У моей мамы в данном банке есть накопительный счет № 408..............265. 25.08.2023г она сделала предварительный заказ на выдачу средств со счета, позвонив в офис в г.Кургане. Заявка была принята в работу, средства должны быть выданы из кассы банка 31.08.2023г. По приходу в офис в назначенное время, мы получили отказ по причине "технического сбоя," - сотрудник банка даже не стала проверять паспортные данные. Точные сроки ликвидации последствий "технического сбоя" сотрудниками офиса названы не были. Сегодня, 01.09.2023г мама позвонила в офис и получила неутешительную информацию о том, что средства получить невозможно по той же самой причине, но можно будет перевести часть из них в размере 100 тыс рублей по СБП в другое банковское учреждение. Такое паллиативное решение нас не устраивало, но мы получили в офисе банка вводные данные для регистрации в интернет-банке. Дома, пройдя регистрацию в приложении, получили звонок из банка, что сбой устранен и можно прийти снова в офис и забрать денежные средства, а через небольшой отрезок времени ... что сбой снова возник и свои средства мы не получим(!). Возник резонный вопрос - в чем истинная причина отказа в выдаче средств? Действительно есть технические проблемы или у банка сложности с ликвидностью? Решение вопроса отложено до 04.09.2023г и у меня большие сомнения, что мы получим полагающиеся моей маме финансовые средства.

Ввиду изложенного я никак не могу рекомендовать финансово-кредитное учреждение - банк "Пойдем" к сотрудничеству, - он просто Вас подведет в самый ответственный момент.

04.07.2022 обратился по телефону в Саратовский офис банка (Мирный переулок , 6) для консультации по вопросу переоформления действующего вклада , проконсультировать не смогли, дали для консультации телефон Энгельсского филиала. В филиале грамотно проконсультировали и порекомендовали обратиться в Саратовский филиал, для выполнения переоформления. 05.07.2022 в 16.50 пришёл в банк для переоформления. Меня спросили с каким вопросом я пришёл. Рассказал, что хочу переоформить вклад. Сразу предупредили, что работают до18.00 (хотя на табличке указано до 20.00) и мне надо прийти ЗАВТРА, т.к. сегодня меня обслужить не успеют . Я являюсь клиентом банка уже года четыре, процедура переоформления занимает обычно не более 15 минут. В зале было две сотрудницы. Одна занималась с клиентами, вторая почему-то не смогла переоформить вклад и не помогла мне сделать это в мобильном приложении. В чём заключается её работа - для меня загадка, т.к. она ПРОСТО СИДЕЛА за столом. Не уверен, что и "завтра" найдётся для меня время т.к. ВЫДАЧА КРЕДИТОВ В ПРЕОРИТЕТЕ (!!!!), а это ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ процедура, как я сегодня убедился. С такой неорганизованной работой в этом банке встречаюсь впервые, до этого всё было просто отлично. Так в России уже НЕ РАБОТАЮТ лет 30. Учитесь у СБЕРа, СОВКОМа, ВТБ , там тоже выдают кредиты но и другие вопросы успевают решать! Если у Вы хотите открыть вклад или накопительный счёт, от души советую обратиться в другой банк, благо, что условия и процентные ставки сейчас примерно одинаковы. Здесь, если не повезёт, замучаетесь ждать оформления кредитов людям с плохой кредитной историей!!! Только потом Вами займутся, если успеют до закрытия.

18 июня 2022 г. в10-50 обратился в офис банка с целью получения информации о ходе рассмотрения претензии, а также переоформления вклада. Единственный сотрудник банка К-ва С.Н. до 11-45 обслуживала одного человека. Причём, спустя некоторое время после моего прихода клиентка вышла и затем вернулась с собакой на руках. В течение нескольких минут обслуживание велось с собакой без намордника. Когда этот «цирк» закончился, на мою просьбу предоставить информацию о ходе рассмотрения обращения, сотрудник сообщила: «Раз Вам это важно, 21 июня я позвоню в Новосибирск и перезвоню». Затем я переоформил вклад.20 июня 2022 г. яобратился этот же офис, закрыл вклад и текущий счёт, получил денежные средства наличными. Информация о графике работы кассы по-прежнему отсутствовала. Отмечу, что на протяжении более 2 лет обслуживания в банке «Пойдём!» я неоднократно совершал расходные операции. И каждый раз, в т.ч. в указанный день, банк предоставлял неправильно оформленный расходный кассовый ордер, поскольку он не был заверен контролирующим сотрудником.Сегодня, 21 июня 2022г., меня так и не проинформировали о ходе рассмотрения претензии. Пропущенных телефонных звонков в моём телефоне не было. Данное обращение подготовлено после завершения рабочего дня.Отмечу, что я вполной мере отвечаю за верность предоставленной в настоящем отзыве информации. Если в офисе банка на самом деле ведётся аудио-  и видеозапись, то это можно проверить.В данное времяпросьба о доначислении  процентов за 19 и 20 июня 2022 г. остаётся актуальной, но с учётом произведённой выплаты по ставке 5,5% г. по вкладу от 18 июня 2022 г.

