У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и поэтому операцию по выдачи вклада, он сделать не смог. Составили обращение, обязались ответить 5 ноября. 5 ноября прислали смс, чтобы решить вопрос, нужно больше времени. Я обратилась к Представителю Сбербанка на сайте банки.ру, и описала свою ситуацию и попросила помчь в этом вопросе. Со мной связался Представитель по телефону, и пригласил на следующий день в Офис. Оператор Ксения Я-ва смогла справиться с этой трудностью. Оказывается у них возникла техническая проблема, поменяли программу и поэтому произошел сбой. Хочу сказать большое спасибо Представителю Сбербанка, и оператору Ксение Я-вой, за упорство, внимательность и за быструю помощь. Проблему мою решили, все выплатили в этот день. Все можно решить, но надо иметь желание помогать и решать вопросы. Что сделали представители Сбербанка. Мне было приятно за их отношение. Благодарю! 

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть досрочно, оказалосб что такой суммы которую мне надо просто не было, я даже не мог подумать что нужно заранее заказывать крупные суммы. Я не знал что мне делать так как деньги нужны были срочно, но сотрудник Максим смог мне помочь.Он забронировал мне нужную сумму в другом отделении банка и обьяснил как туда добраться.Спасибо большое максиму что смог помочь

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в отделение говорю хочу закрыть вклад на что сотрудники смеются и смотрят на меня говорят ждите 18 ха ха, как минимум после этого отношение с этим банком иметь нельзя такое обслуживание отвратное, я им сказал что вклад был открыт наличными в отделении на что они говорят ничего не знаем, бегали бегали главного искали, такое ужасное обслуживание. Когда открывал в отделении банка мне говорили спокойно закроете и все, а в итоге опека разрешение не дает деньги за комиссия берут, готов был внест им сумму для Преьмера на что поступил отказ, но как так в той же Альфе внес сумму мне подключили, а тут как будто удерживают деньги и никуда только Сбербанк и платить комиссию за обслуживания и фантики ,, спасибо,, хотя с таким уровнем обслуживания заберу деньги и закрою счет.

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я пришел его закрыть и получить именно доллары, однако из-за внедрения новой программы , кассир произвела не выдачу мне валюты, а конвертировала мои доллары в рубли по курсу Сбербанка и выдать доллары мне, сооттветсвенно, не смогла. Отменить операцию тоже оказалось невозможным. Была составлена претензия мной и самим работником банка (надо отдать должное, что кассир сразу сказала, что это ее вина). На мою жалобу изначально пришел отказ, мол невозможно ничего решить и вы просто можете купить валюту в банке, правда по курсу продажи, что логично и я теряю 48.000 рублей на этом!!! Я повторно обратился с претензией по номеру 900, кроме того написал обращение в Цетробанк с жалобой на действия Сбербанка , а также обратился в службу омбудсменов Сбербанка. В течении , примерно, 10-ти дней омбудсмен Т-ов Антон решил мой вопрос и я не потерял ни рубля!!! Удивило прям его очень вежливое общение и профессионализм. Не верил никогда, что банк может адекватно заниматься проблемой своих клиентов. Спасибо !

ПАО «Сбербанк России» 

Структурное подразделение №9055/0744

Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н

Сотрудник Банка:

Ст. клиентский менеджер

А-ин Алексей В.

Уважаемое руководство Банка, от всей души хочу выразить искреннюю благодарность за работу ваших сотрудников, а конкретно Старшего клиентского менеджера А-на Алексея В.а. 

Мы с супругой были приятно удивлены профессиональной работой и высоким уровнем обслуживания клиентов Банка, который он продемонстрировал в ходе нашего общения. Его помощь и поддержка в решении возникших задач была вне всяких похвал.

Благодаря его внимательному подходу и оперативному реагированию на все запросы, нам удалось успешно решить несколько важных проблем, что положительно сказалось на наших дальнейших делах.

Надеюсь, на дальнейшее плодотворное сотрудничество и желаю вам успехов в вашей профессиональной деятельности.

С уважением,

Клиент Сбербанка К-ев А.В.

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал очередной выгодный вклад под очень выгодный процент. Спасибо ей большое. Она очень профессионально и долго со мной работала.

С уважением, А-ин Вадим Г.

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе, здесь всегда внимательно и спокойно выслушают вопросы, вразумительно, доступным языком дадут пояснения. Все проблемы, с которыми я приходила в это отделение, были быстро решены. В этот раз нам очень повезло, менеджер Д-ВА ВИКТОРИЯ ответила на все наши вопросы, распечатала выписку по нашей просьбе. Виктория профессионально и понятно ответила на наши вопросы, терпеливо разъясняя непонятные моменты. Выражаем большую благодарность Виктории за профессионализм и внимательное отношение к клиенту.

В офисе ул. Ярцевская сотрудница Оля для открытия вклада спросила наличие паспорта и телефона, на мой вопрос - а зачем телефон (в условиях по вкладу ничего об этом не сказано) - Оля ушла от ответа, я переспросила еще раз, Оля ответила - будут приходить коды, я снова спрашиваю - какие коды, без телефона нельзя открыть? был ответ "давайте сейчас не будем об этом" - а когда будем, когда я уже деньги отдам? Дальше разговор пошел по нарастающей - закончился уже личными выпадами в мой адрес (эпитеты были не из разряда "любимый и дорогой вкладчик")) не банковские, а базарные)), я попросила старшую - Оля куда-то сходила, старшая не вышла, переадресовали на сотрудницу. Изумительная дама (крайнее окно, рядом с входом к операционисткам) организовала мне открытие вклада (хотя сама она не открывает вклады, а проводит платежи), извинилась передо мной за сумбур связанный с поиском того, кто сможет открыть вклад! Вклад открывала Сати, которая прервала свой обед из-за меня - в течение 5 минут без требования телефона, лишних вопросов, дружелюбно, доброжелательно, быстро и четко открывала вклад, проговорив основные условия, затем проконтролировав мой поход в кассу. 

Большая благодарность даме- операционистке и Сати – они реально покрывают промахи других сотрудников и работают за себя и за других сотрудников данного офиса.