08.11.24 зашла в приложение отследить расходы , заметила неизвестное списание !! Оказалось спасение по какой-то страховке ! Так как я была не осведомлена позвонила на горячую линию альфа банка . Девушка все вежливо объяснила , пошла мне на встречу и деньги были возвращены на счет !!! Очень понравилось решение вопроса ! А также компетентность содрудника банка !! Также очень удобно пользоваться приложением , все понятно и прозрачно !

Написал в чат 05.11.24 в 09:11 по проблеме неправильного начисления кэшбэка. Первая часть вопросов и сбор информации о проблеме была выполнена роботом - приятно удивился, что все Вопросы у бота были релевантными и не пришлось сразу переводить запрос на оператора. Далее со мной связался оператор Никита, который ответил, что совершенная транзакция не попадает под условия партнерского кэшбэка. Но после отправки пруф-скриншотов сразу начислили полагающийся кэшбэк. итоговое Время обработки моего запроса составило 10 минут. Приятно, что клиентская поддержка чутко и оперативно реагирует на своих клиентов.

Хочу поделится опытом пользования кредитной карты мтс cashback и лояльностью поддержки банка.Открыл карту по акции 415 дней без % за покупки в первый месяц. По началу нигде не отображался мой льготный период в эти 415 дней, но после обращения в банк все исправили и теперь ясно когда и сколько я должен. Пользуюсь уже почти год. За это время было множество акций с кэшбэком до 100%. Радует служба поддержки. Отвечают быстро, а при возникновении проблем не ищут отговорки, а предлагают решения. В июле участвовал в акции с 100% кешбэком за покупки на озон, но поступил только стандартный. В чате я не смог точно назвать название акции и сроки ее проведения, однако оператор Алена можно сказать поверила на слово и в тот же день мне пришла 1000 рублей.

Так же она посоветовала делать скриншоты акций, т.к. их дейвмтвительно много и некоторые из них возможно индивидуальны. Скоро закончится мой льготный период, но я планирую продолжить пользоваться картой из-за прозрачных условий, хорошей поддержки и приятных плюшек.

Добрый день! Хотела бы отметить прекрасное, обслуживание в ПСБ г. Зугрэс ул. Маяковского д.1. работают очень грамотные, умные сотрудники.

23.09.2024 поступил звонок с предложением открыть замечательный продукт – кредитную карту. (Т.к. я официально нигде не работаю) Сотрудник рассказала условия использования и пригласила в офис для более детальной консультации, на удобное для меня время.

В назначеное время я подъехала в офис, сотрудник Алина, уже ждала меня. Повторно рассказала условия использования и оформила карту. Хочу отметить, что ожидать в очереди не пришлось, что для меня очень важно, т. к. я живу в другом городе и привязана к транспорту.

Спасибо огромное, за хорошее обслуживание и отсутствие очереди.