Я Л. Дания М. хочу заявить о неправомерной работе Альфа банка, в пятницу 15.11.2024 Я посетила отделение Альфа Банка по адресу Одинцово, Можайское ш. , 76А где меня встретил менеджер Виктория, фамилию она отказалась называть, она мне помогла с оформление кредита на сумму 300 тыс. , Рублей, во время оформления кредита ко мне подошел еще один менеджер Ирина Ч. и сказала что сейчас очень много мошенничества и лучше оформить страховку кредита, мне никто не объяснил что эта страховка будет составлять 100 тыс. , За которые я тоже обязана платить процент, мне только сказали что благодаря страхованию у меня понизится процентная ставка по кредиту. Деньги мне нужны были для того чтобы купить недвижимость, при зачислении кредита на карту у меня заблокировали карту и мобильное приложение, менеджер сказал ждать звонка с горячей линии, я в отделении банка дождалась звонка, пообщалась с менеджером, он меня перевел на службу безопасности и тут начался тихий ужас, меня начали обвинять в м\*\*\*\*\*\*\*\*, говорить мне что я выполняю чьи-то поручения, и сказали что у меня все заблокировано идет разбирательство, далее менеджер виктория также начала мне говорить о том что меня кто-то о\*\*\*\*\*\*\*\*\*, попросила позвонить сыну для подтверждения. Я набрала сыну, передала трубку виктории, они пообщались, после чего мне сказали что в понедельник 18.11.2024 Я смогу снять деньги.
Я пришла в понедельник что бы снять деньги, мне предоставили 300 тыс. Наличкой, после чего я задала вопрос касательно 100 тыс. Так как кредит у меня оформлен на данную сумму, то есть я переплачиваю процент, а деньгами воспользоваться не могу, я попросила закрыть страховку и предоставить мне полную сумму, Виктория мне отказала и сказала что их банк не предоставляет данную возможность, я взрослый, грамотный, образованный человек и понимаю что если банк предоставляет возможность страхования, то должен и предоставить возможность отказаться от страховки, я не позволю банку на мне наживаться, также Виктория объяснила что я могу получить эти деньги как только полностью закрою кредит и оплачу все проценты, меня это не устраивает, почему я обязана платить проценты за деньги которыми я не могу воспользоваться, и во время оформления страховки мне никто не говорил, что я не смогу воспользоваться этими деньгами и за них мне придётся переплачивать.
Прошу помощи в разрешении данной ситуации, сотрудники Альфа банка устраивают самоуправство и своими действиями нарушают действующее законодательство нашей страны.
Я обратилась к своему адвокату который мне сказал что я имею полное право на получения денег со страховки, для этого мне просто нужно написать заявление.
Сегодня 19.11.2024 Я вновь посетила отделение Альфа банка и сказала что хочу написать заявление о отказе от страховки для получения своих денег, попросила предоставить пример, на что Виктория очень грубо отреагировала и сказала что никакое заявление она принимать не собирается и пример по которому я должна его составить мне не предоставит!
Еще раз прошу помощи в урегулировании данного вопроса!
Читать далее