• Давно являюсь клиентом Альфа-Банка. В сентябре 2024г. мне необходимо было определиться с вложением моих денежных средств, сначала хотела это сделать онлайн в личном кабинете, но так и не смогла выбрать для себя наиболее выгодное из множества предложений банка - там и различные вклады, и инвистиционные программы, и накопительные счета. Решила обратиться в отделение банка, расположенное на улице Кузнецова, 2, это не далеко от моего дома.Поразил интерер - нет окон обслуживания, по всему залу столики, вокруг каждоно удобные мягкие кресла, ни каких очередей. Я присела за один из них, прощло буквально минуты две, ко мне подошел менеджер высокий молодой парень. Вежливо обратился ко мне, задав несколько вопросов, сразу вник в мою проблему. Отталкиваясь от имеющейся у меня суммы денег и учитывая все мои пожелания, он сразу предложил мне три вариата Альфа-вклада по выгодным ставкам на разные сроки, очень грамотно, доходчиво рассказал мне о приимуществах всех вариантов, мне осталось только самой принять решение. Менеджер мне ни чего не навязывал, только отвечал на оставшиеся у меня вопросы, что помогло мне сделать правильный выбор на выглдных для меня условий по вкладу. С моего разрешения очень быстро и умело помог мне в личном кабинете сделать все необходимые операции и открыть Альфа-вклад. На все это мы потратила минут 10, что говорит о большой квалифиуации специалиста банка, хорошем знании всех продуктов банка, умением общаться с клиентами, в ходе всей нашей с ним работы чувствовалась его доброжелательность помочь мне. В итоге я ушла из офиса банка в хорошем настроении, а менеджер незамедлительно направился рещать вопросы следующих клиентов банка. Жаль не запомнила имя менеджера, очень благодарна ему.   

Выражаю благодарность офису в г. Иловайск, 21 октября 2024 менеджер зала Наталья Н. предложила открыть вклад по новым повышенным процентам , это меня очень заинтересовало так как всегда хочется получать пассивный доход) она взяла мне талон к сотруднику который также мне все понятно и быстро оформил и ещё раз объяснил. Сотрудники очень внимательны и вежливы к каждому клиенту, благодарю за хорошее обслуживание ДО Иловайский.

Хочу поделиться положительным впечатлениями об открытии вклада в т-банке. Никогда не пользовался вкладами, но после звонка сотрудника банка, которая своим разговором и грамотно изложенными сотрудником условий вклада, которые меня привлекли - я решил открыть вклад. Через 2 месяца на который был открыт вклад, я позвонил сотруднику банка взял мужчина и мы с ним обговорили дальнейшие мои действия которые правильно и чётко мне объяснил, что мне нужно делать после того как вклад прекращается и я его спросил, что хочу воспользоваться условием открыться новый вклад после чего он мне объяснил сроки время и как можно оперативно и быстро это сделать. 

И вот после нашего разговора с ним, мы дистанционно совместно вывели деньги со вклада, при этом я уже открыл уже второй вклад и по окончанию срока я перевёл их потом сначала на свою дебетовую карту а потом уже на новую вклад не потеряв при этом благодаря данному сотруднику процентов которые на тот момент были установлены банком. Благодаря условиям т-банка в настоящий момент мной уже было открыто три вклада, которые я помимо того что контролирую в мобильном банке, а так же в режиме телефонов разговоров и ещё общаемся с сотрудниками т- банка, который мне очень помогают и в любой момент могу позвонить если мне что-то будет непонятное, они мне объяснят и где-то мои дальнейшие действия скорректируют.

Имел опыт взаимодействия с поддержкой Яндекс банка, на все вопросы отвечают быстро, касательно кэшбека, или накопительного вклада например. В конце июля было не совсем понятно, как именно нужно платить, чтобы получить максимальный кэшбэк в следующем месяце, за оплату через NFC, и в поддержке очень быстро ответили, что и как я должен был сделать, что и видно на скриншоте нашей переписки. Плюс в последнее время дают выбрать очень выгодные категории кэшбека, с высоким процентом. Надеюсь и дальше будут давать высокий процент кэшбека на покупки в супермаркетах, очень удобная и нужная категория. Касательно накопительного вклада тоже быстро и развернуто ответили, как и когда я могу снимать деньги со счета, когда выплачивается процент на остаток, и на какой остаток выплачивается этот самый процент и сколько длится промо период. На данный момент могу сказать только положительное об этом банке.

Давно не встречал такой чёткой и умной работы с клиентом. Пришёл в Локо-банк на Лиговском проспекте СПб,чтобы переоформить закончившийся депозит и снять проценты. И встретил очень грамотное обслуживание. Молодой человек (как позже выяснилось,это был руководитель отделения Г-тов А.А.) умело оценил информированность клиента и его нацеленность на конкретный вклад,что спасло меня от презентации ненужных мне банковских продуктов,каких нибудь страховок и т.п,чем в последнее время так любят грешить операционисты в различных банках. Тут он сразу назвал макисмально возможную ставку депозита,которая совпала с выбранной мной после знакомства с сайтом Локо-банка.Без ненужных вопросов и диалогов Андрей быстро оформил документы и направил меня в кассу. Вроде бы,ничего особенного? Увы, но как часто я уходил из банков с негативными эмоциями,когда мне пытались навязать различные банковские продукты,оформить кредит,выдать пластиковую карту, объясняя,как недальновиден я в непонимании своего финансового счастья) Или подробно разжевывая условия депозита,которые я уже и так прочитал и усвоил после посещения сайта банка... Поэтому,посещение Локо-банка стало для меня глотком свежего воздуха и встречей с умным профессионалом,который не просто бумажки печатает,но и "читает" клиента. Меня такое радует. Желаю успехов банку и побольше бы таких сотрудников!

Добрый день

29 марта у меня закончился краткосрочный вклад, закрыла сама- из предложений при закрытии только перевод на действующую карту. Далее пошла в отделение Сбера для снятия средств. По талону в окне сотрудница банка начала обслуживание перевела в кассу, сказав что нужная сумма для снятия есть сейчас там. Кассир же заявила, что снять деньги с карты она не может, переводите на любой счет в приложении. Я сделала перевод и не заметила что счет валютный. Обратная конвертация на другой счет высвечивается с потерей в 25 тысяч. На что кассир просто пожала плечами. 

По факту в тот момент я была полностью в доверии к компетенции сотрудников банка и действовала на основании их распоряжений относительно порядка действий для осуществления необходимой операции. И получается, что меня фактически ввел в заблуждение кассир- представитель Сбербанка. Требую отмену операции на перевод с карты на вклад в иностранной валюте. 

Если бы я действовала дома сама- вопросов не было, но подчеркиваю- я была в этот момент в отделении и осуществляла действия, которые мне говорили сотрудники банка.

На мое обращение составленном в отделении сбербанка пришел ответ, в котором фактически признается факт- что сотрудники сбербанка могут говорить все что угодно, ответственность будете нести вы сами за эти действия. 

Поэтому следующий этап это заявление через юриста, введение в заблуждение сотрудником банка не останется безнаказанным. Отделение банка в городе Кудрово советую обходить стороной