30 сентября 2024 года я обратилась в онлайн чат по вопросу о накопительном Альфа счете. Специалист Иван вежливо и оперативно ответил на возникшие вопросы. Пояснил разницу между накопительным счетом и вкладом, какой процент по накопительному счету, сколько месяцев мне будет насчитываться максимальный процент, а так же объяснил разницу между накопительным счетом на минимальный остаток и ежедневный процент. Благодаря этой информации благополучно открыла накопительный счет и получаю проценты!

22 октября 2024 года в 20:34 появилось желание открыть накопительный счёт "курс на мечту" но из-за того, что не нашёл по нему подробной информации в интернете, решил обратиться к сотрудникам банка по номеру телефона. Меня консультировал специалист по имени Максим, в 2 минуты диалога он уложил всю информацию накопительном счету и ответил на вопросы о минимальной и максимальной сумме в накопительном счету для получения бонуса от банка, также доходчиво объяснил где в приложении банка можно открыть этот счёт, но из-за моих проблем с телефоном данный счёт я открою в отделении банка, у которого я знаю часы работы также благодаря Максиму. Очень благодарен тех поддержке Синара банка за понятные ответы на все мои вопросы и объяснение всех нюансов. После таких положительных эмоций от работников банка хочется дальше оставаться вашим клиентом. Спасибо большое Синара банк!

Являюсь клиентом банка очень много лет. 15.07.2024г. в очередной раз обратилась в офис банка, по адресу: г.Москва, 1-ый Николощеповский переулок, дом 6, строение 1, по вопросу открытия накопительного счета. Обратилась в банк в первой половине дня. В офисе была небольшая очередь, я взяла талон, сотрудники попросили присесть в зоне ожидания клиентов. Свободные места были, хоть офис и небольшой. Через 5-6 минут меня пригласили к окну № 4.

Обслуживала меня менеджер Светлана П- на. Светлана поприветствовала меня, представилась, уточнила по какому вопросу я обратилась. Я рассказала Светлане о своей потребности открыть счет с возможностью пополнения и снятия денег без потери процентов. Светлана внимательно выслушала меня, затем подробно рассказала мне о действующих в банке накопительных счетах. В линейке банка их несколько, но по условиям мне подошел накопительный счет Биплан плюс. У данного накопительного счета на момент открытия действовала базовая ставка 9,5% + дополнительный бонус 7% при расчетах картой ББР банка до 50,000 рублей. В итоге счет работает по ставке 16,5%. Выплата процентов ежемесячная. К счету мне оформили бесплатно банковскую карту. Также Светлана уточнила перечень операций, которые не будут учитываться в сумму трат по карте. Так как у меня уже подключено дистанционное банковское обслуживание то для пополнения счета мне не нужно приезжать в офис, я могу это сделать дистанционно.

Обслуживание заняло не более 20 минут. В офисе комфортная обстановка (чистый офис, приветливые сотрудники банка). Я довольна как качеством обслуживания, так и продуктами, которые мне оформили. Рекомендую ББР банк и данный офис! Огромное спасибо сотрудникам данного офиса за отличное обслуживание!

Недавно обращался в ДО Водный, для уточнения инфоомации о вкладах. 

Сотрудник просто и доходчиво всë объяснил. Помог открыть вклад, а заодно оформить дебетовую карту и рассказал о работе с мобильным приложением. 

Всë понравилось. Несомненно, продолжу пользоваться услугами ЗЕНИТА. 

Ведущему менеджеру Иманову Юнису отдельная благодарность. Побольше бы таких сотрудников

Не открывайте вклады в почта банке. По окончании срока вклада у них нет возможности вернуть всю сумму. А кроме этого снимают комиссию в размере 1-3% со всей суммы вклада в том числе и процентов начислены на вклад. При попытке снять сначала заблокировали карту потом со временем все проверили разблокировали карту, и выдали часть вклада и сняли комиссию.

Я обращаюсь к вам в свете недавних событий, которые вызвали у меня значительное беспокойство. Будучи клиентом ПАО "СБЕРБАНК" на протяжении многих лет, я не ожидал столкнуться с такими трудностями и мне бы хотелось поделиться своими мыслями по этому поводу , а так же оставить отзыв.

18 марта этого года, в рамках ФЗ-115, мне было предложено предоставить пояснения по операциям за период с 14 февраля по 15 марта, касающимися семи контрагентов, среди которых моя супруга, друг и отец. Я оперативно отреагировал, отправив необходимые документы и пояснения уже 21 марта.

Однако меня глубоко возмущает необходимость доказывать законность одной транзакций в рамках материальной помощи моему отцу, а также объяснять операции с моей законной супругой. Эти требования показались мне излишними и вмешивающимися в личные отношения.

Тем не менее, я постарался с пониманием отнестись к требованиям банка, предоставив все запрашиваемые объяснения и документы по переводам, а так же чеки и скриншоты от покупок криптовалюты через законные биржи, стараясь сделать это в максимально короткие сроки и в удобной форме.

Мне было предложено (25 марта) посредством смс-сообщения дать объяснения по этому запросу , либо подписать обязательство о непроведении операций со множеством физических лиц, уже после того, как я отправил документы (21 марта).

Считаю, что это несправедливо. Также я был готов предоставить дополнительные пояснения при необходимости, однако банк не выразил интерес к дополнительным запросам.

Не могу не отметить корректность и профессионализм сотрудников банка в офисе и по телефону, которые были максимально внимательны ко всем моим вопросам.

Однако задержка в получении ответа от банка на 9 дней и ограничение максимального размера отправляемого архива пояснений в 12 МБ создали дополнительные неудобства, заставив меня исключить некоторые чеки из пакета документов.

Я обращаюсь к вам с надеждой на понимание и желанием найти разумное решение этой ситуации, без необходимости закрытия счёта, к чему я был не готов. На пути к компромиссу, я готов рассмотреть возможность сокращения или почти полного исключения переводов физическим лицам, признавая важность соблюдения наших договоренностей и требований.

Хочу поблагодарить коллектив Экспобанк в г Уфе. 

Обслуживаюсь в этом отделении уже много лет. Всегда все на высшем уровне, все работники очень добро желательно, внимательны, всегда все для клиента. 

Одно удовольствие зайти в отделение. Уютно, комфортно. 

  Но хочу выразить свое восхищение порядочность банка, что по нынешним временам редко случается, а в подобном моему случаю, можно даже не надеяться на положительное решение вопроса. Но не в этом банке и не в этом отделении. 

Суть проблемы была вот в чем. 

  У меня закончился срок вклада и соответственно деньги банк перевёл на карту. 

Я пришла забрать их и отнести в другой банк, где у меня был приход но расходный счёт, с небольшим процентом, но меня это устраивало, так как деньги могли понадобиться. 

 И вот тут то получилось недоразумение. Сотрудница банка, обслуживавшая меня допустила ошибку, сказав, что я имею такие же условия, если оставлю просто эти деньги на карте а Экспобанк, те же 5 процентов годовых на тот момент. Больше, кстати я такого не встречала в банках. 

Но беда в том, что девушка невнимательно посмотрела условия и допустила ошибку. Моя сумма превышала ту, на которую распространяется процент. 

И в итоге, через полгода я обнаружила, что деньги просто пролежал без всякого процента, нельзя же считать таковым 0,01

 Каково же было моё удивление и радость, когда банк признал свою ошибку и компенсировать мне убыток! 

Вот такой банк! 

Спасибо девочкам, управляющей и банку в целом. 

И это при том, что сотрудник, совершившая ошибку к тому времени в банке давно не работала. 

• Спасибо, ещё раз!