5
8 ноября увидел что по кредитке списалась комиссия за страхование. Написал в чат чтобы узнать что это за услуга и как ее отключить, буквально в течении 15 минут мне откючили страхование и что самое приятное вернули деньги!
Возврат средств я не запрашивал, было просто интересно как отключить услугу, но деньги вернули и это сильно порадовало
Пользователь
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
4
6 ноября возникла проблема с зачислением средств через банкомат Т-банка на кредитную карту. После того как деньги были помещены и банкомат их принял, он начал перезагружаться в момент, когда должен был засчитать деньги. Соответственно, сумма не поступила на счет, я записал номер банкомата и обратился с ним в поддержку через 20 минут после возникшей ситуации. Через 2 минуты мне ответила ассистент поддержки Наталья. Она создала заявку, указала сроки решения проблемы с помощью и без помощи поддержки. Без помощи поддержки вопрос должны были решить за 1-2 часа, с помощью в течение 2 дней. По итогу, вопрос без помощи решить не удалось, но тем не менее, проблема была решена быстро, через 15 часов с момента обращения, деньги полностью вернули, еще дополнительно положили 300р за беспокойство, от меня не требовалось никаких лишних действий, кроме самого запроса.
Пользователь
07.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Здравствуйте! Хотел поблагодарить сотрудника ВТБ - Николая! Номер сотрудника поддержки ВТБ - 70****63. За бдительность и подробную консультацию по всем интересующим вопросам. Приоритет был на точность и безопасность. Было у меня несколько вопросов. На Все получил ответы. По страховке получил развернутый ответ - причем по всем тарифам и страховым рискам. Потом хотел увеличить лимит кредитной карты - что к сожалению не вышло - но это не была вина сотрудника ВТБ - а следствие работы защитной системы Банка - ввиду данной ситуации Николай стал задавать вопросы по безопасности как Моей так и Банка. ЧТо считаю абсолютно правильным - в любой ситуации. Как в безопасной - так и в небезопасной - то есть критической или как можно выразиться во время ЧП. Причем с сотрудником Я говорил на Ты, Он же в совю очередь - не смотря на мое обычное согласие разговаривать со Мной На ТЫ - все равно продолжил диалог на ВЫ. Что - на сколько помню и знаю - является не только этикетом - но и долгом сотрудника Любого банка- включая ВТБ. Поэтому хвалю и благодарю сотрудника ВТБ за деловой подход, бдительность с точки зрения безопасности. Диалог состоялся поздно - практически в ночное время. Точно не помню сколько минут на все про все ушло- буду указывать примерное время пол часа. И еще Мне понравилось - что сотруники поддержки ВТБ не обходят стороной вопросы - и в случае чего говорят честно-ответы бывают разверные и подробные. Вплоть до точных цифр. Я за деловой подход, который был проявлен в данном диалоге. Вопрос - ответ. Еще понравилось - что теория и практика работы с Людьми в ВТБ - на данный момент не отличаются. И несут в себе характер стабильный, надежный. Правда в результате диалога с другими сотрудниками- заметил, что оставить отзыв в самом банке (то есть в офисе банка) на сотрудника поддержки - нельзя, что, считаю, не является правильным подходом к делу в наше время. Тем более - это ведь отзыв - который должен быть в постоянном открытом доступе- на всех ресурсах и во всех уровнях - быть как возможным к отметке-то есть оставить отзыв в любом месте и в любое время. В данный момент считаю работу банка оптимальной- стабильной. Считаю есть упущения по реализации программы по отзывам. Одно дело скорректированная инструкция внутри банка- а другое Мнение клиента-которое на мой взгляд-должно быть не только в виде инструкций - но и являтся Миссией Банка- как ВТБ - так и других Наших Российских банков. Николай-на все 100 % - отличный деловой подход. Плюс оценка процентов на 85 - 90 по отзывам в банке в целом: например, в моей ситуации, у Меня подключен анти-спам, при котором многие звонки Мне не поступают-то есть на звонок от банка Я не смогу ответить - и оценить работу сотрудника, потом нельзяя во время обращения в офис оставить отзыв на любого сотрудника банка. К сожалению, уже два ограничения-которые конечно - могут быть отрегулированы и отработаны в будущем- но не сейчас - это вроде незначительное-но считаю ограничением по чрезмерному улучшению процессов внутри банка- но не со стороны клиента. Раньше говорили в народе: Лучшее - враг Хорошего. в Данном случае думаю чтобы было лучше-надо действовать по отзывам открыто, максимально честно - реализовать работу над контролем качества- не исходя только от внутренних регламентов и приказов - но, с улучшением деловой репутации тоже. Без Мнения и отзыва клиента-это невозможно. На Мой скромный взгляд. Спасибо за внимание!!!
Пользователь
28.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка города Макеевка по улице Репина, 30в за отличное обслуживание.
Особенно хочется отметить оператора Татьяну и её быстрое и компетентное обслуживание, вежливое отношение, помощь в решении вопроса.
Сегодня мы с мужем посетили отделение банка для обновления данных в личном кабинете. Нам нужно было изменить адрес прописки и проживания. Кроме того, я решила закрыть свою кредитную карту, поскольку ее лимит и условия меня перестали устраивать.
