8 ноября 2024 года пришла в отделение банка Русский Стандарт, чтобы закрыть счёт кредитного договора, который уже выплатила. Была в отделении на улице Московская 73, в городе Ростов-на-Дону. Очереди в офисе не было и меня сразу приняла Евгения Езенкова. За 2 минуты закрыла мне счёт, без проблем и лишних сложностей, типа "подойдите в отделение через месяц, сейчас мы вам не можем закрыть счет и т.д" , как это было у меня с другими банками. Хочется отметить, что Евгения предварительно проверила нет ли на счету остатка и нет ли задолженности. Считаю это очень правильным и серьёзным подходом к решению моего вопроса. Так же, во избежание, повторного прихода в офис, Евгения предложила закрыть карточные счета, которые были открыты ещё лет 10 назад, по которым давно нет движения. Честно говоря, я уже и забыла что у меня когда то были карты в банке. Спасибо сотруднику за внимательность, за качественное, профессиональное и в то же время простое и лекое обслуживание. Через еще 2 минуты, Евгения выдала справку о том что я ничего не должна банку и дала копию заявления на закрытие счета. 

09.11.2024 После неудачной трехразовой попытки ввода пинкода моя карта банка Русский Стандарт оказалась заблокирована, но после обращения в чате приложения мобильного банка оператор Камилла разблокировала мне её, также после блокировки я пополнял эту карту через СБП и обратил внимание что хотя перевод и отобразился в истории операций фактического изменения доступной суммы средств на карте не произошло, оператор Камилла также успокоила меня что завтра 10.11.2024 мой перевод будет полностью отображен на балансе карты, теперь я спокоен.

По Договору 800236841 отменена неустойка 2 391,89RUB, начисленная до 05.11.2024. АО "Банк Русский Стандарт" Спасибо Володиной Татьяне Сергеевне, за квалифицированную консультацию и помощь. Был звонок 05.11.2022 в 18.53 Мск от нее по телефону, где она все очень хорошо рассказала и объяснила. Платёж будет произведён согласно договорённости.

С 2018 года являюсь держателем карты Русского стандарта, за октябрь была наисленна неустойка за просрок платежа, 08.11.2024г. со мной связался сотрудник банка Рыбакова Нина Николаевна, примерно в 16:30 разговор занял примерно 3 минуты, в ходе диалога предложила отменить неустйку, что мне очень помогло. Хочу выразить признательность данному сотруднику!

Очень давно являюсь клиентом банка русский стандарт. Из за не стабильного дохода постоянно попадают на просрочку. Банк один раз мне пошел на встречу, оформили комфортный платеж. Сейчас такое оформить уже нельзя. Но банк опять мне пошел навстречу. Образовалась задолженность, ко мне 23.10 приехал Иван М. А-ин представитель из банка. Сообщил о наличии задолженности. Предложил оплату в срок до 1.12 6900 а мне отменить неустойку начисленную ранее. Очень приятно что сотрудник сразу пошел навстречу и предложил съэкономить денежные средства. Так все остались довольны. И я не переплатили и банк получил платеж по кредиту. Приятно иметь дело с банком. Неустойку мне сразу же после оплаты отменили как и обещали ранее.

Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в Банке Русский Стандарт. Посетила отделение 07.11.2024 года на ул.Московская 73. Офис находится в центре города Ростова-на-Дону. Меня сразу приняла на обслуживание Е-а Евгения. У меня был серьёзный запрос к Евгении по поводу моей кредитной карты 130 дней. Так как у меня в жизни всегда все структурированно и уже приближается новый 2025 год, мне нужно было сформировать график на следующий полный год с периодами начала и окончания льготных периодов. Я знаю что такой график не возможно распечатать по кредитной карте (мы ведь не знаем что нас ждет в будещем) , поэтому я попросила Евгению расписать (расчертить) в ручную льготные периоды на весь последующий год, в случае реализации каждого льготного периода по моей кредитной карте. Как же я рада, что попала именно к этому сотруднику, так как Евгения сразу поняла мой вопрос и начала подробно разъяснять даты, учитывая расчетные периоды. Евгения объяснила, что расчётный период и льготный период это два разных периода и что она фиксирует для меня только льготные периоды на 2025 год, чтобы я не уходила в "минус" по карте. Это была моя задача, Евгения мне очень помогла с формированием графика именно по датам. (Фотографию прикреплю во вложении) Да, и я действительно никогда не выхожу за пределы льготного периода. На столько дисциплинирована в таких важных вопросах. Обслуживание заняло около 20 минут, так как я просила повторно рассказывать о периодах, для того чтобы я запомнила. Спасибо большое Евгении Е-ой за помощь, я обязательно приду в офис в ноябре 2025 года, для того чтобы мне вновь расписали по датам начало и окончание льготных периодов на 2026 год. Я без таких графиков просто не смогу. В банке Русский Стандарт у меня есть ещё 2 кредитные карты (помимо карты 130дней), которыми я с удовольствием пользуюсь и буду в дальнейшем пользоваться.

