Добрый день, хороший банк, хорошее обслуживание. Клиентом являюсь не очень давно, обсуживаюсь у Дианы, всегда открыта к общению, поможет и подскажет. По вкладам самые высокие ставки, при повышении всегда Диана сообщает. Крайний раз обращалась за перевыпуском карты, все сделали быстро, минут 10. Спасибо 

10.11.2024 Написал в чат поддержки узнать какие самые выгодные вклады на данный момент в альфа банке. Несмотря на долгое ожидание оператор техподдержки Светлана всё очень подробно рассказала, какие вклады у них есть и на какой срок, а также их подробные условия. Спасибо команде Альфа банка и оператору за сэкономленное время.

Добрый день! 

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам службы поддержки банка в социальной сети. В приложении стало доступно накопительный счёт "Простой процент 2024". Перед тем как оформить счёт, решил уточнить условия закрытия действующего счета, чтобы перевести средства и обратился в поддержку в группе соцсети. 

Хочу отметить, что ответили быстро и по существу. Консультацию проведена в кратчайшие сроки, в результате я получил всю необходимую информацию. Сотрудники были вежливыми и профессиональными. 

Большое спасибо за Ваше внимание клиентам и оперативную помощь! 

Я являюсь пользователем Т-банка (бывш. Тинькофф-банк) уже более 6 лет и за весь этот период у меня в банке были разные продукты: и накоп. счёт, и дебетовая и кредитная карты, и вклад. Также пользуюсь брокерским счетом в Т-инвестициях.

Ситуаций также было много разных и каждый раз, обращаясь в поддержку банка через чат, получала быстрый ответ на свой вопрос; всегда сотрудники банка погружались в вопрос и реально помогали, а не просто отмахивались, как бывает в других банках, к сожалению.

Условия предлагаемых продуктов понятные и прозрачные.

Отличная система кэшбека. 

Интуитивно понятное и удобное приложение. 

Я исключительно довольна общением с данным банком.

Вот пример общения с банком и того, как решаются ситуации: 13 октября этого года обратилась в поддержку банка по поводу того, что мне не начислили повышенный кэшбек за покупку, мне ответила менеджер Валерия, помогла решить проблему быстро, кэшбек доначислили (на разрешение проблемы ушло не больше 10 минут). С такой же проблемой обратилась 15 октября, менеджер Александр также помог мне доначислить кэшбек и на все ушло не более 10 минут.

Здравствуйте! 30 сентября зашел в интернет банк и увидел, что можно открыть выгодный вклад под 20 с небольшим процентов. Но есть нюанс - открыть его можно только "новыми деньгами". Я так понял, это наш новояз такой теперь: "новые" и "старые" деньги. Я не смог даже открыть вкладку с этим вкладом, т.к. у меня существовала разница между текущим и максимальным остатком, и система не давала мне даже посмотреть опции, пока я не пополню свои счета на сумму этой разницы. Честно говоря, обидно, т.к. я хотел посмотреть более подробно условия этого вклада: меняется ли там ставка в зависимости от срока и суммы, чтобы определить, действительно ли мне это интересно или нет. 

За подробностями я обратился в онлайн чат, и мне на помощь пришла оператор Mальвина, добавочный номер 70**33

В целом, Мальвина рассказала мне о том, что такое максимальный остаток, как открывается вклад под повышенный процент с "новыми" деньгами. Правда, примерно такую же информацию я и сам прочитал во всплывающих подсказках, пока пытался сам открыть. Но ничего страшного, в любом случае оператор подтвердил нужную информацию.

Немного расстроило, что оператор, очевидно, пользуется какими-то заготовками и шпаргалками, потому что все ответы имеют некую "шаблонность", как будто их выдернули из каких-то соглашений, оферт и т.п. - из того, что я и сам мог бы найти. Оператор делала это в целом правильно, просто мне хотелось чуть более подробно разобраться на смоделированной мной ситуации, а тут шаблоны уже не дают четких ответов.

P.S. Не удалось все таки ответить на вопрос: чтобы у меня была возможность открывать выгодные вклады, у меня создалось ощущение, что я не должен тогда тратить деньги со своих счетов втб. Иначе, прежде чем открыть вклад под повышенный процент "новыми деньгами", мне придется вносить сначала разницу между текущим и максимальным остатком - а ведь она (эта разница) будет всегда, так как я постоянно трачу деньги с карт ВТБ. На этот вопрос Мальвина ответила очень уклончиво, что меня немного расстроило.

В связи с обьдинением банков " Открытие" и " ВТБ" возникла необходимость перевода накопительного счета в " Открытие " в банк ВТБ" на более выгодных условиях, по ℅ ставке и. т. д.17 апреля 2024 в 12:29, я обратился в чат банка "Открытие" с просьбой проконсультировать по данному вопросу. Мне помогал специалист Ильшат( фамилию не знаю). 

После непродолжительного ознакомления с вопросом, Ильшат подробно, в доброжелательной форме, мне объяснил порядок и последовательность действий для решения вопроса. Мне очень помогли советы специалиста в принятии правильного решения. 

После консультации я положительно решил всё свои вопросы. 

И возникшие проблемы были решены положительно. 

Хочу поблагодарить специалистов чата, которые всегда готовы помочь советом. 

В этом я убедился при неоднократных обращениях. 

Очень хороший офис и компетентные сотрудники.Особенная благодарность старшему клиентскому менеджеру Г-ой Ксении за профессиональный подход , знания и помощь в услуге и вежливое обслуживани.Подобрала подходящий продукт и меня это порадовало.Побольше таких компетентных и приятных сотрудников.9038/01471