6 ноября в 20:40 обратилась в чат-поддержку банка, так как в приложении не отображалась сумма обязательного платежа по кредиту, сотрудница подключилась в течении двух минут и ответила на мои вопросы, рассказала про программу лояльности банка в том числе. Спасибо большое банку, а в особенности сотруднице Ирине, за вежливость и оперативность.

Обратился 11.11.24 в банк в г. Москва на Покровке, процедура оформления кредитной карты заняла порядка 40 минут с момента получения талона до выдачи карты, на месте проконсультировали по всем возникающим вопросам без навязывания каких-либо других продуктов.
Также хочу отметить мобильное приложение банка, во-первых оно доступно в apple store для скачивания без танцев с бубном, во-вторых оперативно отвечают сотрудники банка на вопросы, связанные с приложением/условиями банковского продукта, в-третьих нет автоматического подключения непонятных страховок и прочих услуг, есть только услуга смс-уведомлений, которая бесплатная первые два месяца, при этом на заглавной странице её можно без проблем отключить.

Хочу поделиться положительными впечатлениями от службы поддержки в приложении Т-Банка. Мы купили, через мобильное приложение Т-Банка авиабилеты в City travel, (оплата также картой этого банка) через два дня приходит отказ и якобы возврат денежных средств. Мы естественно расстроены из-за билетов, нужно срочно искать что-то другое, а на счёте - пополнения от возврата нет. Решили написать в службу поддержки в мобильном приложении, оператор Ольга вежливо уточнила все моменты и занялась решением нашего вопроса. Спустя пару часов денежные средства были возвращены на карту и мы смогли оперативно купить другой билет. Выражаем огромную благодарность Ольге и службе поддержки за быстрое решение нашей проблемы!!!

Оформила кредитную карту МТС банка по рекомендации коллеги, обещанный бонус 1500р перечислили менее, чем через месяц, но так же в это время был и еще "сюрприз" - сняли 2200р страховой премии. Оказывается при оформлении карты автоматом подключается страховка. В тарифах и условиях этого нигде не указано. В заявлении не видела, т.к. оформляла через мобильное приложение и пробежала всё мельком, но потом перечитав, нашла там пункты по страховке. Написала в службу поддержки и так как 30 дней еще не прошло, мне деньги вернули назад. Хоть и был неприятный момент со страховкой, но признаю, что сама виновата, всё было указано в заявлении, надо было только внимательно читать! в остальном картой я довольна, в мобильном приложении операторы чата подключаются быстро и все вопросы разъясняются тоже быстро. 

Добрый день. 05.11.2024 я пополнила счёт в Озон на сумму 2 170 руб. Перевод был осуществлен с кредитной карты ВТБ 8959, с которой списали комиссию 718,03 руб. При подтверждении перевода информации о комиссии не было, была указана только сумма перевода 2 170 руб. 

Будьте внимательнее, раньше таких проблем с ВТБ не было. Не хотелось бы менять банк.

26 апреля после 18:00 я обратилась в офис банка на московском 173 с целью увеличения лимита по своей кредитке. Сотрудник офиса Иван, который меня обслуживает по разным вопросам не один год, предложил мне оставить такое заявление через личный кабинет (что, как выяснилось, очень удобно для меня) , и самое главное предложил мне оформить карту нового образца Card Credit МИР с другим кэшбэком и меньшим %% на остаток. Так как новые условия были объяснены предельно понятно и прозрачно, я согласилась на условия.

 Обслуживание заняло минут 20