Пономарева Мария Михайловна позвонила в 9,57 сегодня 07.11.2024г,с напоминанием о дате платежа и предложила отменить неустойку в размере 12000.Прошу выразить ей благодарность.Спасибо этому сотруднику банка и его непосредственному руководству и пошли навстречу ,учитывая то,что я являюсь многолетним клиентом банка.

В связи с потерей кредитной карты, решил ее перевыпустить. Заказал и подписал карту в приложении, а саму карту пришёл получить в отделение банка 05.11.2024 города Ростова-на-Дону, на улицу Московская 73, так как мне пришла смс-ка о поступлении карты в офис. В отделении очереди не было, поэтому меня сразу приняла на обслуживание Езенкова Евгения. Не вооружённым глазом было заметно, что девушка доброжелательно настроена не только ко мне, но и ко всем клиентам, заходящим в офис, так как одаривала приветственной улыбкой. Было ощущение , что все вновь заходящие клиенты знают Евгению, потому что все хотели попасть на обслуживание именно к ней. Но она уже работала со мной. Так как у меня был перевыпуск моей старой кредитной карты, то выдача карты заняло около 3-4х минут. Я подписал расписку в получении карты, а после этого Евгения помогла установить новый пин код на карту, показала где это можно сделать в мобильном приложении. Всё доступно, просто, быстро, а главное понятно. Нравится возвращаться в банк Русский Стандарт. Обслуживание отличное. Месторасположение замечательное. Я клиент банка где то с 2009 года. И за это время ни одного плохого слова не могу сказать о банке. Буду рекомендовать сотрудника Евгению своим знакомым. Расписку в получении карты прикреплю во вложении. 

Добрый день ! 

Отзыв от клиента Банка (с 2021 года). 

10 сентября 2024 г. мне позвонил специалист Банка - Ирина П. (Ведущий премиальный менеджер ДО "Новосибирск-Региональный центр") с предложением оформить заявку на кредитную карту Mir Supreme. Специалист рассказала о преимуществах карты: комфортные поездки, интересные мероприятия, легендарные рестораны, специальные акции, 1,5% сashback на все покупки, доступ в бизнес-залы по всему миру с сервисом Mir Pass, бесплатное страхование в путешествиях, консьерж 24/7 и привилегии более чем в 2000 люксовых отелей ! Меня очень заинтересовало данное предложение ! Захотелось сразу к морю на новогодние каникулы ! Я направила необходимые документы (справки 2-НДФЛ) на эл.почту Банка (копия переписки - прилагается) для рассмотрения кредитной заявки. Кредитная карта была одобрена! Работу специалиста оцениваю по наивысшей положительной оценке ! 

Получение карты происходило 19.09.2024 в ДО "Екатеринбург - Карла Либкнехта" (по месту постоянного обслуживания). Карту вручал и документы по выдаче карты оформлял руководитель Антон А. К. Он же помог мне выполнить необходимую настройку в мобильном банке (на айфоне), чтобы новая карта у меня отображалась и можно было сразу же её использовать ! Прошу особо оценить многолетний опыт работы данного руководителя (я с 2021г. обслуживаюсь в данном офисе), отметить его навыки работы с мобильными устройствами клиентов , его профессионализм - он очень обширно презентовал возможности карты, а также рассказал о других продуктах Банка, о которых я спросила (например, подарочные карты).

Отзыв о дизайне карты: серьёзный, строгий, подчеркивает уверенность держателя карты, цветовая гамма: черный и металлик (серебро) !

Разрешите Поздравить Банк РУССКИЙ СТАНДАРТ с 25-и летним Юбилеем и Пожелать бесконечное будущее и нерушимую русскую мощь ! 

Поблагодарить весь Коллектив за заботу о своих Клиентах !  

С уважением,

Ваш Клиент