10.11.2024 года хотел пополнить счет автокредита , при этом совершенно случайно выбрал счет списания кредитную карту. За услугу перевода с кредитной карты была списана комиссия в размере 4 298,23. После чего обратился в службу поддержки банка с просьбой вернуть комиссию так как сразу же вернул взятую сумму с кредитной карты в полном размере. 

Сотрудники службы поддержки с пониманием отнеслись к моей просьбе и оперативно помогли вернуть комиссию за перевод.

Выражаю благодарность службе поддержки альфа банка.

Яндекс без предупреждения в одностороннем порядке списал с кредитной карты Т Банка без моего согласия деньги за годовую подписку. В этот же день я обратился в поддержку Т Банка с просьбой об отмене данного списания и возврате денежных средств на мой расчетный счет. Через 4 дня вся сумма была зачислена обратно на мой счет.

Всё было профессионально и быстро!

Меня очень радует подход Банка к Клиентам, находящимся на пропуске платежей. Не ожидала что можно так комфортно общаться и решать все вопросы. Со мной работает сотрудник Ш-н Сергей С. Мы уже около месяца общаемся с ним, всегда вежлив и приятен в общении. Не оказывает давления, поддерживает максимально всегда, чувствуется что человек хочет помочь мне. Я пропустила по договору несколько месяцев, мы с ним договорились что в сентябре пока внесу часть оплаты так как что бы полностью с пропуска уйти сумма все же не маленькая для меня. Я внесла часть оплаты. Хоть и пропуск оставался , меня не беспокоили и не терроризировали звонками и сообщениями. На прошлой неделе 04.10.2024 мы снова общались с Сергеем С. и обсуждали как будем дальше погашать долг. Я рассказала что у меня снова трудности, не совсем от меня зависит многое и что я в финансах очень ограничена. И тут он мне говорит что для меня есть предложение по снижению суммы к оплате - отмена начисленной неустойки за пропуски. 07.10.2014 пришло сообщение что неустойка почти на 4000 руб. Отменена. Я даже не представляла что такое возможно. Удивлена такому бонусу со стороны Банка, а сотруднику за то, что действительно делает все возможное что бы помочь плавно, комфортно и с учётом возможностей клиента вывести из просрочек и восстановить в графике. В ближайшие дни погашу остаток просрочки! Просто 10 из 10. Такого отношения я ещё нигде не встречала.