Я уже давно являюсь клиентом Морского банка в г. Мурманске, причём очень активным: открывались вклады, выпускались банковские карты, совершались переводы о обмен валюты. Очень нравится, что всегда подробно объясняют все сложные моменты, помогают определиться  с видом вклада. 1 апреля 2021 г. Очередной раз в этом убедился. Благодарю В-ва В. (Офис на ул. Карла Маркса д.30) за объяснения различий вкладов и преимуществ каждого из них. Однозначно рекомендую Морской банк всем знакомым!

На сайте банка опубликована акция "Новогодний бонус" в которой указано, что при открытии вклада "Морская звезда" в период с 17.12.20 по 31.01.21 ставка по вкладу в период 300-400 дней 6,25%. Однако, при открытии вклада в личном кабинете 31.01.21 мне и моей жене открыли вклады без учета повышенной ставки в соответствии с акцией "Новогодний бонус". Почему банк не выполняет свои же предложения?

Первый раз в жизни решил потратить время на написание положительного отзыва (не реклама, но мои негативные отзывы про другие банки почитайте, там интересно, всем будет полезно для общего развития :D ). Морской банк, это означает, что вы меня действительно удивили с точки зрения подхода к работе с клиентом, а также не стоит расслабляться - я ожидаю сохранения этих идеальных отношений, а также решения потенциальных проблем (у всех бывает) без траты моего времени на публичное обсуждение тут или на каких-либо еще ресурсах. Познакомился с банком ровно год назад, получив платиновую карту Мастеркард. В то время планировались большие покупки цветов, а других банков с достойным cashback по этой категории - 3% я не нашел. Карта была получена быстро, желаемый cashback я получил. 2 раза приезжал в отделение (даже кофе предлагали), 3 раза обращался по телефону - замучал специалистов, но они проявили выдержку и профессионализм, закрыв абсолютно все мои вопросы!  Спустя время обнаружил, что вклады в банке с очень интересными ставками. Открыл парочку, потом еще парочку... Привыкнув к мобильным сервисам топовых банков, я не ожидал, что в этом среднем банке в мобильном приложении будет удобный подбор и открытие вклада.  При этом за год обслуживания в банке я понял, что банк старается идти в ногу со временем и прокачивает свой интернет-банк и мобильное приложение - это не может не радовать, т.к. я совсем отвык от посещения отделений. Зачем, если все можно делать удаленно? С нетерпением ждал, когда в банке появится эта новая фишка - быстрые платежи без %. Молодцы, теперь у меня не будет проблем с переводами! Наверное еще Центральному банку за это надо спасибо сказать - это ж отмена роуминга ;D  Единственное, что меня расстроило - банк не занимается ипотекой и, как я понял, кредитованием физлиц в целом.  Об этом мне вежливо сказали в чате с оператором. Видимо специфика такая, ну да ладно. Команда банка, по случаю годовщины сотрудничества, желаю вам дальнейшего развития и "shift expectations" своих клиентов!

Хранил несколько лет деньги в этом банке. Последний вклад истек аккурат вовремя карантина. Он автоматически продлился. Но почему-то ставка была заметно ниже чем указано у них же на сайте, 5.95% вместо 6.45% ("отличный" способ удержать постоянного клиента - это исподтишка подсунуть ему условия худшие чем всем остальным). Это был первый звоночек, но был карантин и тупо забрать деньги было нельзя. Я начал выяснять как переоформить вклад, но у банка были постоянные проблемы с ИБ (нельзя закрыть вклад, нельзя открыть вклад, нельзя открыть счет, нельзя перевести деньги - странный ИБ, да? очень удобный для банка). Короче через неделю ежедневных звонков в банк плюнул я на это дело (последнее что мне сказали - "звоните нашим ИТ-шникам по вн.тел ***, пусть они дорабатывают систему"). В общем я сдался и решил, пусть долеживают свой срок под пониженную ставку. Через 2 месяца, совершенно случайно, решил зайти в ИБ и с удивлением увидел что вся сумма лежит на счете "До востребования" под 0% (вместо 5.95%). Т.е. банку показалось мало понизить ставку на 10%, он решил ее понизить на 100%. И это хорошо что я зашел через 2 мес, а не через 12 (обычно я не мониторю депозиты, наивно предполагая что "договор есть договор" и он должен соблюдаться). В общем банк в одностороннем порядке закрыл вклад без каких-либо заявлений на закрытие, без информирования меня. Имхо, это уже не столько "плохой сервис", сколько вопиющее нарушение закона приводящее к прямым убыткам клиентов. И если банк идет на такое беззаконие то скорее всего ему нужны деньги уже любой ценой (к слову о состоянии банка)... P.S. Подал банку досудебную претензию в которой весьма скромно попросил их всего лишь компенсировать упущенные проценты за прошедшие дни, причем по их же пониженной ставке. Минимальней требований сложно представить. Но банк их проигнорировал (т.е., видимо, считает себя правым)... Теперь соответственно будут сделаны запросы в ЦБ, Роспотребнадзор, и исковое в суд... Пусть мне госорганы объяснят что одностороннее закрытие вкладов это теперь нормальная банковская практика и я буду учитывать эти новые данные при работе с банковской системой РФ

Открыл вклад в 2016 в данном банке. При открытии вклада персонал попросил озвучить цифру вклада в слух, что вообще незаконно, учитывая, что офис полностью открытый и услышать мог кто угодно. Настолько непрофессионального отношения я еще не видел. Далее, после автоматической пролонгации я попросил выслать копию нового договора на почту, чем чуть ли не поставил в тупик данное отделение банка, они ответили что-то в духе вам надо - приезжайте (учитывая время работы до 17:00, а по пятницам вообще в 15:30 заканчивают) это очень проблематично. Зная такое хамское отношение в банке, я за 2 недели до окончания вклада зарезервировал деньги в отделении, потом позвонил ЗА ДЕНЬ и уточнил все ли в порядке и могу ли забрать деньги? ответ был положительный. Сегодня (27.03) я приехал в отделение получить вклад, на что мне И-ва (какой-то "специалист") говорит, что я не бронировал деньги и не звонил. Я отвечаю, что звонил по вашему номеру, указанному на сайте и меня соединили с Санкт-Петербургом, добавив, что могут прослушать звонки, т.к. в любом банке они записываются, на что ответ был, что в ИХ банке не записываются. После этот псевдоспециалист начала спрашивать с кем я разговаривал, я назвал имя секретаря Елены, на что был ответ, что вообще это не в ее компетенции и вообще, чтобы я помалкивал или она не даст деньги. ТАКОГО ужаса еще нигде не было. После этого она потребовала показать звонок на телефоне. В общем лучше обходите данный банк стороной и не обольщаться на лишнее 0.5% по вкладу, а взять достойный банк.  p.s. еще при открытии вклада девушка начала расспрашивать откуда у меня деньги, что вообще еще тот нонсенс.