14 июня 2022 г. обратился в офис банка с целью заказа денежных средств перед закрытием вклада. Финансовый консультант К-ва С. Н. сообщила мне об изменении графика кассового обслуживания, в соответствии с которым получить вклад в необходимую мне дату в кассе не представляется возможным. Отмечу, что по состоянию на утро 14 июня 2022 г. ни на официальном сайте банка, ни в данном офисе не была размещена информация о нововведении. Считаю это серьёзным недочётом в работе и банка в целом, и данного офиса в частности. Такие изменения должны доводиться до клиентов, причём заранее. Справедливости ради замечу, что после моего визита в офис в течение рабочего дня информацию о графике кассового обслуживания на сайте банка обновили, но перерывы в работе кассы не указали. Из беседы с К-ой я узнал, что перерывы есть, причём их два.   Я заявил о своём несогласии с потерей доходности по вкладу из-за того, что вклад несколько дней до начала работы кассы "отлежит" по ставке до востребования. Консультант банка совершила два телефонных звонка, после которых ситуация никак не прояснилась. Мне лишь было предложено оформить карту и получить средства в банкомате. Но никакой информации об ограничниях по сумме снятия и прочих условиях обслуживания с использованием карты мне не представили. Написал претензию, в которой просил банк произвести доначисление процентов по ставке процентного периода вклада, в конце которого я не смогу получить сумму вклада и проценты и по нему, на денежные средства, которые будут находится на счёте вклада и текущем счёте по ближайший день работы кассы включительно (после того дня, на который я планировал заказать денежные средства). Также пытался уточнить у К-ой срок рассмотрения заявления. Но по сроку меня не проинформировали даже примерно ("обращение я передам"). Хотел уточнить информацию об условиях по накопительному счёту. Единственное, что мне сообщили - это то, что проценты начисляются на сумму до 1000000 руб. и счёт можно открыть и в офисе, и в ИБ. Поскольку я не получил ответов на вопросы, мне пришлось обращаться во второй офис банка, расположенный в другом конце района. Всю необходимую информацию по накопительному счёту мне предоставили. Кроме того, меня проинформировали об ограничении по сумме снятия с использованием карты. После того, как я разделил сумму вклада на лимит, оказалось, что посещать банк мне пришлось бы 6 раз.

Являюсь финансовым управляющим в деле о банкротстве физ. лица (должника). Обратился в отделение банка с запросом о предоставлении данных и о закрытии счетов открытых на имя должника (согласно п.6 ст. 213.25 Закона о банкротстве). Предоставил решение суда о введении процедуры банкротства в отношении должника с назначением меня финансовым управляющим. Получил отказ в связи с отсутствием у меня доверенности от физ. лица. Объяснения, что мои полномочия основаны на решении суда и должник в процедуре банкротства не может распоряжаться своими счетами и выдавать доверенности на эти действия - не привели к успеху.  Без предоставления доверенности в обслуживании отказали. После этого позвонил на горячую линию - результат тот же. С юридическим отделом банка соединять отказали.

Открыл в Банке Накопительный счет. На руки получил документ об открытии Текущего счета. Точнее, Заявление-анкету на открытие текущего счета. На вопрос - а почему так? ответ - других форм у нас для вас нет. Обещали разобраться. Через неделю позвонил на ГЛ. Обещали разобраться. Прошла еще неделя. Пока ничего. Всех делов на подготовку соответствующего документа - на 20 мин. работы. Меня терзают смутные сомнения: это вид тетрадочного вклада? В конце концов, я услышу: "А по вашему текущему счету никаких% не предполагалось!" Теперь что  - в ЦБ писать?

