4 августа я впервые пришёл в офис банка в г. Воронеже для оформления вклада.

Время ожидания в очереди было чуть больше 20 минут, и ещё минут пятнадцать заняло оформление документов по вкладу.

Хочу отметить компетентность сотрудников офиса и особенно выделить старшего специалиста Анищенко Ольгу, которая занималась моим вопросом. Она очень грамотно и профессионально разъяснила особенности вкладов и возможности использования интернет-банка для обслуживания счетов. В итоге я оформил вклад под более высокую ставку, чем планировал.

Однако из мелких недостатков могу отметить платное оформление банковской доверенности и отсутствие банкомата в офисе.

Банк в течение 3-х месяцев перестал начислять проценты по вкладу «Универсальный» в рублях в котором предусмотрена ежемесячная капитализация. В интернет банке отображается последняя дата начисления процентов 23.01.2023г. В моем договоре банковского вклада прописано в условиях: ежемесячное начисление процентов-капитализация. По факту в мобильном приложении отображается только минимальный остаток по вкладу. Скрины ошибок из мобильного банка -неначисленных процентов прилагаю для данного отзыва. Номер жалобы в банк "Агророс" от 14.04.2023г. Вх. 2726

Хотела переоформить вклад. Сотрудница банка очень терпеливо и вежливо объясняла мне, что лучше это сделать после того, как произойдёт начисление процентов. Подсказала дату. Я не сразу сообразила, почему мне надо подождать. Даже скандалить собралась, но вежливость, доброжелательность сделали своё дело, я вникла в суть проблемы, всё поняла. Осталась очень довольна. Жаль, не помню имя сотрудницы. Но в принципе в этом отделении всегда все общаются на позитиве и очень вежливо. Спасибо за работу!!!

Доброго времени суток. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка по адресу город Тольятти улица Дзержинского дом 12 этаж 1. Хочу выразить огромную благодарность за атмосферу в офисе. Приятные сотрудники. Оперативное решение любого вопроса. Внимательность к каждому клиенту. Желаю продолжать в том же духе.

Третий банк куда я пришла просто узнать подробнее об условиях открытия вклада. Сразу было приятно находится, когда мне не предлагали что-то дополнительно или какие-то специальные супервыгодные предложения, в которых я ничего не понимаю. Получила вежливый прием и простую понятную консультацию без лишней воды. Потом после принятия решений я вновь посетила банк уже непосредственно для открытия и была опять приятно удивлена. Пришла в 18:10, закрытие в 18:30, процесс не быстрый, но раньше я не могу освободиться с работы. Общалась с тем же специалистом, что и при первом визите. Но меня приняли, не отказали, ни одной претензии про время. Остался менеджер, не закрыли кассу. Меня не торопили и сделали все по регламенту. Мне было неловко, я ж понимаю у всех есть личное время, но сотрудница проявила настоящий профессионализм и полностью выполняла обязательства. Не торопилась, предоставляла информацию подробно и также подробно отвечала на мои вопросы. Еще раз приношу свои извинения за поздний визит. Примите мою благодарность!

Хочу поблагодарить сотрудников офиса АО Банк Агророс,расположенного в г. Саратов,пр-т Строителей,33 ДО "ЖБК-1" за терпеливое и внимательное обслуживание. Обратилась 08.07.2019 в офис за переоформлением вклада. На тот момент в офисе находилось 4 сотрудника и большая очередь. Я пенсионерка, тяжело стоять, а все имеющиеся стулья были заняты,такими же как я и старше.Сотрудник Оксана вынесла мне дополнительный стул, уточнила не нужно ли мне воды,заверила,что обслужат в ближайшее время.Что и было сделано.Очень оперативно обслужив всю очередь,меня пригласили буквально через 10 минут.Оказалось,что переоформлять вклад мне рано,иначе потеряю проценты. Мне подробнейшим образом объяснили схему начисления процентов по вкладу.Предложили несколько вариантов,а также оформить пенсионный счет,карту "Мир".Все доходчиво и доступно.Спасибо большое за такое внимание к пенсионерам!

Являюсь клиентом Банка Агророс не только как бухгалтер юридического лица находящимся на обслуживании в данном банке, но и как физическое лицо. Хотелось бы выразить благодарность специалистам опер. офиса банка Агророс по адресу: г. Балаково, ул. Пр. Героев, д. 22 за чуткое внимание ко всем клиентам находящимся на обслуживании. Я была очень довольна условиями вклада, который мне предложили сотрудника банка. Когда возникла необходимость покупки валюты, мне предложили для удобства открыть валютный счет, чтобы я могла по выгодным для меня условиям покупать валюту через Клиент-Банк. Мне очень нравится индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо!

Узнала я про банк "Агророс" от моей подруги. Она тоже обращалась по своим вопросам туда и сказала мне: "Я СОВЕТУЮ ТОЛЬКО ИДТИ туда. Там объяснят все, покажут" и т.д. Я со своей престарелой мамой пришли туда первый раз по вопросу вклада физ.лиц (найти офис легко, можно со всех сторон). Объяснили девушке нашу "проблему", она сразу несколько вариантов предложила. Мы выбрали сами что нам понравилось (никто не навязывал и не убеждал, как в других банках). Внутри офис светлый, красивый, приветливый персонал. По времени заняло все быстро. Мы довольны.

Всем, кто планирует открывать вклады в данном банке, не рекомендую этого делать, а причиной этому очень плохой сервис обслуживания!  По порядку:  1. В банке вас ни кто не встретит и не поздоровается. 2. К сотрудникам банка приходится обращаться с вопросом которые сидят за стеклами, не смотрят на тебя и не здороваются, а на вопрос как открыть вклад отвечают: " Вот там сидит девушка, к ней и подходите" Хорошо, направляюсь к девушке которая там сидит. 3. Здороваюсь и озвучиваю свое желание открыть вклад, на что получаю ответ встаньте в очередь, я спрашиваю где у вас очередь,  на что ее коллега рядом сидящая указывает на хаотично двигающуюся толпу, но вскоре сотрудник переспрашивает цель моего визита и заявляет, что клиенты открывающие вклад обслуживаются без очереди, что естественно вызывает негодование у других клиентов. 4. Далее начинается диалог, если его так можно назвать. Я стою, сотрудник сидит, нас огораживает звуконепроницаемое стекло и я все это время пытаюсь услышать, что она мне говорит и она соответственно тоже, предоставляет мне документы по которым я задаю вопрос она мне так отвечает, как будто я обязан это знать,  при этом в разговор вклинивается постоянно ее коллега, у которой наверное так много навыков выполнять сразу несколько задач, что из за этого образованна очередь. 5. Много, что еще хочется добавить, но к сожалению символов не хватит. Каплей моего терпения стала указание сотрудника заполнить ИНН, почтовый индекс, который я не знаю, на что, сотрудник сидящий за компьютером говорит, ну у вас же есть интернет, а если у меня его не было?