Достали. Я долго не хотел публичить правду об этом банке, но после того, как они посмели издеваться ещё и над моей мамой, пусть все знают, что связываться с СДМ нельзя. Пишу из любви к другим людям. Я открыл вклад, а потом захотел досрочно его закрыть и перевести деньги в другой банк. На это ушло 2 дня, масса нервов, плюс образовалась упущенная прибыль. Онлайн-банк постоянно блокировался, никакие счета там изначально не отображаются, надо звонить на горячую линию, чтобы вам высветили ваши же счета в онлайн-банке. Пользоваться ими, правда, нельзя - каждый шаг блокируется. С трудом через гор. линию я закрыл вклад, но перевести средства в другой банк мне не дали - заблокировали очередной шаг и заставили ехать в отделение за 100 км. Там я провёл 1,5 часа, их ужасная служба безопасности/IT мурыжила по телефону свою же операционистку, у меня продолжал блокироваться онлайн банк на каждом действии несмотря на их уверения, что теперь должно работать. Еле-еле в поте лица мне, операционистке и их руководству общими усилиями через 1,5 часа удалось перевести по СБП на собственный счет в другом банке мои средства. Такое обслуживание - это то дно, с которого уже точно не постучат Моя мама столкнулась с похожей ситуацией - ей даже вклад не закрыли в онлайн-банке, всё заблокировали и заставили ехать лично в отделение за 100 км. Снова время, нервы и упущенная прибыль. Буду обращаться в Банк России, чтобы они сделали оргвыводы в отношении этого банка. Описал ещё не весь треш, но думаю достаточно.

Обычно у банка, как и у человека, не бывает второго шанса произвести первое впечатление. Мне посчастливилось побыть клиентом СДМ-Банка всего 2 недели: выгодный вклад пришлось закрыть по личным обстоятельствам. Для этого я посетил офис на ул. Николоямской в районе метро Таганская. Обстановка и атмосфера в отделении очень тёплая и доброжелательная, сотрудница банка К-ва О. А. все необходимые операции произвела за 15 минут, всё это время я просто расслаблялся, сидя в удобном кресле. Даже манера общения операционисток и тембр голоса спокойные и вежливые: эдакий островок спокойствия посреди удушливого и безумного центра Москвы.

Денежные средства даже не пришлось заказывать: они были в наличии. График работы очень удобный: с 8 утра и даже в субботу. В офисе прохладно даже в дикую московскую жару и отлично работает бесплатный wi-fi. 

Меня удивил ещё один момент. Рядом сидела молодая женщина и открывала детский вклад на ребёнка, которому на вид не больше 5 лет, 10-летний (!!!!) вклад в рублях с плавающей ставкой. Это ли не показатель доверия вкладчиков в условиях крайне нестабильной экономической ситуации? У банка действительно интересная линейка вкладов для детей и пенсионеров: если последние хоть как-то интересуют кредитные учреждения, то первыми заниматься вообще никто не хочет. Даже открыть счёт ребёнку - это целая проблема.

Обязательно вернусь к вам в качестве клиента в очень скором будущем. Всему коллективу офиса огромная благодарность за дружелюбие, теплоту и профессионализм, столь редкие в наше время.

Срочно примите меры-для ПООЩРЕНИЯ данного сотрудника! Моё восхищение обслуживанием управляющей данным офисом Тамаре Владимировне. Являюсь постоянным клиентом банка  и в процессе обслуживания ранее было некое  недопонимание-которое благодаря Тамаре Владимировне благополучно решили (закрыли) Констатирую сей факт -обслуживание  на высоте (грамотно, без проволочек, с позитивом).  Обслуживания клиентов (оставленное впечатление после посещения конкретного офиса, конкретным сотрудником при правильно подобранном руководителя  (управляющего) офиса зависит многое в том числе приток клиентов. ) В данном офисе благодаря профессиональным навыкам  и личным качествам под управлением Тамары Владимировны обслуживаться легко (без потери времени,  нервов и настроения)  После посещения и общения,  выходил из данного офиса с хорошим (позитивным) впечатлением,  так как данный офис явно настроен на клиентоориентированность  ! Ещё раз-спасибо за обслуживание!