12.04.2020 г. обратился в раздел «Вклады» портала banki.ru для подбора депозита. Был подобран вклад «Кошелёк» от банка «Пойдём!». Посетил сайт банка, ознакомился с типовой формой договора вклада. Данный договор показался приемлемым, а вклад на заявленных условиях интересным. 16.04.2020 г. примерно в 12:15 прибыл в офис банка. Изложил сотруднику банка своё желание заключить договор вклада «Кошелёк». Сотрудник банка уточнил сумму вклада и затем запросил паспорт, который и был мною передан. В процессе оформления неких документов, сотрудником банка был запрошен номер мобильного телефона. На моё уточнение о цели запроса мобильного номера, мне было предоставлено разъяснение о возможности скачать приложение банка и возможности дистанционного обслуживания(далее - ДБО). В виду моей незаинтересованности в оных, на вышеупомянутую просьбу о предоставлении номера мобильного телефона я ответил отказом, а также обозначил свою позицию об отсутствии какой-либо потребности в ДБО. После было распечатано и мне предоставлено для подписания некое «заявление-анкета от 16.04.2020»(далее - Заявление), подписывая которое, я выразил бы своё согласие с «Дистанционным обслуживанием по телефону» в варианте «Базовый», а так же разрешил бы «Доступ к интернет-версии и мобильному приложению «Интернет-Банк», в том числе подтвердил, что ознакомлен с содержанием данных услуг. Но вся загвоздка была в том, что с содержанием данных услуг меня к этому моменту не ознакомили, а из текста данного документа следует, что ознакомиться с ними я должен самостоятельно на сайте банка. А подписав обратную сторону этого документа я должен был бы выразить своё согласие с «Разрешение на получение рекламной и маркетинговой информации»(с которым по факту на самом деле я был не согласен, о чём также поставил в известность сотрудника банка), а заодно присоединиться к «Правилам открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц в АО КБ «Пойдём!»(далее - Правила), а также выразить согласие на обработку персональных данных для целей, указанных в вышеуказанных Правилах. На мой отказ подписывать данный документ в таком виде и моё замечание, что [b]любая[/b] форма ДБО мне не требуется, сотрудник банка мне начал объяснять о том, что ничего подключено не будет, а мне только даётся такая возможность(хотя чуть ранее я уже явно обозначил свой отказ от любых дистанционных сервисов банка). После повторно мной было обозначено, что ничего из этого мне не требуется, а цель, ради которой я прибыл в банк это только открыть вклад. Далее я с сотрудником банка длительное время дискутировал о том, что я не согласен даже с гипотетической возможностью дистанционного обслуживания ни по телефону, ни по мобильным устройствам, ни по сети интернет. И почему-то галочку «Да» в форме Заявления по заверению сотрудника банка у слов «Разрешение на получение рекламной и маркетинговой информации» поменять на «Нет» возможности не имеется, и было предложено мне самому зачеркнуть «Да» и поставить «Нет». Далее сотрудник банка попытался удалить из формы документа вариант «Базовый» раздела ДБО по телефону, в дальнейшем привлекая на помощь технических специалистов банка, но, к сожалению, этот процесс закончился неудачей. После вдумчивого ознакомления с содержимым Заявления мною были запрошены для ознакомления также и Правила. В дальнейшем, при ознакомлении с Правилами, некоторые пункты Правил мне показались неподходящими. Поэтому от подписания Заявления в полном объёме я выразил отказ. После покинул офис банка. (Продолжение отзыва в комментарии)

На сайте банка указано, что саратовский офис банка работает ежедневно с 9 до 20. Прихожу я 15 октября с утра провести операцию в этот офис банка и вижу закрытую дверь с объявлением о том, что начиная с 5 октября офис работает с понедельника по субботу с 10 до 19. Ну и вот как это называется? Сложно было за 10 дней обновить информацию на сайте? Почему клиенты должны впустую тратить свое время на бессмысленные походы к офису? Ловите заслуженную оценку, короче.

