11 ноября 2024 я написала в Чат приложения, чтобы разобраться с комиссией за обслуживание кредитной карты. 

11 октября 2024 после выставления счета на оплату- я положила на счет денежные средства в размере 5 690 рублей. В эту сумму входила оплата ежемесячного минимального платежа- 5 100 рублей и оплата комиссии за обслуживание кредитной карты- 590 рублей. 11 ноября оказалось, комиссия (590 рублей) не оплачена.

Сотрудница Диана быстро разобралась в вопросе. Выяснилось, что указанная сумма (590 рублей) была списана в счет задолженности, а не как комиссия за обслуживание кредитной карты. В кратчайший срок денежные средства были возвращены на карту и комиссия за обслуживание карты была оплачена.

Я была приятно впечатлена оперативностью решения вопроса!

Люблю обращаться в онлайн чат поддержки. во-первых, сразу подключаются, во-вторых не нужно сидеть говорить по телефону, а я не любитель общаться голосом. А также ещё можно записывать голосовое сообщение, если так нужно и делать свои дела, без посторонних шумов для собеседника. Обращалась, кстати, сегодня, ответила Ольга, быстро и четко дала ответ на интересующий вопрос без воды. Нужно было узнать, когда начислится кэшбэк. Также, менять данные или что-то перевыпускать не нужно много времени, все решалось всегда дистанционно. а кэшбек и акции в принципе радуют. Пользуюсь банком много лет, лучшие ребята, специалисты своего дела

На сайте банки ру я пыталась стать участником одной из акций, в результате на банки ру появились непонятные полузаявки на кредитные карты, в том числе и на карту мтс банка. В приложении мтс банка я увидела висящую полузаявку на кредитную карту мтс банка, 19.09.2024 я обратилась в чат мтс банка с просьбой аннулировать полузаяку на кредитную карту мтс банка. В чате со мной поздоровалась Кристина и через 3 минута аннулировала "заявку" на кредитку. Через некоторое время кредитная карта исчезла из моего приложения мтс банк. Так, Кристина быстро и качественно выполнила свою работу и мне захотелось написать отзыв на мтс банк. За консультацией по поводу отзывов на банки ру, я также обратилась в чат мтс банка уже 9 октября, меня консультировал Владимир. Владимир в своей чат консультации подсветил основные моменты акции и направил мне файл с условиями акции.

Добрый день , хочу поблагодарить менеджера Екатерину за отличное обсудивание, обращаюсь не первый раз В банк русский Стандарт на Петропавловской 40, все качественно и быстро, сегодня 17 октября получал карту с повышенным кэшбэком, ушло буквально на оформление минут 10, Екатерина приняла меня в офисе без очереди. Спасибо огромное!