Добрый день. Хочу похвалить сотрудника Альбину за быстрый ответ . подавала заявку на потребительский кредит но получила отказ, но оператор не растерялась и предложила альтернативу- кредит под залог авто. Так как у меня нет авто в моменте не могла решить такой вопрос. Подумаю. А так еще предложили пож залог недвижимости. Но тоже такое сразу не решишь. Как только решусь сразу напишу) спасибо Совкомбанк,

На прошлой неделе обращалась с вопросом по закрытию счета, так как досрочно погасила кредит. В онлайн-чате сотрудник Альфа-банка быстро вышел на связь и мой вопрос был очень оперативно решен, буквально за 5 минут) На сл день счет закрылся и автоматически пропал из приложения. Хочу выразить благодарность за клиентоориентированность и высокую скорость обслуживания! 

Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания. 

21.05.2024 брала сельскую ипотеку, а 21.06.2024 потребительский кредит мсх на благоустройство в офисе на Короленко 2 у клиентского менеджера С-на Роберта Р-ча. Так же открыла кредитную и дебетовую карту тарифного плана "Аппетитная"

В офисе очень приятно находиться, чистота и есть зона ожидания с диванами. Взяла талон в электронной очереди, долго ждать не пришлось, сразу же вызвали к себе. Мне была назначена встреча, сделка прошла очень быстро, чем я осталась довольна! Сотрудник компетентен в своей работе и без проблем мог ответить на любой заданный мною вопрос, рассказал мне про условия и преимущества потребительского кредита, очень вежливо и дружелюбно общался со мной. Всё понятно, минимальный набор необходимых действий для открытия.

Обращался в отделение банка 28 августа на проспект Ленина 31. По талону из очереди попал к специалисту Екатерине.

У меня была заявка предварительно одобрена, я подписал согласие и кредит в течении 10 минут одобрили. Из предложенных вариантов мы выбрвли кредит со страховкой под ставку 11.9 , Екатерина объяснила разницу со страховкой и без, я решил под ставку ниже взять. 

Оформив кредит мы выпустили дебетовую карту для оплаты кредита, которач кстати со скидкой на онлайн покупки и бесплатная. Приложение у меня было, мы только обновили его. Деньги я полуяил быстро в кассе отделения. Очень удобно, так как мне нудно на крупную покупку наличными было. 

Екатерина большая молодец помогла мне с оформлением кредита и так же показала как оплачивать через терминал и сбп. Спасибо большое 

В приложении мне пришло уведомление, что для меня доступно предложение по кредиту до 500 000 рублей. Там было написано, что все проценты вернут в конце срока. За подробностями я обратилась в чат 18 июля. Оператор Владислав проверил информацию и подтвердил, что сейчас в банке проводится акция по потребительским кредитам. Банк выплачивает участнику вознаграждение на бонусный счёт в размере суммы процентов, фактически уплаченных по кредиту в период его погашения. Для получения вознаграждения в течение 30 дней после полного погашения кредита нужно будет направить в банк заявление на выплату вознаграждения. Владислав перечислил условия для участия в акции: заключить договор кредита не менее, чем на 48 месяцев и договор добровольного страхования, вносить вовремя платежи, не допуская просрочке по кредиту, совершать не менее 5 операций с использованием любых карт банка на общую сумму не менее 10 000 рублей, не пользоваться услугой "кредитные каникулы", а фактический срок погашения кредита должен составить не менее 48 месяцев. Акция проводится до конца года. Оператор подтвердил мне возможность поучаствовать в акции и отправил ссылку в чат для ознакомления с акцией "Лучше ноль". Я спросила - как в приложении подать онлайн-заявку на кредит. Владислав сообщил, что для подачи заявки мне нужно в приложении в разделе "Кредиты" нажать "Взять кредит" и заполнить нужные параметры. Предварительное решение поступит в течении 10-15 минут. Я спросила - что за параметры, которые нужно будет заполнить. Оператор пояснил, что это паспортные данные, информация о месте работы, сумма и срок кредита. Прочитав ещё раз условия участия в акции, я подумала, что в рамках акции на протяжении всего срока кредита погашать его досрочно нельзя, иначе банк проценты не вернёт. В ответ Владислав написал, что фактический срок погашения кредита должен составить не менее 48 месяцев. Допускается совершение досрочного погашения. Тогда я задала свой вопрос по другому - если я погашу кредит досрочно, то банк вернёт уплаченные по нему проценты. Оператор ответил - верно, но не менее чем за 48 месяцев. Спасибо Владиславу за диалог, в ходе которого я узнала об акции, в которой могу поучаствовать и каким образом подать заявку на кредит в приложении.

Этот банк начал звонить мне каждый день с кредитными предложениями. Я им сказал, что кредиты мне не нужны и чтобы мне больше не звонили. Звонки не прекратились. Перестаньте мне звонить! Я не нуждаюсь в ваших кредитах. Каждый день звоните со своим кредитом. Как то звонил другой банк, я их во время звонка попросил , больше не звонить и всё.

Мне вернули средства сразу же за услугу, которая автоматом былв подключена, но по моей заявке тут же отключили и сразу же вернули средства. Спасибо! Очень быстро отреагировала поддержка. Также по кредиту вернули средства по моей заявке за ведение счета. Также реакция была практически мгновенной! Спасибо.

Хотел узнать причину исчезновения лимита рассрочки и для возможности воспользоваться услугой, необходимости повторно запрашивать одобрение лимита. По прежнему не ясна политика банка, да и специалист поддержки вряд ли дал бы мне ответ на мой вопрос, это вопрос к руководству. Но как с этим быть, специалист рассказал более чем доступно.

Потребительский кредит взял 20 Марта 2023 в магазине м-видео.
Банк одобрил кредит быстро и через пару дней этот кредит появился в моем приложении банка

Очень удобное приложение. Все видно. Красиво и функционально.

Неудобно, то что, нет сразу опции "погасить досрочно". Нужны "танцы с бубном". Я позвонил в поддержку - Контактный центр - 23 и 24 марта 2024 , они что-то там меняют и через сутки появляется эта опция. В общем - хитрецы

Но поддержка работает норм. Просто не парьтесь. Выгоды больше от сотрудничества с этим банком. 

Таким образом уже 25 марта 2024 мой вопрос был решен, помогли с досрочным погашением кредита.
Хороший банк.