Видимо сотрудники банка скучают в отделении, раз предлагают даже приготовить кофе или чай при заурядном визите случайному посетителю. Впечатления от визита остались крайне положительные - быстрое оформление документов (может мне повезло попасть в не нагруженное время), избыточное разъяснение очевидных вещей по продукту (перебивать как-то неловко) и по процессу оформления. Представляете, ну даже сами сказали какая комиссия при переводе с текущего счёта в другой банк (я не спрашивал) - это же одна из первых вещей для вашего самостоятельного изучения при выборе банка...

Моя мама, пенсионерка, давняя клиентка данного банка, по ошибке в приложении закрыла счёт. Распереживалась, думала назад ничего не вернуть. Также ситуация осложнялась внерабочим временем, после 20часов. Позвонив на горячую линию ей молодой человек, по имени Захар все спокойно объяснил и помог исправить ошибку.  Причем сделал все максимально оперативно, в течении нескольких минут. Мы уже и отчаялись в это итак непростое время.  Хочется выразить благодарность данному сотруднику и пожелать оставаться таким же внимательным и чутким к клиентам.

Хочу выразить запоздалую благодарность своему любимейшему сотруднику Венере с Московского пр. 198. Больше 5 лет обслуживаюсь в этом офисе. И Венера последний год была почти моим индивидуальным менеджером. Всегда только к ней приходила. Она несколько раз выручала меня, придумывая варианты как мне совершить ту или иную операцию с минимальными потерями. Например, мне нужно срочно было вывести вклад, сумма была очень нескромная. Заказать конечно же забыла, в другой офис ехать было ленно. В итоге она предложила сэкономить мне комиссию в 3000 рублей и сказала, как можно перевести в личном кабинете с комиссией в 30 рублей. В 100 раз (!!!) меньше. Мало того рассказала, так и помогла, и вместе со мной делала эту операцию. Венера, мне как клиенту очень жаль что вы уходите в декрет, но искренне поздравляю Вас с этим событием! Здоровья вам и малышу, а я буду искать таких преданных своему делу сотрудников среди ваших коллег, как и вы!

Впервые стал клиентом банка в 2019 году, когда оформил вклад. Это были наиболее высокие проценты, которые на тот момент мне предлагали. Впоследствии вклад закрыл, т.к. приобретал автомобиль. С использованием накоплений погасил автокредит досрочно. Сейчас ставки уже ни о чем, едва ли я впишусь во вклад.

Обслуживание в банке было идеальным, уникальная возможность в период пандемии коронавируса, получив пропуск для передвижения, открыть вклад по хорошей на тот момент ставке и дебетовую карту. Очень доволен обслуживанием. Отдельное спасибо терпеливой и рассудительной Светлане из Питерского офиса, а также радушной и внимательной начальнице московского офиса - Екатерине. Было много вопросов, проконсультировали по каждому, как письменно так и устно. Сервисом доволен. Рекомендовал банк знакомым родственникам (брат в итоге то же стал клиентом).

Решил вчера зайти в ИБ и посмотреть как поживает мой вклад. Вввел логин и пароль, следом код от смс. ИБ не загрузился. Попробовал в другом браузере, оперу сменил на файерфокс, результат тот же. Звоню в контактный центр. Ангелина заходит в свой ИБ через яндекс браузер, говорит что у банка все тип топ, а мне советует обращаться к производителям браузеров и к моему провайдеру. Прошу проверить работоспособность ИБ в опере - говорит у меня нет оперы и проверять не буду. Полчаса со мной пререкалась по поводу оформления заявки. Затребовала скриншоты. В тот же день из банка отзвонились. Оказывается все работает и в опере и в любых браузерах. Но только медленно-медленно. Так сказал им начальник. (Ведь крокодилы все же летают, да?) Когда сделают чтобы можно было пользоваться ИБ - не сказали, дескать сроки не определены. Так вот что думаю Оранжевые, перед тем как внедрять новое ПО нужно его тестировать, специально обученные тестировщики должны это делать или программисты банка. А мы, клиенты банка должны иметь возможность пользоваться рабочим продуктом, мы деньги (проценты) получаем за то что деньги у Вас разместили, а не за тестирование ПО. Информации о том какими браузерами нужно пользоваться на странице входа в ИБ так и не разместили. (Работает в хроме вроде корректно).

Когда у нас в семье появляется свободная сумма денег и она в ближайшее время нам не понадобится, мы стараемся положить ее на вклад в банке, потому что дома хранить небезопасно. Как раз недавно продали дачу, деньги пока не нужны.В интернете просмотрели несколько сайтов банков, какие идут акции, где процент выгоднее. Остановились на оранжевом банке.Через онлайн банк оформлять побоялись, обратились в супругой в сам банк. При обслуживании в банке менеджер все подробно рассказала.Обслуживали нас не долго, минут 10-15,открыли вклад "Премиальный процент", за это время неплохая сумма прибавится. В общем мы остались довольны и надеемся, что банк порадует какими-нибудь интересными условиями для вклада при продлении.

Имею открытый в Банке Оранжевый вклад ПРЕМИАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ. В интернет-банке (ИБ) в параметрах вклада указано, что пополнение вклада возможно до 29.01.2020 г. Через Сообщения в ИБ на всякий случай уточнил у Банка (дословно): [quote]Включается ли дата 29.01.2020 в список дат, в которые возможно пополнение вышеуказанного вклада?[/quote] Получил от представителя Банка ответ: [quote]Посмотрели информацию по Вашему вкладу, Вы можете пополнить вклад до 29.01.2020г. включительно.[/quote] Однако сегодня, 29.01.2020, при попытке пополнить вклад через ИБ, получаю сообщение об ошибке: "По вкладу не разрешены пополнения в текущей дате"! Написал в Банк (через Сообщения в ИБ) о проблеме. Отзвонились довольно оперативно, подтвердили невозможность пополнить вклад и... просто извинились за сотрудника, который ранее предоставил мне недостоверную информацию о крайней дате пополнения вклада! В итоге из-за ложной информации от сотрудника Банка я по сути остался без вклада, на который очень расчитывал.

С 2015 года храню нажитое непосильным и честным в том числе на вкладе в Оранжевом. Не первый год банк радует «сезонными» предложениями для действующих вкладчиков, позволяющими пролонгировать некоторые ранее открытые депозиты по выгодной ставке. Если внимательно следить за акциями, можно жить. Здесь отличный помощник — местный форум. Хочу поблагодарить специалистов колл центра за детальное разъяснение плюсов и минусов возможных вариантов оформления поручения на перечисление процентов на вклад. Могу сказать, что это гораздо лучше капитализации в обычном понимании, потому что его всегда можно отменить для получения процентов, что удобно, когда сумма подходит к «критической» отметке в 1,4 млн. Из минусов только то, что Оранжевый не предоставляет бесплатную карту для получения процентов, в то время как это более чем распространенная практика других банков. Ставлю твердую «четверку» в надежде, что исправите это недоразумение в будущем.