Буквально 3-5 дней назад получил в приложении баннер с акцией о том, что если по карте МТС Банка совершить 5 покупок от 100₽, то банк начислит 500₽. Нажал "участвовать" и решил уточнить некоторые моменты по этой акции, написав в чат МТС Банка: 9 ноября 2024 года написал в чат и к диалогу присоединилась оператор Евгения. На мои вопросы она ответила: акция действует только на определеную карту. 

Спасибо Евгении, в ее сообщении все понятно, буду делать покупки по той карте, которую указал банк в участии в акции и ждать вознаграждения. 

Такие акции мне нравятся, побольше бы их. Спасибо за оперативный ответ и акции 

В МТС банке, в отличие от многих других, очень быстро отвечают в чате в приложении. У меня возникли вопросы по продуктам банка, я не стала звонить, а обратилась в поддержку в чате. Сначала поинтересовалась, есть ли в банке бонусы за перевод пенсии. Чат бот сразу переключил на человека, прямо в ту же минуту подключилась оператор Дарья. Она ответила, что нет таких бонусов и поинтересовалась, чем ещё может помочь. Я спросила, не подключены ли у меня какие-то платные услуги, Дарья подробно мне объяснила все нюансы по дебетовой и кредитной карте, терпеливо и уважительно ответила на все мои многочисленные вопросы, объяснила, когда может списаться комиссия, была доброжелательна и внимательна. Переписка заняла около 20 минут, благодарю оператора Дарью.

Добрый вечер.

Я обратилась в онлайн-чат МТС банка 1 ноября в 16-56 с таким вопросом - будет ли комиссия за операцию, если я переведу со своей кредитной карты МТС, деньги себе по СБП в другой банк.
Я общалась с онлайн-консультантом, который сначала объяснил, как сделать перевод, потом скинул информацию про тарифы и написал, что при переводе денег из кредитного лимита комиссия за перевод взымается согласно тарифу. Сначала я не поняла эту фразу и спросила - получается я могу разово перевести 50 тыс рублей кредитных себе по СБП без комиссии? На это онлайн-консультант написал подробности про комиссию за переводы кредитных средств - в моем случае комиссия за переводы по СБП 3,9% + 690 рублей.
Хочу поблагодарить МТС банк за удобный чат, в котором даже онлайн-консультант может грамотно ответить на вопрос. 

С недавнего времени обладатель кредитной карты банка с кэшбеком. По мере пользования картой стали возникать вопросы. Обратился через приложение в онлайн-чат по поводу действия льготного периода по карте (суммы и сроков внесения платежей). Молниеносно получил ответ на нужный мне вопрос от чат-бота. Совсем не так как обычно бывает - долго и нудно общаешься с чат-ботом, затем зовешь оператора, ждешь, еще ждешь и, может быть, получаешь ответ. В этом плане банк очень порадовал. Оператор Римма тоже оперативно подключилась к беседе и дала исчерпывающую информацию. Очень приятно быть клиентом такого продвинутого, технологичного и клиентоориентированного банка. Поставьте сотрудникам, пожалуйста, плюсик, лайк или сердечко )))  

Оформила кредитную карту МТС банка по рекомендации коллеги, обещанный бонус 1500р перечислили менее, чем через месяц, но так же в это время был и еще "сюрприз" - сняли 2200р страховой премии. Оказывается при оформлении карты автоматом подключается страховка. В тарифах и условиях этого нигде не указано. В заявлении не видела, т.к. оформляла через мобильное приложение и пробежала всё мельком, но потом перечитав, нашла там пункты по страховке. Написала в службу поддержки и так как 30 дней еще не прошло, мне деньги вернули назад. Хоть и был неприятный момент со страховкой, но признаю, что сама виновата, всё было указано в заявлении, надо было только внимательно читать! в остальном картой я довольна, в мобильном приложении операторы чата подключаются быстро и все вопросы разъясняются тоже быстро. 

06 ноября 2024года в 21:52 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *2022 чтобы не переплачивать за комиссию?" на связь вышела оператор Дарья, быстро изучила вопрос и ответил "По кредитной карте 2022 нужно до 20.01.2025 внести 99 998,98 руб., чтобы сохранить Льготный период и избежать начисление процентов " хотел бы поблагодарить Дарью за быстрый ответ
[URL=https://fastpic.org/view/124/2024/1106/c7b9e582cdd2e8f27edb007f7f8a296a.jpg.html][IMG]https://i124.fastpic.org/big/2024/1106/6a/c7b9e582cdd2e8f27edb007f7f8a296a.jpg[/IMG][/URL]

Несколько замечаний по работе банка МТС. во-первых, обратился 15 сентября по ссылке на получение кредитной карты с приятными условиями. Сразу одобрили, причем сумма даже больше чем я запрашивал. на следующий день 16 сентября в обед уже приехала их представитель. Вручила карту, правда не в полном объеме знала о той самой акции по которой я оформлял карту, но зато четко пояснила какие платные услуги надо отключить и как с наименьшими затратами пользоваться картой. Далее были обращения и в чат поддержки (29 сентября, 15 октября, 1 ноября) - тут только тройку могу поставить - довольно долгое ожидание ответа, общие фразы. Совсем сырой бот-помощник.

зато из плюсов - очень быстрое реагирование по почте. Обратился 5 ноября в 15 часов с вопросом по авторизации в мобильном приложении (оно почему то выбрасывает на сайт банка, а е на биометрию) - ответ пришел в 18 часов на почту. К сожалению, проблему со входом так решить и не смог, но отвечают быстро. Второй вопрос был 6 ноября в 9 утра по вопросу участия в акции, ответ сразу - в течении 15 минут. Вопрос решен. 

Итог - мобильный банк сыроват (ну я сравниваю с почти эталонным "желтым" банком), мобильный чат меюбленный и не очень информативный, а вот решение вопросов по почте - быстрое и четкое.

В целом - твердая четверка банку, есть куда расти)

К моему сожалению приложение МТС банка не получается скачать на айфон, очень надеюсь, что скоро исправят ситуацию.
В браузере показывает только минимальную сумму для оплаты, а сумму,для того чтобы остаться в льготном периоде нет. Поэтому я написал в чат, оператор Маргарита подключилась к диалогу и ответила на мои вопросы( написала сроки и сумму задолженности).

Оформил в офисе МТС банка в г.Калининграде карту МТС деньги.

Сотрудница банка Татьяна очень подробно рассказала о преимуществах данной карты. Быстро оформила все документы, помогла установить приложение банка на телефон и объяснила как им пользоваться.

От неё узнал, что МТС это не только связь, но и целая экосистема с множеством различных сервисов и с картой МТС банка я получаю выгодные условия использования всех продуктов экосистемы МТС.

Рекомендую банк и офис банка, находящиймя на проспекте Мира в Калининграде.