Здравствуйте! 

Благодарю банк за хорошую работу и лояльность к клиентам. Воспользовалась предложением 20% на 2 месяца новым клиентам при открытии накопительного счёта. Достаточно сложно понять условия оформления продуктов банка, много нюансов и операторам, похоже, в связи с этим тоже не просто объяснить клиенту все моменты. Несколько раз обращалась за разъяснениями условий открытия накопительного счета и получилось так, что операторы неверно информировали меня и получился один месяц вместо обещанных двух месяцев под 20%. Обратилась в поддержку и в качестве компенсации возникшего недоразумения мне предложили 10% кэшбека на все покупки на сумму 2500 рублей. Меня это предложение очень даже устроило. Спасибо! В целом, за время работы с банком, довольна и продуктами банка и работой операторов поддержки в чате и в контактном центре.

В январе 2024 года после открытия вклада в мобильном приложении меня охватили сомнения, захотелось, чтобы у меня на руках был договор в бумажном виде на бумаге. 9 января 2024 года я обратилась в чат через мобильное приложение. Мне ответила сначала Олеся, потом Наталья. Мне объяснили, что бумажную версию с живой печатью я смогу получить в любом отделении банка. Что я и сделала. Когда на руках документ о вкладе, то гараздо уверенней чувствуешь. Спасибо сотрудникам за терпение и понимание

Все своим вопросы и проблемы решаю через чат поддержки. 

Задавал вопросы по поводу пролонгации вклада, ассистент поддержки Анна ответила в течении 2 минут и все побробно объяснила. 2 минуты - это блеск ! 

Возникали вопросы по поводу возврата денег на карту при возврате магазина. Ассистен Екатерина попросила прислать в чат фото чека. Деньги пришли в тот-же день! 

Отличная работа банка и поддержки! 

Обратилась в офис на Савушкина 124 по вопросам вкладов и счетах к Михаилу. Он сразу четко всё объяснил и показал что где лежит. Я очень до этого была взволнована, не знала сколько всего лежит. Уже не раз обращалась к Михаилу, Он всегда помогал, даже когда был полностью в делах. Сильно благодарю руководителя, что нанимает таких сотрудников (я бы давно его повысила) 

Добрый день!

24.05.2024г. я обращалась в офис Банка ЗЕНИТ в г. Анапа по адресу ул. Ленина, д. 26 с вопросом по вкладам и накопительным счетам, в скором времени заканчивается вклад по сроку в другом банке. Очень быстро по талону электронной очереди попала в окно к главному менеджеру Л. Марии. Благодаря Марии узнала об отличных предложениях, которые меня очень заинтересовали. Мария рассказала ещё и о картах банка, про кэшбэк. Консультация по времени заняла около 10 минут. Мария объясняла всё понятно и на доступном мне языке. Дала мне с собой буклеты, распечатки и визитку. 

Моя подруга обслуживается в этом банке, говорит, что у них очень удобное приложение. В офисе комфортно находиться, все приветливые.

Мне очень понравилось обслуживание в этом офисе, обязательно сюда вернусь для оформления вклада и карты.

 8 марта у меня закончился вклад. Я звонила на горячую линию банка, хотела заказать деньги. Оператор мне сказал, что заказывать ничего не нужно, назвал адреса отделений банков, которые работают по субботам. 9 марта я сняла в банкомате 300000 и с меня удержали комиссию 1500 рублей. При этом в банкомате не было указано о комиссии. Оператор данного банка, стоящий рядом не сообщил. Ни в одном банке нет такого безобразия. Вот я пожилой человек, не очень разбираюсь в новых технологиях. Считаю, что это просто обман и введение в заблуждение. В приложении банка отказались возвращать комиссию. Надеюсь, что банк с пониманием отнесется к моей проблеме.