Обратилась в офис Газпромбанка г. Пятигорск впервые. Необходимо было получить консультацию по обслуживанию кредитной карты "180 дней". Взяла талончик, моя очередь подошла через три минуты. Сотрудница ответила на все мои вопросы, помогла настроить опции карты. Теперь буду спокойно пользоваться. Спасибо!

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары недель обнаружил 2 непонятных списания, оказалось что это страховые продукты подключенные к моей карте... Я в принципе довольно внимателен к сноскам в договорах, но вот пропустил. 

Но не беде всё страховки отключаемы, главное не затягивать. Звонок на номер 400, из минусов доооолгое ожидание, 30-40 минут гарантировано). Оператор Анастасия, чётко озвучил свои пожелания, в течение пары минут мне по смс пришли ссылки на отключение страховок. Через пару дней списанные средства вернулись. 

Вроде и негативная ситуация, но разрешилась быстро и чётко. Буду оставаться клиентом Газпромбанка. 

Год назад при оформлении дебетовой карты после долгих уговоров менеджер втюхал мне кредитную карту, пригодится, пусть будет, не переживайте, она ведь БЕСПЛАТНАЯ, говорил он! Думаю ну ладно, бесплатно же и сделала самый минимальный лимит 10 000 рублей, чтоб не повадно. Провалялась эта карта у меня год, и тут смс: "Ваша задолженность 3 490". Стала писать в чат, в чате все операторы заняты, отвечают по 12 часов, не дождалась ответа, стала звонить, 25 минут ожидания и наконец-то оператор. Да, все верно, это комиссия за обслуживание карты, со второго года комиссия. Объясняю, посмотрите операции, картой не пользуюсь, да, моя вина, что я не прочитала детально, все условия, понадеялась, на слова сотурдника банка, прошу закройте карту и аннулируйте задолженность. Я понимаю, если там много тысяч и постоянные операции, да банк делает работу, но тут, ничего и за это 3490? Вокруг столько банков, где действительно бесплатные карты. На что мне сказано, банк прав, все согласно условиям договора, а вы невнимательная. Закрыть карту не можем , пока не погасите задолженность. обманщики, сначала дезоинформировали, а потом деньги содрали. САМЫЙ УЖАСНЫЙ банк, никакой лояльности по отношению к людям, дерут за воздух. Составила обращение, но пришел отказ о возврате. Причем комиссия платится авансом, не понимаю, в чем трудность, если карту я закрываю и не планирую пользоваться. НЕ СОВЕТУЮ ГАЗПРОМБАНК, БЕГИТЕ ОТТУДА, есть намного комфортнее по условиям банки, где поддержка быстрая и пытается действитель помочь, а здесь, видимо за неимением большого количества клиентов, берут бешенные комиссии за все и живут за счет них.  

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса Наталья. Очень быстро оформили кредитную карту и подробно все объяснили по условиям. Заодно оформил там же акционную дебетовую карту. В целом по условиям выгодно по тем операциям, по которым ни один банк пока что не предлагает кэшбэк. Вообщем, пока что рекомендую👍

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос по смене пакета премиального обслуживания с опции "путешествия" на опцию " спорт", а также я,хотела офрмить кредитную карту. Меня обслуживала Анна, она решила все мои вопросы, не смотря на то, что время работы отделения заканчивалось в 20:00. Она сама предложила задержаться, чтобы решить все мои вопросы, а таже оформить мне кредитную карту именно 1.11.2024, хотя я предложила прийти за картой второй раз после выходных. В итоге все мои вопросы были решены именно 01.11.2024. Мы закончили в 20:30, уже за пределами работы офиса.

Процесс выдачи карты довольно быстрый и удобный, получал дебетовую карту через выезд сотрудника, а кредитную карту - через отделение. На все дополнительные вопросы сотрудники стараются ответить максимально точно, общаются вежливо и доброжелательно. В целом обслуживанием доволен и могу рекомендовать другим.

30.10.24 обращался в офис в Уфе, на Проспекте Октября 15 для закрытия кредитной карты.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Гульзие за её труд и отношение к работе. Сотрудник по графику должен был уйти на обеденный перерыв, но увидев что я стою с ребёнком на коляске и длительное время уже ожидаю обслуживание - перенёс обед и принял меня. 

В итоге все было решено буквально за 5 минут (хоть меня и уговаривали не закрывать карту🎃). Ещё раз спасибо!

В 2023 году получила кредитную карту от Газпром с лимитом 30000, немножко ей пользовалась, задолженность полностью погашена, с прошлого года не пользовалась картой, сейчас в приложении появился долг за обслуживание карты 990, ранее меня не предупреждали о такой сумме, я бы раньше ее закрыла, почему я теперь одинокая мама с ребёнком инвалидом должна платить такую сумму и за что не пойму, ни деньгами ни картой я не пользовалась. 

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К сожалению в самом приложении банка очень долго нужно ждать оператора, а в соцсети отвечают быстро, по делу, по существу. Уже не в первый раз туда пишу, у меня много вопросов и по акциям и по картам. В этот раз мне поступило предложение от банка по акции "осенний кэшбек". У оператора узнавала подробности начисления кэшбека после выполнения условий. Оператор быстро и по существу ответила срок начисления: до 25 ноября должны выплатить. Большое спасибо за оперативную консультацию.

Так случилось, что, имея кредитную карту Газпромбанка с небольшим лимитом и пользуясь ею исключительно для покупок (а не для перевода средств или снятия наличных, так как там идут проценты), я оказалась на крючке у мошенников, потребовавших оплатить 100 рублей для бронирования поездки через bla-bla-car и сообщив им для этого шестизначный код...  По картам Газпромбанка уведомления у меня были отключены, и я не заметила, как кредитный лимит мне повысили с 30000 до 200000 рублей. Когда пришло сообщение от банка с просьбой подтвердить, что это точно я хочу снять 35000 рублей, я, естественно, не подтвердила это и, обрадованная и в полной уверенности, что 35000 было и невозможно мошенникам снять, так как у меня лимит меньше, я села в поезд в Санкт-Петербурге, после операции имплантирования зубов... И только поздно вечером я обнаружила, что лимит мне повысили и мошенники-таки сумели перевести себе 45000 рублей😔. Это все происходило 3 июля 2024 года в районе 11.00-11.30. Спасибо банку, что остановили второе списание на 35000 рублей, но пожелать хочу, чтобы увеличение кредитного лимита происходило не автоматически, а после подтверждения согласия человеком... Потом было обращение в полицию и возбуждение уголовного дела, следователь не разрешал самостоятельно оплатить долг, капали проценты, но через 3 месяца предварительное следствие приостановили в связи с неустановлением лица, причастного к совершению данного преступления... Долг перед банком я закрыла. Поскольку кредитная карта была заблокирована, я обратилась в офис Газпромбанка в г. Котласе по адресу ул. Невского, 11, за перевыпуском карты. 25 октября 2024 года примерно в 17-10 сотрудник офиса Л-на Татьяна А. внимательно выслушала, ответила на все мои вопросы и выдала мне перевыпущенную кредитную карту. Очень приятный офис и приятный сотрудник!