По ситуации, пишу отзывы о различных банках. И сегодня меня осенило. А почему это я ничего не написал о «Пойдём!»? Наверное, потому, что о хорошем пишут редко, чаще выливают в сеть негатив. Надо и о хорошем чиркнуть. Являюсь клиентом банка с 2017 года. Открыто несколько расходных вкладов. Офис банка (г. Оренбург, ул. 9 Января, д. 63) находится прямо-таки рядом с работой, что очень удобно. Можно не держать на руках много наличных денег, а при необходимости забежать в «Пойдём!». Вот потому бегаю в банк чуть ли не каждый день снять-закинуть тысчонку-другую. Имею в банке несколько идентичных вкладов. Деньги снимаю попеременно то с одного, то с другого, то с обоих сразу. Закидываю также то на один, то на другой, то на оба сразу. Иногда снимаю-закидываю одновременно. В общем, использую по максимуму все вариации-комбинации в нужных мне целях и пропорциях. Специалисты в банке все, как на подбор, просто замечательные и сверхкомпетентные. Несмотря на мои кульбиты-махинации, выполняют всё чётко, оперативно, без ошибок и без всяких удивлений-вопросов-предложений. Огромная вам благодарность за высокий профессионализм и слаженную работу! Пусть руководство вас всех регулярно отмечает различными премиями. Ваш лояльный и, наверное, уже замучивший вас клиент.

Имею открытый вклад в банке, пополняемо-расходный, пришла с мужем в офис за консультацией. Интересовал вопрос, как с наименьшими затратами каждый месяц выводить со счета вклада в другой банк начисляемые проценты. Минут 10 пытала специалиста, можно ли как-нибудь бесплатно из банка вывести деньги безналом, в том числе вариант "получить карту, со вклада переводить на карту, с карты стягивать сервисом стороннего банка" - она 100% вопросов не поняла с первого раза, 90% вопросов не поняла со второго и третьего раза, на пару вопросов очень наврала, а про краткий ликбез о переводах с2с изумленно прошептала: "я вообще не понимаю, как такое может быть".  2 года назад вклад открывала у нее же, была такая же 100%-некомпетентность, за 2 года (!) у сотрудницы в голове не появилось ни-че-го. При заказа обратного звонка на сайте банка из раздела "Вклады" звонит девушка и говорит, что может консультировать только по кредитам. По разделу "Карты" аналогично. Зачем тогда эта видимость? Тарифы на сайте найти крайне сложно. Но ознакомилась. Вывод межбанком платный, на вопрос о размере комиссии в отделении сказали "ну сколько-то будет". Это дословно. Размер комиссии в итоге в отделении и на ГЛ назвали 2%, каждая девушка после отправки их в тарифы с размером 0.25% переобулись на 0.25%. В 8 раз больше, меньше, какая клиенту разница... [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img] Итак, тарифы АО КБ "Пойдем!" от 27.11.2019, п. 5.1.2: "Списания (переводы) со счета клиента в системе ИБ (в том числе в МП) для клиентов без статуса "... кошка" - 0.25% от суммы перевода, min 30 руб."  Но есть чудная сносочка "8" к разделу 5.1: "Прием заявлений на подключение услуги "Личный бухгалтер" прекращен 21.08.2018. При этом действие тарифа продолжается для клиентов банка, подавших заявление на оказание услуги до 21.08.2018". Т.е., 0.25% - это тариф для тех, у кого подключен какой-то "Личный бухгалтер", причем сейчас его уже не подключить, я правильно понимаю? Какая комиссия без "Бухгалтера", в тарифах не указано. [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/1.gif[/img] Так сколько она составит? Банк ничего по этом поводу пояснить не смог, на ГЛ сотрудница ушла выяснять и, видимо, не преуспела, потому что после этого просто бросила трубку. [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif[/img] [b]с2с.[/b] "Тарифы выпуска и обслуживания моментальных кредитных карт" от 20.08.2019, информация о с2с и переводах отсутствует. А Visa Electron Instant Issue вообще чисто технически позволяет с себя стягивать? А то банк на сайте пишет, что "карта принимается не везде". Какая комиссия будет при стягивании с карты сторонним сервисом? Суть отзыва: в тарифах почти ничего не оговорено, специалистов компетентных в банке НЕТ ни по одному из каналов связи клиента с банком, информацию получить нет ни малейшей возможности. Представитель банка, предоставьте информацию, пожалуйста. Какие есть другие способы бесплатно вывести деньги без визита в отделение? Если таких нет, какой самый дешевый, сколько составит комиссия?