• В 2020 году я оформила пенсионную карту. Сейча у меня есть несколько вкладов и накопительный счет, на котором сейчас 11 % годовых. Карту я открывала в офисе рядом с домом на ул. Ленина, д. 185. Я хорошо запомнила менеджера Анжелу, так как имя редкое и само обслуживание было быстрое и четкое, девушка очень доброжелательная. Пока я не переехала, всегда старалась попадать именно к ней. Один момент мне не нравится в офисе, что обслуживание клиентов проходит на втором этаже. Пожилым сложно подниматься. Мне нравится, что выпуск и обслуживание карты бесплатно. Я плачу только за смс. Сейчас я временно живу не в Кирове. Но продолжаю пользовываться услугами банка. Так как переложить вклады я могу в интернет-банке, а вопросы решить в чате, снятие наличных в банкомате бесплатно. В чате я могу получить справки. Вчера я как раз получила выписку по карте в чате. Хотя оператор в чате сначала сказала, что выписку могу сделать сама, но на компьютере, а его у меня нет. Оператор мне сделала выписку. Выписка была готова через несколько минут, а других банках может делаться 3 дня и ее еще на почту высылают. И что важно - чате отвечают настоящие люди!

Обращался в поддержку банка, когда ставки по вкладам пошли вверх, решил открыть, но нужно было проконсультироваться какой лучше выбрать под мои вводные. Лично ехать было неудобно, написал в поддержку. Писал в выходной день, при этом ответили в течение 15 минут и потом активно поддерживали диалог, пока мои вопросы не иссякли. Мне важно было максимальная доходность и срок, открыл в итоге вклад максимальный. Отдельно отмечу, что консультируя сотрудник не кидал мне ссылки на условия и тарифы, в стиле читайте документы и разбирайтесь сами, а отвечал на мои вопросы в ходе переписке.

Хочу поблагодарить сотрудников Примсоцбанка за отличную и качественную работу для своих клиентов.

Недавно Примсоцбанк обновил условия и ставки по вкладам для физических лиц. Также у банка появился Накопительный счет.

Обратился 21.08.24 в чат банка с вопросами по Накопительному счету. На что получил понятные и исчерпывающие ответы от сотрудника чата.

В чате мне пояснили, что:

1. Процентная ставка по нему составляет: 9% + 8% дополнительная приветственная процентная ставка, определяемая на дату открытия счета и предоставляемая к действующей базовой процентной ставке в первый и второй расчетный период, для клиентов - физических лиц, у которых ранее не было накопительных счетов.

2. Открыть накопительный счет можно с помощью сервиса "Интернет-банк".

Подробней ознакомиться с условиями по накопительному счету можно на такой то странице сайта банка.

Скриншоты ответов прилагаю.

Дополнительно хочу поблагодарить за отличную и качественную работу сотрудников головного офиса Примсоцбанка - Л-ду Екатерину В. и Г-ую Марию В. 

А также пожелать банку, его сотрудникам и руководству успехов и процветания.\

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет. 

Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк нельзя. Можно поменять на рубли, но не хочется.

А в банке хитрые аналитики сидят. Он же не зря "банк для инвестиций". 

И решили эти аналитики, а давай будем с клиента комиссию брать? Давай!

Комиссии то брали, то не брали. От суммы зависело и, главное, от хотелок банка.

Сумму сократил, поборы прекратились. В 2024 году снова стали списывать комиссии. Узал об этом, когда пришло СМС о списании. На вопрос почему не предупредили, в чате ответили, что предупредили - "ИНФОРМАЦИЯ ВЫСТАВЛЕНА НА СТЕНДЕ В ОФИСЕ".

А раз я подписал с ними договор, то должен сам у них там эту информацию смотреть.

Утерся я. Но, оказывается 

"ЦБ считает недопустимым одностороннее установление комиссий на обслуживание счетов и вкладов"

https://cbr.ru/press/event/?id=12940

Есть подробное письмо от ЦБ, где описывается именно моя ситуация. Переслал письмо в БКС и попросил вернуть незаконно списанную комиссию.

БКС три недели кряхтел и выдал отписку на 3-х листах. Смысл отписки: "Деньги не вернем. Что упало, то пропало. И, согласно договору, можем вводить любые комиссии. И смысл письма ЦБ мы не понимаем".

Схему списывания денег под видом «комиссий» считаю обманом. Никому не советую иметь дел с этим банком. Когда звонят оттуда «брокеры» и предлагают какие-нибудь акции прикупить, сразу вспоминаю кадры из фильма «Волк с Уолл стрит».

Напишу жалобу в ЦБ, что банк на их письмо не реагирует. Очень надеюсь, что ЦБ их вздрючит. Если не вернут, придется, видимо, в суд подавать. 

Выражаю искреннюю благодарность Операционному директору ДО «Центральный», что на ул. Одесской, 41 в г. Краснодаре, Банка «Кубань Кредит» Мищенко Е.И. Елизавета Ильинична настоящий профессионал своего дела. На постоянной основе, я и члены моей семьи, обращаемся в случае необходимости, к данному руководителю и всегда находится время, даже в непростых ситуациях, найти оптимальное решение. Из всего многообразия продуктов данного банка Елизавета Ильинична предложит такой, который максимально подходит клиенту в данной ситуации, разъяснит, подробно расскажет и развеет сомнения клиента. Если возникает необходимость согласует с руководством индивидуальные условия обслуживания. Ее объективные рекомендации и убедительные разъяснения приводят к выстраиванию с Банком «Кубань Кредит» долгосрочных и взаимовыгодных отношений. В целом, в ДО «Центральный», данного банка, работа выстроена профессионально, все сотрудники вежливые, вопросы решаются оперативно, без проволочек.