В 2019 г. мы совместно со службой техподдержки банка Юникредит отменили одну сомнительную операцию. Да, я ее подтвердил, введя код из СМС, но служба техподдержки банка позвонила мне, чтобы уточнить, провожу ли операцию по расходованию денежных средств. Я ответил, что нет, и они предложили заблокировать как операцию, так и карту, на что я, естественно, согласился. Операция была отменена, карта заблокирована, но явиться в отделение банка мне предложили.
Что я и сделал на другой день. В отделении банка (ул. Хохрякова, 10) меня уверили, что операция отменена и проведена УЖЕ НЕ БУДЕТ, предложили перевыпустить карту (срок - 6-7 дней). На что я также согласился, и это было моей ошибкой. Потому что через 6-7, когда я активировал новую перевыпущенную карту, по ней списали эту сумму сомнительной операции!
Претензия банку ничего не дала, т.к. на нее банк ответил НЕ ПО СУЩЕСТВУ дела - мол, операция была подтверждена клиентом (т.е. мной), срок безотзывности прошел, и операция отменена быть не может, и в таком же духе. Но в претензии я отмечал, что ДВА СОТРУДНИКА банка - из техподдержки и операционистка - меня клятвенно уверили, что операция ОТМЕНЕНА и ПРОВЕДЕНА НЕ БУДЕТ, несмотря на введенный код из СМС!
На этом все и закончилось. Поскольку сумма была не той, из-за которой идут в суд (15 000 руб.), решил забыть и выплатить этот кредит (карта кредитная). Но доверия банку это, конечно, не добавляет. Наверное, все-таки слово сотрудника банка должно быть более весомым, нет?
Читать далее