Хотел закрыть валютный вклад. Ссылаясь на устное распоряжение руководства, сотрудник банка заявляет, что получить можно только некую определенную сумму и ни центом больше. - А остальное? - На получение остального, вас поставят в лист ожидания. Вам позвонят. - Когда? - Через 10-50 дней (разные сотрудники называли различные сроки). - А выдавать будут так же - в час по чайной ложке? - Как сможем. Сейчас, вы знаете, у всех проблемы. - Меня беспокоят мои проблемы! Дайте мне документ об отказе в выдаче всей суммы вклада и постановке меня в лист ожидания. - Мы ничего такого не выдаем. Можете писать претензию, жаловаться... - Если через 10 дней мне не позвонят, как я смогу доказать, что с сегодняшнего дня я стоял в листе ожидания? - Никак. Вот спрашивается, зачем нужен такой банк? Это факт неплатежеспособности банка? Спрошу у ЦБ, посмотрим, что скажет. Но в СДМ-Банк, больше ни ногой.

Обратился в СДМ-Банк с требованием возвратить мои вклады, банк ответил отказом, возвращает только 3000 долларов независимо от сумм вклада, больше возвращать не хотят, никаких инструкций и писем руководства банка нет о невозможности возврата вкладов. ПОЗОР буду подавать в суд и публиковать в интернете данную информацию, бегите из этого банка.

2 марта 2022г. обратилась в банк по телефону горячей линии , чтобы заказать деньги в долларах, которые у меня размещены на долларовом депозите. Сотрудник банка заявил, что в России нет валюты , поэтому мне могут вернуть только 3000 долларов. По этому поводу была составлена претензия , номер которой сотрудник сообщать мне отказался, сказав ,что банк свяжется со мной. На каком основании мне отказано в возврате вклада? Считаю это нарушением договорных обязательств и нарушением законодательства.   Подобные действия банка сеют панику среди населения и недоверие к банку СДМ .  Прошу вернуть мне деньги в полном объеме и немедленно связаться со мной по этому вопросу! Ответ прошу предоставить и на почтовый адрес и перезвонить на указанный номер телефона.

Требую разобраться по ситуации произошедшие 1 октября этого года  (пятница) посетив данный офис с определенной целью , а именно выгрузить документы выписки платёжные документы договор, данную задачу поставил перед сотрудником данного офиса . На что у сотрудницы ушло 40 минут на то чтобы выгрузить четыре листа выписки по счетам , остальные документы не предоставила и пока я сидел и ждал  документы как оказалось она уже работала с другим клиентом. Такого безпардонного , не квалифицированного  , подобного отношения я нигде не видел  и не ожидал.  На мои требования пригласить управляющую по поводу возникшей ситуации , данная операционист  проигнорировали (ни слова не сказала.) Как выяснилось управляющей не было на рабочем месте. Выгрузить документы  ( которые уже исполнены в личном кабинете ) на это и распечатать их на это уходит не более 5 минут в нормальном достойном банке . В данное действии/бездействии сотрудника выгрузить 4 листа ( только  выписки по счетам) за 40 минут наталкивает на мысль -то  что возможно на то , что все записи происходит в тетрадке  ( ведь все операции прошли ( исполнены) так как открывались и выполнялись в дбо ( личном кабинете) иной причины я не вижу, либо непрофессиональный неквалифицированный специалист занимает рабочее место и представляет сей банк.  По итогу я потерял время ( на это ушло 2 часа личного времени с 15-17) и нервы. О данной ситуация мною написана ( оформлена) жалоба , подписана ( принята) всё  той же сотрудницей. О данной ситуации оставлена жалоба в кол центре, так же был разговор о происходящем с Ки-вой  Еленой  ( зам головного офиса). Возникают вопросы,: банк клиентоориентирован , за анархию  ( бардак) , контроль качества  работает? Требую  принять меры ( действий) и известить меня об этом.

Хочу похвалить СДМ-банк. Не так давно все-таки решилась перевести к ним своим сбережения. Открыла вклад на сумму в 1 миллион рублей , называется "Денежное дерево". Очень гибкие и удобные для меня условия. Ну и ставка приятная, 5% годовых. Но помимо этого, хочу похвалить сотрудников банка. Доброжелательное и профессиональное отношение к клиентам. Я полностью удовлетворена сервисом.

По совету подруги решила открыть вклад в СДМ-банке. По крайней мере проценты по выплатам побольше, чем в других банках. Посетила банк, впринципе впечатления остались положительные. Немного постояла в очереди. За это время пока изучила буклеты, время даром можно не терять. Затем меня дополнительно проконсультировали, так как были вопросы. В итоге, с полным доверием открыла вклад.

Неплохой банк, я там вклад сделал, Энергетический баланс. Интересно, что ставка не фиксированная на весь период, а может вырасти, если вырастет цена на нефть. Обращался в московское отделение на на Земляном Валу. Нормальное отделение, вменяемые сотрудники. выбирал банк по надежности.