14.11.2024 обратился в чат банка для отмены пролангации вклада (по умолчанию всегда в открываемых вкладах продление включено), чтобы после закрытия в подходящий срок переформить вклад под более выгодные новые условия в банке
Обратился в чат с данный вопросом, бот подскахал, что это можно сделать позвонив в банк или направив запрос в этом же чате оператору
Позвал оператора, бот подключил сотруднцу Ренату, повторять свой запрос не пришлось, оператор сразу взяла в работу вопрос и пролангацию отменили, все отоично.
В дату закрытия вкада средства перевелись на счет, смог открыть вклад уже по текущим условиям конечно под больший процент!

07.11.24 воспользовалась он-лайн чатом для уточнения информации по депозитному вкладу банка. Дело в том, что при открытии вкладного счета Дата договора отображается не текущим днем, а следующим, что, конечно же, вызывает вопросы. При этом дата окончания срока депозита отображается корректно. 

В чате общалась со специалистом Елизаветой А-й. Она пояснила, что в мобильном приложении отображается именно Дата начала вклада (вероятно, так банк определяет дату начисления процентов), поэтому в дату окончания вклада все проценты будут выплачены корректно. Кроме того, специалист подтвердила, что от пролонгации вклада можно отказаться в мобильном приложении в любой момент до окончания вклада.

Недавно обращался в контактный центр ГПБ. Очень доволен обслуживанием и компетентностью специалиста - девушка быстро поняла мою проблему, также быстро уточнила информацию, пояснила моменты и посоветовала продукт банка. К сожалению, имени не помню, но по срм можно посмотреть. Ей большое спасибо ;)

Сегодня четвертого октября обратилась в отделение банка в районе отрадное г.Москвы. Время, затраченное в очереди, составило тридцать минут. Попала на обслуживание к сотруднику Тельмана Н-на по вопросу переоформления вклада. Наше общение составило 20 минут. За это время я получила полный объем информации, которое мне было необходим, очень внимательное и грамотное обслуживание и большой профессионализм.

Помимо основного вопроса Тельман помог разобраться с бонусной программой и другими продуктами банка.

21.06.2024 обслуживалась в офисе Первомайский. В офисе приятно находиться, все чисто и опрятно. Сотрудники вежливы и обходительны, очередей нет. Хочу поблагодарить лично сотрудника банка Зенит К-ву Юлию за чёткое, быстрое, качественное обслуживание. Мой вопрос был решён положительно в максимально короткие сроки. Обязательно вернусь снова. 

С вами приятно работать! 

Здравствуйте. С меня списали 2 тысячи рублей КОМИССИИ за обслуживание НАКОПИТЕЛЬНОГО счета! При этом уведомление об изменении условий обслуживания счёта я не получала. Считаю это прямым нарушением первоначального соглашения. Прошу предоставить мне реквизиты вашего банка для предоставления досудебной претензии.С комиссией не согласна и требую возврат денежных средств в полном объёме. Договор 5***0-0**0-5*****2, накопительный счёт был открыт в мае 2022 года.