Являюсь более 15 лет зарплатным клиентом банка. Вчера у меня закончился интернет вклад и понадобилось вывести средства. В итоге без комиссии я могу вывести только 300 ты рублей. Сумму более надо согласовать. В отделении не могут пока решить вопрос, как написать это заявление. Потом будет согласование и непонятно когда я смогу снять деньги. Впервые за много лет задумался сменить зарплатный банк. Пока я уже довольно длительное время сижу в офисе и жду, пока разберутся как написать заявление на отмену комиссии. Говорят, что ничего не работает. Потом мне ещё придется ехать. 

Был ранее вклад в данном банке, из-за чего выдали дебетовую карту, которой пользовалась пару раз. При закрытии вклада несколько лет назад про карту как-то забылось, тем более её срок действия закончился три года назад. Оставалась на ней сумма чуть более 10 тыс. рублей, так как карту не переоформляла, они лежали на расчетном счете и мне при звонке в службу поддержки сказали, что можно забрать в любой момент, как с расчетного счета, раз карта перестала действовать. Забрала денежные средства в декабре 2023 года, получила выписку, спросила, надо ли что-то еще подписать, что все наши взаимоотношения с банком закончены, на что меня уверили, что не надо ничего, на счете ноль, карт и чего-то ещё нет. Напоминаю, ни кредитки, ни кредитов каких- либо у меня не было. И тут, 1 марта приходит сообщение о задолженности за СМС информирование, с какой стати, хотелось бы узнать, вообще ни карты, ни долгов никаких не было и тут мне приписывают, что я им что-то должна, при звонке к ним, говорят идти оплачивать в их отделение, вы что там, совсем поехавшие, у меня карты даже вашей нет, какое смс информирование?! Это что за рэкет средь бела дня? настоящий обман, никому не рекомендую там открывать вклады, счета и вообще с ними заключать какие-либо договора.

Совершенно случайно решив досрочно закрыть свой долларовый вклад я увидела, что ежемесячно со счета списывалась комиссия в размере 43,7 $ на протяжении 11 месяцев! НИКТО НИ РАЗУ не связался со мной и не сообщил об изменениях тарифов!! Общая сумма списанной комиссии составила 461 $! ВНИМАНИЕ : я положила 17.500 $ 13/09/2020 и за это время проценты к выплате составили чуть более 100$ за 3 года и почти 500 $ c меня удержали комиссии! отлично банк поработал! я считаю это обман! Даже если никто не дозвонился (в чем я лично сомневаюсь), нужно было дозвониться и голосом сообщить о новых тарифах, А НЕ СПИСЫВАТЬ ВТИХУЮ БОЛЬШИЕ СУММЫ ДЕНЕГ! Я буду жаловать в центробанк и в суд, пока мне не вернут 461 $! М-с Оксана .отделение Енисейская!