• Здравствуйте ! 13.08.23 я отправил письмо в банк «Национальный стандарт» в ЛК. Ответ банка от 23.08.23 меня категорически не устроил. Банк НС дал формальную отписку, со ссылкой на законодательные акты, о которых я сам писал в своем письме. Поэтому обращюсь в банк повторно. В первом письме я подробно описал ситуацию, прошу переписку с банком запросить у дирекции по ЮФО - управляющего Волгоградским и Красноармейским допофисами АО Банк НС И.В. Ерофеева.
• 11.07.23 мое заявление на открытие вклада онлайн возращено с формулировкой «Ошибка открытия вклада. Документ, удостоверяющий личность, недействителен (код 30604)».
• О сбое в сервисе МВД для проверки недействительных паспортов (далее - НДП) 17.07.23 писали многие СМИ: ТАСС, Прайм, Коммерсантъ. Цитирую Банки.ру: «Сервис МВД для проверки НДП, которым активно пользовались банки, оказался отключен после сбоя. Есть и альтернативный способ - онлайн-сервис СМЭВ 3, однако он работает нестабильно и медленно. В сервисе произошел сбой: в список попали действующие паспорта. Сравнение списков в июле показало несоответствие порядка 20% записей, а перепроверка через форму на сайте МВД - до 60%. НСФР обратился в МВД и правительство с просьбой восстановить работу». Согласно письму НСФР в правительство РФ в списке НДП в период с 22 июня по 4 июля был выявлен прирост записей, при этом их перепроверка в двух других сервисах выявила значительные несоответствия. Наличие некорректных записей в списке НДП влечет для кредитных организаций повышение операционных рисков, а для их клиентов - необоснованный отказ в обслуживании.
•   Согласно п.3.1 Положения Банка России от 15.10.15 N499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов" «Документы, на основании которых осуществляется идентификация клиента, должны быть действительными на дату их предъявления». 
• По совету горячей линии банка я обратился в ФМС. Проверка ФМС показала, что мой паспорт ДЕЙСТВИТЕЛЕН.
•  Сервис GUVM-MVD.RU проверки паспортов на действительность, доступный для ФЛ (в отличие от СМЭВ), 11.07.23 показал, что паспорт НЕдействителен, а через несколько дней - паспорт среди недействительных не значится (сбой был ликвидирован). Позже я открывал вклады онлайн в банке без проблем.
•  Паспорт действителен, о чем свидетельствует результат похода в ФМС. ЕСЛИ БЫ БАНК ОБРАЩАЛСЯ К ТОЙ ЖЕ СМЭВ, ЧТО И ФМС, этого бы не случилось.
• На основании изложенного, считаю отказ банка от заключения договора банковского вклада необоснованным.
• Согласно п.2.1 того же Положения Банка России N499-П «При идентификации клиента кредитной организацией самостоятельно либо с привлечением третьих лиц осуществляется сбор сведений и документов, являющихся основанием совершения банковских операций». Банк должен был самостоятельно решить проблему, а не гонять людей по инстанциям, зная, что дело не в паспорте. 
• Согласно п.4 ст.846 ГК РФ «Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки».
• Оставляю за скобками наши переживания, временные затраты на походы в ФМС и офис банка. Прошу повторно учесть просьбу о компенсации недополученных процентов по вкладу в связи с необоснованным отказом в открытии вклада. Не указываю конкретную сумму, потому что она незначительна. Это вопрос принципа. 
•    Описанная ситуация нас очень огорчила.
• Пожалуйста, не портите свою хорошую репутацию. Ваш банк - самый лучший из всех, в которые мы обращались. В филиале банка, где мы с женой обслуживаемся уже несколько лет, оперативно и без нареканий работают прекрасные специалисты, компетентные и доброжелательные. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Добрый день! У моей подруги, которая проживает в США , в данном банке имеется наследство в виде вклада, которое досталось ей от умершего отца. Остальные части наследства в виде вкладов в ПАО Сбербанк, Банк Открытие, акции ОАО , через резистратора ЗАО Регистраторское общество Статус, продажа части машин через оформление в ГИБДД уже получены. И только данный банк постоянно не устраивает то формулировка доверенности, то сама форма доверенности ( доверенность выдана в США и заверена апостиль, всеми другими организациями принята) . Даже суд принял такую доверенность для предстваления интересов подруги в деле о делении наследства. По такой же доверенности мне выданы свидетельсва о праве на наследтсво нотариусом на всю наследственную массу. И только в банке "Национальный стандарт" всё время отказывают, придумывая какие-то условия, невозможные для выполнения в сложившейся ситуации. Думаю, что банк, пользуясь тем фактом, что наследница не находится на территории России хочет просто присвоить себе данные средства как невостребованные. Поэтому рекомендую выбирать проверенные и крупные банки для хранения своих сбережений, а не банки, с одним офисом обслуживания в городе, которые пытаются привлечь денежные средтсва, но с большой неохотой потом с ними расстаются. Буду обращаться в суд и в Центробанк для разрешения данной ситуации, т.к. сотрудники банка такими действиями подрывают образ и имидж нашей страны в глазах граждан, не проживающих в ней, которые усматривают в этом предвзятость и отсутсвие правовых основ в нашем государстве, что по моему мнению неверно. Т.к. моя подруга не может понять, как одни и теже документы, которые оформляются у них стандартно, у нас могут быть трактованы по раздному даже в пределах одного города. По моему мнению действия отдельно взятого банка не должны подрывать положительный образ нашей страны.