Сегодня смотрела историю операций в мобильном приложении и обнаружила что было списание за комиссию по кредитной карте. Стала смотреть подробнее и внизу на странице чека было предложено оспорить операцию. Я решила попробовать и Альфа помощник мне предлагал составить обращение в банк и выбрать варианты. С его помощью это очень легко было сделать. Мне было предложено в одном обращении указать все комиссии о списаниях с которыми я была не согласна. Вся процедура заняла меньше минуты и обращение было успешно отправлено и рассмотрено банком. Мне сразу же поступили деньги за все комиссии и уведомили об этом в смс ! Я очень благодарна Альфа банку за честность и быстрое решение моего вопроса👍

Во время использования кредитной карты Тинькофф банка произошёл неприятный инцидент. В общем, 20.06.2024 я заметил списание с кредитной карты суммы в размере 446,98р, потом я сразу же обратился в чат с вопросом по этому поводу и через несколько минут оператор Гульнара мне ответила, что это списание за страхование и платные уведомления. Я ничего из этого не подключал и попросил вернуть деньги. Мне ответила оператор Ульяна и деньги вернули практически сразу же. В общей сложности мой вопрос решился за 9 минут. 

Хорошо, что банк пошёл на встречу и быстро вернул комиссию, операторы сработали быстро. Надеюсь больше не будет "неожиданных" списаний и комиссий непонятно за что. 

Процесс выдачи карты довольно быстрый и удобный, получал дебетовую карту через выезд сотрудника, а кредитную карту - через отделение. На все дополнительные вопросы сотрудники стараются ответить максимально точно, общаются вежливо и доброжелательно. В целом обслуживанием доволен и могу рекомендовать другим.

Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке. Операция на удивление оказалась очень быстрой, в очереди никого не было, меня тут же приняли. Картой давно не пользовалась, даже не помню, где она. Я подписала заявление на закрытие карты, мне выдали бумагу о том, что карта закрыта, а счет закроется через 35 дней. Сотрудники очень вежливые, отношение к клиентам мне понравилось. 

14.10.2024 обратился на горячую линию банка Синара. По вопросу оформления кредитного продукта , а именно кредитной карты Да.Вопрос заключался в том как можно оформить кредитную карту Да по реферальной 

В итоге через несколько минут к разговору. Подключился оператор Анатолий который кратко и четко рассказал что нужно было 

14.10.2024 обратился на горячую линию банка «Синара» по вопросу оформления кредитного продукта, а именно кредитной карты «Да». Вопрос заключался в том, как можно оформить кредитную карту «Да» по реферальной ссылке.

В итоге через несколько минут к разговору подключился оператор Анатолий, который кратко и четко рассказал, что нужно было сделать.Он сообщил что карту нужно оформить в отделении банка и код сообщить сотруднику банка в отделении.

Благодарю за оказанную помощь и консультацию сотрудника онлайн-чата