К нашему счастью, нас встретила Татьяна, которая сразу же оказала нам профессиональную и вежливую помощь. Она не только помогла нам с изменением адреса, но и подробно рассказала о новых выгодных условиях кредитования. Муж, услышав о кредитной карте 100+, был в восторге и решил её оформить. Теперь он счастливый обладатель новой карты с удобными условиями.
Я же осталась под впечатлением от профессионализма Татьяны и решила вернуться в любимое отделение через пару недель и оформить себе кредит.
Благодаря такому подходу сотрудников к клиентам, посещение банка стало приятным опытом, а не рутинным делом.
Обязательно буду рекомендовать это отделение своим друзьям и знакомым.
Пользователь
25.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
31.08 я получила карту, где представитель банка сообщил мне, что обслуживание по карте Будет стоить 3490, но! Если тратить от 10000 в месяц 3 месяца подряд именно картой( не переводы, не оплата коммунальных услуг), деньги вернутся. По истечении срока , мне пришел ответ, что я не выполнила условия , но я могу распечатать свои траты где черным по белому видны цифры, сколько я потратила. С данным решением не согласна , поскольку сотрудник дезинформировал меня, в связи с чем нарушил Российское законодательство по защите прав потребителей , надо подготавливать представителей прежде чем консультровать по условиям. Прошу разобраться в данной ситуации и подготовить Подробную выписку, что они не засчитали , в противном случае я пойду в суд ,если ситуация не разрешится.
Пользователь
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Доброго дня. 30.09.2024 г обратилась в банк по адресу г. Сургут, Мира д. 6 для консультации по карте Рассрочки.
С мужем решили купить новую резину и и думали оформить кредит. Муж предложил посмотреть условия в разных банках. Мы зашли на сайт банка и увидели условия по карте рассрочки. Приехали в банк для оформления. Сотрудник распечатал заявление и в течении 10 минут карту одобрили. Одобрили большую сумму, но нам предложили уменьшить лимит до суммы, которая нам нужна. Специалист распечатал заявление и заполнили сразу на уменьшение лимита. Хорошие условия по карте. В этот же день мы совершили покупку, так как совсем скоро обещают снег! На следующий день, после покупки, вернулись в отделение банка и сотрудник Виталия помогла оформить рассрочку в два клика. Все оформили в приложении. Очень удобно. Спасидо за помощь !
Пользователь
23.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже 2 года, за это время регулярно пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными картами, брал кредит в банке. 30 сентября 2024 года посетил офис Россельхозбанка в г Тара, нужна была кредитная карта на покупку подарка. Электронной очереди нет, встретила улыбчивая девушка, поздоровалась, представилась, уточнила по какому я вопросу и проводила к клиентскому менеджеру. Девочки меня уже знают, как всегда быстро и качественно проконсультировали по условиям кредитной карты, завели заявку, весь процесс занял минут 10-15, во второй половине дня уже была готова к получению, сегодня забрал, буду пользоваться. Благодарю за оперативность и приветливость!
Пользователь
21.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Аноним
08.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Сергей
01.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Дмитрий
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Карта с увеличенным кредитным лимитом дает возможность приобретать значительные товары, избегая необходимости брать множество кредитов, например, для покупки домашних приборов.
Часто для осуществления крупных покупок потребуется значительный кредитный лимит, но не каждое банковское предложение включает возможность оформления карты с высоким лимитом. Важно помнить, что на начальный размер лимита может влиять на стоимость обслуживания карты, которую вы можете узнать, воспользовавшись нашим калькулятором. Как правило, с увеличением лимита карты, возрастает и её годовое обслуживание. При выдаче карты с ограниченным лимитом, она функционирует аналогично дебетовой до момента увеличения лимита банком. Однако стоит учесть, что стоимость обслуживания такой карты будет выше, чем у обычной дебетовой.
🟥 Процент по кредиту: | с 0,01% |
🟥 Возврат средств: | максимум 20% |
🟥 Период беспроцентной отсрочки: | до 1 115 дней |
🟥 Выдача наличных: | без комиссии |
Ключевой параметр кредитной карты – это её кредитный лимит. Чем выше сумма займа, тем это выгоднее для пользователя карты. Но установление большего лимита увеличивает вероятность невозврата долга. Следовательно, предложения с высоким лимитом чаще всего доступны только для тех, кто может подтвердить свой достаточный доход и стабильность финансов в прошлом.
Тем не менее, есть хитрость, которая может помочь вам получить желаемую кредитную карту в течение определенного времени. Вначале стоит подать заявку на карту с предпочтительным лимитом. Скорее всего, банк изначально откажется устанавливать высокий лимит. В этом нет ничего страшного: при условии правильного и своевременного погашения минимальных платежей, спустя некоторое время вы сможете повысить свой кредитный лимит, причем увеличение возможно повторить неоднократно до достижения требуемой суммы.
Ещё один путь – это пользование другими банковскими продуктами. Здесь банки, как правило, более лояльны и идут на встречу клиентам, которые уже стали для них «постоянными».