро, персонал очень вежливый и профессиональны.